הודעות שנשלחות לחברי הקבוצה מוחזרות

הדף הזה מיועד לאדמינים שמנהלים את הקבוצות בארגון. אם אתם לא אדמינים וצריכים עזרה בניהול קבוצות, היעזרו במרכז הלמידה. צריך להפעיל את Groups for Business
לפעמים, הודעות שנשלחות לחברים בקבוצה שנוצרה באמצעות קבוצות Google עלולות לחזור. כשהודעות חוזרות, הן פשוט נמחקות. הן לא נשלחות לקבוצה ולא מוחזרות לשולח.

שלב 1: מוצאים את החברים שההודעות שלהם נדחות

בודקים ברשימת החברים מי מהם לא מקבל את ההודעות.

  1. נכנסים לקבוצות Google.
  2. לוחצים על שם הקבוצה.
  3. מימין, לוחצים על חברי הקבוצה.

משולש אדום מופיע לצד הערך בעמודה "מינוי" של חברים שההודעות שלהם נדחות.

שלב 2: מניעת החזרה של הודעות שנשלחות לחברי הקבוצה

פתרון בעיות בשרת

ההודעות עלולות להידחות אם:

  • רשומות ה-MX לא זמינות בגלל בעיות ב-DNS.
  • שרת אימייל לא זמין באופן זמני.

כדי לפתור בעיות בשרת, צריך לבדוק את רשומות ה-MX ואת סטטוס השרת. אם שירות Groups מזהה שהבעיות נפתרו, החברים יוצאים באופן אוטומטי ממצב ההחזרה. מידע נוסף על רשומות MX

בקשה מחברי הקבוצה לעדכן את הסטטוס שלהם

אחרי שפותרים את הבעיה, אפשר לעדכן את סטטוס ההחזרה לפי ההוראות במאמר ניהול המינויים וההגדרות הגלובליות.

שחזור חשבונות מושבתים או מושעים

יכול להיות שהודעות יוחזרו אם חשבון Google של השולח מושבת. במקרה כזה, ביומני האימייל יופיע מידע כמו:

פרטי מקבל התשלום הוחזר
group@domain.com June 28, 2013 10:40:42 AM החשבון sender@domain.com מושבת


יכול להיות שהודעות יוחזרו גם אם חשבונות Google Workspace או חשבונות Gmail מושעים. למידע נוסף על: