אפליקציית Deskpro לענן

אתם יכולים להגדיר כניסה יחידה (SSO) לכמה אפליקציות ענן בעזרת תקן Security Assertion Markup Language ‏(SAML) 2.0. אחרי שתגדירו SSO, המשתמשים שלכם יוכלו להשתמש בפרטי הכניסה שלהם ל-Google Workspace כדי להיכנס לאפליקציה באמצעות SSO.

איך משתמשים ב-SAML כדי להגדיר SSO ל-Deskpro

שלב 1: הגדרת Google כספק הזהויות ב-SAML

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

    כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על הוספת אפליקציה ואז חיפוש אפליקציות.
  3. בקטע איך קוראים לאפליקציה? מזינים Deskpro.
  4. בתוצאות החיפוש, מצביעים על Deskpro ולוחצים על בחירה.
  5. בחלון פרטי Google Identity, באפשרות 2: מעתיקים את כתובת ה-URL של ה-SSO, את מזהה ישות ב-SAML ואת האישור:
    1. ליד ה-URL של ה-SSO, לוחצים על סמל ההעתקה ושומרים את כתובת ה-URL.
    2. ליד אישור, לוחצים על סמל ההעתקה ושומרים את האישור.
    3. מורידים את המטא-נתונים של ה-IdP ומאחסנים אותם באחסון ציבורי.
      תצטרכו את הפרטים האלה כדי לסיים את ההגדרה ב-Deskpro.
  6. לוחצים על המשך.
  7. בדף פרטי ספק השירות, מחליפים את {your-domain} בדומיין של Deskpro.
  8. לוחצים על המשך.
  9. (אופציונלי) כדי למפות מאפיינים של ספריית Google למאפייני האפליקציה התואמים, בחלון מיפוי מאפיינים:
    1. לוחצים על הוספת מיפוי.
    2. לוחצים על בחירת שדה ואז בוחרים מאפיין של ספריית Google.
    3. בקטע מאפייני אפליקציה, מזינים את מאפיין האפליקציה התואם.
  10. (אופציונלי) אפשר להזין שמות של קבוצות שרלוונטיות לאפליקציה הזאת:
    1. בשביל חברות בקבוצה (אופציונלי), לוחצים על חיפוש של קבוצה, ואז מזינים אות אחת או יותר מהשם של הקבוצה ובוחרים את הקבוצה הרצויה.
    2. מוסיפים עוד קבוצות לפי הצורך (אפשר להוסיף עד 75 קבוצות).
    3. בשביל מאפיין אפליקציה, מזינים את שם המאפיין של הקבוצה הרלוונטית של ספק השירות.

    תגובת SAML תכלול רק קבוצות שמשתמש חבר בהן (באופן ישיר או עקיף), בלי קשר לכמות של שמות הקבוצות שמזינים. מידע נוסף זמין במאמר מידע על מיפוי של חברוּת בקבוצות.

  11. לוחצים על סיום.

שלב 2: הגדרה של Deskpro כספק שירות של SAML 2.0

  1. פותחים חלון פרטי בדפדפן, עוברים אל דף הכניסה של Deskpro ונכנסים באמצעות חשבון האדמין ב-Deskpro.
  2. לוחצים על סמל ההגדרות .
  3. עוברים אל Agents (נציגים) ואז Auth & SSO (אימות ו-SSO) ואז SAML Authentication (אימות SAML).
  4. מבצעים את השלבים הבאים עם המידע שהעתקתם בשלב 1:
    1. בשדה SSO URL, מדביקים את כתובת ה-URL של ה-SSO.
    2. בשדה Metadata URL, מדביקים את הקישור למטא-נתונים של ה-IdP.
    3. בשדה אישור x.509, מדביקים את האישור.
  5. לוחצים על התקנת האפליקציה.

שלב 3: הפעלת האפליקציה למשתמשים

לפני שמתחילים: כדי להפעיל או להשבית שירות למשתמשים מסוימים, צריך לשייך את החשבונות שלהם ליחידה ארגונית (אם רוצים לשלוט בגישה לפי מחלקה) או להוסיף אותם לקבוצת גישה (אם רוצים לאפשר גישה למשתמשים ממחלקות שונות או למשתמשים בתוך מחלקה).

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

    כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על Deskpro.
  3. לוחצים על גישת משתמשים.

  4. כדי להפעיל או להשבית שירות לכולם בארגון, לוחצים על מופעל לכולם או על מושבת לכולם, ואז לוחצים על שמירה.

  5. (אופציונלי) אם רוצים להפעיל או להשבית שירות ביחידה ארגונית:
    1. בצד ימין, בוחרים את היחידה הארגונית.
    2. כדי לשנות את סטטוס השירות, לוחצים על מופעל או מושבת.
    3. בוחרים אחת מהאפשרויות הבאות:
      • אם ההגדרה של סטטוס השירות היא עבר בירושה ואתם רוצים שהבחירה שלכם תישמר גם אם ההגדרה הראשית תשתנה, לחצו על שינוי מברירת המחדל.
      • אם ההגדרה של סטטוס השירות היא בוטל ואתם רוצים לחזור לערך של ההגדרה הראשית, לחצו על קבלה בירושה. אם אתם רוצים שהבחירה שלכם תישמר גם אם ההגדרה הראשית תשתנה, לחצו על שמירה.

        מידע נוסף על מבנים ארגוניים

  6. (אופציונלי) כדי להפעיל שירות לקבוצה של משתמשים בתוך יחידה ארגונית או בכמה יחידות ארגוניות שונות, צריך להגדיר קבוצת גישה. מידע נוסף מופיע במאמר התאמה אישית של גישה לשירותים באמצעות קבוצות גישה.
  7. מוודאים שהדומיינים באימיילים של חשבונות המשתמשים ב-Deskpro תואמים לדומיין הראשי של חשבון Google המנוהל של הארגון.

שלב 4: בדיקה שה-SSO עובד

אפליקציית Deskpro תומכת רק ב-SSO שיוזמים ספקי זהויות. כדי לאמת את ה-SSO, אפשר להפעיל את האפליקציה ממסוף Admin.

אימות SSO ביוזמת ספק הזהויות

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

    כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על Deskpro.
  3. בקטע Deskpro, לוחצים על בדיקת התחברות ל-SAML.

    האפליקציה אמורה להיפתח בכרטיסייה נפרדת. אם לא, פותרים את הבעיה שמופיעה בהודעת השגיאה ומנסים שוב. פרטים על פתרון בעיות זמינים במאמר הודעות שגיאה באפליקציית SAML.

שלב 5: הגדרה של הקצאת הרשאות ידנית למשתמשים

סופר-אדמינים יכולים להקצות הרשאות למשתמשים באפליקציה באופן ידני. למידע נוסף אפשר לעבור למאמר בנושא הגדרת הקצאת הרשאות ידנית למשתמשים ב-Deskpro.


‫Google‏, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.