Zendesk क्लाउड ऐप्लिकेशन

1. Google Admin console में, मेन्यू ऐप्लिकेशनवेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

   वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

   यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

2. ऐप्लिकेशन जोड़ेंऐप्लिकेशन खोजें पर क्लिक करें.
3. ऐप्लिकेशन का नाम डालें के लिए, Zendesk डालें.
4. खोज के नतीजों में, Zendesk पर कर्सर घुमाएं और चुनें पर क्लिक करें.
5. Google Identity Provider की जानकारी विंडो में, दूसरा विकल्प: एसएसओ यूआरएल और सर्टिफ़िकेट कॉपी करें के लिए:
   1. एसएसओ यूआरएल के बगल में, कॉपी करें पर क्लिक करें और यूआरएल सेव करें.
   2. सर्टिफ़िकेट के बगल में, कॉपी करें पर क्लिक करें और SHA-256 फ़िंगरप्रिंट सेव करें.
      Zendesk में सेटअप पूरा करने के लिए, आपको यह जानकारी चाहिए.
6. जारी रखें पर क्लिक करें.
7. सेवा देने वाली कंपनी की जानकारी पेज पर, ACS यूआरएल, इकाई आईडी, और स्टार्ट यूआरएल के लिए, {your-account-name} को अपने Zendesk सबडोमेन से बदलें.
8. जारी रखें पर क्लिक करें.
9. एट्रिब्यूट मैपिंग विंडो में, फ़ील्ड चुनें पर क्लिक करें. इसके बाद, Google डायरेक्ट्री के इस एट्रिब्यूट को Zendesk के एट्रिब्यूट के साथ मैप करें. ईमेल पता एट्रिब्यूट की वैल्यू देना ज़रूरी है.
   

   Google डायरेक्ट्री एट्रिब्यूट	Zendesk एट्रिब्यूट
   बुनियादी जानकारी > मुख्य ईमेल पता	ईमेल

10. (ज़रूरी नहीं) अतिरिक्त मैपिंग जोड़ने के लिए, मैपिंग जोड़ें पर क्लिक करें और वे फ़ील्ड चुनें जिन्हें आपको मैप करना है.
11. (ज़रूरी नहीं) इस ऐप्लिकेशन के लिए काम के ग्रुप के नाम डालने के लिए:
    1. ग्रुप की सदस्यता (ज़रूरी नहीं) के लिए, ग्रुप खोजें पर क्लिक करें. इसके बाद, ग्रुप के नाम के एक या उससे ज़्यादा अक्षर डालें और ग्रुप का नाम चुनें.
    2. ज़रूरत के मुताबिक और ग्रुप जोड़ें. ज़्यादा से ज़्यादा 75 ग्रुप जोड़े जा सकते हैं.
    3. ऐप्लिकेशन एट्रिब्यूट के लिए, सेवा देने वाली कंपनी के ग्रुप एट्रिब्यूट का नाम डालें.

    आपने ग्रुप के कितने भी नाम डाले हों, एसएएमएल के जवाब में सिर्फ़ उन ग्रुप को शामिल किया जाता है जिनमें उपयोगकर्ता सीधे या परोक्ष तौर पर सदस्य है. ज़्यादा जानकारी के लिए, ग्रुप की सदस्यता को मैप करने के बारे में जानकारी पर जाएं.

12. पूरा करें पर क्लिक करें.

1. गुप्त ब्राउज़र विंडो खोलें. इसके बाद, Zendesk के साइन-इन पेज पर जाएं और अपने Zendesk एडमिन खाते से साइन इन करें.
2. Zendesk Support के लिए, AdminChannelsAPI पर क्लिक करें.
3. सेटिंग टैब पर जाकर, पासवर्ड का ऐक्सेस चालू करें.
4. एडमिनसेटिंगसुरक्षा पर क्लिक करें.
5. ग्लोबल टैब पर, Admin Center में सुरक्षा सेटिंग मैनेज करें को चुनें.
6. सिंगल साइन-ऑन टैब पर, SAML पर क्लिक करें.
7. SAML SSO यूआरएल पर क्लिक करें. इसके बाद, पहले चरण में कॉपी किया गया एसएसओ यूआरएल चिपकाएं.
8. (ज़रूरी नहीं) Logout URL पर क्लिक करें और कोई यूआरएल डालें.
9. SHA-256 फ़िंगरप्रिंट पर क्लिक करें. इसके बाद, पहले चरण में कॉपी किया गया फ़िंगरप्रिंट चिपकाएं.

1. Google Admin console में, मेन्यू ऐप्लिकेशनवेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

   वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

   यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

2. Zendesk पर क्लिक करें.
3. उपयोगकर्ताओं के लिए ऐक्सेस पर क्लिक करें.

4. अगर आपको अपने संगठन में सबके लिए किसी सेवा को चालू या बंद करना है, तो सभी के लिए चालू करें या सभी के लिए बंद करें पर क्लिक करें. इसके बाद, सेव करें पर क्लिक करें.

5. (ज़रूरी नहीं) संगठन की किसी इकाई के लिए कोई सेवा चालू या बंद करने के लिए:
   1. बाईं ओर, संगठन की इकाई चुनें.
   2. सेवा का स्टेटस बदलने के लिए, चालू करें या बंद करें को चुनें.
   3. इनमें से कोई एक विकल्प चुनें:
      • अगर सेवा का स्टेटस इनहेरिट की गई पर सेट है और पैरंट सेटिंग में बदलाव होने के बावजूद आपको अपडेट की गई सेटिंग बनाए रखनी है, तो बदलें पर क्लिक करें.
      • अगर सेवा का स्टेटस बदली गई पर सेट है, तो पैरंट सेटिंग के जैसी सेटिंग वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें. अगर पैरंट सेटिंग में बदलाव होने के बावजूद नई सेटिंग बनाए रखनी है, तो सेव करें पर क्लिक करें.
        संगठन के स्ट्रक्चर के बारे में ज़्यादा जानें.
6. (ज़रूरी नहीं) अपने पूरे संगठन या संगठन की किसी इकाई में, कुछ खास उपयोगकर्ताओं के लिए कोई सेवा चालू करने के लिए, एक ऐक्सेस ग्रुप चुनें. ज़्यादा जानकारी के लिए, ऐक्सेस ग्रुप का इस्तेमाल करके, सेवाओं के ऐक्सेस को पसंद के मुताबिक बनाना पर जाएं.
7. पक्का करें कि आपके Zendesk उपयोगकर्ता खाते के ईमेल डोमेन, आपके संगठन के मैनेज किए जा रहे Google खाते के प्राइमरी डोमेन से मेल खाते हों.

Zendesk, आइडेंटिटी प्रोवाइडर और सेवा देने वाली कंपनी, दोनों के ज़रिए शुरू किए गए एसएसओ (SSO) के साथ काम करता है.

पहचान की पुष्टि करने वाली कंपनी की ओर से शुरू किए गए एसएसओ की पुष्टि करना

1. Google Admin console में, मेन्यू ऐप्लिकेशनवेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

   वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

   यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

2. Zendesk पर क्लिक करें.
3. Zendesk सेक्शन में, SAML लॉगिन की जांच करें पर क्लिक करें.

   ऐप्लिकेशन, एक अलग टैब में खुलना चाहिए. अगर ऐसा नहीं होता है, तो गड़बड़ी के मैसेज को ठीक करने की कोशिश करें और फिर से कोशिश करें. गड़बड़ी को ठीक करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, SAML ऐप्लिकेशन से जुड़े गड़बड़ी के मैसेज पर जाएं.

सेवा देने वाली कंपनी की ओर से शुरू किए गए एसएसओ की पुष्टि करना

1. ब्राउज़र की सभी विंडो बंद करें.
2. Zendesk के साइन-इन पेज पर जाएं और Zendesk के एडमिन खाते से साइन इन करें.

   आपको Google के साइन-इन पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा.

3. अपना Google Workspace ईमेल पता और पासवर्ड डालें.

आपके क्रेडेंशियल की पुष्टि हो जाने के बाद, ऐप्लिकेशन खुल जाना चाहिए.

सुपर एडमिन के तौर पर, Zendesk ऐप्लिकेशन में उपयोगकर्ताओं को अपने-आप उपलब्ध कराने की सुविधा चालू की जा सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Zendesk में उपयोगकर्ता उपलब्ध कराने की सुविधा कॉन्फ़िगर करना लेख पढ़ें.