ডেস্কপ্রো ক্লাউড অ্যাপ

1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান অ্যাপস ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপ ।

   ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপে যান

   এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।

2. অ্যাপ যোগ করুন ক্লিক করুন অ্যাপগুলো অনুসন্ধান করুন ।
3. অ্যাপের নাম লেখার জন্য, Deskpro লিখুন।
4. অনুসন্ধানের ফলাফলে, Deskpro-এর উপর মাউস রাখুন এবং Select-এ ক্লিক করুন।
5. Google Identity Provider details উইন্ডোতে, অপশন ২-এর জন্য: SSO URL, এনটিটি আইডি, এবং সার্টিফিকেট কপি করুন :
   1. SSO URL- এর পাশে থাকা Copy-তে ক্লিক করুন। এবং ইউআরএলটি সংরক্ষণ করুন।
   2. সার্টিফিকেট- এর পাশে, কপি-তে ক্লিক করুন। এবং সার্টিফিকেটটি সংরক্ষণ করুন।
   3. IdP মেটাডেটা ডাউনলোড করে পাবলিক স্টোরেজে হোস্ট করুন।
      Deskpro-তে সেটআপ সম্পন্ন করতে আপনার এই বিবরণগুলো প্রয়োজন।
6. চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন।
7. পরিষেবা প্রদানকারীর বিবরণ পৃষ্ঠায়, {your-domain} এর জায়গায় আপনার Deskpro ডোমেইনটি বসান।
8. চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন।
9. (ঐচ্ছিক) গুগল ডিরেক্টরি অ্যাট্রিবিউটগুলোকে সংশ্লিষ্ট অ্যাপ অ্যাট্রিবিউটের সাথে ম্যাপ করতে, অ্যাট্রিবিউট ম্যাপিং উইন্ডোতে:
   1. অ্যাড ম্যাপিং-এ ক্লিক করুন।
   2. ক্ষেত্র নির্বাচন করতে ক্লিক করুন একটি গুগল ডিরেক্টরি অ্যাট্রিবিউট নির্বাচন করুন।
   3. অ্যাপ অ্যাট্রিবিউটের জন্য, সংশ্লিষ্ট অ্যাপ অ্যাট্রিবিউটটি প্রবেশ করান।
10. (ঐচ্ছিক) এই অ্যাপের জন্য প্রাসঙ্গিক গ্রুপের নামগুলো লিখতে:
    1. গ্রুপ সদস্যপদের জন্য (ঐচ্ছিক) , ‘একটি গ্রুপ অনুসন্ধান করুন’-এ ক্লিক করুন, গ্রুপের নামের এক বা একাধিক অক্ষর লিখুন এবং গ্রুপের নামটি নির্বাচন করুন।
    2. প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত গ্রুপ যোগ করুন (সর্বোচ্চ ৭৫টি গ্রুপ)।
    3. App অ্যাট্রিবিউটের জন্য, সার্ভিস প্রোভাইডারের সংশ্লিষ্ট groups অ্যাট্রিবিউটের নামটি লিখুন।

    আপনি যতগুলোই গ্রুপের নাম প্রবেশ করান না কেন, SAML রেসপন্সে শুধুমাত্র সেই গ্রুপগুলোই অন্তর্ভুক্ত থাকে যেগুলোর একজন ব্যবহারকারী (প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে) সদস্য। আরও তথ্যের জন্য, ‘গ্রুপ মেম্বারশিপ ম্যাপিং সম্পর্কে’ অংশে যান।

11. শেষ করুন- এ ক্লিক করুন।

1. একটি ইনকগনিটো ব্রাউজার উইন্ডো খুলুন, ডেস্কপ্রো- তে যান সাইন-ইন পেজে যান এবং আপনার Deskpro অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
2. সেটিংসে ক্লিক করুন .
3. এজেন্টদের কাছে যান প্রমাণীকরণ এবং এসএসও SAML প্রমাণীকরণ ।
4. ধাপ ১-এ কপি করা তথ্যগুলো দিয়ে নিচের ধাপগুলো সম্পূর্ণ করুন:
   1. SSO URL-এর জন্য, SSO URL-টি পেস্ট করুন।
   2. মেটাডেটা URL- এর জন্য IdP মেটাডেটা লিঙ্কটি পেস্ট করুন।
   3. x.509 সার্টিফিকেটের জন্য, সার্টিফিকেটটি পেস্ট করুন।
5. অ্যাপ ইনস্টল করুন -এ ক্লিক করুন।

ডেস্কপ্রো শুধুমাত্র আইডেন্টিটি প্রোভাইডার-প্রবর্তিত SSO সমর্থন করে। আপনি অ্যাডমিন কনসোল থেকে অ্যাপটি চালু করে SSO যাচাই করতে পারেন।

পরিচয় প্রদানকারী-প্রবর্তিত SSO যাচাই করুন

1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান অ্যাপস ওয়েব ও মোবাইল অ্যাপ ।

   ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপে যান

   এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।

2. ডেস্কপ্রো-তে ক্লিক করুন।
3. Deskpro বিভাগে, Test SAML Login-এ ক্লিক করুন।

   অ্যাপটি একটি আলাদা ট্যাবে খোলা উচিত। যদি তা না হয়, তাহলে ত্রুটির বার্তাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধানের বিস্তারিত তথ্যের জন্য, SAML অ্যাপের ত্রুটির বার্তাগুলো দেখুন।

সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে, আপনি অ্যাপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের প্রোভিশন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে, ‘ডেস্কপ্রো ইউজার প্রোভিশনিং কনফিগার করুন ’ (Configure Deskpro user provisioning) অংশে যান।