הסבר על קודי שגיאה של GWMME

כשמשתמשים ב-Google Workspace Migration for Microsoft Exchange‏ (GWMME), יכול להיות שיופיעו קודי השגיאה והודעות השגיאה האלה.

התנסות בכלי לניתוח רשומות של יומנים

הכלי הזה יכול לזהות את רוב הבעיות תוך כמה רגעים אחרי השליחה.

איפה אפשר למצוא את קובצי יומן המעקב

קודי שגיאה

קוד שגיאה או הודעת שגיאה הסבר ופתרון בעיות
0x80004005 באופן כללי זאת בעיה שולית, אבל אם היא גורמת לבעיות, צריך להתקין את חבילות השירות העדכניות של שרת Microsoft Exchange וסביבת Windows. פרטים נוספים זמינים במאמר דרישות המערכת של GWMME.

אם הבעיות לא נפתרו, אפשר להיעזר בקטע שגיאות 0x80004005 ב-GWMME.
0x80040109

Fail:While stamping the message

השגיאה הזאת לא מציינת שהעברת ההודעה נכשלה, אלא שהכלי GWMME לא שמר רשומה של העברת ההודעה.

ההשפעה השלילית היחידה של הבעיה היא שאם תתבצע שוב העברה במועד מאוחר יותר לגבי נתונים חדשים בלבד, הכלי ינסה להעביר את ההודעה שוב כי אין תיעוד שלה. יכול להיות שבעקבות זאת תהיה כפילות של אירועים ביומן ואנשי קשר.

הגורם לבעיה הוא שתהליך אחר (כמו אנטי-וירוס, חיפוש במחשב או תוכנת גיבוי) נכנס לקובץ מסד הנתונים של GWMME במהלך ההעברה. ולכן הכלי לא יכול לשמור רשומה של ההודעה. צריך למצוא את התוכנה שגורמת לבעיה ולהשבית אותה במהלך ההעברה.
0x8004010f

הבעיה יכולה לקרות אם למשתמש שמבצע את ההעברה אין הרשאות גישה מספיקות לקובץ ה-PST, או אם לכלי GWMME אין אפשרות למצוא את קובץ ה-PST או לגשת אליו. ל-GWMME צריכה להיות גם הרשאת קריאה וגם הרשאת כתיבה בקובץ PST.

אם הבעיה קורית בתיקיית הבסיס של תיבת הדואר במהלך העברה מ-Exchange, זה בדרך כלל אומר שהבעיה קשורה להרשאות. צריך לוודא שלאדמין יש הרשאת גישה מלאה בתיבת הדואר של משתמש הקצה. אפשר גם ליצור משתמש אדמין חדש ב-Exchange ולתת לחשבון שלו גישה מלאה לתיבות הדואר בכל החשבונות של משתמשי הקצה. לאחר מכן תוכלו להשתמש בחשבון הזה החדש לצורך ההעברה. אחרי סיום ההעברה אפשר למחוק את חשבון האדמין החדש.
0x80040115

0x80072ee0

0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072ef3

0x80072efd

0x80072efe

0x80072f94

הכלי GWMME ניסה להתחבר או להעלות הודעה לשרתי Google אבל הרשת התנתקה. הבעיה יכולה לקרות אם אי אפשר לגשת לרשת או שיש חיבור איטי לרשת. נסו לבצע את ההעברה במועד אחר או בשעות שהן לא שעות השיא ברשת כדי לפתור את הבעיה.

הערה: לא צריך לדאוג אם הבעיה הזאת מופיעה ביומנים. אבל משתמש או אדמין יצטרך לבצע פעולה אם הבעיה מונעת העברה של חלק מההודעות.

אם עדיין לא מצליחים לבצע את ההעברה, צריך להגדיר את מפתחות הרישום שכאן כדי להאריך את הזמן בין התנתקויות הרשת במחשב המארח:

  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherSendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOtherReceiveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

הערה: הערכים האלה מציינים שניות ואפשר לשנות אותם בהתאם לחיבור הרשת שלכם.

אם הבעיה לא נפתרת, יכול להיות שהיא קשורה לבעיות בשחזור האוטומטי ב-Exchange. צריך ליצור פרופיל אדמין ב-Microsoft Outlook ולסמן את כל התיבות שמאפשרות להפעיל שחזור אוטומטי בלי הגבלה, ואז לנסות לפתוח את תיבות הדואר דרך הפרופיל החדש. אם זה יעבוד, תוכלו להשתמש בפרופיל הזה כדי לבצע את ההעברה במקום להזין את שם השרת ופרטי כניסה של משתמש.
0x8004011d

לחשבון האדמין ב-Exchange אין הרשאות מספיקות בשביל לפתוח תיבות דואר של משתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר דרישות המערכת של GWMME.

לפעמים יש בעיה בחשבונות אדמין מדור קודם. אפשר ליצור משתמש אדמין חדש ב-Exchange ולתת לחשבון שלו גישה מלאה לתיבות הדואר בחשבונות של כל המשתמשים. לאחר מכן תוכלו להשתמש בחשבון הזה החדש לצורך ההעברה. אחרי סיום ההעברה אפשר למחוק את חשבון האדמין החדש.

אם אתם משתמשים בקובצי PST בשביל ההעברה, חשוב לוודא שהקבצים לא מוגנים בסיסמה.

קוד השגיאה יכול להופיע גם כששרת Exchange חורג ממגבלות סשן MAPI במהלך העברה. כדי לפתור את הבעיה, אפשר להוסיף הגדרות אישיות ל-GWMME או לשרת Exchange שלכם. תוכלו לקרוא מידע נוסף במדריך לאדמין GWMME.
0x80040154 הגורם הנפוץ ביותר לבעיה הזאת היא שהגרסה של Outlook לא תואמת לכלי GWMME. כדאי לנסות להפעיל את GWMME במחשב שיש בו גרסה ישנה יותר של Outlook, כמו Outlook 2010 (גרסת 32 ביט).
0x80040305

הגורם לבעיה הוא חריגה ממספר האובייקטים (תיקיות) המרבי ששרת Exchange יכול לאפשר בסשן. העיבוד של כל המשתמשים מתבצע באותו סשן ולכן הכמות של כל התיקיות הפתוחות של כל המשתמשים יכולה להיות גדולה.

מספר התיקיות הפתוחות של כל משתמש תלוי במספר תיקיות הצאצא ששייכות לתיקיית הורה. לדוגמה, עץ תיקיות עם 10 תיקיות צאצא ששייכות לאותה תיקיית הורה לא יגיע למגבלה, אבל עץ תיקיות עם 500 תיקיות צאצא בתוך תיקייה אחת כן יגיע למגבלה או יעבור אותה.

כדי לפתור את הבעיה בלי לשנות את מבנה התיקיות, כדאי לנסות לבצע את ההעברה באמצעות קובץ PST.
0x8004060c

הכלי GWMME ניסה לעדכן הודעה ב-Google Workspace ונכשל. בדרך כלל הבעיה מתרחשת כשהמערכת מנסה להעביר אימייל שכבר הועבר והמיקום שלו השתנה אחרי ההעברה.

הבעיה לא חמורה כי האימייל כבר הועבר.
0x80040900

הכלי GWMME הגיע לגבול של מכסה כלשהי במהלך החיבור ל-Exchange.

במסמכי העזרה של מיקרוסופט מוסבר איך מגדירים מכסות לרכיבים בעלי שם ולמזהי רפליקות.

כדאי לנסות לבצע את ההעברה שוב אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים.
0x80041001

משתמש לא תקין.

צריך למצוא את המשתמש בקובץ פרטי ההעברה (שם המשתמש נמצא ליד המספר 80041001), ואז לבדוק אם המשתמש שצוין קיים ב-Google Workspace ולא מושעה או מושבת. אם צריך, תוכלו להיעזר במאמר שחזור משתמש מושעה.
0x80041007

Invalid/non-existent Google User

לפחות משתמש אחד שמועבר לא קיים בחשבון Google Workspace שלכם או שלכלי GWMME אין אליו הרשאת גישה ב-Google Workspace. צריך למצוא את המשתמש הרלוונטי ביומנים. כדי לעשות את זה מחפשים את Invalid/non-existent Google User או 0x80041007. לאחר מכן בודקים את המשתמש:

  • במסוף Google Admin, מוודאים שהמשתמש קיים ב-Google Workspace. חשוב לוודא ששם הדומיין נכון ושלא מדובר בכינוי חלופי.
  • מוודאים שחשבון המשתמש כולל את כתובת האימייל הראשית של אותו משתמש ולא כתובת אימייל חלופית.
  • מוודאים שקובץ ה-CSV שאתם משתמשים בו הוא בפורמט נכון. במאמר איך יוצרים קובצי CSV להעברה יש פרטים נוספים.
  • מוודאים שטוקן הצרכן של OAuth מופעל.
  • מוודאים שכל היקפי ההרשאות של ה-API שמצוינים במאמר איך מאשרים ל-GWMME לגשת לחשבון מופעלים.
0x8004100f סנכרון השעון יכול לגרום לבעיה הזו. אתם צריכים לבדוק איזה אזור זמן מצוין במחשב המארח ולוודא שמערכת Windows מסונכרנת עם שרתים שמבוססים על זמן אינטרנט.
0x80041066

המערכת דילגה על הודעה כי היא חרגה ממגבלת הגודל של הודעות ב-Gmail. במאמר שליחת קבצים מצורפים עם ההודעות ב-Gmail יש פירוט על מגבלות של הודעות.

אם רוצים להעביר את ההודעה לחשבון החדש, צריך להעביר אותה ידנית (לדוגמה, באמצעות הוספה ל-Google Drive בתור קובץ).
0x8004106a

יש כמה אפשרויות שיכולות לגרום לשגיאה הזאת:

  1. ההודעה שלך חורגת ממגבלות הגודל של כותרות ב-Gmail. פרטים נוספים מופיעים במאמר המגבלות על כותרות בהודעות Gmail.
  2. להודעה מצורף קובץ לא תקין. פרטים נוספים מופיעים במאמר סוגי הקבצים שנחסמים ב-Gmail.
  3. ההודעה גדולה מדי. פרטים נוספים מופיעים במאמר המגבלות של Gmail על קבלת אימיילים ב-Google Workspace.
  4. בהודעה יש לפחות תווית אחת לא תקינה. פרטים נוספים מופיעים במאמר ניהול תוויות.
  5. ההודעה לא עומדת בתקני סיווג, מדיניות או בתקן אחר.

אפשר לנסות לייבא הודעות שלא הועברו באופן ידני, באמצעות Method: users.messages.import.
0x8004106c

אי אפשר לתרגם את הודעת ה-MAPI לפורמט MIME.

צריך לוודא שהוחלו התיקונים האחרונים בגרסת Outlook שלכם. אם הבעיה לא נפתרת, שדרגו לגרסה עדכנית יותר של Outlook.
0x80041192

העלאת האירוע ליומן נכשלה

אם השגיאה הזאת מופיעה ברשומות שלכם עם ההודעה Found calendar address (כתובת יומן נמצאה), יכול להיות שניסיתם להעביר נתוני יומן זהים למשתמש אחר, ולמשתמש המקורי יש יומן משני. הכלי GWMME מנסה להעביר את הנתונים לאותו יומן, אבל למשתמש היעד אין הרשאת גישה ליומן ובגלל זה מופיעות שגיאות 404 מה-API.

כדי לפתור את הבעיה:

  1. פותחים שורת פקודה.
  2. כדי למחוק את המזהים של היומנים המשניים, מזינים את הפקודה:

    ExchangeMigration.exe
    --force_clear_google_calendar_ids_on_remigration

    פרטים נוספים מופיעים במאמר העברת נתונים באמצעות שורת הפקודה.

  3. מעבירים את היומנים מחדש.

    תוכלו לקרוא פרטים נוספים במאמר העברה חוזרת של תוכן.
0x80041194 הכלי GWMME זיהה קובץ שחורג ממגבלת גודל ההודעות של Google. סביר להניח שהגורם לבעיה הוא קובץ מצורף שגדול מ-25MB אחרי הקידוד שלו במערכת מהדור הקודם.
0x80042008

קיימות הגדרות שגויות של חיבור IMAP.

אי אפשר לקשר בין GWMME לשרת ה-IMAP ולכן צריך לבדוק את הגדרות האבטחה של חיבור IMAP.
0x80042011 לא הייתה אפשרות לבחור תיקיית IMAP כדי להעביר ממנה הודעות. בדרך כלל הסיבה לבעיה הזאת היא שהתיקייה מוסתרת, משותפת או שהגישה אליה מוגבלת, או שהתכנים בה נפגמו.
0x80070002

ההעברה נכשלה כי הכלי GWMME לא הצליח למצוא חלק מהקבצים. בדרך כלל הסיבות לכך הן:

  • לא נמצא שרת המקור. צריך לבדוק את הגדרות השרת ואת פרטי האימות.
  • שם המשתמש שצוין לא קיים. צריך לבדוק שוב את קובץ ה-CSV של המקור.
  • תוכנת Outlook לא הותקנה או שהגרסה שלה לא נתמכת (לא צריך את Outlook אם מבצעים העברה משרת IMAP). פרטים נוספים זמינים במאמר דרישות המערכת של GWMME.
0x80070003

ERROR_PATH_NOT_FOUND

לא נמצאו חלק מהקבצים שהכלי GWMME צריך גישה אליהם.

אתם צריכים לוודא ש-Outlook הותקנה במערכת (מידע נוסף במאמר דרישות מערכת GWMME) ושיש הרשאת גישה לרשימת המשתמשים, לקובצי המשאבים ולקובצי ה-PST או לנתיבי התיקיות.
0x80070005 בדרך כלל הבעיה הזאת קורית כשלאדמין הקודם אין את ההרשאות הנדרשות. אפשר ליצור משתמש אדמין חדש ב-Exchange ולתת לחשבון שלו גישה מלאה לתיבות הדואר בחשבונות של כל המשתמשים. לאחר מכן תוכלו להשתמש בחשבון הזה החדש לצורך ההעברה. אחרי סיום ההעברה אפשר למחוק את חשבון האדמין החדש.
0x80070057

אפשר להתעלם מהבעיה הזאת כי הכלי GWMME ממשיך להעביר את האובייקטים בלי השדה החסר.

אם אתם נתקלים בבעיות, נסו ליצור חשבון אדמין חדש ב-Exchange. אם כבר ניסיתם לעשות את זה והשתמשתם בפרופיל מסוים כדי לבצע את ההעברה, חשוב לוודא שביטלתם את הסימון של התיבה Use Cached Exchange Mode ושסימנתם את כל התיבות של הפעלה של שחזור אוטומטי של הודעות בלי הגבלה.
0x8007065e

הבעיה הזו יכולה לקרות אם רשומות ברישום הזמן הקצוב לתפוגה של הרשת נוצרו באמצעות סוג הנתונים הלא נכון של הרישום (לדוגמה, REG_SZ במקום REG_DWORD).

צריך להשתמש בכלי לעריכת הרישום (regedit) כדי לוודא שכל הרשומות בנתיב HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps MigrationOther הן נתונים מסוג REG_DWORD ולא מסוג אחר.
IMAP Error: stream error - socket could not be read or written

בדרך כלל השגיאה הזאת מוצגת בגלל בעיות של זמן קצוב לתפוגה ושל התחברות. הכלי GWMME ינסה לבצע את ההעברה עד 10 פעמים לפני תפוגת הזמן הקצוב.

הנה כמה דוגמאות:

  • להקטין את מקבצי ההעברות שמפעילים באותו זמן.
  • להאיץ את המהירות של הרשת.
  • להגדיל את החיבור לרשתות חיצוניות.

תוכלו לקרוא מידע נוסף במדריך לאדמין GWMME.
Permanent failure: BadAttachment

Invalid RFC 822 Message

השגיאות האלה לא יגרמו לעצירה של ההעברה, אבל יכול להיות שהן יוצגו ביומנים אם העברה של חלק מההודעות נכשלה. בדרך כלל העברה של הודעות נכשלת כי הן לא עומדות בדרישות של Google Workspace.

הפונקציה GWMME Show Report מאפשרת לקבל דוח מלא של הודעות שההעברה שלהן נכשלה. תוכלו לקרוא מידע נוסף על דוחות העברה במדריך לאדמין GWMME.


‫Google,‏ Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.