Bu özellik için desteklenen sürümler: Business Starter, Business Standard ve Business Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard ve Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials ve Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic ve G Suite Business. Sürümünüzü karşılaştırın.
Microsoft Exchange Online taşıma taramasıyla ilgili olarak karşılaşabileceğiniz sorunları nasıl giderebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Taşıma taraması başlatılamıyor
Taşıma taraması başlatmaya çalışırken hata mesajı alırsanız süper yönetici ayrıcalıklarına sahip bir Google Workspace kullanıcısının taşıma işlemini ayarladığından ve başlattığından emin olun.
"Kaynaklara erişmek için izin gerekiyor" hatası
Kuruluşunuzdaki kaynaklara erişmek için yalnızca bir yöneticinin verebileceği izin gerekiyor hatasını alırsanız Microsoft hesabına geçerli bir Genel Yönetici hesabı kullanarak bağlanmaya çalıştığınızdan emin olun. Ayrıntılar için Microsoft hesabınıza bağlanma başlıklı makaleyi inceleyin.
Kullanıcı hesabıyla ilgili sorunlar
Ayarlanmamış veya yanlış şekilde ayarlanmış bir kullanıcı hesabı, raporlarda aşağıdaki sorunlara neden olabilir.
| Mesajı bildir | Nasıl düzeltilir? |
|---|---|
Kaynak kullanıcı için posta hizmeti etkin değil Kaynak e-posta adresi geçersiz |
|
Yeni veri taşıma hizmetiyle ilgili diğer hatalar için genel sorun giderme yardımını inceleyin.
Kullanıcı listesi yüklenirken hata oluştu
Tarama yapmak istediğiniz kullanıcıların listesini yüklediğinizde altta veya Görevler'in 
yanında aşağıdaki hatalardan biriyle karşılaşabilirsiniz.
| Hata mesajı | Nasıl düzeltilir? |
|---|---|
Bu girişe ekleme yapılırken dahili hata oluştu Geçersiz CSV dosyası |
CSV başlıklarının doğru olduğunu onaylayın. Ayrıntılar için Taranacak kullanıcıları seçme başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Giriş zaten mevcut | Taşıma eşlemenize bir kaynak e-posta adresi birden fazla kez eklendi. Yinelenen kaynak kullanıcıları olup olmadığını kontrol edin. |
| Tüm girişlerin kaynak kimliği geçerli e-posta olmalıdır. | Tüm e-posta adreslerinin doğru biçimde (örnek: kullanici@example.com) olduğunu onaylayın. |
Taşıma taraması başlatılamıyor
Taşıma işlemini, hedef alan süper yöneticisinin başlattığından emin olun.
Taşıma taraması, başarısız öğelerle tamamlandı
Kullanıcı raporunu dışa aktar'ı tıklayın ve taranmayan öğeleri ve neden taranmadıklarını belirlemek için raporu kullanın. Ayrıntılı bilgi için Taşıma tarama raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
Sorunları tespit ettikten sonra verileri yeniden tarayın.
Klasörler taşınırken hata oluştu
Bazen bir klasördeki iletiler uyarı durumunda taşınır. İletilere, klasörlerine karşılık gelen etiket eklenmez.
Sorun gidermek için verileri yeniden tarayın. Sorun devam ederse:
- Etiketle ilgili sorunu düzeltme: Etiketle ilgili sorunları gidermek için Taşıma tarama raporlarını anlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Etiketi kaldırın
Ardından, verileri yeniden tarayın.
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar, Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.