Supprimer le compte Google de votre organisation

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Cette procédure concerne la suppression du compte Google de votre organisation. Pour supprimer le compte d'un utilisateur individuel, consultez plutôt Supprimer ou retirer un compte utilisateur de votre organisation.

Suivez les étapes ci-dessous pour résilier tous les abonnements et supprimer le compte Google de votre organisation.

Pourquoi supprimer le compte de votre organisation ?

  • Vous n'avez pas d'abonnements à gérer dans la console d'administration.
  • Vous voulez inscrire votre domaine à un autre compte Google. La suppression de votre compte libère votre domaine sous 24 heures. Vous pourrez alors l'utiliser avec un nouveau compte Google.
  • Votre organisation ne possède aucun projet Google Cloud à conserver.

Étape 1 : Enregistrez l'historique de facturation

Ignorez cette étape si vous bénéficiez d'un essai sans frais.

Une fois le compte Google de votre organisation supprimé, vous n'aurez plus accès à l'historique de facturation. Avant de le supprimer, veillez à imprimer vos reçus de paiement et à enregistrer vos factures mensuelles.

Étape 2 : Enregistrez les données des utilisateurs

Ignorez cette étape si vous ne souhaitez pas enregistrer d'e-mails, de fichiers Drive ni d'autres données utilisateur dans votre compte ou dans des applications tierces.

Pour supprimer le compte de votre organisation, vous devez commencer par résilier vos abonnements. Avant la résiliation, enregistrez toutes les données utilisateur à conserver, comme indiqué ci-dessous :

Données Google Workspace

Avant de résilier votre abonnement Google Workspace, téléchargez toutes les données utilisateur que vous souhaitez conserver. Il peut s'agir de messages Gmail ou Google Chat, d'événements Google Agenda et de fichiers stockés dans Google Drive.

L'outil d'exportation des données est le moyen le plus simple de télécharger et d'exporter les données des utilisateurs.

Après la résiliation de votre abonnement Google Workspace, les données Google Workspace de vos utilisateurs seront supprimées et ne pourront pas être restaurées.

Documents Essentials

Avant de résilier votre abonnement Essentials, téléchargez les fichiers Drive que vous souhaitez enregistrer. Les fichiers Drive seront supprimés une fois l'abonnement Essentials résilié.

Avant de résilier un compte Essentials validé par e-mail, veillez à enregistrer toutes les données des Drive partagés.

L'outil d'exportation des données est le moyen le plus simple de télécharger et d'exporter les données des utilisateurs.

Autres types de données Google

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, exportez les autres éléments que vous souhaitez enregistrer ou transférez-en la propriété. Par exemple, les chaînes YouTube, les photos et les comptes Google Ads seront supprimés après la suppression de votre compte.

Pour en savoir plus, consultez Transférer des données et fichiers importants.

Données des applications tierces

Si vous n'avez pas l'intention de continuer à utiliser des applications tierces auxquelles les utilisateurs se connectent avec Google comme fournisseur d'identité (par exemple, des applications que vous avez installées depuis Google Workspace Marketplace) :

  1. Exportez les données utilisateur nécessaires à partir de ces applications.
  2. Supprimez toutes les données utilisateur. Ces données ne sont pas automatiquement supprimées lorsque vous supprimez le compte Google de votre organisation.

Si vous souhaitez continuer à utiliser des applications tierces, assurez-vous de pouvoir vous y connecter après avoir supprimé le compte de votre organisation.

Étape 3 : Supprimez les applications Marketplace

Ignorez cette étape si vous n'avez installé aucune application depuis Google Workspace Marketplace.

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, vous devez supprimer toutes les applications installées depuis Google Workspace Marketplace.

Important : Si vous n'avez pas l'intention de continuer à utiliser des applications Marketplace tierces et que les utilisateurs s'y connectent à l'aide de Google comme fournisseur d'identité, nous vous recommandons de supprimer les données des utilisateurs avant de supprimer les applications.

Rechercher et supprimer des applications Marketplace

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Applications puisApplications Google Workspace Marketplace puisListe d'applications.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur "Paramètres du service".

  2. Si nécessaire, supprimez vos applications Marketplace.

Étape 4 : Enregistrez et supprimez les données Google Cloud

Ignorez cette étape si vous ne gérez aucun projet de développement Google Cloud.

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, vous devez supprimer tous les projets et dossiers Google Cloud associés. Avant de supprimer des projets, contactez leurs propriétaires, car il se peut qu'ils exécutent les applications de votre utilisateur ou d'un client externe. La suppression de projets peut entraîner des échecs sur le projet Google Cloud sur lequel l'application est exécutée. Pour enregistrer des projets Google Cloud, vous pouvez migrer des projets hors de votre organisation. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance Google Cloud.

Vous pouvez apprendre à rechercher des ressources Google Cloud associées à votre organisation et à les supprimer dans Afficher et gérer des ressources Organisation.

Pour supprimer des projets et dossiers Google Cloud, vous devez bénéficier d'autorisations vous permettant de les modifier. Vous devez disposer des rôles Cloud IAM nécessaires, dont Administrateur de l'entreprise, Administrateur de dossier et Suppresseur de projets.

De plus, si votre organisation possède les éléments suivants, vous devez les supprimer :

Étape 5 : Résiliez tous vos abonnements

Passez cette étape si votre seul abonnement est Cloud Identity Free Edition.

Avant de pouvoir supprimer le compte Google de votre organisation, vous devez résilier tous vos abonnements (sauf Cloud Identity Free Edition, qui ne peut pas être résilié).

Vérifier si vous avez des abonnements

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Facturation puisAbonnements.

    Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".

    Une liste de vos abonnements actuels s'affiche sous Abonnements.

Avant de résilier un abonnement lié à un enregistrement de domaine

Avant de résilier un abonnement lié à un enregistrement de domaine acheté lors de l'inscription de votre compte Google, enregistrez les informations de connexion de votre bureau d'enregistrement. Ces informations comprennent le nom d'utilisateur et le mot de passe vous permettant de vous connecter à votre bureau d'enregistrement, ainsi que l'URL du bureau d'enregistrement. Cette précaution vous permet de gérer votre domaine DNS après la suppression du compte Google de votre organisation, et ce jusqu'à l'expiration de l'enregistrement du domaine, sauf renouvellement.

Avant de résilier un abonnement de gestion Android

Avant de pouvoir résilier un abonnement de gestion Android, vous devez supprimer Google en tant que fournisseur EMM, le cas échéant. Accédez à Appareils puisMobiles et points de terminaison puisParamètres puisParamètres universels. En savoir plus sur la gestion Google des points de terminaison

Résilier tous les abonnements

Remarque : Il se peut que les options Annuler l'abonnement et Supprimer le compte ne soient pas disponibles sur tous les appareils mobiles.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Facturation puisAbonnements.

    Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".

  2. Cliquez sur votre abonnement puisAnnuler l'abonnement.

    Consultez la section portant sur les frais facturés après résiliation.

  3. Sélectionnez le motif de l'annulation puiscliquez sur Continuer.
  4. Cochez la case pour confirmer que vous avez bien lu les informations et souhaitez continuer.
  5. Saisissez votre adresse e-mail puiscliquez sur Résilier mon abonnement.

Ignorez cette étape si aucun compte sans contact Android n'est associé à votre compte Google.

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, vous devez dissocier tous les comptes sans contact que vous avez associés à votre compte Google.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Appareils puisMobiles et points de terminaison puisEnregistrement puisEnregistrement sans contact Android. 

    Le droit d'administrateur Services et appareils est requis.

  2. Cliquez sur Gérer les appareils sans contact.
  3. À côté des comptes sans contact que vous souhaitez dissocier de votre compte Google, cliquez sur Dissocier.

Étape 7 : Supprimez les liaisons EMM Android actives

Ignorez cette étape si aucun fournisseur EMM Android actif n'est associé au compte Google de votre organisation.

Avant de supprimer le compte Google de votre organisation, vous devez supprimer tous les fournisseurs EMM Android actifs que vous avez associés au compte de votre organisation. Il est possible que la suppression d'une liaison EMM efface les appareils gérés par ce fournisseur EMM. Contactez votre fournisseur EMM avant d'effectuer cette étape. Pour savoir comment gérer les liaisons EMM dans votre organisation, consultez Gérer les liaisons EMM.

Supprimer les liaisons EMM Android actives

Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Appareils puisMobiles et points de terminaison puisParamètres puisIntégrations tierces.

    Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

  2. Cliquez sur Fournisseur EMM Android.
  3. Cliquez sur Gérer les fournisseurs EMM.
  4. À côté de chaque entrée du tableau des liaisons EMM, cliquez sur Supprimer.

Étape 8 : Supprimez votre compte

Si le seul abonnement listé dans la console d'administration est Cloud Identity Free Edition, suivez ces étapes pour supprimer le compte de votre organisation :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Compte puisParamètres de compte puisGestion des comptes.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Paramètres du domaine.

  2. Cliquez sur Supprimer le compte.
  3. Cochez la case pour confirmer que vous avez bien lu les informations et souhaitez continuer.
  4. Cliquez sur Supprimer le compte.

Une fois votre compte supprimé

  • Votre compte sera déconnecté de la console d'administration.
  • Vous ne pourrez plus vous connecter aux services Google à l'aide de votre compte administrateur.
  • Vous ne pourrez plus vous connecter à la console d'administration pour accéder à des informations comme l'historique de facturation.
  • Tous les comptes utilisateur, groupes et unités organisationnelles seront supprimés et ne pourront pas être restaurés.
  • Vous pourrez inscrire votre domaine à un autre compte Google dans un délai de 24 heures.

Des questions ?

Je ne parviens pas à accéder à la console d'administration. Que dois-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à la console d'administration, essayez ces solutions.

Puis-je obtenir le remboursement de mon crédit ?

Oui. Si votre compte est créditeur après la résiliation de votre abonnement, demandez-nous un remboursement.

Pourquoi ai-je été débité après avoir annulé mon abonnement ?

Après la résiliation de votre abonnement, tous les frais restant dus sur votre compte vous seront facturés au début du mois suivant. Le calcul du montant dû dépend de votre abonnement et de votre forfait :

  • Forfait modulable : vous êtes facturé pour le nombre de jours pendant lesquels vous avez utilisé l'abonnement. Par exemple, si vous annulez l'abonnement le 15 du mois, nous vous facturons seulement un demi-mois d'utilisation.
  • Forfait annuel/fixe : le solde restant de votre engagement vous sera facturé, le cas échéant.
  • Essentials (édition payante) : vous êtes facturé pour le coût mensuel total de chaque utilisateur actif au cours du mois. En savoir plus sur le fonctionnement de la facturation Essentials