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Confira como corrigir problemas com uma verificação de importação do Microsoft Exchange Online.
Não é possível iniciar uma verificação de importação
Se você receber um erro ao tentar iniciar uma verificação de importação, verifique se um usuário do Google Workspace com privilégios de superadministrador configurou e iniciou a importação.
Erro de permissão para acessar recursos
Se você receber o erro É necessária ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder, verifique se está tentando se conectar à conta da Microsoft usando uma conta de administrador global válida. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft.
Problemas na conta de usuário
Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos relatórios.
| Denunciar mensagem | Como corrigir |
|---|---|
Serviço de e-mail não ativado para o usuário de origem O endereço de e-mail de origem é inválido |
|
Para outros erros com a ferramenta de importação de dados, acesse a ajuda geral para solução de problemas.
Erro ao fazer upload da lista de usuários
Ao fazer upload da lista de usuários que você quer verificar, talvez você encontre um dos seguintes erros na parte de baixo ou ao lado de Tarefas
.
| Mensagem de erro | Como corrigir |
|---|---|
Ocorreu um erro interno ao adicionar a esta entrada O arquivo CSV é inválido |
Confirme se os cabeçalhos do CSV estão corretos. Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para verificação. |
| A entrada já existe | Um endereço de e-mail de origem foi adicionado mais de uma vez no seu mapa de importação. Verifique se há usuários duplicados na origem. |
| A identidade de origem de todas as entradas precisa ser um e-mail válido | Confirme se todos os endereços de e-mail estão no formato correto (exemplo: usuario@exemplo.com). |
A verificação de importação não é iniciada
Confirme se um superadministrador do domínio de destino iniciou a importação.
A verificação de importação é concluída com itens com falha
Clique em Exportar relatório do usuário e use o relatório para identificar os itens que não foram verificados e os motivos. Para mais detalhes, acesse Entender os relatórios de verificação de importação.
Depois de identificar os problemas, faça uma nova verificação dos dados.
Erro ao importar pastas
Se você receber um erro ao importar mensagens de e-mail em uma pasta, talvez as mensagens não tenham marcadores de pasta.
Para resolver problemas, faça uma nova verificação dos dados. Se o problema persistir, você pode fazer o seguinte:
- Corrigir o problema com o rótulo: para resolver problemas com o rótulo, acesse Entender os relatórios de verificação de importação.
- Remova o rótulo.
Em seguida, faça uma nova verificação dos dados.
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