Se aplica a las ediciones de Google Workspace y otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.
Estos son algunos mensajes de error que podrías recibir en relación con la facturación de tu servicio de Google. Haz clic en un mensaje para ver su posible causa o solución.
Posibles mensajes de error
Se produjo un error (interno). Vuelve a intentarlo.
- Borra la caché y las cookies del navegador, y vuelve a intentarlo.
- Intenta configurar la facturación con otro navegador o computadora.
- Asegúrate de tener una conexión de red confiable y vuelve a intentarlo.
- También puedes intentar configurar la facturación con otra tarjeta y, luego, reemplazarla.
- Si sigues viendo este mensaje, comunícate con el equipo de asistencia: Accede a la Consola del administrador de Google y haz clic en Asistencia
No podemos procesar tu solicitud
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- Asegúrate de tener una conexión de red confiable y vuelve a intentarlo.
- También puedes intentar configurar la facturación con otra tarjeta y, luego, reemplazarla.
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No se pudo realizar la autorización: La entidad financiera no proporcionó ningún motivo
Para averiguar el motivo por el que se rechazó tu tarjeta, comunícate con el banco emisor. Google no conoce el motivo exacto del rechazo, pero puedes revisar la información general sobre las transacciones rechazadas con tarjeta de crédito o débito.
Error de autorización: Los detalles de la tarjeta de crédito no son válidos
- La información de la tarjeta que ingresaste es incorrecta. Obtén más información sobre la información incorrecta de la tarjeta.
- Ingresa el número de tarjeta completo, sin espacios ni guiones.
- Asegúrate de que el nombre y la dirección sean correctos.
No se pudo realizar la autorización: El código de verificación no es válido
- Asegúrate de haber ingresado el número de verificación correcto de la tarjeta. Es el código de 3 o 4 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
- Asegúrate de que la tarjeta no esté vencida.
Se encontró un instrumento duplicado
Esto indica que se usó la misma tarjeta de crédito o débito para comprar tu nombre de dominio. Durante la configuración de la facturación, el número de tarjeta debería aparecer automáticamente. No es necesario que ingreses ni edites el número.
Corrige la información de esta tarjeta o inténtalo con otra
Si aparece este error cuando agregas una tarjeta nueva como forma de pago, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de haber ingresado correctamente los detalles de la tarjeta. Vuelve a ingresar la información si es necesario.
- Si la información es correcta, comunícate con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito para ver si hay algún problema con la tarjeta.
- Si ninguna de estas opciones soluciona el problema, deberás usar otra tarjeta.
Se rechazó la transacción: forma de pago no válida
- Asegúrate de haber ingresado correctamente los detalles de la tarjeta. Vuelve a ingresar la información si es necesario.
- Si la información es correcta, comunícate con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito para ver si hay algún problema con la tarjeta.
- Si ninguna de estas opciones soluciona el problema, prueba con otra forma de pago.