Se hai due o più Partner Sales Console per i clienti Google Workspace che utilizzano più valute, puoi unificarle in una sola. In questo modo, puoi mappare gli account cliente a una singola valuta e gestire tutti i clienti utilizzando una sola Partner Sales Console.
La console principale è quella in cui esegui la migrazione dei clienti. La console o le console che contengono in origine i clienti sono le console di origine. Devi completare i seguenti passaggi sia nella console principale sia in quella di origine.
Scegliere la console principale
Esamina un elenco delle tue console e decidi quale sarà la console principale. Al momento di decidere, potresti valutare qual è il tuo dominio preferito e quale console (se presente):
- Gestisce i clienti Google Cloud e gli abbonamenti a Google Voice con piani di impegno: la migrazione di questi clienti non è supportata, quindi potresti scegliere una console che gestisca gli abbonamenti a Google Cloud e Voice come console principale.
- Ha il maggior numero di clienti: la migrazione dei clienti crea un overhead maggiore, perciò potresti scegliere una console che ha già il maggior numero di clienti.
- è configurata con account di fatturazione in più valute: se esegui la migrazione a una console in cui sono già state configurate alcune valute, devi completare meno passaggi.
Se sei un amministratore di:
- La console principale : vai alla sezione successiva.
- La console o le console di origine: vai a Passaggi per la console di origine.
Passaggi per la console principale
Passaggio 1: aggiungi e invita le console di origine
Per completare questi passaggi, devi essere un super amministratore nella console principale.
Nella Partner Sales Console principale:
- Fai clic su Unifica le console
Aggiungi console. In ID account, inserisci l'ID account (identificatore pubblico del rivenditore) della console di origine.
Per maggiori informazioni, visita Individua il tuo identificatore pubblico di rivenditore (ID account).
Fai clic su Salva e invita.
La console di origine viene aggiunta all'elenco delle console e il suo stato diventa Inviato, in attesa di accettazione dell'invito.
(Facoltativo) Per aggiungere un'altra console di origine, ripeti i passaggi precedenti.
(Facoltativo) Per revocare l'invito, fai clic su Annulla invito
Chiudi connessione.
Completa i passaggi successivi nella console di origine. Per maggiori dettagli, vedi Passaggi per la console di origine (più avanti in questa pagina).
Passaggio 2: completa la migrazione dei clienti
Per completare questi passaggi, devi disporre del privilegio Aggiungi clienti.
Nella Partner Sales Console principale:
- Fai clic su Unifica le console Gestisci la migrazione dei clienti.
- Seleziona le caselle accanto ai clienti di cui vuoi eseguire la migrazione e fai clic su Esegui migrazione selezione. Per un singolo cliente, fai clic su Completa migrazione accanto al suo nome.
- Per ogni abbonamento, seleziona un account di fatturazione per il cliente.
Fai clic su Seleziona e continua.
Lo stato diventa Migrazione in corso.
Al termine della migrazione, il cliente viene rimosso dall'elenco. Puoi trovare il cliente elencato nella pagina Cliente. Per maggiori dettagli, vedi Cercare e visualizzare i clienti.
Passaggi per la console di origine
Completa i passaggi successivi nella console o nelle console di origine. Per prima cosa, accetta l'invito dalla console principale, quindi avvia la migrazione dei clienti.
Passaggio 1: esamina e accetta l'invito
Per completare questi passaggi, devi essere un super amministratore nella console di origine.
Nella o nelle Partner Sales Console di origine:
- Fai clic su Unifica le console .
- Nell'elenco delle console, accanto alla console che vuoi rivedere, fai clic su Rivedi invito di connessione.
Esamina l'invito e fai clic su Accetta invito di connessione. Lo stato diventa Invito accettato, console collegate.
Importante: dopo aver accettato l'invito, è previsto un periodo di attesa di 7 giorni prima che tu possa migrare i clienti alla console principale.
Se vuoi rimuovere la connessione, fai clic su Chiudi connessione Chiudi connessione.
Passaggio 2: controlla se i clienti sono pronti per la migrazione
Per completare questi passaggi, devi disporre del privilegio Aggiungi clienti.
Dopo aver accettato l'invito, devi attendere 7 giorni prima di poter avviare la migrazione dei clienti di origine alla console principale.
Nella Partner Sales Console di origine:
- Fai clic su Unifica le console Gestisci la migrazione dei clienti.
- Verifica che il cliente di cui vuoi eseguire la migrazione sia elencato in Pronti per la migrazione. Quindi, vai al Passaggio 3: avvia la migrazione dei clienti alla console principale.
- Se il cliente non è presente nell'elenco, fai clic su Non pronti per la migrazione e controlla il suo stato.
- Fai clic su Visualizza dettagli per maggiori informazioni.
Passaggio 3: avvia la migrazione dei clienti alla console principale
Per completare questi passaggi, devi disporre del privilegio Trasferisci clienti.
Nella Partner Sales Console di origine:
- Fai clic su Unifica le console Gestisci la migrazione dei clienti.
- Seleziona le caselle accanto ai clienti di cui vuoi eseguire la migrazione e fai clic su Avvia migrazione per l'elemento selezionato. Per un singolo cliente, fai clic su Avvia migrazione accanto al suo nome.
- Fai clic su Avvia migrazione.
(Facoltativo) Per revocare la migrazione, fai clic su Annulla migrazione
Conferma annullamento.Lo stato diventa Pronti per la migrazione.
Completa i passaggi successivi nella console principale. Per maggiori dettagli, vedi Passaggio 2: completa la migrazione dei clienti.
Domande frequenti
Generale
Posso mantenere due o più console dopo la migrazione?
Sì, ma ti consigliamo di eseguire il consolidamento in una singola console unificata per migliorare l'efficienza.
Posso modificare la valuta utilizzata per pagare un abbonamento durante una migrazione?
No. Non puoi modificare l'impegno o la valuta di pagamento di un abbonamento a Google Workspace durante una migrazione.
Fatturazione
Qual è l'impatto della modifica dell'account di fatturazione dopo una migrazione?
Quando esegui la migrazione di un cliente da una console di origine alla console principale, l'account di fatturazione cambia. L'impatto dipende dal piano di pagamento utilizzato dal cliente per il suo abbonamento a Google Workspace.
Piani flessibili o annuali con pagamento mensile (posticipato)
- Alla console di origine viene addebitato un importo proporzionale per la parte dell'ultimo mese di pagamento prima della migrazione del cliente.
- Alla console principale viene addebitato un importo proporzionale per la parte dell'ultimo mese di pagamento dopo la migrazione del cliente.
Esempio
Esegui la migrazione di un cliente con un abbonamento a Google Workspace alla tua console principale il 15 ottobre. Viene addebitato l'account di fatturazione:
- Console di origine: costo dell'abbonamento ripartito proporzionalmente dal 1° ottobre al 14 ottobre
- Console principale: costo dell'abbonamento ripartito proporzionalmente dal 15 ottobre al 31 ottobre, dopodiché si attiverà l'addebito della parte rimanente dell'abbonamento su base mensile (pagamento posticipato)
Piani annuali con pagamento annuale (anticipato)
- Alla console di origine viene accreditato un importo proporzionale per la parte dell'impegno rimanente al momento della migrazione del cliente.
- Lo stesso importo proporzionale viene addebitato alla console principale.
Esempio
Esegui la migrazione di un cliente con un abbonamento a Google Workspace alla tua console principale il 15 ottobre. La console di origine è stata prepagata per l'impegno dell'intero anno. La fattura di ottobre mostra:
- Console di origine: ti verrà accreditato (rimborsato) il costo ripartito proporzionalmente dell'abbonamento dal 15 ottobre alla fine del periodo di abbonamento
- Console principale: ti verrà addebitato lo stesso costo proporzionale dell'abbonamento dal 15 ottobre alla fine del periodo di abbonamento
Come faccio a creare un nuovo account di fatturazione nella console principale?
Fai clic su Fatturazione partner Nuovo account di fatturazione Google Workspace. In alternativa, puoi compilare questo modulo.
Viene eseguita la migrazione degli account di fatturazione?
Quando esegui la migrazione dei clienti, gli account di fatturazione non vengono migrati dalla console di origine. Dopo una migrazione, ricevi fatture separate per gli account di fatturazione nelle console di origine e principale.
Connettere le console
Perché non riesco a eseguire la migrazione dei clienti quando l'amministratore accetta l'invito?
Dopo aver collegato le console, devi attendere 7 giorni prima di poter eseguire la migrazione dei clienti alla console principale. Il ritardo consente di chiudere la connessione se è stata creato per errore.
Come faccio a modificare la console a cui sono connesso?
Puoi connettere una console di origine a una sola console principale alla volta. Per connetterti a un'altra console principale, chiudi la connessione con la console principale esistente. In seguito, un'altra console principale può inviarti un invito a connetterti.
Le console principali possono essere connesse a più console di origine. Se vuoi rimuovere una console di origine, chiudi la connessione. Se vuoi aggiungere una nuova console di origine, invia un invito per la connessione alla nuova console.
Esegui la migrazione dei clienti
Come faccio ad annullare la migrazione di un cliente?
Importante: una volta completata, non puoi utilizzare la Partner Sales Console per annullare le migrazioni dei clienti.
Se devi annullare una migrazione, richiedi assistenza tramite il portale di assistenza clienti.
Come faccio ad assicurarmi che la persona giuridica associata a un cliente non cambi?
Per assicurarti che la persona giuridica non cambi, seleziona l'account di fatturazione che ha la stessa persona giuridica di quella attualmente associata all'abbonamento a Google Workspace nella console di origine.
Se la persona giuridica del cliente viene modificata durante la migrazione, riceverai una notifica nella console prima di procedere.
Perché il mio cliente non è pronto per la migrazione quando non ci sono problemi di blocco?
Lo stato della migrazione viene aggiornato periodicamente. Potrebbero trascorrere fino a 12 ore prima che lo stato della migrazione di un cliente diventi Pronti per la migrazione.
Quanto tempo richiede la migrazione di un cliente?
La migrazione di un cliente richiede in genere alcuni minuti. In rari casi, potrebbe richiedere più tempo.
Cosa succede agli abbonamenti offline associati a un cliente di cui è stata eseguita la migrazione?
Quando esegui la migrazione di un cliente, tutti i suoi abbonamenti online e offline vengono spostati nella console principale.
Se ordini abbonamenti offline aggiuntivi per il cliente, utilizza la console principale.
Cosa succede alla cronologia ordini di un cliente di cui è stata eseguita la migrazione?
La cronologia ordini del cliente non viene copiata dalla console di origine alla console principale. La cronologia ordini preesistente rimane visibile nella console di origine e le nuove modifiche agli abbonamenti vengono visualizzate nella console principale.