‫Assured Support לניהול הרשאות גישה

אם יש לכם תמיכת פרימיום ב-Google Workspace, אתם יכולים לרכוש Assured Support ב-Google Workspace כדי לקבל תמיכה בניהול הגישה ל-Google Workspace.

מידע על Assured Support

בעזרת Assured Support, אתם יכולים:

הגבלת שירותי התמיכה למיקומים גיאוגרפיים ספציפיים או לדרישות ייחוס לפי אנשי צוות – ההגבלות מבוססות על מדיניות ניהול הגישה שאדמין מחיל (הפרטים מופיעים בהמשך הדף).
קבלת אמצעי בקרה נוספים כדי לעמוד בדרישות התאימות – שירות Assured Support עוזר למשתמשים בארגון לעמוד בדרישות התאימות בלי להתפשר על הרמה ואיכות התמיכה. השירות מספק את כל היתרונות והתכונות המרכזיים של תמיכת פרימיום ב-Google Workspace (כולל זמני מענה) עם שכבת בקרה נוספת. אמצעי הבקרה האלה כוללים את מיקום האחסון של הנתונים, הגבלת הבעלות על פניות ותהליכי ניתוב.

כדי להגביל את שירותי התמיכה, המשתמשים בארגון צריכים לבחור מערכת תקנות מתאימה בטופס ליצירת פנייה. אם לא, הבקשה שלהם מוקצית לצוות התמיכה הגלובלית, מה שיכול להאריך את זמני התמיכה.
כרגע אין תמיכה טלפונית בזמן אמת ותמיכה בצ'אט במסגרת תמיכה מובטחת. אחרי שמגדירים את ניהול הגישה, אדמינים של תמיכה מאובטחת יכולים לפתוח בקשת תמיכה במסוף Google Admin.

נכון לעכשיו, אפשר לבחור אחת ממדיניות ניהול הרשאות הגישה הבאות למיקום גיאוגרפי ולהרשאה: