אם מנסים להוסיף או לבטל את המחיקה של משתמש או קבוצה, או לעדכן את כתובת האימייל הראשית או החלופית של משתמש או קבוצה, הפעולה הזו גורמת להתנגשות אם כתובת האימייל שבה משתמשים כבר שייכת למשתמש או לקבוצה קיימים בארגון. כדי לפתור את העריכות המתנגשות, פועלים לפי השלבים שמופיעים בהודעת השגיאה.
"כתובת האימייל הראשית (או הקבוצתית) הזו כבר קיימת"
השגיאה הזו מציינת שכתובת האימייל שהזנתם נמצאת בשימוש על ידי משתמש או קבוצה מנוהלים בארגון שלכם. אפשר להזין כתובת אימייל אחרת או לשנות את כתובת האימייל הקיימת של המשתמש או הקבוצה.
כדי לשנות כתובת אימייל קיימת:
- נכנסים עם חשבון אדמין למסוף Google Admin. עוברים אל מסוף Google Admin. אי אפשר לגשת למסוף Google Admin בלי חשבון אדמין.
- מקלידים את השם שרוצים ליצור, לשנות או לשחזר בתיבת החיפוש בחלק העליון של מסוף Admin ולוחצים על סמל החיפוש.
- לוחצים על השם של המשתמש או הקבוצה שמשתמשים בשם הזה כרגע.
- משנים את שם המשתמש או שם הקבוצה לשם אחר. אם הכינוי משתמש בשם הרצוי, נכנסים אל פרטי המשתמש
כתובות אימייל חלופיות ומסירים את הכינוי. - אם שיניתם את השם של המשתמש הקיים בשלב הקודם, עוברים אל פרטי המשתמש כתובות אימייל חלופיות ומסירים את כתובת האימייל החלופית שנוצרה בתהליך שינוי השם של המשתמש. כשמשנים את כתובת האימייל הראשית של משתמש, הכתובת הישנה נשמרת ככתובת אימייל חלופית של המשתמש, כדי להבטיח שהאימיילים ימשיכו להגיע. לכן, אם רוצים להשתמש שוב בכתובת הישנה, צריך קודם למחוק את כתובת האימייל החלופית. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא איך שינוי כתובת האימייל של המשתמש משפיע על אפליקציות Google.
"החשבון הזה כבר קיים. כדי להוסיף את המשתמש הזה לחשבון הלא מנוהל של הארגון, צריך להעביר את החשבון שלו".
השלבים לפתרון השגיאה הזו תלויים בשאלה אם כתובת האימייל שבה אתם משתמשים שייכת לאותו משתמש לא מנוהל או למשתמש לא מנוהל אחר בארגון שלכם. לדוגמה, אם תזינו את כתובת האימייל danam@example.com עבור המשתמשת Dana M., יכול להיות שהכתובת הזו שייכת לאותו משתמש לא מנוהל שאתם מנסים להוסיף (Dana M.), שיש לו חשבון של מקום עבודה לא מנוהל, או שהיא שייכת למשתמש אחר (כמו Dan A.). M.).
אם כתובת האימייל שייכת ל:
- אותו משתמש – מעבירים את חשבון העבודה הלא מנוהל של המשתמש כדי להמיר אותו לחשבון משתמש מנוהל. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא העברת חשבונות לא מנוהלים לשימוש בעבודה.
- משתמש אחר – מזינים כתובת אימייל אחרת של המשתמש או הקבוצה שרוצים להוסיף, לבטל את המחיקה או לעדכן.
אם אתם לא בטוחים לאיזה משתמש שייכת כתובת האימייל, פנו למחלקת משאבי האנוש של החברה או למקור דומה.
"המשתמש כבר קיים"
אם ההודעה הזו מופיעה אחרי שהזנתם את פרטי המשתמש ולחצתם על'הוספת משתמש חדש', סימן שכתובת האימייל שהזנתם נמצאת בשימוש בחשבון אישי לא מנוהל. אפשרויות לפתרון הבעיה מפורטות במאמר אם יש לכם חשבונות אישיים לא מנוהלים.
"אי אפשר להזמין את המשתמש כי הוא כבר חבר ב..."
אם אתם אדמינים של צוות לא מנוהל שמאומת באמצעות אימייל, תקבלו את ההודעה הזו אם תנסו להזמין משתמש שכבר חבר בצוות שלכם או בצוות אחר.
אם המשתמש הוא חבר בצוות שלכם, אימות הדומיין ימיר באופן אוטומטי את החשבון הלא מנוהל של המשתמש לחשבון משתמש מנוהל. לפרטים נוספים, קראו את המאמר בנושא אימות הדומיין כדי לקבל גישה לתכונות (בחשבונות אימייל עסקיים).
אם המשתמש הוא חבר בצוות אחר, תוכלו לאמת את הדומיין שלכם ולהעביר את החשבון הלא מנוהל של המשתמש כדי להפוך אותו לחשבון מנוהל. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא העברת חשבונות לא מנוהלים לשימוש בעבודה.
"חשבון Google כבר קיים"
אם אתם מקבלים את הודעת השגיאה הזו כשאתם מנסים להגדיר את חשבון האדמין הראשון שלכם ב-Google, אתם צריכים להשתמש בכתובת אימייל אחרת כדי להגדיר חשבון אדמין ולאמת את הדומיין בשירות Google.
כדי לעקוף את הבעיה של חשבון שמתנגש עם החשבון שרוצים ליצור במהלך ההרשמה:
- להירשם לשירות Google עם שם משתמש חדש בדומיין.
- צריכה להיות לכם גישה לכתובת האימייל הזו בדומיין שלכם. חשוב לוודא שהיא לא משויכת כבר לחשבון AdWords או לחשבון Google אחר.
- אחרי ההרשמה לשירות Google, תקבלו אישור באימייל. לוחצים על הקישור באימייל כדי להגדיר את חשבון האדמין הראשון. מזינים את שם המשתמש החדש משלב 1 בתור האדמין הראשוני.
- פועלים לפי ההוראות להרשמה כדי לאמת את הדומיין.
- אחרי שתאמתו את הדומיין, תוכלו ליצור חשבון אדמין באמצעות כתובת האימייל המקורית (שדרכה קיבלתם את הודעת השגיאה) ולהסיר את הרשאות האדמין מהאדמין הראשון של Google שהגדרתם.
- עכשיו אפשר להוסיף משתמשים נוספים ולנהל את הדומיין.
אחרי שמגדירים את הדומיין, מומלץ לפתור את הבעיה שקשורה לחשבון עם כתובת האימייל שחופפת לכתובת האימייל שלכם.