Para revender productos a un cliente nuevo, agrégalo a tu cuenta de revendedor. Puedes agregar un cliente nuevo que nunca haya trabajado con un revendedor o importar un cliente que trabaje con otro revendedor o con Google.
Revisa los requisitos
- El cliente debe tener un dominio registrado.
- El cliente no puede tener Google Workspace for Nonprofits ni la edición gratuita heredada de G Suite.
Agrega un nuevo cliente de Google Cloud
- Accede a la Consola de Ventas para socios.
- Ve a Clientes y haz clic en Crear cliente.
- En Familia de productos principal, selecciona Google Cloud.
- Si se te solicita, ingresa tu identificador público de revendedor (ID de cuenta).
- Ingresa el nombre de la organización y el dominio del cliente.
- (Opcional) Ingresa el ID de CRM del cliente desde tu sistema de administración de relaciones con clientes (CRM).
- En Certificación, especifica si tu cliente está exento o no del requisito de que los clientes de reventa acepten las condiciones directas con Google para Google Cloud.
- Para especificar la información de contacto, haz lo siguiente:
- Ingresa un nombre de contacto y un correo electrónico.
- (Opcional) Ingresa un número de teléfono de contacto.
- Haz clic en Crear para agregar la cuenta del cliente.
Elige una opción:
- Para hacer un pedido, haz clic en Purchase.
- Para ir a tu lista de clientes, haz clic en Cerrar.
El estado de suscripción de tu nuevo cliente estará en blanco hasta que realices un pedido.
Agrega un nuevo cliente de Google Workspace
- Accede a la Consola de Ventas para socios.
- Ve a Clientes y haz clic en Crear cliente.
En Familia de productos principal, selecciona Google Workspace.
En Información de la organización, elige una opción:
- Para las suscripciones de Google Workspace o Cloud Identity verificadas por el dominio, selecciona Cliente de dominio.
- Para las suscripciones de Enterprise Essentials o Enterprise Essentials Plus en las que el cliente verificará su cuenta con su dirección de correo electrónico (no por dominio), selecciona Cliente de equipo. Obtén más información sobre las cuentas verificadas por correo electrónico (más adelante en esta página).
- Para las escuelas y la educación superior, marca la casilla Institución educativa.
Si se te solicita, ingresa tu identificador público de revendedor (ID de cuenta).
Ingresa el nombre de la organización y el dominio del cliente.
Solo para los clientes de equipo, ingresa una dirección de correo electrónico principal.
(Opcional) Ingresa el ID de CRM del cliente desde tu sistema de administración de relaciones con clientes (CRM).
Para especificar la información de contacto, haz lo siguiente:
- Ingresa un nombre y una dirección de administrador.
- Solo para los clientes de dominio, edita la dirección de correo electrónico principal por una dirección diferente en tu dominio principal.
- Ingresa una dirección de correo electrónico alternativa que no utilice el dominio principal del cliente.
- (Opcional) Ingresa un número de teléfono de contacto.
Haz clic en Crear para agregar la cuenta del cliente.
Elige una opción:
- Para hacer un pedido, haz clic en Purchase.
- Para ir a tu lista de clientes, haz clic en Cerrar.
El estado de suscripción de tu nuevo cliente estará en blanco hasta que realices un pedido.
Si realizas un pedido, haz un seguimiento con el cliente para asegurarte de que acepte las Condiciones del Servicio de Google.
Importa un cliente existente
Puedes importar un cliente que actualmente trabaja con otro revendedor o con Google.
Antes de comenzar: debes tener el consentimiento de compra del cliente para el grupo de productos que deseas comprar para él. Si es necesario, dale al cliente las instrucciones que se indican en Otorga el consentimiento de compra a un revendedor.
- Accede a la Consola de Ventas para socios.
- Ve a Clientes y haz clic en Crear cliente.
- En Familia de productos principal, selecciona el grupo de productos.
- En Información de la organización, elige una opción:
- Para las suscripciones de Google Workspace o Cloud Identity verificadas por el dominio, selecciona Cliente de dominio.
- Para las suscripciones de Enterprise Essentials o Enterprise Essentials Plus en las que el cliente verificará su cuenta con su dirección de correo electrónico (no por dominio), selecciona Cliente de equipo. Obtén más información sobre las cuentas verificadas por correo electrónico (más adelante en esta página).
- Para las escuelas y la educación superior, marca la casilla Institución educativa.
- Si se te solicita, ingresa tu identificador público de revendedor (ID de cuenta).
- Ingresa el nombre de la organización y el dominio del cliente.
- Cuando se te solicite, haz clic en Importar.
Actualiza de forma masiva la certificación del cliente para las cuentas de subfacturación
En esta sección, se explica cómo los socios pueden usar la función de actualización masiva de clientes en la Consola de Ventas para socios para actualizar de manera eficiente la información relacionada con la certificación de hasta 200 clientes a la vez.
Existen dos categorías para la certificación:
- Clientes exentos: Son los clientes que no necesitan aceptar las condiciones del servicio directas con Google, como los clientes del sector público o de Sovereign Cloud.
- Clientes no exentos: Estos clientes deben tener una relación contractual directa con Google, y se debe proporcionar su información de contacto.
Para determinar si un cliente está exento, consulta Exenciones para clientes de reventa.
¿Qué es la certificación del cliente?
Google requiere que todos los revendedores proporcionen cierta información sobre sus clientes de reventa para cumplir con los requisitos reglamentarios y ayudar a esos clientes según sea necesario. Los revendedores deben certificar que la información que proporcionan es precisa para que Google pueda confiar en ella. Si un revendedor proporciona información imprecisa, incompleta o falsa sobre sus clientes incumple el acuerdo de revendedor con Google.
Nuevos requisitos de información de la cuenta secundaria
Anteriormente, cuando los socios creaban subcuentas de facturación para los clientes de reventa de Google Cloud, solo debían proporcionar el dominio y el nombre de la empresa del cliente. La información de contacto era opcional.
A partir de marzo de 2025, estos requisitos cambiaron de las siguientes maneras:
- La información de contacto es obligatoria para todos los clientes, excepto para aquellos que están exentos de aceptar las Condiciones del Servicio.
- Los socios deben certificar la precisión de la información proporcionada, incluido si el cliente está exento o no. No se puede ingresar información de marcador de posición. El socio no puede ingresar su propia información en lugar de la del cliente.
Estos cambios garantizan que Google tenga información precisa y completa para cada cliente de reventa.
Consulta la lista de clientes sin certificación
- Accede a la Consola de Ventas para socios.
Ve a Clientes y haz clic en el botón Ver clientes sin certificación en la barra de mensajes superior.
Aparecerá la lista de todos los clientes que requieren certificación. Una tarjeta en la parte superior de la página explica el propósito y la importancia de la certificación del cliente.
Agrega información de certificación del cliente
- En la lista de clientes sin certificación, selecciona las casillas de verificación junto a los clientes para los que deseas agregar información de certificación. Puedes hacer clic en Seleccionar todo para seleccionar los primeros 200 clientes de la lista. Nota: Solo puedes actualizar 200 clientes a la vez.
- Haz clic en el botón Certificación masiva.<img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />
El panel Certificación masiva aparece a la derecha de la consola. En este panel, haz clic en las opciones para elegir si deseas certificar a los clientes seleccionados como EXENTOS o NO EXENTOS.
Si seleccionas NO EXENTO, aparecerá un mensaje que te recordará que se requiere información de contacto para estos clientes y que debes asegurarte de que se haya proporcionado para todas las cuentas seleccionadas antes de continuar.
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Lee atentamente la declaración de certificación y haz clic en Confirmar.
Una notificación indica si la certificación masiva se realizó correctamente o no. Si se realiza correctamente, los clientes certificados ya no aparecerán en la lista de clientes sin certificación.
Soluciona problemas relacionados con las fallas de certificación
Un motivo probable de falla es la información incompleta del cliente, en especial para los clientes categorizados como NO EXENTOS. Para estos clientes, los socios deben proporcionar información de contacto para que la certificación se realice correctamente.
Cuando falla una certificación masiva, el socio debe hacer lo siguiente:
- Verificar los datos del cliente: Asegurarse de que se haya proporcionado con precisión toda la información obligatoria, en especial los detalles de contacto de los clientes no exentos, para todas las cuentas seleccionadas.
- Volver a intentar la certificación: Después de verificar los datos, el socio debe volver a intentar el proceso de certificación masiva.
- Editar los datos de clientes individuales según sea necesario: Los socios pueden editar y proporcionar información de certificación para clientes individuales. Esto es útil para corregir datos de clientes específicos antes de volver a intentar una certificación masiva.
Acerca de las cuentas verificadas por correo electrónico
Un cliente con una cuenta verificada por correo electrónico no puede comprar otros servicios de Google Workspace, como Google Vault, a menos que verifique su dominio.
Varios equipos pueden comprar Enterprise Essentials o Enterprise Essentials Plus verificados por correo electrónico. Si los equipos usaron el mismo nombre de cliente, la consola muestra el ID único de Cloud Identity.
Sugerencias de configuración
El acceso a la Consola del administrador de Google de un cliente nuevo está activado de forma predeterminada. Después de agregar un cliente, es posible que desees actualizar el idioma y la zona horaria del cliente. Para obtener más información, consulta lo siguiente:
- Cambia el idioma de la Consola del administrador de Google
- Cómo cambiar la zona horaria predeterminada para los usuarios nuevos
Según tu región, es posible que también desees activar o desactivar las funciones inteligentes y la personalización en Gmail, Chat y Meet.
No puedes realizar algunas tareas en la Consola del administrador del cliente. Para obtener más información, consulta Limitaciones del revendedor en la Consola del administrador de un cliente.
Mantente al día con la información del cliente
Si un cliente cambia la información de su cuenta en la Consola del administrador de Google, los cambios no se actualizan automáticamente en tu Consola de Ventas para socios. Para mantenerte al día, recuerda a los clientes que te notifiquen cuando cambien las direcciones de su organización, dominio o administrador. Para obtener más información, consulta Administra la información de la cuenta y el dominio de los clientes.