אפליקציית הענן ServiceNow

אתם יכולים להגדיר כניסה יחידה (SSO) לכמה אפליקציות ענן בעזרת תקן SAML 2.0. אחרי שתגדירו SSO, המשתמשים שלכם יוכלו להשתמש בפרטי הכניסה שלהם ל-Google Workspace כדי להיכנס לאפליקציה באמצעות SSO.

איך משתמשים ב-SAML כדי להגדיר SSO ל-ServiceNow

שלב 1: הגדרת Google כספק הזהויות ב-SAML

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

    כדי לעשות זאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על הוספת אפליקציה ואז חיפוש אפליקציות.
  3. בקטע איך קוראים לאפליקציה? מזינים Service Now.
  4. בתוצאות החיפוש, מצביעים על Service Now ולוחצים על בחירה.
  5. בחלון פרטי ספק זהויות של Google, מורידים את המטא-נתונים של ספק הזהויות.
  6. לוחצים על המשך.
  7. בדף פרטי ספק השירות, בשדות כתובת אתר של ACS ומזהה ישות, מחליפים את {your-environment} בתת-הדומיין של ServiceNow.
  8. לוחצים על המשך.
  9. (אופציונלי) כדי למפות מאפיינים במאגר של Google למאפיינים התואמים באפליקציה, בחלון מיפוי מאפיינים:
    1. לוחצים על הוספת מיפוי.
    2. לוחצים על בחירת שדה ואז בוחרים מאפיין של ספריית Google.
    3. בקטע מאפייני אפליקציה, מזינים את מאפיין האפליקציה המתאים.
  10. (אופציונלי) אפשר להזין שמות של קבוצות שרלוונטיות לאפליקציה הזאת:
    1. בשביל חברות בקבוצה (אופציונלי), לוחצים על חיפוש של קבוצה, ואז מזינים אות אחת או יותר מהשם של הקבוצה ובוחרים את הקבוצה הרצויה.
    2. מוסיפים עוד קבוצות לפי הצורך (אפשר להוסיף עד 75 קבוצות).
    3. בשדה מאפיין אפליקציה, מזינים את שם המאפיין של הקבוצות הרלוונטיות של ספק השירות.

    תגובת SAML תכלול רק קבוצות שמשתמש חבר בהן (באופן ישיר או עקיף), בלי קשר לכמות של שמות הקבוצות שמזינים. מידע נוסף זמין במאמר מידע על מיפוי של חברוּת בקבוצות.

  11. לוחצים על סיום.

שלב 2: הגדרה של ServiceNow כספק שירות של SAML 2.0

  1. פותחים חלון פרטי בדפדפן, עוברים אל דף הכניסה של ServiceNow ונכנסים באמצעות חשבון האדמין ב-ServiceNow.
  2. עוברים אל Multi-Provider SSO (כניסה יחידה עם כמה ספקים) ואז Properties (מאפיינים).
  3. מסמנים את התיבה הפעלת SSO של כמה ספקים.
  4. בוחרים באפשרות הפעלת ייבוא אוטומטי של משתמשים כדי לעדכן את טבלת המשתמשים ב-ServiceNow עם המשתמשים שלכם ב-Google Workspace.
  5. בשדה זיהוי טבלת משתמשים, מזינים אימייל.
  6. לוחצים על שמירה.
  7. עוברים אל כניסה יחידה (SSO) עם כמה ספקים ואז ספקי זהויות ואז חדש.
  8. מסמנים את התיבה ייבוא מטא-נתונים של ספק זהויות.
  9. בוחרים באפשרות XML ומזינים את השם של קובץ המטא-נתונים של ספק הזהויות שהורדתם בשלב 1.
  10. לוחצים על ייבוא ואז שמירה.

שלב 3: הפעלת האפליקציה למשתמשים

לפני שמתחילים: כדי להפעיל או להשבית שירות למשתמשים מסוימים, צריך לשייך את החשבונות שלהם ליחידה ארגונית (אם רוצים לשלוט בגישה לפי מחלקה) או להוסיף אותם לקבוצת גישה (אם רוצים לאפשר גישה למשתמשים ממחלקות שונות או למשתמשים בתוך מחלקה).

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

    כדי לעשות זאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על Service Now.
  3. לוחצים על גישת משתמשים.

  4. כדי להפעיל או להשבית שירות לכולם בארגון, לוחצים על מופעל לכולם או על מושבת לכולם, ואז לוחצים על שמירה.

  5. (אופציונלי) אם רוצים להפעיל או להשבית שירות ביחידה ארגונית:
    1. בצד ימין, בוחרים את היחידה הארגונית.
    2. כדי לשנות את סטטוס השירות, לוחצים על מופעל או מושבת.
    3. בוחרים אחת מהאפשרויות הבאות:
      • אם ההגדרה של סטטוס השירות היא עבר בירושה ואתם רוצים שהבחירה שלכם תישמר גם אם ההגדרה הראשית תשתנה, לחצו על שינוי מברירת המחדל.
      • אם ההגדרה של סטטוס השירות היא בוטל ואתם רוצים לחזור לערך של ההגדרה הראשית, לחצו על קבלה בירושה. לחלופין, אם אתם רוצים שהבחירה שלכם תישמר גם אם ההגדרה הראשית תשתנה, לחצו על שמירה.

        מידע נוסף על מבנים ארגוניים

  6. (אופציונלי) כדי להפעיל שירות לקבוצה של משתמשים בתוך יחידה ארגונית או בכמה יחידות ארגוניות שונות, צריך להגדיר קבוצת גישה. מידע נוסף מופיע במאמר התאמה אישית של גישה לשירותים באמצעות קבוצות גישה.
  7. מוודאים שדומיינים של כתובות האימייל בחשבונות המשתמשים ב-ServiceNow תואמים לדומיין הראשי של חשבון Google המנוהל של הארגון.

שלב 4: בדיקה שה-SSO עובד

באפליקציית ServiceNow יש תמיכה ב-SSO ביוזמת ספק הזהויות וגם ב-SSO ביוזמת ספק השירות.

אימות SSO ביוזמת ספק הזהויות

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז אפליקציות לאינטרנט ולניידים.

    כדי לעשות זאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על Service Now.
  3. בקטע Service Now, לוחצים על בדיקת התחברות באמצעות SAML.

    האפליקציה אמורה להיפתח בכרטיסייה נפרדת. אם לא, פותרים את הבעיה שמופיעה בהודעת השגיאה ומנסים שוב. פרטים על פתרון בעיות זמינים במאמר הודעות שגיאה באפליקציות SAML.

אימות SSO ביוזמת ספק השירות

  1. סוגרים את כל חלונות הדפדפן.
  2. עוברים לכתובת https://{your-subdomain-name}.service-now.com ומחליפים את {your-subdomain-name} בשם תת-הדומיין שלכם ב-ServiceNow.
  3. נכנסים באמצעות כתובת האימייל ב-Google Workspace.
    המערכת אמורה להפנות אתכם לדף הכניסה באמצעות חשבון Google.
  4. אתם צריכים לבחור את החשבון שלכם ולהקליד את הסיסמה.

אחרי שמאמתים את פרטי הכניסה, האפליקציה אמורה להיפתח.


‫Google‏, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.