כשמעבירים נתוני אימייל באמצעות השירות החדש להעברת נתונים, אפשר לגשת לדוחות כדי לקבל פרטים על הפריטים שהועברו. יש שני סוגים של דוחות: דוח העברה ודוח משתמשים.
הנושאים בדף
ייצוא הדוחות
אחרי שמריצים העברה, אפשר להוריד את שני הדוחות במסוף Google Admin של חשבון היעד.
כדי לבצע את המשימה הזו, צריך להיכנס לחשבון כסופר-אדמין.-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
נתונים
ייבוא וייצוא של נתונים
העברת נתונים (חדש).כדי לבצע את המשימה הזו, צריך להיכנס לחשבון כסופר-אדמין.
- כדי לייצא את הדוחות ל-Google Sheets, לוחצים על ייצוא של דוח ההעברה או על ייצוא של דוח המשתמשים (האפשרות הזו לא זמינה להעברות של Gmail לצרכנים). אם כמות הנתונים בדוח חורגת מהמגבלה המותרת ב-Sheets, הדוח יורד כקובץ CSV (ערכים מופרדים בפסיק).
- אם רשימת המשימות לא נפתחת באופן אוטומטי, לוחצים על סמל המשימות
. - בכרטיסייה המשימות שלך, לוחצים על הקישור כדי לפתוח את הקובץ ב-Sheets.
הסבר על דוח המשתמשים
הדוח הזה לא זמין אם אתם מפעילים העברה מחשבון Gmail לשימוש אישי.
בדוח המשתמשים מופיע מספר ההצלחות או הכשלים בהעברת האימייל של כל משתמש.
| שדה בדוח סיכום המשתמשים | תיאור |
|---|---|
| משתמש המקור | כתובת האימייל של המשתמש בחשבון המקור |
| משתמש היעד | כתובת האימייל של המשתמש בחשבון היעד |
| סטטוס | סטטוס ההעברה של המשתמש:
|
| האימיילים הועברו בהצלחה | מספר ההודעות שהועברו בהצלחה לגבי המשתמש הזה (כולל הודעות שהמערכת דילגה עליהן בהעברה קודמת) |
| הודעות אימייל שנכשלו | מספר ההודעות של המשתמש שההעברה שלהן נכשלה |
|
בעיות שזוהו בזמן חיפוש משימות חדשות (העברות IMAP בלבד) |
מספר התיקיות שהסריקה שלהן לאיתור הודעות נכשלה |
הסבר על דוח ההעברה
דוח ההעברה מספק פרטים על בעיות שנתקלו בהן במהלך תהליך ההעברה. אפשר להשתמש בדוח כדי לזהות פריטים שלא הועברו ואת הסיבות לכך. אם כל הפריטים בהעברה הועברו בהצלחה או שדילגו עליהם, לא נוצר יומן מפורט.
| שדה דוח השגיאות | תיאור |
|---|---|
| סטטוס |
סטטוס ההעברה של הפריט:
|
| קוד ותיאור של שגיאה או אזהרה | הקוד וההודעה שמשויכים אליו עם סטטוס השגיאה או האזהרה.
לקבלת עזרה בנושא הודעות שגיאה נפוצות אפשר לעיין בקטע הודעות שגיאה נפוצות (בהמשך הדף). |
| שעת ההתחלה של העיבוד שעת הסיום של העיבוד |
שעת ההתחלה ושעת הסיום של העברת הפריט |
| סוג המקור ומזהה המקור (להעברות של Google Workspace ו-Gmail לשימוש אישי) |
|
| סוג המקור ומזהה המקור (להעברות משרת IMAP) |
|
| סוג היעד ומזהה היעד |
|
פתרון הודעות שגיאה נפוצות
אם מוצגת הודעת שגיאה שלא מוזכרת בטבלה הזו, כדאי לנסות להפעיל העברת דלתא.
| הודעת שגיאה | תיאור ועזרה בפתרון הבעיות |
|---|---|
| קרתה שגיאה זמנית | שגיאה חולפת. מפעילים העברת דלתא. |
| המשתמש לא נמצא | המערכת לא מצאה את המשתמש במפת ההעברה: הדומיין או שם המשתמש לא נכונים.
מסירים את מיפוי ההעברה הנוכחי, מתקנים את המיפוי ומעלים אותו שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת העברה עבור Google Workspace או חשבון IMAP. אם אתם מעבירים נתונים מחשבון Gmail לשימוש אישי, חשוב לוודא שהזנתם את המשתמש במקור ואת משתמש היעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 במאמר העברת אימייל מחשבון Gmail. |
| המשתמש לא קיים המשתמש נמחק |
המשתמש נמחק מחשבון המקור. מוסיפים את המשתמש לחשבון המקור ומפעילים העברת דלתא. |
| וירוס או בעיה אחרת שקשורה לקבצים מצורפים | מערכת Gmail חוסמת הודעות שעלולות להפיץ וירוסים, כמו הודעות שכוללות קבצים להפעלה או קישורים מסוימים.
מידע נוסף זמין במאמר על סוגי קבצים שנחסמים ב-Gmail. |
| אי אפשר להשתמש בחיבור | החיבור מכיל שגיאות ואי אפשר להשתמש בו יותר.
צריך לנתק את החיבור הנוכחי וליצור חיבור חדש, תוך הקפדה על השלמת שלבי ההרשאה. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא הפעלת העברה מ-Google Workspace, מ-IMAP או מחשבון Gmail. |
| לא ניתנה גישה לכל היקפי ההרשאות הנדרשים של OAuth | לא ניתנה גישה ברמת הדומיין לחלק או לכל היקפי ההרשאות הנדרשים של OAuth.
צריך לנתק את החיבור הנוכחי וליצור חיבור חדש, תוך הקפדה על השלמת שלבי ההרשאה. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא הפעלת העברה מ-Google Workspace, מ-IMAP או מחשבון Gmail. |
| הייתה שגיאה במהלך יצירת פרטי הכניסה של המשתמש | לא ניתנה גישה ברמת הדומיין. ברוב המקרים, תהליך מתן הגישה ברמת הדומיין מסתיים תוך כמה שעות, אבל יכול להיות שהוא ייקח עד 24 שעות.
אחרי שהתהליך מסתיים, מפעילים העברת דלתא כדי לנסות לבצע שוב את המשימות שנכשלו. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הפעלת העברת דלתא. |
| אירעה שגיאה במהלך הפעלת מערכת המקור | אירעה שגיאה כשהמערכת יצרה את פרטי הכניסה של משתמש Gmail לצרכן. יכול להיות שהמשתמש בחשבון המקור ביטל את הגישה באמצעות OAuth. |
| פרטי משתמש לא תקינים צוינו במיפוי ההעברה | מזהה האימייל של המשתמש במיפוי ההעברה לא תקין או שהוא לא מזהה אימייל של Google.
מסירים את מיפוי ההעברה הנוכחי, מתקנים את המיפוי ומעלים אותו שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת העברה עבור Google Workspace או חשבון IMAP. אם אתם מעבירים נתונים מחשבון Gmail לשימוש אישי, חשוב לוודא שהזנתם את המשתמש במקור ואת משתמש היעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 במאמר העברת אימייל מחשבון Gmail. |
| המשתמש במיפוי ההעברה שסופק לא משויך ללקוח Workspace | מזהה האימייל של המשתמש במיפוי ההעברה לא תקין או שהוא לא מזהה אימייל של Google Workspace.
מסירים את מיפוי ההעברה הנוכחי, מתקנים את המיפוי ומעלים אותו שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת העברה עבור Google Workspace, IMAP או חשבון Gmail. |
| המשתמש במיפוי ההעברה שסופק לא משויך ללקוח Workspace של המקור | מזהה האימייל של המשתמש במיפוי ההעברה לא שייך לחשבון המקור.
מסירים את מיפוי ההעברה הנוכחי, מתקנים את המיפוי ומעלים אותו שוב. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מפת העברה עבור Google Workspace או חשבון IMAP. אם אתם מעבירים נתונים מחשבון Gmail לשימוש אישי, חשוב לוודא שהזנתם את המשתמש במקור ואת משתמש היעד בצורה נכונה. פרטים נוספים זמינים בשלבים 1 ו-2 במאמר העברת אימייל מחשבון Gmail. |
| תווית לא תקינה | תווית נמחקה מחשבון המקור במהלך ההעברה. מוסיפים את התווית שוב ומפעילים העברת דלתא.
יכול להיות שתקבלו את השגיאה הזו גם אם החשבון שאליו אתם מנסים להעביר את הנתונים הוא חדש. מחכים כמה שעות, ואז מנסים שוב לבצע את ההעברה. |
| שם התווית קיים או מתנגש עם תווית אחרת | השגיאה הזו יכולה לקרות אם תווית בחשבון המקור כבר קיימת בחשבון היעד. מסירים את התווית מחשבון היעד ומפעילים העברת דלתא. |
| שירות האימייל לא מופעל |
מפעילים את שירות Gmail למשתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר בקרה על הגישה של משתמשי הארגון ל-Gmail. אם השגיאה נמשכת, מחכים כמה שעות, ואז מנסים שוב לבצע את ההעברה. |