רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.
ריכזנו כאן כמה הודעות שגיאה שאתם עשויים לקבל בנוגע לחיוב על שירות Google. לוחצים על הודעה כדי לראות את הסיבה האפשרית או הפתרון.
הודעות שגיאה אפשריות
אירעה שגיאה (פנימית). צריך לנסות שוב
- מנקים את המטמון וקובצי ה-Cookie בדפדפן ומנסים שוב.
- נסו להגדיר את החיוב באמצעות דפדפן או מחשב אחר.
- ודאו שיש לכם חיבור יציב לרשת ונסו שוב.
- אפשר גם לנסות להגדיר את החיוב באמצעות כרטיס אחר, ואז להחליף את הכרטיס במועד מאוחר יותר.
- אם ההודעה הזו ממשיכה להופיע, צריך לפנות לתמיכה: נכנסים למסוף Google Admin ולוחצים על תמיכה.
לא הצלחנו לטפל בבקשה שלך
- מנקים את המטמון וקובצי ה-Cookie בדפדפן ומנסים שוב.
- נסו להגדיר את החיוב באמצעות דפדפן או מחשב אחר.
- ודאו שיש לכם חיבור יציב לרשת ונסו שוב.
- אפשר גם לנסות להגדיר את החיוב באמצעות כרטיס אחר, ואז להחליף את הכרטיס במועד מאוחר יותר.
- אם ההודעה הזו ממשיכה להופיע, צריך לפנות לתמיכה: נכנסים למסוף Google Admin ולוחצים על תמיכה.
ההרשאה נכשלה: המוסד הפיננסי לא ציין סיבה
כדי לברר למה הכרטיס נדחה, פנו לבנק שהנפיק את הכרטיס. Google לא יודעת מה הסיבה המדויקת לדחייה, אבל אתם יכולים לעיין במידע כללי על עסקאות שנדחו בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב מיידי.
ההרשאה נכשלה: פרטי כרטיס האשראי לא תקינים
- פרטי הכרטיס שהזנתם שגויים. מידע נוסף על פרטי כרטיס שגויים
- מזינים את מספר הכרטיס המלא בלי רווחים או מקפים.
- מוודאים שהשם והכתובת נכונים.
ההרשאה נכשלה: קוד האימות לא תקין
- מוודאים שהזנתם את מספר האימות הנכון של הכרטיס. זהו הקוד בן 3 או 4 הספרות שמופיע בגב הכרטיס.
- מוודאים שהכרטיס בתוקף.
נמצא אמצעי תשלום כפול
זה אומר ששם הדומיין נרכש באמצעות אותו כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי. במהלך הגדרת החיוב, מספר הכרטיס אמור להופיע באופן אוטומטי. אין צורך להזין או לערוך את המספר.
צריך למלא את הפרטים הנכונים של הכרטיס הזה או לנסות אחד אחר
אם השגיאה הזו מופיעה כשאתם מוסיפים כרטיס חדש כאמצעי תשלום, נסו את הפעולות הבאות:
- מוודאים שפרטי הכרטיס הוזנו בצורה נכונה. מזינים מחדש את הפרטים אם צריך.
- אם הפרטים נכונים, פנו לבנק או לחברת האשראי כדי לבדוק אם יש בעיה בכרטיס.
- אם אף אחת מהפעולות האלה לא פותרת את הבעיה, צריך להשתמש בכרטיס אחר.
העסקה נדחתה: אמצעי תשלום לא תקין
- מוודאים שפרטי הכרטיס הוזנו נכון. מזינים מחדש את הפרטים אם צריך.
- אם הפרטים נכונים, פנו לבנק או לחברת האשראי כדי לבדוק אם יש בעיה בכרטיס.
- אם אף אחת מהאפשרויות האלה לא פותרת את הבעיה, נסו להשתמש באמצעי תשלום אחר.