新增客戶

如要將產品轉售給新客戶，請在您的經銷商帳戶中新增該客戶。您可以新增從未與經銷商合作的客戶，也可以匯入與其他經銷商或 Google 合作的客戶。

詳閱需求條件

  • 顧客必須擁有註冊網域。
  • 客戶不得使用 Google Workspace for Nonprofits 或舊版 G Suite (免費版)。

新增 Google Cloud 客戶

  1. 登入 Partner Sales Console。
  2. 前往「客戶」，然後按一下「建立客戶」。
  3. 在「主要產品系列」中，選取「Google Cloud」。
  4. 如果系統出現提示，請輸入經銷商公開 ID (帳戶 ID)。
  5. 輸入客戶的機構名稱和網域。
  6. (選用) 從客戶關係管理 (CRM) 系統輸入客戶的 CRM ID。
  7. 在「聲明」下方，指定客戶是否可免除與 Google 簽訂 Google Cloud 直接條款的規定。
  8. 如要指定聯絡資訊，請按照下列步驟操作：
    1. 輸入聯絡人名稱和電子郵件地址。
    2. (選用) 輸入聯絡電話號碼。
  9. 按一下「建立」即可新增客戶帳戶。

  10. 選擇下列任一做法：

    • 如要下單，請按一下「購買」。
    • 如要前往客戶清單，請按一下「關閉」。

    在您下單前，新客戶的訂閱狀態會留空。

新增 Google Workspace 客戶

  1. 登入 Partner Sales Console。
  2. 前往「客戶」，然後按一下「建立客戶」。

  3. 在「主要產品系列」中，選取「Google Workspace」。

  4. 在「機構資訊」中，選擇下列任一選項：

    • 如果是已驗證網域的 Google Workspace 或 Cloud Identity 訂閱項目，請選取「網域客戶」。
    • 如果客戶會透過電子郵件地址 (而非網域) 驗證帳戶，請為 Enterprise Essentials 或 Enterprise Essentials Plus 訂閱方案選取「團隊客戶」。進一步瞭解完成電子郵件驗證的帳戶 (位於本頁後續章節)。
    • 如果客戶是學校和高等教育機構，請勾選「教育機構」方塊。

  5. 如果系統出現提示，請輸入經銷商公開 ID (帳戶 ID)。

  6. 輸入客戶的機構名稱和網域。

  7. 僅限團隊客戶：輸入主要電子郵件地址。

  8. (選用) 從客戶關係管理 (CRM) 系統輸入客戶的 CRM ID。

  9. 如要指定聯絡資訊，請按照下列步驟操作：

    1. 輸入管理員名稱和地址。
    2. 僅限網域客戶：編輯主要電子郵件地址，改為主要網域中的其他地址。
    3. 請輸入不屬於該客戶主網域的備用電子郵件地址。
    4. (選用) 輸入聯絡電話號碼。

  10. 按一下「建立」即可新增客戶帳戶。

  11. 選擇下列任一做法：

    • 如要下單，請按一下「購買」。
    • 如要前往客戶清單，請按一下「關閉」。

    在您下單前，新客戶的訂閱狀態會留空。

  12. 如果您要下單，請向客戶確認他們是否接受《Google 服務條款》。

匯入現有客戶

您可以匯入目前與其他經銷商或 Google 合作的客戶。

開始前：您必須取得客戶購買同意聲明，才能為客戶購買產品群組。如有需要，請將取得經銷商購買同意聲明中的操作說明提供給客戶。

  1. 登入 Partner Sales Console。
  2. 前往「客戶」，然後按一下「建立客戶」。
  3. 在「主要產品系列」中，選取產品群組。
  4. 在「機構資訊」部分，選擇下列任一選項：
    • 如果是已驗證網域的 Google Workspace 或 Cloud Identity 訂閱項目，請選取「網域客戶」。
    • 如果客戶會透過電子郵件地址 (而非網域) 驗證帳戶，請為 Enterprise Essentials 或 Enterprise Essentials Plus 訂閱方案選取「團隊客戶」。進一步瞭解完成電子郵件驗證的帳戶 (位於本頁後續章節)。
    • 如果客戶是學校和高等教育機構，請勾選「教育機構」方塊。
  5. 如果系統出現提示，請輸入經銷商公開 ID (帳戶 ID)。
  6. 輸入客戶的機構名稱和網域。
  7. 出現提示時，請按一下「匯入」。

大量更新子帳單帳戶的客戶驗證

本節說明合作夥伴如何使用 Partner Sales Console 中的大量更新客戶功能，一次更新最多 200 位客戶的認證相關資訊，提升作業效率。

認證分為兩類：

  • 豁免客戶：這類客戶不需要與 Google 簽署直接服務條款，例如公共部門或主權雲端客戶。
  • 未豁免的客戶：這類客戶必須與 Google 簽訂直接合約，並提供聯絡資訊。

如要判斷客戶是否可免稅，請參閱「經銷商客戶的免稅資格」。

什麼是客戶驗證？

Google 要求所有經銷商提供經銷商客戶的特定資訊，確保遵守法規要求，並在需要時協助經銷商客戶。經銷商必須聲明提供的資訊正確無誤，Google 才能運用這些內容。如果經銷商提供不正確、不完整或虛假的客戶資訊，即違反與 Google 簽訂的經銷商協議。

新的子帳戶資訊規定

先前，合作夥伴為 Google Cloud 轉售客戶建立帳單子帳戶時，只需提供客戶的網域和公司名稱。聯絡資訊為選填。

自 2025 年 3 月起，這些規定有以下異動：

  • 所有客戶都必須提供聯絡資訊，但豁免簽署《服務條款》者除外。
  • 合作夥伴必須聲明提供的資訊正確無誤，包括客戶是否符合豁免資格。不得輸入預留位置資訊。合作夥伴不得輸入自己的資訊，取代客戶資訊。

這些異動可確保 Google 掌握每個轉售客戶的準確完整資訊。

查看未經驗證的客戶名單

  1. 登入 Partner Sales Console。

  2. 前往「客戶」，然後按一下頂端訊息列中的「查看未經驗證的客戶」按鈕。

    系統會顯示需要驗證的所有客戶清單。頁面頂端的資訊卡會說明客戶認證的目的和重要性。

新增顧客驗證資訊

  1. 在未認證的客戶清單中，選取要新增認證資訊的客戶旁邊的核取方塊。您可以按一下「全選」，選取名單中的前 200 位顧客。注意：一次最多只能更新 200 位顧客。
  2. 按一下「大量認證」按鈕。<img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />

  3. 控制台右側會顯示「大量認證」面板。在這個面板中，按一下選項即可選擇要將所選顧客認證為「豁免」或「不豁免」。

    如果選取「未豁免」，系統會顯示訊息，提醒您必須提供這些客戶的聯絡資訊，並確認已為所有選取的帳戶提供聯絡資訊，再繼續進行。

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  4. 仔細閱讀認證聲明，然後按一下「確認」。

通知會指出大量驗證是否成功。驗證成功後，已驗證的顧客就不會再顯示於未驗證顧客名單。

排解認證失敗問題

失敗的可能原因是不完整的顧客資訊，尤其是歸類為「未豁免」的顧客。合作夥伴必須提供這些客戶的聯絡資訊，才能完成認證。

如果無法大量驗證，合作夥伴應採取下列行動：

  • 驗證客戶資料：確認已為所有選取的帳戶提供所有必要資訊，尤其是未豁免客戶的聯絡方式。
  • 重新嘗試認證：驗證資料後，合作夥伴應再次嘗試大量認證程序。
  • 視需要編輯個別客戶資料：合作夥伴可以編輯個別客戶的認證資訊，並提供相關資訊。這項功能有助於在重新嘗試大量驗證前，修正特定客戶的資料。

關於已驗證電子郵件的帳戶

客戶透過電子郵件驗證帳戶後，必須再驗證網域，才能購買 Google 保管箱等其他 Google Workspace 服務。

多個團隊可以購買已驗證電子郵件的 Enterprise Essentials 或 Enterprise Essentials Plus。如果團隊使用相同的客戶名稱，控制台會顯示專屬的 Cloud Identity ID。

設定提示

根據預設，您可以存取新客戶的 Google 管理控制台。新增客戶後，您可能需要更新該客戶的語言和時區。詳情請參閱以下連結：

視所在地區而定，您可能也需要開啟或關閉 Gmail、Chat 和 Meet 的智慧功能和個人化設定。

您無法在客戶的管理控制台中執行某些工作。詳情請參閱「經銷商在客戶管理控制台中的操作限制」。

隨時掌握客戶資訊

如果客戶在 Google 管理控制台中變更帳戶資訊，這些變更不會自動更新到 Partner Sales Console。為了即時掌握最新資訊，請提醒客戶在變更機構、網域或管理員地址時通知您。詳情請參閱「管理客戶的帳戶和網域資訊」。

存取客戶的管理控制台