Informes de importación de correos electrónicos

Cuando importas datos de correo electrónico con la herramienta de importación de datos, puedes acceder a los informes para obtener detalles sobre los elementos migrados. Existen 2 tipos de informes: un informe de migración y un informe de usuarios.

Exporta los informes

Después de ejecutar una importación, puedes descargar los 2 informes en la Consola del administrador de Google de tu cuenta de destino.

Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Datos y luego Importación y exportación de datos y luego Importación de datos.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Para exportar los informes a Hojas de cálculo de Google, haz clic en Ver registros de importación de datos o en Exportar informe de usuarios (no disponible para importaciones de Gmail personal). Si la cantidad de datos del informe supera el límite permitido en Hojas de cálculo, el informe se descarga como un archivo de valores separados por comas (CSV).
  3. Si la lista Tareas no se abre automáticamente, haz clic en Tareas .
  4. En Tus tareas, haz clic en el vínculo para abrir el archivo en Hojas de cálculo.

Cómo interpretar el informe de usuarios

Este informe no está disponible si ejecutas una importación desde una cuenta de Gmail personal.

El informe de usuarios proporciona un recuento para cada usuario del éxito o el fracaso de la importación de su correo electrónico.

Campo del informe de resumen de usuarios Descripción
Usuario de origen Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de origen
Usuario de destino Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de destino
Estado Estado de la importación del usuario:
  • En ejecución : La importación está en curso.
  • No se pudo completar: La importación no se completó debido a problemas de descubrimiento. Para solucionar el problema, consulta el informe de importación de datos para ver el error especificado.
  • Completado: La importación se completó correctamente. Los mensajes o las etiquetas que no se importaron se enumeran en el informe de importación.
Correos electrónicos importados correctamente Cantidad de mensajes importados correctamente para el usuario (incluidos los mensajes que se omitieron en una importación anterior)
Correos electrónicos con fallas Cantidad de mensajes que no se pudieron importar para el usuario

Errores de descubrimiento

(solo importaciones de IMAP)

 Cantidad de carpetas que no se pudieron rastrear para obtener mensajes

Cómo interpretar el informe de importación de datos

El informe de importación de datos proporciona detalles sobre los problemas detectados durante el proceso de importación. Puedes usar el informe para identificar los elementos que no se importaron y los motivos de la falla. Si todos los elementos de la importación se importaron o se omitieron correctamente, no se genera un registro detallado.

Campo del informe de errores Descripción
Estado

Estado de importación del elemento:

  • Éxito : El elemento se importó correctamente.
  • Advertencia: El elemento se importó, pero no se completó como se esperaba.
  • Error : El elemento no se importó debido a un error.
  • Omitido : Se omitió el elemento. Los elementos se pueden omitir por los siguientes motivos:
    • El elemento se importó en una importación anterior y no se actualizó en la cuenta de origen antes de una importación delta.
    • El elemento se importó a un usuario y, luego, a otro usuario en la misma ola de importación (no se salió de la importación y se volvió a establecer).
Código y descripción de error o advertencia El código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia.

Para obtener ayuda con los mensajes de error que se ven con frecuencia, ve a Mensajes de error comunes (más adelante en esta página).
Hora de inicio del procesamiento
Hora de finalización del procesamiento		 Hora de inicio y finalización de la importación del elemento
Tipo de origen y identificador de origen (para importaciones de Google Workspace y Gmail personal)
  • Mensaje de Gmail: users/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de mensajes de Gmail: users/user_email
  • Etiqueta de Gmail: users/user_email/labels/label_id
  • Rastreador de etiquetas de Gmail: users/user_email
  • URI de origen: Encabezado completo (ID del mensaje) de un mensaje o nombre de etiqueta de la cuenta de origen
Tipo de origen y identificador de origen (para importaciones de servidor IMAP)
  • Rastreador de carpetas de IMAP: users/user_email
  • Carpeta de IMAP: users/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensajes de IMAP: users/user_email/folders/folder_id
  • Mensaje de IMAP: users/user_email/messages/message_id
Tipo de destino e identificador de destino
  • Mensaje de Gmail: users/user_email/messages/message_id
  • Etiqueta de Gmail: users/user_email/labels/label_id

Resuelve mensajes de error comunes

Si recibes un error que no se menciona en esta tabla, intenta ejecutar una importación delta.

Mensaje de error Descripción y ayuda para solucionar problemas
Ocurrió un error temporal Se produjo un error transitorio. Ejecuta una importación delta.
No se encontró el usuario No se encontró un usuario en el mapa de importación. El dominio o el nombre de usuario son incorrectos.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de importación para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si importas desde una cuenta de Gmail personal, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Importa correos electrónicos desde una cuenta de Gmail.
El usuario no existe
Se borró el usuario		 Se borró el usuario de la cuenta de origen. Agrega el usuario a la cuenta de origen y ejecuta una importación delta.
Virus u otro problema con el archivo adjunto Gmail bloquea los mensajes que podrían incluir virus, por ejemplo, aquellos que contienen archivos ejecutables o determinados vínculos.

Para obtener más información, consulta Tipos de archivo bloqueados en Gmail.
La conexión no está en estado utilizable Tu conexión contiene errores y ya no está en un estado utilizable.

Desconecta la conexión actual y crea una nueva conexión. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Para obtener más información, consulta Cómo ejecutar una importación para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
No se otorgó acceso a todos los alcances de OAuth requeridos No se otorgó la delegación de todo el dominio a algunos o a todos los alcances de OAuth requeridos.

Desconecta la conexión actual y crea una nueva. Asegúrate de completar los pasos de autorización. Para obtener más información, consulta Cómo ejecutar una importación para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
Se produjo un error al generar las credenciales del usuario No se otorgó la delegación de todo el dominio. En la mayoría de los casos, el proceso de delegación de todo el dominio se completa en unas horas, pero debes esperar hasta 24 horas.

Cuando se complete el proceso, ejecuta una importación delta para volver a intentar las tareas con errores. Para obtener más información, consulta Ejecuta una importación delta.
Se produjo un error al llamar al sistema de origen Se produjo un error cuando el sistema generaba las credenciales del usuario de Gmail personal. Es posible que el usuario de la cuenta de origen haya revocado el acceso de OAuth.
Se proporcionó un usuario no válido en la asignación de importación Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de importación no es válido o no es un ID de correo electrónico de Google.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de importación para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si importas desde una cuenta de Gmail personal, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Importa correos electrónicos desde una cuenta de Gmail.
El usuario proporcionado en la asignación de importación no pertenece a un cliente de Workspace Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de importación no es un ID de correo electrónico de Google Workspace.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de importación para una cuenta de Google Workspace, IMAP o Gmail.
El usuario proporcionado en la asignación de importación no pertenece al cliente de Workspace de origen Un ID de correo electrónico de usuario en el mapa de importación no pertenece a la cuenta de origen.

Quita el mapa de importación actual, corrígelo y vuelve a subirlo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de importación para una cuenta de Google Workspace o IMAP. Si importas desde una cuenta de Gmail personal, asegúrate de haber ingresado correctamente el usuario de origen y de destino. Para obtener más información, consulta los pasos 1 y 2 de Importa correos electrónicos desde una cuenta de Gmail.
Etiqueta no válida Se borró una etiqueta de la cuenta de origen durante la importación. Vuelve a agregar la etiqueta y ejecuta una importación delta.

También puedes recibir este error si la cuenta de destino es nueva. Espera unas horas antes de volver a intentar la importación.
El nombre de la etiqueta existe o está en conflicto con la etiqueta Este error puede ocurrir si una etiqueta de la cuenta de origen ya existe en la cuenta de destino. Quita la etiqueta de la cuenta de destino y ejecuta una importación delta.
El servicio de correo no está habilitado

Activa el servicio de Gmail para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo controlar el acceso a Gmail de los usuarios de tu organización.

Si el error persiste, espera unas horas antes de volver a intentar la importación.