Résilier votre abonnement Essentials

Documents Essentials

Avant de résilier votre abonnement Essentials, téléchargez les fichiers Drive que vous souhaitez enregistrer. Les fichiers Drive seront supprimés une fois l'abonnement Essentials résilié.

Avant de résilier un compte Essentials validé par e-mail, veillez à enregistrer toutes les données des Drive partagés.

L'outil d'exportation des données est le moyen le plus simple de télécharger et d'exporter les données des utilisateurs.

Autres types de données Google

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, exportez les autres éléments que vous souhaitez enregistrer ou transférez-en la propriété. Par exemple, les chaînes YouTube, les photos et les comptes Google Ads seront supprimés après la suppression de votre compte.

Pour en savoir plus, consultez Transférer des données et fichiers importants.

Enregistrer votre historique de facturation (recommandé)

Une fois le compte Google de votre organisation supprimé, vous n'aurez plus accès à l'historique de facturation. Avant de le supprimer, veillez à imprimer vos reçus de paiement et à enregistrer vos factures mensuelles.

Supprimer les applications Marketplace

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, vous devez supprimer toutes les applications installées depuis Google Workspace Marketplace.

Important : Si vous n'avez pas l'intention de continuer à utiliser des applications Marketplace tierces et que les utilisateurs s'y connectent à l'aide de Google comme fournisseur d'identité, nous vous recommandons de supprimer les données des utilisateurs avant de supprimer les applications.

Rechercher et supprimer des applications Marketplace

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  Applications Applications Google Workspace Marketplace Liste d'applications.

   Accéder à "Liste d'applications"

   Vous devez disposer du droit d'administrateur Paramètres du service.

2. Si nécessaire, supprimez vos applications Marketplace.

Enregistrer et supprimer des projets Google Cloud

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, vous devez supprimer tous les projets et dossiers Google Cloud associés. Avant de supprimer des projets, contactez leurs propriétaires, car il se peut qu'ils exécutent les applications de votre utilisateur ou d'un client externe. La suppression de projets peut entraîner des échecs sur le projet Google Cloud sur lequel l'application est exécutée. Pour enregistrer des projets Google Cloud, vous pouvez migrer des projets hors de votre organisation. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance Google Cloud.

Vous pouvez apprendre à rechercher des ressources Google Cloud associées à votre organisation et à les supprimer dans Afficher et gérer des ressources Organisation.

Pour supprimer des projets et dossiers Google Cloud, vous devez bénéficier d'autorisations vous permettant de les modifier. Vous devez disposer des rôles Cloud IAM nécessaires, dont Administrateur de l'entreprise, Administrateur de dossier et Suppresseur de projets.

De plus, si votre organisation possède les éléments suivants, vous devez les supprimer :

• Projets Apps Script : découvrez comment rechercher et supprimer les projets Apps Script dans Obtenir la liste des projets Google Cloud Apps Script.
• Règles Access Context Manager : utilisez l'outil de ligne de commande gcloud ou l'API pour supprimer une règle d'accès.

Résilier un abonnement validé à l'aide du domaine

Suivez ces étapes pour résilier votre abonnement validé à l'aide du domaine.

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu   Facturation Abonnements.

   Accéder à "Abonnements"

   Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".

2. Cliquez sur votre abonnement Annuler l'abonnement.

   Consultez la section sur les frais facturés après résiliation.

3. Sélectionnez le motif de l'annulation cliquez sur Continuer.
4. Cochez la case pour confirmer que vous avez bien lu les informations et souhaitez continuer.
5. Saisissez votre adresse e-mail cliquez sur Résilier mon abonnement.

Après avoir résilié votre abonnement

Une fois votre abonnement Essentials résilié, vous pouvez réaliser les actions suivantes :

• Continuer à gérer vos autres abonnements dans la console d'administration.
• Souscrire un nouvel abonnement Essentials dans votre compte existant : vous pouvez ajouter un abonnement Essentials sous 21 jours en conservant toutes vos données. Sinon, vous devrez attendre 84 jours au total avant de pouvoir repartir de zéro. Pour savoir comment procéder, consultez Ajouter un abonnement payant.
• Supprimer le compte Google de votre organisation : pour cela, vous devez résilier tous les abonnements. Votre domaine sera ainsi libéré dans les 24 heures et pourra être utilisé avec un nouveau compte Google. Suivez la procédure Supprimer le compte Google de votre organisation.

Résilier un abonnement validé par e-mail

Suivez la procédure ci-dessous pour résilier votre abonnement validé par e-mail. Lors de l'annulation, vous pouvez choisir :

• d'enregistrer ou de supprimer les données ;
• de conserver ou de supprimer le compte Google de votre organisation.

Procédure de suppression

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu   Facturation Abonnements.

   Accéder à "Abonnements"

   Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".

2. Cliquez sur votre abonnement Annuler l'abonnement.

   Consultez la section sur les frais facturés après résiliation.

3. Sélectionnez le motif de l'annulation cliquez sur Continuer.
4. Choisissez comment vos données seront traitées après la résiliation de votre abonnement :

   Supprimer toutes les données d'équipe ainsi que votre compte, mais conserver les données utilisateur

   Sélectionnez Autoriser les utilisateurs à conserver leurs données et supprimer le compte de mon organisation. Toutes les données des comptes utilisateur Essentials stockées dans Mon Drive sont conservées dans les comptes utilisateur, qui sont convertis en comptes personnels non gérés. Les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte à l'aide des mêmes identifiants et accéder aux données Essentials stockées sur Mon Drive, comme les fichiers Drive et l'historique des discussions. Vous indiquez à Google de ne pas supprimer les données Essentials lors de la résiliation, et vous renoncez au droit de posséder et de gérer les données. Cette action est irréversible. Le compte Google de votre organisation ainsi que toutes les données des Drive partagés, les groupes, les unités organisationnelles et l'historique de facturation seront supprimés. Vous serez alors déconnecté de la console d'administration et redirigé vers la page d'accueil de Google Workspace. Vous ne pourrez plus vous connecter à la console d'administration.

   Supprimer toutes les données utilisateur et d'équipe dans un délai de 90 jours, avec possibilité de supprimer votre compte ultérieurement

   Sélectionnez Supprimer les données des utilisateurs. Toutes les données utilisateur stockées dans Mon Drive ainsi que toutes les données de l'organisation dans les Drive partagés sont supprimées. La suppression peut prendre jusqu'à 90 jours, au cours desquels les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Drive. Une fois les données supprimées, vous pouvez supprimer le compte Google de votre organisation. Cette opération permet d'utiliser votre domaine avec un nouveau compte Google sous 24 heures. Une fois le compte de votre organisation supprimé, tous les comptes utilisateur seront convertis en comptes personnels non gérés, et les utilisateurs pourront de nouveau accéder à Drive. Si vous supprimez le compte Google de votre organisation, vous pouvez souscrire un nouvel abonnement Essentials. Pour savoir comment procéder, consultez Ajouter un abonnement.

5. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
6. Cliquez sur Résilier mon abonnement.
7. Si un message d'état s'affiche, cliquez sur Fermer.

Rapports Looker Studio

Je ne parviens pas à accéder à la console d'administration. Que puis-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à la console d'administration, essayez ces solutions.

Puis-je arrêter le processus de résiliation et conserver mes données ?

Oui. Si vous n'avez pas supprimé le compte Google de votre organisation, vous pouvez vous réabonner à Essentials dans les 21 jours qui suivent la résiliation. Cette action arrêtera le processus de résiliation et vous permettra de conserver vos données.

Pourquoi ai-je été débité après avoir annulé mon abonnement ?