Se você migrar as mensagens de chat dos usuários com a migração de chat para o novo serviço de migração de dados, poderá acessar dois relatórios de migração. Os dois tipos de relatório são o resumo e o de migração.
Nesta página
- Exportar os relatórios
- Sobre o relatório de resumo
- Interpretar o relatório de migração
- Resolver mensagens de erro comuns
Exportar os relatórios
Depois de executar uma migração de chat, você pode fazer o download dos dois relatórios no Google Admin Console da conta de destino.
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.-
No Google Admin Console, acesse Menu
Dados
Importação e exportação de dados
Migração de dados (novo).Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.
Para exportar os relatórios para as Planilhas Google, clique em Exportar relatório de migração ou Exportar relatório de resumo.
Se a quantidade de dados no relatório exceder o limite permitido no Planilhas, o download do relatório será feito como um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV).
Se a lista de tarefas não abrir automaticamente com o relatório salvo, clique em Tarefas
.Em Suas tarefas, clique no link para abrir o arquivo no Planilhas.
Entender o relatório de resumo
O relatório de resumo mostra o número de mensagens migradas ou que não foram migradas para cada canal.
| Campo do relatório de resumo | Descrição |
|---|---|
| ID da equipe | O ID da equipe. |
| ID do canal | O ID do canal. |
| Código do espaço | O ID do novo espaço do Google Chat. Se um espaço de chat não foi criado, o valor do relatório está ausente. |
| Status da migração | Status da migração do chat:
|
| Mensagens migradas | Número de mensagens e respostas migradas. |
| Falha nas mensagens | Número de mensagens e respostas que não foram migradas. Para resolver problemas, confira o relatório de migração. |
| Mensagens ignoradas | Número de mensagens e respostas que foram ignoradas e não migradas. |
| Problemas na descoberta | O número de falhas encontradas pelo sistema ao rastrear o canal de origem. |
Interpretar o relatório de migração
Use o relatório de migração para identificar as mensagens que não foram migradas e os motivos da falha.
| Campo do relatório de erros | Descrição |
|---|---|
| Status | O status de migração do item (ignorado, alerta, erro, concluído). |
| Código de erro/aviso e descrição | O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso.
Para receber ajuda sobre mensagens de erro vistas com frequência, acesse Resolver problemas de mensagens de erro comuns (mais adiante nesta página). |
| Horário de início do processamento | Horário de início da migração do item. |
| Horário de término do processamento | Horário de término da migração do item. |
| Tipo de origem | O item de origem (por exemplo, equipe, canal, metadados do canal, Clubes dos canais ou mensagem). |
| Identificador de origem | ID do item de origem. |
| URI de origem | URI do item de origem. |
| Tipo de destino | O item de destino (por exemplo, espaço, metadados do espaço, membros do espaço ou mensagem). |
| Identificador de destino | ID do item que está sendo migrado para a conta de destino. |
| URI de destino | URI do item de destino. |
Resolver mensagens de erro comuns
Se você receber um erro que não foi mencionado nesta tabela, tente executar uma migração delta.
| Mensagem de erro | Ajuda com a descrição e solução de problemas |
|---|---|
| Não é possível migrar a conversa inteira. O Google Chat só pode migrar as primeiras 500 mensagens. | A conversa excede o limite de 500 mensagens do Chat. Apenas as primeiras 500 mensagens foram migradas. |
| Não é possível encontrar [endereço de e-mail] na sua conta do Workspace. |
Verifique os seguintes problemas:
|
| Não é possível migrar uma equipe sem um proprietário. Atribua um proprietário no Microsoft Teams e tente de novo. | A equipe de origem não tem um proprietário. Atribua um proprietário à equipe e tente de novo. |
| Não foi possível encontrar o endereço de e-mail do usuário. Insira um e-mail para esse usuário na sua conta do Microsoft Teams e tente de novo. | Verifique se todos os membros da equipe de origem têm endereços de e-mail válidos. |
| Não é possível concluir a migração porque um ou mais espaços não estão mais disponíveis. Inicie uma nova migração para criar espaços. | Esse erro provavelmente vai ocorrer quando o espaço não for lançado no período alocado. Saiba mais em Disponibilizar espaços e mensagens para os usuários. |
| Não é possível associar o ID do Microsoft Teams a uma equipe. Verifique o ID no mapa de migração e tente de novo. | O mapa de migração contém um ID do Teams que não é válido. Confira o mapa de migração e tente de novo. |
| O Google Chat está desativado na sua conta do Workspace. Ative os serviços de chat e tente de novo. | O serviço do Google Chat é ativado para os usuários na sua conta de destino. Saiba mais em Ativar ou desativar um serviço para usuários do Google Workspace. |
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