عند استيراد بيانات البريد الإلكتروني باستخدام أداة استيراد البيانات، يمكنك الوصول إلى التقارير للحصول على تفاصيل العناصر المنقولة. ويتكون نوعا التقارير من تقرير عملية نقل البيانات وتقرير المستخدم.
تصدير التقارير
بعد تنفيذ عملية استيراد، يمكنك تنزيل التقريرَين في "وحدة تحكّم المشرف في Google" لحسابك المستهدَف.
عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
البيانات
استيراد البيانات وتصديرها
استيراد البيانات.عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.
- لتصدير التقارير إلى "جداول بيانات Google"، انقر على عرض سجلّات استيراد البيانات أو تصدير تقرير المستخدم (لا يتوفّر لعمليات استيراد بيانات حسابات Gmail للمستهلكين). في حال تجاوز حجم البيانات الواردة في التقرير الحدّ المسموح به في "جداول بيانات Google"، يتم تنزيل التقرير بصيغة ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV).
- إذا لم تُفتح قائمة "مهام Google" تلقائيًا، انقر على "مهام Google"
. - بالنسبة إلى مهامك، انقر على الرابط لفتح الملف في "جداول بيانات Google".
فهم تقرير المستخدم
لا يتوفّر هذا التقرير إذا كنت تُجري عملية استيراد من حساب Gmail للمستهلك.
يوفر تقرير المستخدم عددًا لكل مستخدم في نجاح أو تعذّر عملية استيراد بيانات البريد الإلكتروني.
| حقل تقرير ملخّص المستخدم | الوصف |
|---|---|
| المستخدم المصدر | عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم في الحساب المصدر |
| المستخدم المستهدف | عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم في الحساب المستهدف |
| الحالة | حالة عملية استيراد المستخدم:
|
| تم استيراد الرسائل الإلكترونية بنجاح | عدد الرسائل التي تم استيرادها بنجاح للمستخدم (بما في ذلك الرسائل التي تم تخطّيها في عملية استيراد سابقة) |
| تعذَّر إرسال الرسائل الإلكترونية | عدد الرسائل التي تعذَّر استيرادها للمستخدم |
|
حالات تعذُّر الرصد (عمليات الاستيراد عبر بروتوكول IMAP فقط) |
عدد المجلدات التي تعذّر الزحف إليها للرسائل |
تفسير تقرير استيراد البيانات
يقدّم تقرير استيراد البيانات تفاصيل عن المشاكل التي حدثت أثناء عملية الاستيراد. يمكنك استخدام التقرير لتحديد العناصر التي لم يتم استيرادها وأسباب تعذّر استيرادها. إذا تم استيراد جميع العناصر أو تخطّيها بنجاح، لن يتم إنشاء سجلّ تفصيلي.
| حقل تقرير الخطأ | الوصف |
|---|---|
| الحالة |
حالة استيراد العنصر:
|
| رمز ووصف الخطأ أو التحذير | الرمز والرسالة المرتبطين بحالة الخطأ أو التحذير.
للحصول على مساعدة بشأن رسائل الخطأ التي تظهر بشكل متكرر، يُرجى الانتقال إلى رسائل الخطأ الشائعة (أدناه في هذه الصفحة). |
| وقت بدء المعالجة وقت انتهاء المعالجة |
وقت بدء وانتهاء عملية استيراد العنصر |
| نوع المصدر ومعرّف المصدر (لعمليات استيراد بيانات Google Workspace وGmail للمستهلكين) |
|
| نوع المصدر ومعرّف المصدر (لعمليات استيراد بيانات خادم بروتوكول IMAP) |
|
| نوع الهدف ومعرّف الهدف |
|
حلّ رسائل الخطأ الشائعة
إذا ظهر لك خطأ غير مذكور في هذا الجدول، حاوِل تنفيذ عملية استيراد دلتا.
| رسالة الخطأ | فهم الوصف وتحديد المشاكل وحلّها |
|---|---|
| حدث خطأ مؤقت. | خطأ عابر نفِّذ عملية استيراد دلتا. |
| لم يتم العثور على المستخدم. | لم يتم العثور على مستخدم في خريطة الاستيراد. إما أنّ النطاق أو اسم المستخدم غير صحيح.
يُرجى إزالة خريطة الاستيراد الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة استيراد لحساب Google Workspace أو حساب بروتوكول IMAP". في حال الاستيراد من حساب مستهلك على Gmail، يُرجى التأكّد من إدخال بيانات المستخدم المصدر والمستخدم المستهدف بشكلٍ صحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطوتين 1 و2 من استيراد الرسائل الإلكترونية من حساب Gmail. |
| المستخدم غير متوفّر المستخدم محذوف |
تم حذف المستخدم من الحساب المصدر. أضِف المستخدم إلى الحساب المصدر، ونفِّذ عملية استيراد دلتا. |
| نواجه مشكلة متعلقة بفيروس أو مشكلة أخرى في المرفقات | يحظر Gmail الرسائل التي قد تنشر الفيروسات، مثل الرسائل التي تحتوي على ملفات قابلة للتنفيذ أو روابط محددة.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى أنواع الملفات المحظورة في Gmail. |
| الاتصال ليس في حالة قابلة للاستخدام | يحتوي الاتصال على أخطاء ولم يعد في حالة قابلة للاستخدام.
يجب قطع الاتصال الحالي وإنشاء اتصال جديد مع التأكد من إكمال خطوات التفويض. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تشغيل عملية استيراد لحساب Google Workspace أو بروتوكول IMAP أو حساب Gmail. |
| لم يتم منح إذن الوصول إلى جميع نطاقات OAuth المطلوبة. | لم يتم منح تفويض على مستوى النطاق لبعض أو جميع نطاقات OAuth المطلوبة.
يجب قطع الاتصال الحالي وإنشاء اتصال جديد مع التأكد من إكمال خطوات التفويض. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تشغيل عملية استيراد لحساب Google Workspace أو بروتوكول IMAP أو حساب Gmail. |
| حدث خطأ أثناء إنشاء بيانات اعتماد المستخدم. | لم يتم منح التفويض على مستوى النطاق. في معظم الحالات، تكتمل عملية التفويض على مستوى النطاق في غضون ساعات قليلة، ولكن يمكنك الانتظار مدة تصل إلى 24 ساعة.
عند اكتمال العملية، يمكنك تنفيذ عملية استيراد دلتا لإعادة محاولة تنفيذ المهام التي تعذّر تنفيذها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بدء عملية استيراد دلتا. |
| حدث خطأ أثناء الاتصال بنظام المصدر. | حدث خطأ عندما كان النظام يُنشئ بيانات اعتماد مستخدم Gmail للمستهلك. ربما ألغى المستخدم في الحساب المصدر إذن الوصول عبر OAuth. |
| تم إدخال مستخدم غير صالح في عملية ربط الاستيراد | رقم تعريف البريد الإلكتروني الخاص بمستخدم في خريطة الاستيراد غير صالح أو أنّه ليس معرِّف بريد إلكتروني من Google.
يُرجى إزالة خريطة الاستيراد الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة استيراد لحساب Google Workspace أو حساب بروتوكول IMAP". في حال الاستيراد من حساب مستهلك على Gmail، يُرجى التأكّد من إدخال بيانات المستخدم المصدر والمستخدم المستهدف بشكلٍ صحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطوتين 1 و2 من استيراد الرسائل الإلكترونية من حساب Gmail. |
| المستخدم الذي تم إدخاله في عملية ربط الاستيراد لا ينتمي إلى عميل على Workspace | رقم تعريف البريد الإلكتروني الخاص بمستخدم في خريطة الاستيراد ليس رقم تعريف بريد إلكتروني في Google Workspace.
يُرجى إزالة خريطة الاستيراد الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة استيراد لعملية استيراد Google Workspace أو بروتوكول IMAP أو حساب Gmail". |
| لا ينتمي المستخدم الذي تم إدخاله في عملية ربط الاستيراد إلى العميل المصدر في Workspace | لا ينتمي رقم تعريف البريد الإلكتروني الخاص بمستخدم في خريطة الاستيراد إلى الحساب المصدر.
يُرجى إزالة خريطة الاستيراد الحالية وتصحيح الخريطة ثم تحميلها مرة أخرى. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم "إنشاء وتحميل خريطة استيراد لحساب Google Workspace أو حساب بروتوكول IMAP". في حال الاستيراد من حساب مستهلك على Gmail، يُرجى التأكّد من إدخال بيانات المستخدم المصدر والمستخدم المستهدف بشكلٍ صحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطوتين 1 و2 من استيراد الرسائل الإلكترونية من حساب Gmail. |
| تصنيف غير صالح | تم حذف تصنيف من الحساب المصدر أثناء عملية الاستيراد. يمكنك إضافة التصنيف مرة أخرى وتنفيذ عملية استيراد دلتا.
يمكن أن يظهر لك هذا الخطأ أيضًا إذا كان الحساب المستهدف جديدًا. يُرجى الانتظار لبضع ساعات قبل محاولة الاستيراد مرة أخرى. |
| اسم التصنيف موجود أو يتعارض مع التصنيف | يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كان هناك تصنيف في الحساب المصدر متوفّر حاليًا في الحساب المستهدف. يمكنك إزالة التصنيف من الحساب المستهدَف وتنفيذ عملية استيراد دلتا. |
| خدمة البريد غير مفعّلة |
تفعيل خدمة Gmail للمستخدمين لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحكّم في وصول مستخدمي مؤسستك إلى Gmail. إذا استمر ظهور الخطأ، يُرجى الانتظار لبضع ساعات قبل محاولة الاستيراد مرة أخرى. |