Informes de importación de correos electrónicos

Cuando importas datos de correo electrónico con la herramienta de importación de datos, puedes acceder a informes para obtener detalles sobre los elementos migrados. Los 2 tipos de informes son un informe de migración y un informe del usuario.

Exporta los informes

Después de ejecutar una importación, puedes descargar los 2 informes en la consola del administrador de Google de tu cuenta de destino.

Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Datos y luego Importación y exportación de datos y luego Importación de datos.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Para exportar los informes a Hojas de cálculo de Google, haz clic en Ver registros de importación de datos o en Exportar informe de usuarios (no disponible para las importaciones de Gmail para consumidores). Si la cantidad de datos del informe supera el límite permitido en Hojas de cálculo, el informe se descargará como un archivo de valores separados por comas (CSV).
  3. Si la lista de tareas no se abre automáticamente, haz clic en Tareas .
  4. En Tus tareas, haz clic en el vínculo para abrir el archivo en Hojas de cálculo.

Cómo interpretar el informe del usuario

Este informe no está disponible si ejecutas una importación desde una cuenta personal de Gmail.

El informe del usuario proporciona un recuento para cada usuario del éxito o el fracaso de su importación de correos electrónicos.

Campo del informe de resumen del usuario Descripción
Usuario de origen Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de origen
Destinatario Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de destino
Estado Estado de la importación del usuario:
  • En ejecución: La importación está en curso.
  • Falló: La importación no se completó debido a problemas de descubrimiento. Para solucionar el problema, consulta el informe de importación de datos para ver el error especificado.
  • Completado: La importación se completó correctamente. En el informe de importación, se enumeran los mensajes o las etiquetas que no se importaron.
Se importaron los correos electrónicos correctamente Cantidad de mensajes importados correctamente para el usuario (incluidos los mensajes que se omitieron en una importación anterior)
Correos electrónicos con fallas Cantidad de mensajes que no se pudieron importar para el usuario

Errores de descubrimiento

(Solo para importaciones de IMAP)

 Cantidad de carpetas en las que no se pudieron rastrear mensajes

Cómo interpretar el informe de importación de datos

El informe de importación de datos proporciona detalles sobre los problemas que se encontraron durante el proceso de importación. Puedes usar el informe para identificar los elementos que no se importaron y los motivos del error. Si todos los elementos de la importación se importaron o se omitieron correctamente, no se generará un registro detallado.

Campo del informe de errores Descripción
Estado

Es el estado de importación del elemento:

  • Success: El elemento se importó correctamente.
  • Advertencia: Se importó el elemento, pero no se completó como se esperaba.
  • Error: No se importó el elemento debido a un error.
  • Omitido: Se omitió el elemento. Los elementos se pueden omitir por los siguientes motivos:
    • El artículo se importó en una importación anterior y no se actualizó en la cuenta de origen antes de una importación delta.
    • El elemento se importó para un usuario y, luego, para otro usuario en la misma tanda de importación (no se salió de la importación y se restableció).
Código y descripción del error o la advertencia Es el código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia.

Para obtener ayuda con los mensajes de error que se ven con frecuencia, consulta Mensajes de error habituales (más adelante en esta página).
Hora de inicio del procesamiento
Hora de finalización del procesamiento		 Hora de inicio y finalización de la importación del elemento
Tipo de fuente y su identificador (para las importaciones de Google Workspace y Gmail personal)
  • Mensaje de Gmail: users/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de mensajes de Gmail: users/user_email
  • Etiqueta de Gmail: users/user_email/labels/label_id
  • Rastreador de etiquetas de Gmail: users/user_email
  • URI de origen: Encabezado completo (message-ID) de un mensaje o nombre de etiqueta de la cuenta de origen
Tipo de fuente y su identificador (para importaciones del servidor IMAP)
  • Rastreador de carpetas IMAP: users/user_email
  • Carpeta IMAP: users/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensajes IMAP: users/user_email/folders/folder_id
  • Mensaje de IMAP: users/user_email/messages/message_id
Tipo de objetivo y su identificador
  • Mensaje de Gmail: users/user_email/messages/message_id
  • Etiqueta de Gmail: users/user_email/labels/label_id

Cómo resolver mensajes de error comunes

Si recibes un error que no se menciona en esta tabla, intenta ejecutar una importación delta.

Mensaje de error Descripción y ayuda para solucionar problemas
Se produjo un error temporal Es un error transitorio. Ejecuta una importación delta.
No se encontró el usuario No se encontró un usuario en el mapa de importación. El dominio o el nombre de usuario son incorrectos.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta cómo crear y subir un mapa de importación para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si importas desde una cuenta de Gmail personal, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y el de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Cómo importar correos electrónicos desde una cuenta de Gmail.
El usuario no existe.
Se borró el usuario.		 Se borró al usuario de la cuenta de origen. Agrega el usuario a la cuenta de origen y ejecuta una importación delta.
Problema con el virus o algún otro archivo adjunto Gmail bloquea los mensajes que podrían propagar virus, como los que incluyen archivos ejecutables o ciertos vínculos.

Para obtener más información, consulta Tipos de archivo bloqueados en Gmail.
La conexión no está en un estado utilizable Tu conexión contiene errores y ya no se puede usar.

Desconecta la conexión actual y crea una nueva. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Para obtener más información, consulta cómo ejecutar una importación para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
No se otorgó acceso a todos los permisos de OAuth obligatorios No se otorgó la delegación de todo el dominio a algunos o todos los permisos de OAuth requeridos.

Desconecta la conexión actual y crea una nueva. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Para obtener más información, consulta cómo ejecutar una importación para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
Se produjo un error al generar las credenciales del usuario No se otorgó la delegación de todo el dominio. En la mayoría de los casos, el proceso de delegación en todo el dominio se completa en unas horas, pero debes esperar hasta 24 horas.

Cuando se complete el proceso, ejecuta una importación delta para volver a intentar las tareas con errores. Para obtener más información, consulta Cómo ejecutar una importación delta.
Se produjo un error al llamar al sistema fuente Se produjo un error cuando el sistema generaba las credenciales del usuario de Gmail del consumidor. Es posible que el usuario de la cuenta de origen haya revocado el acceso de OAuth.
Se proporcionó un usuario no válido en la asignación de importación Un ID de correo electrónico del usuario en el mapa de importación no es válido o no es un ID de correo electrónico de Google.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta cómo crear y subir un mapa de importación para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si importas desde una cuenta de Gmail personal, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y el de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Cómo importar correos electrónicos desde una cuenta de Gmail.
El usuario proporcionado en la asignación de importación no pertenece a un cliente de Workspace Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de importación no es un ID de correo electrónico de Google Workspace.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta cómo crear y subir un mapa de importación para importar una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
El usuario proporcionado en la asignación de importación no pertenece al cliente de Workspace de origen Un ID de correo electrónico del usuario en el mapa de importación no pertenece a la cuenta de origen.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta cómo crear y subir un mapa de importación para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si importas desde una cuenta de Gmail personal, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y el de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Cómo importar correos electrónicos desde una cuenta de Gmail.
La etiqueta no es válida Se borró una etiqueta de la cuenta de origen durante la importación. Vuelve a agregar la etiqueta y ejecuta una importación delta.

También puedes recibir este error si la cuenta de destino es nueva. Espera unas horas antes de volver a intentar la importación.
El nombre de la etiqueta ya existe o entra en conflicto con otra etiqueta Este error puede ocurrir si una etiqueta de la cuenta de origen ya existe en la cuenta de destino. Quita la etiqueta de la cuenta objetivo y ejecuta una importación delta.
El servicio de correo electrónico no está habilitado

Activa el servicio de Gmail para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo controlar el acceso a Gmail de los usuarios de tu organización.

Si el error persiste, espera unas horas antes de volver a intentar la importación.