Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
Konfigurera ditt team och använd kundtjänstportalen för att skicka in och hantera supportärenden för dina Google Workspace-kunder. För att hantera supportärenden för dina Google Cloud-kunder, gå till Google Cloud Support Center .
Bevilja behörigheter till kundtjänstportalen
- Tilldela användarna någon av följande roller i Googles administratörskonsol:
- Rollen Återförsäljaradministratör (alla återförsäljarbehörigheter i Partner Sales Console). Lär dig hur
- En anpassad roll med behörigheterna Visa kunder och Få åtkomst till kunders supportärenden . Lär dig hur
- Ge användarna instruktioner om hur de använder kundtjänstportalen.
Obs ! Administratörer med rollen Legacy Enterprise Support eller Legacy Resold Enterprise Support kan också komma åt Custom Care Portal.
Konfigurera för återförsäljare med flera domäner
Av säkerhets- och integritetsskäl visar kundtjänstportalen endast de kunder som är tilldelade den återförsäljardomän som du är inloggad på.
Om din organisation använder flera återförsäljardomäner, ge dina användare ett konto på varje domän. Sedan kan användarna logga in på kundtjänstportalen och skicka in ärenden för kunder på dessa domäner.
Följ stegen nedan för att ge dina användare gratis Cloud Identity-konton på dina återförsäljardomäner.
1. Lägg till användare i ditt återförsäljarkonto
För var och en av dina återförsäljardomäner kan du skapa gratis Cloud Identity-konton för dina användare. Innan du börjar bör du sammanställa en lista över dina återförsäljardomäner (och sekundära domäner om de används) och användarnamn.
- Viktigt: Stäng av automatisk licensiering för dina organisationsenheter. Läs mer
Annars kan nya användare tilldelas licenser för både Google Workspace och Cloud Identity. - Skapa en organisationsenhet för dina Cloud Identity-användarkonton. Lär dig hur
- Lägg till användare i organisationsenheten. Läs mer
- Upprepa för vart och ett av dina återförsäljarkonton och sekundära domäner.
2. Ge användare gratis Cloud Identity-konton
Cloud Identity-prenumerationen ingår gratis i ditt Google Workspace- konto.
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Fakturering Köp eller uppgradera .Kräver behörighet för faktureringshantering .
- I Kategorier klickar du på Cloud Identity .
- Klicka på Kom igång under Cloud Identity Free .
- Granska funktionen och klicka sedan på Kom igång.
- Klicka på Kassa och Lägg beställning .
Din prenumerationslista visar antalet Cloud Identity-licenser (vanligtvis 50 eller fler). För att begära fler licenser loggar du in som superadministratör och fyller i Cloud Identity-licensformuläret .
Tilldela Cloud Identity-licenser till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Markera rutan bredvid varje användares namn som du vill tilldela.
- Klicka på Mer högst upp Tilldela licenser.
- Klicka på tjänsten Tilldela .
3. Tilldela återförsäljarroller till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Konto Administratörsroller .Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
- Klicka på den roll du vill redigera.
- Klicka på Administratörskonsolens behörigheter .
- Tilldela rollen Återförsäljaradministratör eller skapa en anpassad roll som har dessa behörigheter:
- Återförsäljarverktyg Kunder Visa kunder
- Återförsäljarverktyg Kunder Åtkomst till kundsupportärenden
eller, om tillgängligt: - Äldre återförsäljda företagssupport
- Äldre företag
- Återförsäljarverktyg
4. Konfigurera e-postaviseringar för kundtjänstportalärenden
Dina användare har två alternativ för att ta emot e-postuppdateringar och aviseringar för sina kundtjänstportalärenden.
- Du kan omdirigera användarens Cloud Identity-e-postadress till deras Google Workspace-e-postadress. Läs mer .
- I Cloud Support Portal kan användaren ange sin adress i Google Workspace i fältet för ärendedelning .
Tips : Ge dina användare instruktioner om hur de loggar in på flera konton samtidigt .
Supportresurser
- Tilldela administratörsbehörigheter för Google Workspace-återförsäljare
- Fakturafrågor: Kontakta Google Collections på adressen som anges längst ner på din faktura.
- Support för Partner Advantage-programmet : Logga in för att kontakta supporten på Få hjälp
- Support för Google Cloud-återförsäljare
Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
Konfigurera ditt team och använd kundtjänstportalen för att skicka in och hantera supportärenden för dina Google Workspace-kunder. För att hantera supportärenden för dina Google Cloud-kunder, gå till Google Cloud Support Center .
Bevilja behörigheter till kundtjänstportalen
- Tilldela användarna någon av följande roller i Googles administratörskonsol:
- Rollen Återförsäljaradministratör (alla återförsäljarbehörigheter i Partner Sales Console). Lär dig hur
- En anpassad roll med behörigheterna Visa kunder och Få åtkomst till kunders supportärenden . Lär dig hur
- Ge användarna instruktioner om hur de använder kundtjänstportalen.
Obs ! Administratörer med rollen Legacy Enterprise Support eller Legacy Resold Enterprise Support kan också komma åt Custom Care Portal.
Konfigurera för återförsäljare med flera domäner
Av säkerhets- och integritetsskäl visar kundtjänstportalen endast de kunder som är tilldelade den återförsäljardomän som du är inloggad på.
Om din organisation använder flera återförsäljardomäner, ge dina användare ett konto på varje domän. Sedan kan användarna logga in på kundtjänstportalen och skicka in ärenden för kunder på dessa domäner.
Följ stegen nedan för att ge dina användare gratis Cloud Identity-konton på dina återförsäljardomäner.
1. Lägg till användare i ditt återförsäljarkonto
För var och en av dina återförsäljardomäner kan du skapa gratis Cloud Identity-konton för dina användare. Innan du börjar bör du sammanställa en lista över dina återförsäljardomäner (och sekundära domäner om de används) och användarnamn.
- Viktigt: Stäng av automatisk licensiering för dina organisationsenheter. Läs mer
Annars kan nya användare tilldelas licenser för både Google Workspace och Cloud Identity. - Skapa en organisationsenhet för dina Cloud Identity-användarkonton. Lär dig hur
- Lägg till användare i organisationsenheten. Läs mer
- Upprepa för vart och ett av dina återförsäljarkonton och sekundära domäner.
2. Ge användare gratis Cloud Identity-konton
Cloud Identity-prenumerationen ingår gratis i ditt Google Workspace- konto.
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Fakturering Köp eller uppgradera .Kräver behörighet för faktureringshantering .
- I Kategorier klickar du på Cloud Identity .
- Klicka på Kom igång under Cloud Identity Free .
- Granska funktionen och klicka sedan på Kom igång.
- Klicka på Kassa och Lägg beställning .
Din prenumerationslista visar antalet Cloud Identity-licenser (vanligtvis 50 eller fler). För att begära fler licenser loggar du in som superadministratör och fyller i Cloud Identity-licensformuläret .
Tilldela Cloud Identity-licenser till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Markera rutan bredvid varje användares namn som du vill tilldela.
- Klicka på Mer högst upp Tilldela licenser.
- Klicka på tjänsten Tilldela .
3. Tilldela återförsäljarroller till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Konto Administratörsroller .Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
- Klicka på den roll du vill redigera.
- Klicka på Administratörskonsolens behörigheter .
- Tilldela rollen Återförsäljaradministratör eller skapa en anpassad roll som har dessa behörigheter:
- Återförsäljarverktyg Kunder Visa kunder
- Återförsäljarverktyg Kunder Åtkomst till kundsupportärenden
eller, om tillgängligt: - Äldre återförsäljda företagssupport
- Äldre företag
- Återförsäljarverktyg
4. Konfigurera e-postaviseringar för kundtjänstportalärenden
Dina användare har två alternativ för att ta emot e-postuppdateringar och aviseringar för sina kundtjänstportalärenden.
- Du kan omdirigera användarens Cloud Identity-e-postadress till deras Google Workspace-e-postadress. Läs mer .
- I Cloud Support Portal kan användaren ange sin adress i Google Workspace i fältet för ärendedelning .
Tips : Ge dina användare instruktioner om hur de loggar in på flera konton samtidigt .
Supportresurser
- Tilldela administratörsbehörigheter för Google Workspace-återförsäljare
- Fakturafrågor: Kontakta Google Collections på adressen som anges längst ner på din faktura.
- Support för Partner Advantage-programmet : Logga in för att kontakta supporten på Få hjälp
- Support för Google Cloud-återförsäljare
Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
Konfigurera ditt team och använd kundtjänstportalen för att skicka in och hantera supportärenden för dina Google Workspace-kunder. För att hantera supportärenden för dina Google Cloud-kunder, gå till Google Cloud Support Center .
Bevilja behörigheter till kundtjänstportalen
- Tilldela användarna någon av följande roller i Googles administratörskonsol:
- Rollen Återförsäljaradministratör (alla återförsäljarbehörigheter i Partner Sales Console). Lär dig hur
- En anpassad roll med behörigheterna Visa kunder och Få åtkomst till kunders supportärenden . Lär dig hur
- Ge användarna instruktioner om hur de använder kundtjänstportalen.
Obs ! Administratörer med rollen Legacy Enterprise Support eller Legacy Resold Enterprise Support kan också komma åt Custom Care Portal.
Konfigurera för återförsäljare med flera domäner
Av säkerhets- och integritetsskäl visar kundtjänstportalen endast de kunder som är tilldelade den återförsäljardomän som du är inloggad på.
Om din organisation använder flera återförsäljardomäner, ge dina användare ett konto på varje domän. Sedan kan användarna logga in på kundtjänstportalen och skicka in ärenden för kunder på dessa domäner.
Följ stegen nedan för att ge dina användare gratis Cloud Identity-konton på dina återförsäljardomäner.
1. Lägg till användare i ditt återförsäljarkonto
För var och en av dina återförsäljardomäner kan du skapa gratis Cloud Identity-konton för dina användare. Innan du börjar bör du sammanställa en lista över dina återförsäljardomäner (och sekundära domäner om de används) och användarnamn.
- Viktigt: Stäng av automatisk licensiering för dina organisationsenheter. Läs mer
Annars kan nya användare tilldelas licenser för både Google Workspace och Cloud Identity. - Skapa en organisationsenhet för dina Cloud Identity-användarkonton. Lär dig hur
- Lägg till användare i organisationsenheten. Läs mer
- Upprepa för vart och ett av dina återförsäljarkonton och sekundära domäner.
2. Ge användare gratis Cloud Identity-konton
Cloud Identity-prenumerationen ingår gratis i ditt Google Workspace- konto.
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Fakturering Köp eller uppgradera .Kräver behörighet för faktureringshantering .
- I Kategorier klickar du på Cloud Identity .
- Klicka på Kom igång under Cloud Identity Free .
- Granska funktionen och klicka sedan på Kom igång.
- Klicka på Kassa och Lägg beställning .
Din prenumerationslista visar antalet Cloud Identity-licenser (vanligtvis 50 eller fler). För att begära fler licenser loggar du in som superadministratör och fyller i Cloud Identity-licensformuläret .
Tilldela Cloud Identity-licenser till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Markera rutan bredvid varje användares namn som du vill tilldela.
- Klicka på Mer högst upp Tilldela licenser.
- Klicka på tjänsten Tilldela .
3. Tilldela återförsäljarroller till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Konto Administratörsroller .Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
- Klicka på den roll du vill redigera.
- Klicka på Administratörskonsolens behörigheter .
- Tilldela rollen Återförsäljaradministratör eller skapa en anpassad roll som har dessa behörigheter:
- Återförsäljarverktyg Kunder Visa kunder
- Återförsäljarverktyg Kunder Åtkomst till kundsupportärenden
eller, om tillgängligt: - Äldre återförsäljda företagssupport
- Äldre företag
- Återförsäljarverktyg
4. Konfigurera e-postaviseringar för kundtjänstportalärenden
Dina användare har två alternativ för att ta emot e-postuppdateringar och aviseringar för sina kundtjänstportalärenden.
- Du kan omdirigera användarens Cloud Identity-e-postadress till deras Google Workspace-e-postadress. Läs mer .
- I Cloud Support Portal kan användaren ange sin adress i Google Workspace i fältet för ärendedelning .
Tips : Ge dina användare instruktioner om hur de loggar in på flera konton samtidigt .
Supportresurser
- Tilldela administratörsbehörigheter för Google Workspace-återförsäljare
- Fakturafrågor: Kontakta Google Collections på adressen som anges längst ner på din faktura.
- Support för Partner Advantage-programmet : Logga in för att kontakta supporten på Få hjälp
- Support för Google Cloud-återförsäljare
Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
Konfigurera ditt team och använd kundtjänstportalen för att skicka in och hantera supportärenden för dina Google Workspace-kunder. För att hantera supportärenden för dina Google Cloud-kunder, gå till Google Cloud Support Center .
Bevilja behörigheter till kundtjänstportalen
- Tilldela användarna någon av följande roller i Googles administratörskonsol:
- Rollen Återförsäljaradministratör (alla återförsäljarbehörigheter i Partner Sales Console). Lär dig hur
- En anpassad roll med behörigheterna Visa kunder och Få åtkomst till kunders supportärenden . Lär dig hur
- Ge användarna instruktioner om hur de använder kundtjänstportalen.
Obs ! Administratörer med rollen Legacy Enterprise Support eller Legacy Resold Enterprise Support kan också komma åt Custom Care Portal.
Konfigurera för återförsäljare med flera domäner
Av säkerhets- och integritetsskäl visar kundtjänstportalen endast de kunder som är tilldelade den återförsäljardomän som du är inloggad på.
Om din organisation använder flera återförsäljardomäner, ge dina användare ett konto på varje domän. Sedan kan användarna logga in på kundtjänstportalen och skicka in ärenden för kunder på dessa domäner.
Följ stegen nedan för att ge dina användare gratis Cloud Identity-konton på dina återförsäljardomäner.
1. Lägg till användare i ditt återförsäljarkonto
För var och en av dina återförsäljardomäner kan du skapa gratis Cloud Identity-konton för dina användare. Innan du börjar bör du sammanställa en lista över dina återförsäljardomäner (och sekundära domäner om de används) och användarnamn.
- Viktigt: Stäng av automatisk licensiering för dina organisationsenheter. Läs mer
Annars kan nya användare tilldelas licenser för både Google Workspace och Cloud Identity. - Skapa en organisationsenhet för dina Cloud Identity-användarkonton. Lär dig hur
- Lägg till användare i organisationsenheten. Läs mer
- Upprepa för vart och ett av dina återförsäljarkonton och sekundära domäner.
2. Ge användare gratis Cloud Identity-konton
Cloud Identity-prenumerationen ingår gratis i ditt Google Workspace- konto.
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Fakturering Köp eller uppgradera .Kräver behörighet för faktureringshantering .
- I Kategorier klickar du på Cloud Identity .
- Klicka på Kom igång under Cloud Identity Free .
- Granska funktionen och klicka sedan på Kom igång.
- Klicka på Kassa och Lägg beställning .
Din prenumerationslista visar antalet Cloud Identity-licenser (vanligtvis 50 eller fler). För att begära fler licenser loggar du in som superadministratör och fyller i Cloud Identity-licensformuläret .
Tilldela Cloud Identity-licenser till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Markera rutan bredvid varje användares namn som du vill tilldela.
- Klicka på Mer högst upp Tilldela licenser.
- Klicka på tjänsten Tilldela .
3. Tilldela återförsäljarroller till användare
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Konto Administratörsroller .Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.
- Klicka på den roll du vill redigera.
- Klicka på Administratörskonsolens behörigheter .
- Tilldela rollen Återförsäljaradministratör eller skapa en anpassad roll som har dessa behörigheter:
- Återförsäljarverktyg Kunder Visa kunder
- Återförsäljarverktyg Kunder Åtkomst till kundsupportärenden
eller, om tillgängligt: - Äldre återförsäljda företagssupport
- Äldre företag
- Återförsäljarverktyg
4. Konfigurera e-postaviseringar för kundtjänstportalärenden
Dina användare har två alternativ för att ta emot e-postuppdateringar och aviseringar för sina kundtjänstportalärenden.
- Du kan omdirigera användarens Cloud Identity-e-postadress till deras Google Workspace-e-postadress. Läs mer .
- I Cloud Support Portal kan användaren ange sin adress i Google Workspace i fältet för ärendedelning .
Tips : Ge dina användare instruktioner om hur de loggar in på flera konton samtidigt .
Supportresurser
- Tilldela administratörsbehörigheter för Google Workspace-återförsäljare
- Fakturafrågor: Kontakta Google Collections på adressen som anges längst ner på din faktura.
- Support för Partner Advantage-programmet : Logga in för att kontakta supporten på Få hjälp
- Support för Google Cloud-återförsäljare