Se aplica a las ediciones de Google Workspace y a otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.
Si compraste Google Workspace, Cloud Identity o cualquier otra suscripción pagada a través de un revendedor de Google, este puede ayudarte con tu cuenta, los problemas de acceso, la configuración del dominio y la facturación. Si tienes varias suscripciones a productos y servicios de Google, es posible que tengas más de un revendedor.
Identifica a tu revendedor
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación
Suscripciones.Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.
En la lista Suscripciones, revisa el Plan de pagos. Si compraste la suscripción a un revendedor, en el plan de pagos se mostrará Precios para revendedores y el nombre del revendedor.
Usar las opciones de autoayuda
Muchos revendedores ofrecen opciones de autoayuda para tareas como restablecer la contraseña de administrador. Para acceder a estas opciones, abre el sitio web de tu revendedor y ve a la sección Ayuda o Asistencia (o una con un nombre similar).
Comunícate con tu revendedor si tienes problemas de facturación o pago
Tu revendedor puede ayudarte a cambiar una forma de pago, comprar licencias o agregar servicios. Si tienes otras preguntas, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.
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Accede a la Consola del administrador de Google con una cuenta de administrador.
Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.
- En la página principal de la Consola del administrador, haz clic en Asistencia.
En la ventana de Ayuda, haz clic en Comunicarse con el equipo de asistencia.
Es necesario tener el privilegio de administrador de asistencia.
Haz clic en el botón para ir al sitio web del revendedor o para obtener su información de contacto.