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Confira como corrigir problemas com a verificação de migração do Microsoft Exchange Online.
Não é possível iniciar uma verificação de migração
Se você receber um erro ao tentar iniciar uma verificação de migração, verifique se um usuário do Google Workspace com privilégios de superadministrador configurou e iniciou a migração.
Erro de permissão necessária para acessar recursos
Se você receber o erro É necessária ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder, verifique se está tentando se conectar à conta da Microsoft usando uma conta de administrador global válida. Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft.
Problemas na conta de usuário
Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos relatórios.
| Mensagem do relatório | Como corrigir |
|---|---|
Serviço de e-mail não ativado para o usuário de origem O endereço de e-mail de origem é inválido |
|
Para outros erros com o novo serviço de migração de dados, acesse a ajuda geral para solução de problemas.
Erro ao fazer upload da lista de usuários
Ao fazer upload da lista de usuários que você quer verificar, talvez você encontre um dos erros a seguir na parte de baixo ou ao lado de Tarefas
.
| Mensagem de erro | Como corrigir |
|---|---|
Ocorreu um erro interno ao adicionar esta entrada O arquivo CSV é inválido |
Confirme se os cabeçalhos do CSV estão corretos. Para mais detalhes, acesse Selecionar usuários para verificar. |
| A entrada já existe | Um endereço de e-mail de origem foi adicionado mais de uma vez no seu mapa de migração. Verifique se há usuários duplicados na origem. |
| A identidade de origem de todas as entradas precisa ser um e-mail válido | Confirme se todos os endereços de e-mail estão no formato correto (exemplo: usuario@exemplo.com). |
Falha ao iniciar a verificação de migração
Confirme se um superadministrador do domínio de destino iniciou a migração.
A verificação de migração foi concluída, mas há itens com falha
Clique em Exportar relatório de usuários e use o relatório para identificar os itens que não foram verificados e os motivos. Para mais detalhes, acesse Entender os relatórios de verificação de migração.
Depois de identificar os problemas, verifique os dados novamente.
Erro ao migrar pastas
Às vezes, as mensagens presentes em uma pasta são migradas em um estado de aviso. As mensagens não terão o rótulo correspondente à pasta anexado.
Para solucionar problemas, verifique os dados novamente. Se o problema persistir, você pode fazer o seguinte:
- Corrigir o problema com o rótulo: para resolver problemas com o rótulo, acesse Entender os relatórios de verificação de migração.
- Remova o rótulo.
Em seguida, verifique os dados novamente.
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