排查迁移扫描问题

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下文介绍如何解决在进行 Microsoft Exchange Online 迁移扫描时可能遇到的问题。

无法开始迁移扫描

如果您在尝试开始迁移扫描时遇到错误，请确保由具有 超级用户 权限的 Google Workspace 用户设置并启动迁移。

需要访问资源的权限错误

如果您遇到需要访问组织中资源的权限，而只有管理员才能授予此权限 错误，请确保您是使用有效的全局管理员账号登录 Microsoft 账号。有关详情，请参阅连接到 Microsoft 账号。

用户账号问题

用户账号未设置或设置错误，可能会导致报告中出现以下问题。

报告消息 解决方法

未为源用户启用邮件服务

源电子邮件地址无效
  • 确认源用户列表中的 Microsoft Exchange Online 源账号正确无误。
  • 确认身份映射中的 Microsoft Exchange Online 源账号正确无误。
  • 确认您已选择复制在您上传的列表中找不到的用户邮箱。
  • 确保源用户在 Microsoft 中分配了正确的许可，并且能够访问其邮箱。

如需了解新数据迁移服务的其他错误，请参阅常规问题排查帮助。

上传用户列表时出错

上传要扫描的用户列表时，您可能会在底部或“任务”旁边看到以下错误之一。

错误消息 解决方法

向此条目添加内容时发生内部错误

CSV 文件无效

 确认 CSV 表头正确无误。如需了解详情，请参阅选择要扫描的用户。
条目已经存在 您在迁移映射中多次添加了某个源邮箱。检查是否有重复的源用户。
所有条目的源身份必须是有效的电子邮件地址 确认所有邮箱的格式均正确无误（例如：user@example.com）。

迁移扫描未能开始

请确保目标网域超级用户启动了迁移。

迁移扫描完成，但存在失败内容

点击导出用户报告，然后使用该报告来确定未扫描的内容以及原因。如需了解详情，请参阅了解迁移扫描报告。

确定问题后，请重新扫描数据。

迁移文件夹时出错

有时，文件夹中的邮件会以警告状态迁移。系统将不会为这些邮件应用其文件夹对应的标签。

如需进行问题排查，请重新扫描数据。如果问题仍然存在，您可以执行以下操作：

然后，重新扫描数据。


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