如果您使用新数据迁移服务的 Chat 迁移功能迁移用户的聊天消息，则可以访问 2 份迁移报告。这 2 种报告分别是摘要报告和迁移报告。
本页内容
导出报告
运行 Chat 迁移后，您可以在目标账号的 Google 管理控制台中下载这 2 份报告。
您必须以超级用户身份登录，才能执行此任务。-
在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标
数据
数据导入和导出
数据迁移（新）。您必须以超级用户身份登录，才能执行此任务。
如需将报告导出到 Google 表格，请点击导出迁移报告或导出摘要报告。
如果报告中的数据量超出了 Google 表格允许的上限，系统会将报告下载为逗号分隔值 (CSV) 文件。
如果系统未自动打开含有下载报告的“任务”列表，请点击“任务”图标
。点击您的任务中的链接，以在 Google 表格中打开文件。
了解摘要报告
摘要报告会统计每个频道已迁移或未能迁移的消息数量。
| 摘要报告字段 | 说明 |
|---|---|
| 团队 ID | 团队的 ID。 |
| 频道 ID | 频道的 ID。 |
| 空间 ID | 新 Google Chat 聊天室的 ID。如果未创建 Chat 聊天室，则相应报告值会缺失。 |
| 迁移状态 | 聊天迁移的状态：
|
| 迁移的消息数 | 成功迁移的消息和回复的数量。 |
| 失败的消息数 | 未能迁移的消息和回复的数量。如需进行问题排查，请查看迁移报告。 |
| 跳过的消息数 | 跳过且未迁移的消息和回复的数量。 |
| 发现问题数 | 系统在抓取来源频道时遇到的失败次数。 |
解读迁移报告
使用迁移报告可确定未迁移的消息以及失败原因。
| 错误报告字段 | 说明 |
|---|---|
| 状态 | 内容的迁移状态（已跳过、警告、错误、成功）。 |
| 错误/警告代码和说明 | 与错误或警告状态相关联的代码和消息。
如需有关常见错误消息的帮助，请参阅排查常见错误消息（本页面后面部分）。 |
| 处理开始时间 | 相应内容迁移的开始时间。 |
| 处理结束时间 | 相应内容迁移的结束时间。 |
| 来源类型 | 来源内容（例如团队、频道、频道元数据、频道成员资格或消息）。 |
| 来源标识符 | 来源内容的 ID。 |
| 源 URI | 来源内容的 URI。 |
| 目标类型 | 目标内容（例如聊天室、聊天室元数据、聊天室成员资格或消息）。 |
| 目标标识符 | 要迁移到目标账号的内容的 ID。 |
| 目标 URI | 目标内容的 URI。 |
解决常见错误消息所对应的问题
如果您遇到下表中未提及的错误，请尝试运行增量迁移。
| 错误消息 | 说明和问题排查帮助 |
|---|---|
| 无法迁移整个消息串。Google Chat 只能迁移前 500 条消息。 | 消息串超出了 Chat 的 500 条消息限制。系统仅迁移了前 500 条消息。 |
| 在您的 Workspace 账号中找不到 [电子邮件地址]。 |
请验证以下问题：
|
| 无法迁移没有所有者的团队。在 Microsoft Teams 中分配所有者，然后重试。 | 来源团队没有所有者。为团队分配所有者，然后重试。 |
| 找不到用户的电子邮件地址。在您的 Microsoft Teams 账号中输入此用户的电子邮件地址，然后重试。 | 检查来源团队的所有成员是否拥有有效的电子邮件地址。 |
| 由于一个或多个聊天室不再可用，无法完成迁移。开始新的迁移以创建聊天室。 | 如果聊天室未在分配的时间段内发布，就可能会发生此错误。如需了解详情，请参阅让聊天室和消息可供用户使用。 |
| 无法将 Microsoft Teams ID 与现有团队匹配。检查迁移映射中的 ID，然后重试。 | 迁移映射包含无效的 Teams ID。请检查迁移映射，然后重试。 |
| 您的 Workspace 账号停用了 Google Chat。启用 Chat 服务，然后重试。 | 为目标账号中的用户启用了 Google Chat 服务。有关详情，请参阅为 Google Workspace 用户启用或停用服务。 |
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