เพิ่มลูกค้า

หากต้องการขายปลีกผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าใหม่ โปรดเพิ่มลูกค้าในบัญชีตัวแทนจำหน่ายของคุณ คุณสามารถเพิ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการของตัวแทนจำหน่ายรายใดเลย หรือนำเข้าลูกค้าที่ใช้บริการของตัวแทนจำหน่ายรายอื่นหรือ Google

ตรวจสอบข้อกำหนด

  • ลูกค้าต้องมีโดเมนที่จดทะเบียนแล้ว
  • ลูกค้าต้องไม่มี Google Workspace for Nonprofits หรือ G Suite รุ่นเดิมที่ให้บริการฟรี

เพิ่มลูกค้าใหม่ของ Google Cloud

  1. ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
  2. ไปที่ลูกค้า แล้วคลิกสร้างลูกค้า
  3. ในส่วนตระกูลผลิตภัณฑ์หลัก ให้เลือก Google Cloud
  4. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนตัวระบุสาธารณะของตัวแทนจำหน่าย (รหัสบัญชี)
  5. ป้อนชื่อองค์กรและโดเมนของลูกค้า
  6. (ไม่บังคับ) ป้อนรหัส CRM ของลูกค้าจากระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
  7. ในส่วนการรับรอง ให้ระบุว่าลูกค้าของคุณได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดที่ลูกค้าจากพาร์ทเนอร์ต้องทำข้อตกลงโดยตรงกับ Google สำหรับ Google Cloud หรือไม่
  8. หากต้องการระบุข้อมูลติดต่อ ให้ทำดังนี้
    1. ป้อนชื่อและอีเมลของรายชื่อติดต่อ
    2. (ไม่บังคับ) ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของรายชื่อติดต่อ
  9. คลิกสร้าง เพื่อเพิ่มบัญชีลูกค้า

  10. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้

    • หากต้องการสั่งซื้อ ให้คลิกซื้อ
    • หากต้องการไปที่รายชื่อลูกค้า ให้คลิกปิด

    สถานะการสมัครใช้บริการของลูกค้าใหม่จะว่างเปล่าจนกว่าคุณจะสั่งซื้อ

เพิ่มลูกค้าใหม่ของ Google Workspace

  1. ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
  2. ไปที่ลูกค้า แล้วคลิกสร้างลูกค้า

  3. ในส่วนตระกูลผลิตภัณฑ์หลัก ให้เลือก Google Workspace

  4. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ในส่วนข้อมูลองค์กร

    • สำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace หรือ Cloud Identity ที่ยืนยันโดเมนแล้ว ให้เลือกลูกค้าโดเมน
    • สำหรับการสมัครใช้บริการ Enterprise Essentials หรือ Enterprise Essentials Plus ที่ลูกค้าจะยืนยันบัญชีของตนเองด้วยอีเมล (ไม่ใช่โดเมน) ให้เลือกลูกค้าที่เป็นทีม ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับบัญชีที่ยืนยันด้วยอีเมล (อ่านต่อไปในหน้านี้)
    • เลือกช่องสถาบันการศึกษา สำหรับโรงเรียนและสถาบันระดับอุดมศึกษา

  5. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนตัวระบุสาธารณะของตัวแทนจำหน่าย (รหัสบัญชี)

  6. ป้อนชื่อองค์กรและโดเมนของลูกค้า

  7. ป้อนอีเมลหลักสำหรับลูกค้าที่เป็นทีมเท่านั้น

  8. (ไม่บังคับ) ป้อนรหัส CRM ของลูกค้าจากระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

  9. หากต้องการระบุข้อมูลติดต่อ ให้ทำดังนี้

    1. ป้อนชื่อและอีเมลของผู้ดูแลระบบ
    2. สำหรับลูกค้าโดเมนเท่านั้น ให้แก้ไขอีเมลหลักเป็นอีเมลอื่นในโดเมนหลัก
    3. ป้อนอีเมลสำรองที่ไม่ได้อยู่ในโดเมนหลักของลูกค้า
    4. (ไม่บังคับ) ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของรายชื่อติดต่อ

  10. คลิกสร้าง เพื่อเพิ่มบัญชีลูกค้า

  11. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้

    • หากต้องการสั่งซื้อ ให้คลิกซื้อ
    • หากต้องการไปที่รายชื่อลูกค้า ให้คลิกปิด

    สถานะการสมัครใช้บริการของลูกค้าใหม่จะว่างเปล่าจนกว่าคุณจะสั่งซื้อ

  12. หากสั่งซื้อแล้ว ให้ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของ Google

นำเข้าลูกค้าเดิม

คุณสามารถนำเข้าลูกค้าที่ปัจจุบันใช้บริการของตัวแทนจำหน่ายรายอื่นหรือ Google

ก่อนเริ่มต้น: คุณต้องได้รับความยินยอมในการซื้อจากลูกค้าสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อให้ลูกค้า หากจำเป็น ให้แจ้งวิธีการในหัวข้อ ให้ความยินยอมในการซื้อแก่ตัวแทนจำหน่าย

  1. ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์
  2. ไปที่ลูกค้า แล้วคลิกสร้างลูกค้า
  3. ในส่วนตระกูลผลิตภัณฑ์หลัก ให้เลือกกลุ่มสินค้า
  4. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ในส่วนข้อมูลองค์กร
    • สำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace หรือ Cloud Identity ที่ยืนยันโดเมนแล้ว ให้เลือกลูกค้าโดเมน
    • สำหรับการสมัครใช้บริการ Enterprise Essentials หรือ Enterprise Essentials Plus ที่ลูกค้าจะยืนยันบัญชีของตนเองด้วยอีเมล (ไม่ใช่โดเมน) ให้เลือกลูกค้าที่เป็นทีม ดูข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับบัญชีที่ยืนยันด้วยอีเมล (อ่านต่อไปในหน้านี้)
    • เลือกช่องสถาบันการศึกษา สำหรับโรงเรียนและสถาบันระดับอุดมศึกษา
  5. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนตัวระบุสาธารณะของตัวแทนจำหน่าย (รหัสบัญชี)
  6. ป้อนชื่อองค์กรและโดเมนของลูกค้า
  7. เมื่อมีข้อความแจ้ง ให้คลิกนำเข้า

อัปเดตการรับรองของลูกค้าสำหรับบัญชีการเรียกเก็บเงินย่อยหลายบัญชีพร้อมกัน

ส่วนนี้อธิบายวิธีที่พาร์ทเนอร์ใช้ฟีเจอร์การอัปเดตลูกค้าหลายรายพร้อมกันในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์เพื่ออัปเดตข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการรับรองของลูกค้าได้สูงสุด 200 รายพร้อมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

การรับรองของลูกค้าแบ่งออกเป็น 2 หมวดหมู่ ดังนี้

  • ลูกค้าที่ได้รับการยกเว้น: ลูกค้าเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องทำข้อตกลงในการให้บริการโดยตรงกับ Google เช่น ลูกค้าภาครัฐหรือลูกค้า Sovereign Cloud
  • ลูกค้าที่ไม่ได้รับการยกเว้น: ลูกค้าเหล่านี้ต้องมีความสัมพันธ์ตามสัญญาโดยตรงกับ Google และต้องระบุข้อมูลติดต่อ

หากต้องการดูว่าลูกค้าได้รับการยกเว้นหรือไม่ โปรดดู การยกเว้นสำหรับลูกค้าจากพาร์ทเนอร์

การรับรองของลูกค้าคืออะไร

Google กำหนดให้ตัวแทนจำหน่ายทุกรายต้องระบุข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าจากพาร์ทเนอร์เพื่อให้ Google ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและให้ความช่วยเหลือลูกค้าจากพาร์ทเนอร์ได้ตามความจำเป็น โดยตัวแทนจำหน่ายต้องรับรองว่าข้อมูลที่ให้มานั้นถูกต้องเพื่อให้ Google สามารถเชื่อถือข้อมูลนี้ได้ ตัวแทนจำหน่ายที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือเป็นเท็จจะถือว่าละเมิดข้อตกลงตัวแทนจำหน่ายกับ Google

ข้อกำหนดด้านข้อมูลใหม่สำหรับบัญชีย่อย

ก่อนหน้านี้ เมื่อพาร์ทเนอร์สร้างบัญชีย่อยสำหรับการเรียกเก็บเงินให้ลูกค้า Google Cloud จากพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์จะต้องระบุโดเมนและชื่อบริษัทของลูกค้าเท่านั้น ส่วนข้อมูลติดต่อจะระบุหรือไม่ก็ได้

ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2025 ข้อกำหนดเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลงดังนี้

  • ข้อมูลติดต่อเป็นข้อมูลที่ต้องระบุสำหรับลูกค้าทุกคน ยกเว้นลูกค้าที่ได้รับการยกเว้นไม่ต้องทำข้อตกลงในการให้บริการ
  • พาร์ทเนอร์ต้องรับรองความถูกต้องของข้อมูลที่ระบุ รวมถึงระบุว่าลูกค้าได้รับการยกเว้นหรือไม่ โดยห้ามป้อนข้อมูลตัวยึดตำแหน่ง และพาร์ทเนอร์ต้องไม่ป้อนข้อมูลของตนเองแทนข้อมูลของลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยให้ Google มีข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนสำหรับลูกค้าจากพาร์ทเนอร์แต่ละราย

ดูรายชื่อลูกค้าที่ไม่ได้รับรอง

  1. ลงชื่อเข้าใช้ในคอนโซลการขายสำหรับพาร์ทเนอร์

  2. ไปที่ลูกค้า แล้วคลิกปุ่มดูลูกค้าที่ไม่ได้รับรอง ในแถบข้อความด้านบน

    รายชื่อลูกค้าทั้งหมดที่ต้องได้รับการรับรองจะปรากฏขึ้น โดยจะมีข้อมูลอธิบายวัตถุประสงค์และความสำคัญของการรับรองของลูกค้าที่การ์ดด้านบนของหน้า

เพิ่มข้อมูลการรับรองของลูกค้า

  1. ในรายชื่อลูกค้าที่ไม่ได้รับรอง ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายข้างลูกค้าที่ต้องการเพิ่มข้อมูลการรับรอง คุณสามารถคลิกเลือกทั้งหมด เพื่อเลือกลูกค้า 200 รายแรกในรายการ หมายเหตุ: คุณอัปเดตลูกค้าได้ครั้งละ 200 รายเท่านั้น
  2. คลิกปุ่มการรับรองหลายรายพร้อมกัน <img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />

  3. แผงการรับรองหลายรายพร้อมกัน จะปรากฏทางด้านขวาของคอนโซล ในแผงนี้ ให้คลิกตัวเลือกเพื่อเลือกว่าจะรับรองลูกค้าที่เลือกเป็นได้รับการยกเว้น หรือไม่ได้รับการยกเว้น

    หากเลือกไม่ได้รับการยกเว้น ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อเตือนให้คุณทราบว่าลูกค้าเหล่านี้ต้องระบุข้อมูลติดต่อ และคุณควรตรวจสอบว่าได้ระบุข้อมูลติดต่อของบัญชีที่เลือกทั้งหมดแล้วก่อนดำเนินการต่อ

    <img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_YqpSYoB3hIbpdDYWLwLEiGe1HEsD2vCl-jS1A2wcp_7QByE1HXgGMX_v3v5VmSdhx37q-O8VIUR8CLQKFV-3ME1vUa_kFdhskmCWwREuKtTu4yOaKHWzb6CoqKdMb8xnkxarj6_Wd4noMD8waBuBrjL4qUdHkhG0xO9dm8Usotni?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1nzg6nty5mziifq.xajr9d7c9sdar05kbr3hujniom8vh07zzoz7ek6kdzjdozh9_qzrt7k0zjftfpqh1jythdp9-0y0nkdfas2gaw","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"578:56932"},"staticimage":{"nodehash":"v3:81cc6102","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />

  4. อ่านข้อความการรับรองอย่างละเอียด แล้วคลิกยืนยัน

การแจ้งเตือนจะระบุว่าการรับรองหลายรายพร้อมกันสำเร็จหรือไม่ หากสำเร็จ ลูกค้าที่ได้รับการรับรองจะไม่ปรากฏในรายชื่อลูกค้าที่ไม่ได้รับรองอีกต่อไป

แก้ปัญหาการรับรองไม่สำเร็จ

สาเหตุที่ทำให้การรับรองไม่สำเร็จมีแนวโน้มว่าเกิดจากข้อมูลลูกค้าไม่ครบถ้วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ไม่ได้รับการยกเว้น สำหรับลูกค้าเหล่านี้ พาร์ทเนอร์ต้องระบุข้อมูลติดต่อเพื่อให้การรับรองสำเร็จ

เมื่อการรับรองหลายรายพร้อมกันไม่สำเร็จ พาร์ทเนอร์ควรทำดังนี้

  • ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า: ตรวจสอบว่าได้ระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด โดยเฉพาะรายละเอียดติดต่อของลูกค้าที่ไม่ได้รับการยกเว้นสำหรับบัญชีที่เลือกทั้งหมดอย่างถูกต้อง
  • ลองทำการรับรองอีกครั้ง: หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว พาร์ทเนอร์ควรลองทำกระบวนการรับรองหลายรายพร้อมกันอีกครั้ง
  • แก้ไขข้อมูลลูกค้าแต่ละรายตามความจำเป็น: พาร์ทเนอร์สามารถแก้ไขและระบุข้อมูลการรับรองของลูกค้าแต่ละรายได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการแก้ไขข้อมูลของลูกค้าบางรายก่อนที่จะลองทำการรับรองหลายรายพร้อมกันอีกครั้ง

เกี่ยวกับบัญชีที่ยืนยันด้วยอีเมล

ลูกค้าที่ใช้บัญชีที่ยืนยันด้วยอีเมลจะซื้อบริการอื่นๆ ของ Google Workspace ไม่ได้ เช่น Google ห้องนิรภัย เว้นแต่ลูกค้าจะยืนยันโดเมนของตนเอง

ทีมต่างๆ จะซื้อ Enterprise Essentials หรือ Enterprise Essentials Plus ที่ยืนยันด้วยอีเมลได้ หากทีมใช้ชื่อลูกค้าชื่อเดียวกัน คอนโซลจะแสดงรหัส Cloud Identity ที่ไม่ซ้ำกัน

เคล็ดลับการตั้งค่า

สิทธิ์เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ของลูกค้าใหม่จะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น หลังจากเพิ่มลูกค้าแล้ว คุณอาจต้องอัปเดตภาษาและเขตเวลาของลูกค้า โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อต่อไปนี้

นอกจากนี้ คุณอาจต้องเปิดหรือปิดฟีเจอร์อัจฉริยะของ Gmail, Chat และ Meet รวมถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ

คุณไม่สามารถทำงานบางอย่างในคอนโซลผู้ดูแลระบบของลูกค้าได้ โปรดดูรายละเอียดที่ ข้อจำกัดของตัวแทนจำหน่ายในคอนโซลผู้ดูแลระบบของลูกค้า

ติดตามข้อมูลลูกค้า

หากลูกค้าเปลี่ยนข้อมูลบัญชีในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ระบบจะไม่อัปเดตการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติใน Partner Sales Console หากต้องการให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน โปรดย้ำให้ลูกค้าแจ้งคุณเมื่อมีการเปลี่ยนชื่อองค์กร โดเมน หรืออีเมลของผู้ดูแลระบบ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อ จัดการข้อมูลบัญชีและโดเมนของลูกค้า

เข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของลูกค้า