Per vendere prodotti a un nuovo cliente, aggiungilo al tuo account rivenditore. Puoi aggiungere un nuovo cliente che non ha mai collaborato con un rivenditore o importare un cliente che collabora con un altro rivenditore o con Google.
Esaminare i requisiti
- Il cliente deve avere un dominio registrato.
- Il cliente non può utilizzare Google Workspace for Nonprofits o la versione senza costi precedente di G Suite.
Aggiungere un nuovo cliente Google Cloud
- Accedi alla Partner Sales Console.
- Vai a Clienti e fai clic su Crea cliente.
- In Famiglia di prodotti principale, seleziona Google Cloud.
- Se richiesto, inserisci l'identificatore pubblico del rivenditore (ID account).
- Inserisci il nome e il dominio dell'organizzazione del cliente.
- (Facoltativo) Inserisci l'ID CRM del cliente dal tuo sistema di gestione dei rapporti con i clienti (CRM).
- In Attestazione, specifica se il cliente è esente o meno dal requisito che i clienti del rivenditore stipulino termini diretti con Google per Google Cloud.
- Per specificare i dati di contatto:
- Inserisci un nome e un indirizzo email di contatto.
- (Facoltativo) Inserisci un numero di telefono di contatto.
- Fai clic su Crea per aggiungere l'account del cliente.
Scegli un'opzione:
- Per effettuare un ordine, fai clic su Acquista.
- Per visualizzare l'elenco dei clienti, fai clic su Chiudi.
Lo stato dell'abbonamento del nuovo cliente è vuoto finché non effettui un ordine.
Aggiungere un nuovo cliente Google Workspace
- Accedi alla Partner Sales Console.
- Vai a Clienti e fai clic su Crea cliente.
In Famiglia di prodotti principale, seleziona Google Workspace.
In Informazioni sull'organizzazione, scegli un'opzione:
- Per gli abbonamenti a Google Workspace o Cloud Identity con dominio verificato, seleziona Cliente dominio.
- Per gli abbonamenti a Enterprise Essentials o Enterprise Essentials Plus in cui il cliente verificherà l'account mediante il proprio indirizzo email (non il dominio), seleziona Cliente team. Scopri di più sugli account con indirizzo email verificato (più avanti in questa pagina).
- Per le scuole e le università, seleziona la casella Istituto scolastico.
Se richiesto, inserisci l'identificatore pubblico del rivenditore (ID account).
Inserisci il nome e il dominio dell'organizzazione del cliente.
Solo per i clienti team, inserisci un indirizzo email principale.
(Facoltativo) Inserisci l'ID CRM del cliente dal tuo sistema di gestione dei rapporti con i clienti (CRM).
Per specificare i dati di contatto:
- Inserisci il nome e l'indirizzo dell'amministratore.
- Solo per i clienti dominio, modifica l'indirizzo email principale in un indirizzo diverso nel tuo dominio principale.
- Inserisci un indirizzo email alternativo che non utilizza il dominio principale del cliente.
- (Facoltativo) Inserisci un numero di telefono di contatto.
Fai clic su Crea per aggiungere l'account del cliente.
Scegli un'opzione:
- Per effettuare un ordine, fai clic su Acquista.
- Per visualizzare l'elenco dei clienti, fai clic su Chiudi.
Lo stato dell'abbonamento del nuovo cliente è vuoto finché non effettui un ordine.
Se effettui un ordine, contatta il cliente per assicurarti che accetti i Termini di servizio di Google.
Importare un cliente esistente
Puoi importare un cliente che attualmente collabora con un altro rivenditore o con Google.
Prima di iniziare: devi avere il consenso all'acquisto del cliente per il gruppo di prodotti che vuoi acquistare per suo conto. Se necessario, fornisci al cliente le istruzioni riportate in Concedere il consenso all'acquisto a un rivenditore.
- Accedi alla Partner Sales Console.
- Vai a Clienti e fai clic su Crea cliente.
- In Famiglia di prodotti principale, seleziona il gruppo di prodotti.
- In Informazioni sull'organizzazione, scegli un'opzione:
- Per gli abbonamenti a Google Workspace o Cloud Identity con dominio verificato, seleziona Cliente dominio.
- Per gli abbonamenti a Enterprise Essentials o Enterprise Essentials Plus in cui il cliente verificherà l'account mediante il proprio indirizzo email (non il dominio), seleziona Cliente team. Scopri di più sugli account con indirizzo email verificato (più avanti in questa pagina).
- Per le scuole e le università, seleziona la casella Istituto scolastico.
- Se richiesto, inserisci l'identificatore pubblico del rivenditore (ID account).
- Inserisci il nome e il dominio dell'organizzazione del cliente.
- Quando richiesto, fai clic su Importa.
Aggiornare in blocco l'attestazione del cliente per gli account di sub-fatturazione
Questa sezione spiega come i partner possono utilizzare la funzionalità di aggiornamento collettivo dei clienti nella Partner Sales Console per aggiornare in modo efficiente le informazioni relative all'attestazione per un massimo di 200 clienti contemporaneamente.
Esistono due categorie di attestazione:
- Clienti esenti: sono i clienti che non devono stipulare termini di servizio diretti con Google, ad esempio i clienti del settore pubblico o di Sovereign Cloud.
- Clienti non esenti: questi clienti sono tenuti ad avere un rapporto contrattuale diretto con Google e devono fornire i propri dati di contatto.
Per determinare se un cliente è esente, vedi Esenzioni per i clienti del rivenditore.
Che cos'è l'attestazione del cliente?
Google richiede a tutti i rivenditori di fornire determinate informazioni sui clienti del rivenditore, in modo che Google possa soddisfare i requisiti normativi e assistere i clienti del rivenditore, se necessario. I rivenditori devono attestare che le informazioni fornite sono accurate, in modo che Google possa fare affidamento su di esse. Qualsiasi rivenditore che fornisca informazioni inesatte, incomplete o false sui propri clienti viola il contratto per i rivenditori stipulato con Google.
Nuovi requisiti per le informazioni sui subaccount
In precedenza, quando i partner creavano subaccount di fatturazione per i clienti del rivenditore Google Cloud, erano tenuti a fornire solo il dominio e la ragione sociale del cliente. I dati di contatto erano facoltativi.
A partire da marzo 2025, questi requisiti sono cambiati nei seguenti modi:
- I dati di contatto sono obbligatori per tutti i clienti, ad eccezione di quelli esenti dalla stipula dei Termini di servizio.
- I partner devono attestare l'accuratezza delle informazioni fornite, incluso se il cliente è esente o meno. Non è possibile inserire informazioni segnaposto. Il partner non può inserire le proprie informazioni al posto di quelle del cliente.
Queste modifiche garantiscono che Google disponga di informazioni accurate e complete per ogni cliente del rivenditore.
Visualizzare l'elenco dei clienti senza attestazione
- Accedi alla Partner Sales Console.
Vai a Clienti e fai clic sul pulsante Visualizza la pagina Clienti senza attestazione nella barra dei messaggi in alto.
Viene visualizzato l'elenco di tutti i clienti che richiedono l'attestazione. Una scheda nella parte superiore della pagina spiega lo scopo e l'importanza dell'attestazione del cliente.
Aggiungere informazioni sull'attestazione del cliente
- Nell'elenco dei clienti senza attestazione, seleziona le caselle di controllo accanto ai clienti per i quali aggiungere le informazioni sull'attestazione. Puoi fare clic su Seleziona tutto per selezionare i primi 200 clienti dell'elenco. Nota: puoi aggiornare solo 200 clienti alla volta.
- Fai clic sul pulsante Attestazione collettiva.<img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />
Il riquadro Attestazione collettiva viene visualizzato a destra nella console. In questo riquadro, fai clic sulle opzioni per scegliere se attestare i clienti selezionati come ESENTI o NON ESENTI.
Se selezioni NON ESENTI, viene visualizzato un messaggio che ti ricorda che i dati di contatto sono obbligatori per questi clienti e che devi assicurarti di averli forniti per tutti gli account selezionati prima di procedere.
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Leggi attentamente la dichiarazione di attestazione e fai clic su Conferma.
Una notifica indica se l'attestazione collettiva è andata a buon fine o meno. In caso di esito positivo, i clienti attestati non verranno più visualizzati nell'elenco dei clienti senza attestazione.
Risolvere i problemi relativi all'attestazione
Un motivo probabile di errore è la presenza di dati del cliente incompleti, in particolare per i clienti classificati come NON ESENTI. Per questi clienti, i partner devono fornire i dati di contatto per un'attestazione riuscita.
Quando un'attestazione collettiva non va a buon fine, il partner deve:
- Verificare i dati del cliente: assicurarsi che tutte le informazioni richieste, in particolare i dati di contatto dei clienti non esenti, siano state fornite in modo accurato per tutti gli account selezionati.
- Riprovare l'attestazione: dopo aver verificato i dati, il partner deve riprovare la procedura di attestazione collettiva.
- Modificare i dati dei clienti individuali, se necessario: i partner possono modificare e fornire informazioni sull'attestazione per i clienti individuali. Questa operazione è utile per correggere i dati di clienti specifici prima di riprovare un'attestazione collettiva.
Informazioni sugli account con indirizzo email verificato
Un cliente che ha un account con indirizzo email verificato non può acquistare altri servizi Google Workspace, ad esempio Google Vault, a meno che non verifichi il proprio dominio.
Più team possono acquistare Enterprise Essentials o Enterprise Essentials Plus con indirizzo email verificato. Se i team hanno utilizzato lo stesso nome cliente, nella console viene visualizzato l'ID univoco di Cloud Identity.
Suggerimenti per la configurazione
L'accesso alla Console di amministrazione Google di un nuovo cliente è attivato per impostazione predefinita. Dopo aver aggiunto un cliente, ti consigliamo di aggiornare la lingua e il fuso orario. Per maggiori dettagli, vai a:
- Cambiare la lingua della Console di amministrazione Google
- Modificare il fuso orario predefinito per i nuovi utenti
A seconda della tua regione, potresti anche voler attivare o disattivare le funzionalità intelligenti e la personalizzazione di Gmail, Chat e Meet.
Non puoi eseguire alcune attività nella Console di amministrazione del cliente. Per maggiori dettagli, vedi Limitazioni per il rivenditore nella Console di amministrazione del cliente.
Mantenere aggiornati i dati del cliente
Se un cliente modifica i dati del suo account nella Console di amministrazione Google, le modifiche non vengono aggiornate automaticamente nella Partner Sales Console. Per stare al passo con gli aggiornamenti, ricorda ai clienti di avvisarti quando cambiano l'indirizzo dell'organizzazione, del dominio o dell'amministratore. Per saperne di più, vedi Gestire le informazioni sull'account e sul dominio del cliente.