Se você importar as mensagens de chat dos usuários com a ferramenta de importação de dados, poderá acessar dois relatórios de importação. Os dois tipos de relatório são o resumo e o de importação de dados.
Exportar os relatórios
Depois de executar uma importação de chat, você pode fazer o download dos dois relatórios no Google Admin Console da conta de destino.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.-
No Google Admin Console, acesse Menu
Dados
Importação e exportação de dados
Importação de dados.Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.
Para exportar os relatórios para as Planilhas Google, clique em Ver registros de importação de dados ou Exportar relatório de resumo.
Se a quantidade de dados no relatório exceder o limite permitido no Planilhas, o download do relatório será feito como um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV).
Se a lista de tarefas não for aberta automaticamente no relatório salvo, clique em Tarefas
.Em Suas tarefas, clique no link para abrir o arquivo no Planilhas.
Sobre o relatório de resumo
O relatório de resumo mostra o número de mensagens importadas ou que não foram importadas para cada canal.
| Campo do relatório de resumo | Descrição |
|---|---|
| ID da equipe | O ID da equipe. |
| ID do canal | O ID do canal. |
| Código do espaço | O ID do novo espaço do Chat do Google. Se um espaço do Chat não foi criado, o valor do relatório está ausente. |
| Status da importação | Status da importação do chat:
|
| Mensagens importadas | Número de mensagens e respostas importadas. |
| Falha nas mensagens | Número de mensagens e respostas que não foram importadas. Para solucionar problemas, confira o relatório de importação de dados. |
| Mensagens ignoradas | Número de mensagens e respostas que foram ignoradas e não importadas. |
| Problemas na descoberta | O número de falhas encontradas pelo sistema ao rastrear o canal de origem. |
Interpretar o relatório de importação de dados
Use o relatório de importação de dados para identificar as mensagens que não foram importadas e os motivos da falha.
| Campo do relatório de erros | Descrição |
|---|---|
| Status | Status de importação do item (ignorado, alerta, erro, concluído). |
| Código de erro/aviso e descrição | O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso.
Para receber ajuda sobre mensagens de erro vistas com frequência, acesse Mensagens de erro de solução de problemas comuns (mais adiante nesta página). |
| Horário de início do processamento | Horário de início da importação do item. |
| Horário de término do processamento | Horário de término da importação do item. |
| Tipo de origem | O item de origem (por exemplo, equipe, canal, metadados do canal, Clubes dos canais ou mensagem). |
| Identificador da origem | ID do item de origem. |
| URI de origem | URI do item de origem. |
| Tipo de destino | O item de destino (por exemplo, espaço, metadados do espaço, membros do espaço ou mensagem). |
| Identificador de destino | ID do item que está sendo importado para a conta de destino. |
| URI de destino | URI do item de destino. |
Resolver mensagens de erro comuns
Se você receber um erro que não foi mencionado nesta tabela, tente executar uma importação delta.
| Mensagem de erro | Ajuda com a descrição e solução de problemas |
|---|---|
| Não é possível migrar a conversa inteira. O Google Chat só pode migrar as primeiras 500 mensagens. | A conversa excede o limite de 500 mensagens do Chat. Apenas as primeiras 500 mensagens foram importadas. |
| Não é possível encontrar [endereço de e-mail] na sua conta do Workspace. |
Verifique os seguintes problemas:
|
| Não é possível migrar uma equipe sem um proprietário. Atribua um proprietário no Microsoft Teams e tente novamente. | A equipe de origem não tem um proprietário. Atribua um proprietário à equipe e tente de novo. |
| Não foi possível encontrar o endereço de e-mail do usuário. Insira um e-mail para esse usuário na sua conta do Microsoft Teams e tente novamente. | Verifique se todos os membros da equipe de origem têm endereços de e-mail válidos. |
| Não é possível concluir a migração porque um ou mais espaços não estão mais disponíveis. Inicie uma nova migração para criar espaços. | Esse erro provavelmente vai ocorrer quando o espaço não for lançado no período alocado. Saiba mais em Disponibilizar espaços e mensagens para os usuários. |
| Não é possível associar o ID do Microsoft Teams a uma equipe. Verifique o ID no mapa de migração e tente novamente. | O mapa de importação contém um ID do Teams que não é válido. Verifique o mapa de importação e tente novamente. |
| O Google Chat está desativado na sua conta do Workspace. Ative os serviços de chat e tente de novo. | O serviço do Google Chat é ativado para os usuários na sua conta de destino. Veja mais detalhes em Ativar ou desativar um serviço para usuários do Google Workspace. |
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