4. Vérifier la configuration de la disponibilité des utilisateurs

Lorsque vos utilisateurs commencent à utiliser Calendar Interop, vous pouvez surveiller leur activité et leur état dans les événements de journaux Agenda, sur la page "Audit et d'enquête". Pour en savoir plus, consultez Événements de journaux Agenda.

Si vous rencontrez des erreurs dans les événements de journaux Agenda, consultez Messages et codes d'erreur de Calendar Interop pour obtenir des informations de dépannage.

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  Applications Google Workspace Agenda.

   Accéder à Agenda

   Vous devez disposer du droit d'administrateur Agenda.

2. Cliquez sur Gestion de Calendar Interop.
3. Dans la section Outils de dépannage, cliquez sur Outil de test de vérification de la disponibilité des utilisateurs, puis saisissez l'adresse e-mail d'un utilisateur de votre organisation en utilisant l'une des options suivantes :
   • Pour vérifier si un utilisateur Exchange peut interroger l'état de disponibilité d'un utilisateur Google Agenda, saisissez l'adresse e-mail d'un utilisateur Google Workspace.
   • Pour vérifier si un utilisateur Google Agenda peut interroger l'état de disponibilité d'un utilisateur Exchange, saisissez l'adresse e-mail d'un utilisateur Exchange.
4. Cliquez sur Effectuer le test.

L'outil émet une requête de disponibilité au nom de l'utilisateur, avec une demande et une réponse. Si la requête échoue, vous recevez un résumé de l'erreur. Pour résoudre les erreurs, consultez les pages suivantes :

• Résoudre les problèmes liés à Calendar Interop
• Messages et codes d'erreur de Calendar Interop

Si vous recevez ce message d'erreur, vous devez vérifier la connexion lancée par Exchange au point de terminaison de découverte automatique. Il est possible qu'Exchange autorise uniquement les connexions dans TLS 1.0, alors que Google Agenda requiert TLS 1.2.

Pour résoudre cette erreur, installez le dernier Service Pack d'Exchange et sa mise à jour cumulative. Activez ensuite TLS 1.2 via le registre Microsoft Windows. Un redémarrage du système peut s'avérer nécessaire par la suite. Pour en savoir plus sur les paramètres du registre TLS, consultez cet article Microsoft.

Si le problème persiste, suivez la procédure de dépannage ci-dessous pour étudier le problème de façon plus approfondie :

1. Installez un outil de capture de paquets sur votre serveur Exchange, par exemple Wireshark.
2. Lancez une capture de paquets sur la machine.
3. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande (CMD).
4. Pour vider le cache DNS, saisissez la commande suivante :

   ipconfig /flushdns

5. Reproduisez le problème en essayant de récupérer la disponibilité des utilisateurs Google Workspace depuis Exchange dans l'outil de dépannage. Vérifiez que vous obtenez toujours l'erreur "Autodiscover endpoint couldn't be discovered".
6. Arrêtez les captures de paquets.

Analysez les résultats de la capture de paquets pour trouver les paquets contenant le nom de votre point de terminaison de découverte automatique (par exemple, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) ou l'adresse IP de votre serveur Web. Vous obtiendrez des informations détaillées sur la tentative d'Exchange de se connecter au serveur Web, y compris la source de l'échec.