เมื่อนำเข้าข้อมูลอีเมลด้วยเครื่องมือการนำเข้าข้อมูล คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับรายการที่ย้ายข้อมูลได้ รายงานมี 2 ประเภท ได้แก่ รายงานการย้ายข้อมูลและรายงานผู้ใช้
ส่งออกรายงาน
หลังจากเรียกใช้การนำเข้าแล้ว คุณจะดาวน์โหลดรายงาน 2 รายการได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ของบัญชีเป้าหมาย
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ข้อมูล
การนำเข้าและการส่งออกข้อมูล
การนำเข้าข้อมูลคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้
- หากต้องการส่งออกรายงานไปยัง Google ชีต ให้คลิกดูบันทึกการนําเข้าข้อมูลหรือ ส่งออกรายงานผู้ใช้ (ใช้ไม่ได้กับการนําเข้า Gmail สำหรับผู้ใช้ทั่วไป) หากข้อมูลในรายงานมีปริมาณเกินขีดจำกัดที่อนุญาตในชีต ระบบจะดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ค่าที่คั่นด้วยคอมมา (CSV)
- หากรายการงานไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้คลิกงาน
- ในส่วนงานของคุณ ให้คลิกลิงก์เพื่อเปิดไฟล์ในชีต
ทำความเข้าใจรายงานผู้ใช้
รายงานนี้จะใช้ไม่ได้หากคุณกำลังนำเข้าจากบัญชี Gmail สำหรับผู้ใช้ทั่วไป
รายงานผู้ใช้จะแสดงจำนวนการนำเข้าอีเมลที่สำเร็จและล้มเหลวของผู้ใช้แต่ละราย
| ฟิลด์รายงานสรุปผู้ใช้ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ผู้ใช้ต้นทาง | อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง |
| ผู้ใช้เป้าหมาย | อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีเป้าหมาย |
| สถานะ | สถานะการนำเข้าของผู้ใช้
|
| นำเข้าอีเมลเรียบร้อยแล้ว | จำนวนข้อความที่นำเข้าของผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงข้อความที่ข้ามในการนำเข้าก่อนหน้านี้) |
| อีเมลที่ดำเนินการไม่สำเร็จ | จำนวนข้อความที่นำเข้าให้ผู้ใช้ไม่สำเร็จ |
|
การค้นหาไม่สำเร็จ (การนำเข้า IMAP เท่านั้น) |
จำนวนโฟลเดอร์ที่ทำการ Crawl สำหรับข้อความไม่สำเร็จ |
ตีความรายงานการนําเข้าข้อมูล
รายงานการนําเข้าข้อมูลจะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พบระหว่าง กระบวนการนําเข้า คุณสามารถใช้รายงานนี้เพื่อดูรายการที่ไม่ได้นำเข้า และสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จได้ หากรายการทั้งหมดในการนำเข้าดำเนินการนำเข้าสำเร็จหรือข้าม ระบบจะไม่สร้างบันทึกโดยละเอียด
| ฟิลด์รายงานข้อผิดพลาด | คำอธิบาย |
|---|---|
| สถานะ |
สถานะการนำเข้าของรายการมีดังนี้
|
| รหัสและคำอธิบายของข้อผิดพลาด/คำเตือน | รหัสและข้อความที่เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดหรือสถานะคำเตือน
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ให้ไปที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย (ต่อไปในหน้านี้) |
| เวลาเริ่มต้นการประมวลผล เวลาสิ้นสุดการประมวลผล |
เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของการนำเข้ารายการ |
| ประเภทแหล่งที่มาและตัวระบุแหล่งที่มา (สำหรับการนำเข้า Google Workspace และ Gmail สำหรับผู้บริโภค) |
|
| ประเภทแหล่งที่มาและตัวระบุแหล่งที่มา (สำหรับการนำเข้าเซิร์ฟเวอร์ IMAP) |
|
| ประเภทปลายทางและตัวระบุปลายทาง |
|
แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุไว้ในตารางนี้ โปรดลองเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | คำอธิบายและความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา |
|---|---|
| เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว | มีข้อผิดพลาดชั่วคราว เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า |
| ไม่พบผู้ใช้ | ไม่พบผู้ใช้ในการจับคู่การนำเข้า โดยโดเมนหรือชื่อผู้ใช้ไม่ถูกต้อง
นำการจับคู่การนำเข้าปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การนำเข้าสำหรับ Google Workspace หรือบัญชี IMAP หากนำเข้าจากบัญชี Gmail สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนผู้ใช้ต้นทางและผู้ใช้เป้าหมายอย่างถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่ขั้นตอนที่ 1 และ 2 ของหัวข้อนำเข้าอีเมลจากบัญชี Gmail |
| ไม่มีผู้ใช้ ลบผู้ใช้แล้ว |
มีการลบผู้ใช้ออกจากบัญชีต้นทางแล้ว ให้เพิ่มผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง แล้วเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า |
| ปัญหาเกี่ยวกับไวรัสหรือไฟล์แนบอื่น | Gmail บล็อกข้อความที่อาจแพร่กระจายไวรัส เช่น ข้อความที่มีไฟล์ปฏิบัติการหรือลิงก์บางลิงก์
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อประเภทไฟล์ที่ถูกบล็อกใน Gmail |
| การเชื่อมต่อไม่อยู่ในสถานะใช้งานได้ | การเชื่อมต่อมีข้อผิดพลาดและไม่อยู่ในสถานะใช้งานได้อีกต่อไป
ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อปัจจุบันและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โดยตรวจสอบว่าคุณทําตามขั้นตอนการให้สิทธิ์เรียบร้อยแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเรียกใช้การนำเข้าสำหรับ Google Workspace, IMAP หรือบัญชี Gmail |
| ขอบเขต OAuth ที่จำเป็นทั้งหมดยังไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง | ขอบเขต OAuth ที่จําเป็นบางส่วนหรือทั้งหมดยังไม่ได้รับมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน
ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อปัจจุบันและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โดยตรวจสอบว่าคุณทําตามขั้นตอนการให้สิทธิ์เรียบร้อยแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเรียกใช้การนำเข้าสำหรับ Google Workspace, IMAP หรือบัญชี Gmail |
| เกิดข้อผิดพลาดขณะสร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ | ยังไม่มอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมนจะดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 2-3 ชั่วโมง แต่อาจใช้เวลาได้ถึง 24 ชั่วโมง
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้าเพื่อพยายามดำเนินการกับงานที่ล้มเหลวอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า |
| เกิดข้อผิดพลาดขณะเรียกใช้ระบบแหล่งที่มา | เกิดข้อผิดพลาดเมื่อระบบสร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ Gmail สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ผู้ใช้ในบัญชีต้นทางอาจเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึง OAuth แล้ว |
| มีการระบุผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องในการจับคู่การนำเข้า | รหัสอีเมลของผู้ใช้ในการจับคู่การนำเข้าไม่ถูกต้องหรือไม่ใช่รหัสอีเมลของ Google
นำการจับคู่การนำเข้าปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การนำเข้าสำหรับ Google Workspace หรือบัญชี IMAP หากนำเข้าจากบัญชี Gmail สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนผู้ใช้ต้นทางและผู้ใช้เป้าหมายอย่างถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่ขั้นตอนที่ 1 และ 2 ของหัวข้อนำเข้าอีเมลจากบัญชี Gmail |
| ผู้ใช้ที่ระบุในการจับคู่การนำเข้าไม่ได้เป็นของลูกค้า Workspace | รหัสอีเมลของผู้ใช้ในแผนที่การนำเข้าไม่ใช่รหัสอีเมล Google Workspace
นำการจับคู่การนำเข้าปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การนำเข้าสำหรับ Google Workspace, IMAP หรือการนำเข้าบัญชี Gmail |
| ผู้ใช้ที่ระบุในการจับคู่การนำเข้าไม่ได้เป็นของลูกค้า Workspace ต้นทาง | รหัสอีเมลของผู้ใช้ในการจับคู่การนำเข้าไม่ได้เป็นของบัญชีต้นทาง
นำการจับคู่การนำเข้าปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การนำเข้าสำหรับ Google Workspace หรือบัญชี IMAP หากนำเข้าจากบัญชี Gmail สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนผู้ใช้ต้นทางและผู้ใช้เป้าหมายอย่างถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่ขั้นตอนที่ 1 และ 2 ของหัวข้อนำเข้าอีเมลจากบัญชี Gmail |
| ป้ายกำกับไม่ถูกต้อง | มีการลบป้ายกำกับออกจากบัญชีต้นทางระหว่างการนำเข้า ให้เพิ่มป้ายกำกับอีกครั้งและเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
นอกจากนี้ คุณยังอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ได้หากบัญชีเป้าหมายเป็นบัญชีใหม่ ให้รอ 2-3 ชั่วโมงแล้วลองนำเข้าอีกครั้ง |
| ชื่อป้ายกำกับมีอยู่แล้วหรือขัดแย้งกับป้ายกำกับ | ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีป้ายกำกับจากบัญชีเป้าหมายในบัญชีต้นทางอยู่แล้ว ให้นำป้ายกำกับออกจากบัญชีเป้าหมายและเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า |
| ไม่ได้เปิดใช้บริการอีเมล |
เปิดบริการ Gmail ให้กับผู้ใช้ของคุณ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อควบคุมการเข้าถึง Gmail สำหรับผู้ใช้ขององค์กร หากยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ โปรดรอสัก 2-3 ชั่วโมงแล้วลองนำเข้าอีกครั้ง |