Supprimer ou retirer un compte utilisateur de votre organisation

Domaine validé

Lorsqu'un utilisateur quitte votre organisation dont le domaine a été validé, vous pouvez supprimer son compte Google Workspace. L'utilisateur perd l'accès à l'ensemble des services et données associés à son compte.

Avant que son compte ne soit supprimé, l'utilisateur peut transférer les données à caractère personnel qu'il souhaite conserver. Un administrateur peut également transférer des données importantes de l'entreprise à un autre utilisateur. Toutes les données qui ne sont pas transférées sont supprimées. Certaines données sont conservées pendant 20 jours pour vous laisser le temps de restaurer le compte utilisateur supprimé.

 Sur cette page

• Étape 1 : Transférez les données importantes
• Étape 2 : Supprimez un ou plusieurs comptes utilisateur
• Étape 3 : Après la suppression de l'utilisateur
• Important : Changements apportés à la facturation
• Quelles données sont supprimées ?
• Cas dans lesquels vous ne devez pas supprimer un compte utilisateur
• Que se passe-t-il si le transfert de données échoue ?
• Supprimer des comptes utilisateur Vault
• Supprimer votre propre compte administrateur
• Restaurer un compte utilisateur supprimé

Étape 1 : Transférez les données importantes

Pour conserver les données au sein de votre organisation, l'utilisateur ou vous-même devez transférer celles dont vous êtes propriétaire à un autre utilisateur. Les super-administrateurs peuvent transférer certaines données pendant le processus de suppression. Les autres administrateurs doivent transférer les données avant de supprimer le compte utilisateur.

Vous supprimez plusieurs comptes utilisateur ? Exportez plutôt leurs données à l'aide de l'outil d'exportation des données.

Étape 2 : Supprimez un ou plusieurs comptes utilisateur

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  Annuaire  Utilisateurs.

   Accéder à "Utilisateurs"

   Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

2. Sélectionnez l'une des options suivantes :

   Supprimer un utilisateur

   1. Dans la liste Utilisateurs, pointez sur l'utilisateur, puis cliquez sur Plus d'options Supprimer le compte utilisateur à droite, comme illustré ci-dessous.

      Si la liste est longue, tapez du texte dans la barre de recherche tout en haut de la page pour trouver la page du compte de l'utilisateur. À gauche de la page du compte, cliquez sur Supprimer le compte utilisateur.  Voir la marche à suivre

      

   Supprimer plusieurs utilisateurs

   1. Cochez la case située à côté de chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer.
      Astuce : Si les utilisateurs font tous partie de la même unité organisationnelle, sélectionnez-la sur la gauche pour les trouver plus facilement.
   2. En haut à droite, cliquez sur Plus d'options.  Supprimer les comptes utilisateur sélectionnés.

      

3. En fonction des droits que vous octroie le statut d'administrateur, choisissez une des options suivantes :
   • Super-administrateurs : à côté de Données dans d'autres applications, sélectionnez une option :
     • Pour ne pas transférer les données de l'utilisateur, sélectionnez Ne pas transférer les données.
     • Pour transférer les données de l'utilisateur :
       1. Sélectionnez Transférer.
       2. Dans le champ Rechercher un utilisateur, saisissez le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur à qui vous souhaitez transférer des fichiers.
       3. Sous Sélectionner les données à transférer, cochez les cases correspondant aux options que vous avez choisies.

          Pour Drive et Docs, vous pouvez inclure des fichiers non partagés. Si vous ne sélectionnez pas cette option, la propriété des fichiers privés peut quand même être transférée si les fichiers se trouvent dans un dossier partagé. Si le dossier n'est pas partagé, la propriété des fichiers partagés dans ce dossier peut être transférée, mais pas le dossier lui-même. Les fichiers ne seront donc plus accessibles. Le nouveau propriétaire peut retrouver ces fichiers en effectuant une recherche Drive : is:unorganized owner:me.

   • Autres administrateurs : cochez les cases pour confirmer que vous comprenez les conséquences de la suppression de ce compte.
4. Cliquez sur Supprimer le compte utilisateur ou Supprimer des comptes utilisateur.

Si vous avez choisi de transférer les données, le compte de l'utilisateur supprimé est suspendu jusqu'à la fin du transfert. Le compte est ensuite supprimé, et un e-mail est envoyé à l'utilisateur qui reçoit les données transférées.

Étape 3 : Après la suppression d'un utilisateur

Changements apportés à la facturation

• Forfait modulable : lorsque vous supprimez un compte utilisateur, vos frais mensuels sont calculés au prorata. Par exemple, si vous ajoutez un utilisateur le 1er avril et que vous le supprimez le 15 avril, nous vous facturons seulement un demi-mois d'utilisation.
• Forfait annuel/fixe : supprimer un compte ne réduit pas le nombre de licences dont vous disposez et n'a pas d'incidence sur votre facturation. Vous pouvez attribuer la licence d'un compte utilisateur supprimé à un autre utilisateur. Cependant, si vous restaurez ce compte par la suite, vous aurez besoin d'une autre licence.

Quelles données sont supprimées ?

Les données dont l'utilisateur est le seul propriétaire, et qui ne sont pas transférées avant la suppression de son compte, sont définitivement supprimées. Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous. 

Cas dans lesquels vous ne devez pas supprimer un compte utilisateur

Vous ne devez supprimer le compte d'un utilisateur que si celui-ci quitte votre organisation. Ne supprimez pas un compte pour effectuer l'une des opérations suivantes :

• Résoudre les problèmes de comptes en conflit lors de l'ajout d'un utilisateur non géré à votre organisation. Si vous supprimez son compte, l'utilisateur perd ses données et l'accès aux services Google Workspace. Pour résoudre un problème de comptes en conflit, consultez plutôt cet article.
• Modifier un nom d'utilisateur. Créez plutôt un alias (ou un pseudo) pour l'utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Modifier le nom ou l'adresse e-mail d'un utilisateur de l'annuaire.
• Bloquer temporairement un utilisateur pour l'empêcher d'accéder aux services Google de votre organisation. Vous pouvez également suspendre temporairement un compte utilisateur.
• Économiser le coût d'une licence. Pour conserver les données de l'utilisateur et réduire les coûts, attribuez plutôt une licence Utilisateur archivé à son compte. Pour en savoir plus, consultez Archiver les comptes des anciens employés.

Que se passe-t-il si le transfert de données échoue ?

Si le transfert de données ne peut pas être effectué pour une raison quelconque, le processus de suppression de l'utilisateur s'arrête. Le compte de l'utilisateur n'est pas supprimé et ses données restent intactes. Vous recevrez un message d'erreur dans la console d'administration expliquant pourquoi le transfert a échoué. Pour résoudre ce problème, contactez l'équipe d'assistance Google Workspace et fournissez-lui les détails de l'erreur. Une fois le problème résolu, vous pouvez supprimer l'utilisateur et transférer ses données.

Supprimer des comptes utilisateur Vault

Si votre organisation utilise Google Vault, les règles de conservation ou les procédures de préservation à titre conservatoire concernant les données de l'utilisateur supprimé ne s'appliquent plus. Les données peuvent être immédiatement et définitivement supprimées. Elles ne peuvent pas être récupérées, même si vous restaurez le compte utilisateur dans les 20 jours. Les données utilisateur des exportations Vault restent disponibles au téléchargement jusqu'à l'expiration du package d'exportation. En savoir plus sur la suppression des comptes utilisateur Vault

Important : Vous ne pouvez pas transférer de données ni supprimer un compte utilisateur soumis à une obligation de conservation pour litige. Pour supprimer l'utilisateur, un administrateur disposant de droits Vault doit d'abord lever l'obligation de conservation (la prise en compte peut prendre jusqu'à 48 heures). Pour en savoir plus, consultez Supprimer un utilisateur avec obligation de conservation des données.

Supprimer votre propre compte administrateur

Vous ne pouvez pas supprimer votre propre compte administrateur. Vous devez accorder les droits de super-administrateur à un autre utilisateur, puis lui demander de supprimer votre compte. 

Restaurer un compte utilisateur supprimé

Vous disposez d'un délai de 20 jours pour restaurer un compte supprimé. Certaines données sont également restaurées, y compris le contenu Gmail et les fichiers Drive qui n'ont pas été transférés, ainsi que son agenda principal. Pour en savoir plus, consultez Restaurer un compte utilisateur récemment supprimé.

Adresse e-mail validée

Si un utilisateur n'a plus besoin de collaborer avec votre équipe via votre service Google avec validation de l'adresse e-mail (Google Workspace Business ou Essentials, ou Chrome Enterprise, par exemple), vous pouvez supprimer son compte. Si vous utilisez Google Workspace, vous pouvez transférer tous les documents et fichiers Drive dont l'utilisateur est propriétaire à un autre utilisateur, comme un administrateur ou un gestionnaire.

Vous pouvez supprimer un ou plusieurs utilisateurs à la fois.

Qu'advient-il du compte et des données d'un utilisateur après la suppression ?

Une fois le compte d'un utilisateur supprimé de votre service Google, il est converti en compte Google personnel. Avec ce type de compte, un utilisateur supprimé peut toujours accéder aux données de son compte. Si vous utilisez Google Workspace et que vous ne transférez pas la propriété des données de cet utilisateur, comme ses fichiers Drive, il en restera propriétaire et vous n'en serez plus gestionnaire.

Avant de commencer

Éditions payantes de Business et Essentials uniquement

Veillez à bien comprendre les conséquences de la suppression d'utilisateurs sur la facturation.

• Pour en savoir plus sur les éditions Business, consultez Comprendre les factures et les frais liés à Google Workspace.
• Pour en savoir plus sur Enterprise Essentials, consultez Comparer les forfaits modulable et annuel/fixe.
• Pour en savoir plus sur l'édition Essentials, consultez Fonctionnement de la facturation Essentials.

Vérifier les autorisations de partage Drive 

Pour empêcher un utilisateur dont le compte a été supprimé d'accéder aux fichiers des Drive partagés et aux autres fichiers partagés directement avec lui, y compris ceux que vous avez transférés à un autre utilisateur, définissez les autorisations Drive nécessaires pour empêcher le partage de fichiers en dehors de votre organisation.

Vérifier les autorisations Chat

Pour empêcher des utilisateurs supprimés d'accéder à des messages privés leur étant directement adressés (hors d'une discussion de groupe), définissez les autorisations Chat pour éviter que les utilisateurs envoient des messages aux personnes externes à votre organisation.

Transférer des fichiers vers un Drive partagé

Au lieu de transférer les fichiers de l'utilisateur vers un nouveau propriétaire, vous pouvez les transférer vers un Drive partagé. Tous les membres d'un Drive partagé possèdent collectivement l'intégralité des fichiers. Si un membre quitte le groupe, les autres membres du Drive partagé pourront conserver leur accès aux fichiers. Cela évite que des fichiers soient effacés lorsque le compte d'un utilisateur est supprimé. 

En savoir plus sur les Drive partagés, y compris sur le transfert des contenus vers un Drive partagé

Tous les services

Supprimer le rôle Administrateur, le cas échéant

Pour supprimer un utilisateur doté d'un rôle Administrateur, vous devez d'abord supprimer le rôle.

Supprimer un ou plusieurs utilisateurs

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  Annuaire  Utilisateurs.

   Accéder à "Utilisateurs"

   Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

2. Sélectionnez l'une des méthodes suivantes pour supprimer un ou plusieurs utilisateurs :

   Supprimer un seul utilisateur

   1. Recherchez l'utilisateur dans la liste Utilisateurs. Si vous avez besoin d'aide, consultez Rechercher un compte utilisateur.
   2. Pointez sur l'utilisateur que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer le compte utilisateur. (Cette option est également disponible sur la gauche de la page du compte utilisateur.)

      

   Supprimer plusieurs utilisateurs

   1. Dans la liste Utilisateurs, cochez la case située à côté des utilisateurs que vous souhaitez supprimer.
   2. En haut de la page, cliquez sur Plus.  Supprimer les comptes utilisateur sélectionnés.

      

      Conseil : Si les utilisateurs que vous souhaitez supprimer font tous partie de la même unité organisationnelle, sélectionnez celle-ci sur la gauche pour les trouver plus facilement. (cliquez sur  en haut à gauche pour afficher l'arborescence de l'organisation). En revanche, si les utilisateurs se trouvent dans des organisations différentes, sélectionnez Utilisateurs de toutes les unités organisationnelles à gauche.

3. (Facultatif pour les éditions Business et Essentials) Si vous ne souhaitez pas transférer les données de l'utilisateur :
   1. Sélectionnez Ne pas transférer les données.
   2. Cochez la case pour indiquer que vous comprenez que vous ne gérerez plus les données de cet utilisateur et que Google n'est pas tenu de les supprimer.
4. (Facultatif pour les éditions Business et Essentials) Si vous souhaitez transférer les données des utilisateurs :
   • Sélectionnez Transférer la propriété des données de ce compte à un autre utilisateur, par exemple un responsable.
   • Dans le champ Adresse e-mail du nouveau propriétaire , recherchez un compte utilisateur en saisissant les premiers caractères du nom de l'utilisateur ou de son adresse e-mail. Lorsque vous avez trouvé le compte, sélectionnez-le.
   • Pour transférer la propriété des données Drive, sous Sélectionner les données à transférer, cochez Drive et Docs. Si vous le souhaitez, pour transférer des fichiers qui ne sont partagés avec personne, cochez l'option Inclure les fichiers non partagés.
   • (Éditions Essentials uniquement) Pour transférer la propriété des données Agenda, cochez Agenda sous Sélectionner les données à transférer.
5. Cliquez sur Supprimer le compte ou sur Supprimer les comptes utilisateur sélectionnés.

La liste de tâches s'ouvre automatiquement et affiche la progression de la suppression du compte. Pour supprimer d'autres comptes utilisateur, vous devez attendre la fin de la suppression en cours.

Si vous avez transféré des données, la suppression prend généralement quelques minutes. Ce délai peut toutefois être plus long, en fonction du nombre de fichiers à transférer.

Remarque : Lorsque vous supprimez un utilisateur, un délai de quelques heures peut être nécessaire pour que les modifications soient appliquées à son compte personnel. Par exemple, l'utilisateur peut ne pas avoir accès à ses données immédiatement (si vous lui permettez de les conserver).