אפליקציית Deskpro לענן

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט אפליקציות אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

   לדף "אפליקציות לאינטרנט ולניידים"

   כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

2. לוחצים על הוספת אפליקציה חיפוש אפליקציות.
3. בקטע איך קוראים לאפליקציה? מזינים Deskpro.
4. בתוצאות החיפוש, מצביעים על Deskpro ולוחצים על בחירה.
5. בחלון פרטי ספק זהויות של Google, באפשרות 2: מעתיקים את כתובת ה-URL של ה-SSO, את מזהה הישות ב-SAML ואת האישור:
   1. ליד ה-URL של ה-SSO, לוחצים על סמל ההעתקה ושומרים את כתובת ה-URL.
   2. לצד אישור, לוחצים על סמל ההעתקה ושומרים את האישור.
   3. מורידים את המטא-נתונים של ה-IdP ומאחסנים אותם באחסון ציבורי.
      תצטרכו את הפרטים האלה כדי לסיים את ההגדרה ב-Deskpro.
6. לוחצים על המשך.
7. בדף פרטי ספק השירות, מחליפים את {your-domain} בדומיין של Deskpro.
8. לוחצים על המשך.
9. (אופציונלי) כדי למפות מאפיינים במאגר של Google למאפיינים התואמים באפליקציה, בחלון מיפוי מאפיינים:
   1. לוחצים על הוספת מיפוי.
   2. לוחצים על בחירת שדה בוחרים מאפיין של ספריית Google.
   3. בקטע מאפייני אפליקציה, מזינים את מאפיין האפליקציה המתאים.
10. (אופציונלי) אפשר להזין שמות של קבוצות שרלוונטיות לאפליקציה הזאת:
    1. בשביל חברות בקבוצה (אופציונלי), לוחצים על חיפוש של קבוצה, ואז מזינים אות אחת או יותר מהשם של הקבוצה ובוחרים את הקבוצה הרצויה.
    2. מוסיפים עוד קבוצות לפי הצורך (אפשר להוסיף עד 75 קבוצות).
    3. בשדה מאפיין אפליקציה, מזינים את שם המאפיין של הקבוצות הרלוונטיות של ספק השירות.

    תגובת SAML תכלול רק קבוצות שמשתמש חבר בהן (באופן ישיר או עקיף), בלי קשר לכמות של שמות הקבוצות שמזינים. מידע נוסף זמין במאמר מידע על מיפוי של חברוּת בקבוצות.

11. לוחצים על סיום.

1. פותחים חלון פרטי בדפדפן, עוברים אל דף הכניסה של Deskpro ונכנסים באמצעות חשבון האדמין ב-Deskpro.
2. לוחצים על סמל ההגדרות .
3. עוברים אל Agents Auth & SSO SAML Authentication.
4. מבצעים את השלבים הבאים עם המידע שהעתקתם בשלב 1:
   1. בשדה SSO URL, מדביקים את כתובת ה-URL של ה-SSO.
   2. בקטע כתובת URL של מטא-נתונים, מדביקים את הקישור למטא-נתונים של ספק הזהויות.
   3. בקטע x.509 Certificate (אישור x.509), מדביקים את האישור.
5. לוחצים על התקנת האפליקציה.

אפליקציית Deskpro תומכת רק ב-SSO שיוזמים ספקים של שירותי תמיכה. כדי לאמת את ה-SSO, מפעילים את האפליקציה ממסוף Admin.

אימות SSO ביוזמת ספק הזהויות

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט אפליקציות אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

   לדף "אפליקציות לאינטרנט ולניידים"

   כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

2. לוחצים על Deskpro.
3. בקטע Deskpro, לוחצים על בדיקת התחברות ל-SAML.

   האפליקציה אמורה להיפתח בכרטיסייה נפרדת. אם לא, פותרים את הבעיה שמופיעה בהודעת השגיאה ומנסים שוב. פרטים נוספים על פתרון בעיות זמינים במאמר הודעות שגיאה באפליקציות SAML.

סופר-אדמינים יכולים להקצות הרשאות למשתמשים באפליקציה באופן אוטומטי. למידע נוסף אפשר לעבור למאמר בנושא הגדרת הקצאת הרשאות אוטומטית למשתמשים ב-Deskpro.