Si tienes una edición Business verificada por correo electrónico, debes verificar la propiedad de tu dominio antes de realizar la transferencia.
Si tienes varias suscripciones a Workspace o G Suite, comunícate con Ventas de Google para realizar una transferencia.
Puedes transferir la administración de una suscripción pagada a Google Workspace, Cloud Identity o un complemento de Google a un revendedor, de un revendedor a Google o de un revendedor a otro.
Un revendedor puede administrar las suscripciones y la facturación de tu organización, y proporcionar servicios, como enviar casos de asistencia y agregar usuarios, grupos y unidades organizativas.
Cómo funcionan las transferencias | Antes de transferir al revendedor | Iniciar la transferencia | Solución de problemas
Cómo funcionan las transferencias
- Los administradores avanzados de tu organización recibirán un correo electrónico con detalles sobre la transferencia.
- Las transferencias son irreversibles.
- Si transfieres una suscripción a Workspace, la cuenta de Facturación de Cloud asociada no se transferirá automáticamente.
- Las transferencias no afectan tus datos ni tu disponibilidad. Puedes usar los servicios de Google como de costumbre durante una transferencia.
- Puedes transferir todas tus suscripciones o parte de ellas, incluidas las de Google Workspace, Cloud Identity y complementos, como el almacenamiento adicional de Google Workspace. En el caso de las suscripciones que pertenecen al mismo grupo de productos, debes transferirlas todas juntas.
- Si tienes una suscripción a G Suite Business o G Suite Basic, se actualizará a una suscripción a Workspace en el momento de la transferencia. Si vas a transferir tu cuenta a un distribuidor, comunícate con él para obtener información sobre precios y opciones. Si transfieres tu dominio a Google, se te pedirá que configures la facturación de una suscripción a Workspace.
Antes de transferir las actualizaciones a un revendedor
Revisa esta información si vas a transferir una suscripción de Google a un revendedor o de un revendedor a otro. Para encontrar un revendedor autorizado en tu área, busca un socio de Google Cloud.
Revisa las limitaciones de la transferencia
No puedes transferir tus suscripciones a revendedores más de 2 veces en un año calendario.
Si transfieres una suscripción de un revendedor a otro, el revendedor nuevo obtiene el consentimiento de compra para el grupo de productos de la suscripción y se revoca el consentimiento del revendedor original. Para obtener más información, consulta Información sobre el consentimiento de compra y los grupos de productos.
Comprende los impactos en la facturación
Transferencias de Google
Hasta la fecha de transferencia, Google te facturará directamente por tu suscripción con los cargos restantes del contrato incluidos de forma prorrateada. No recibirás un reembolso por ningún pago anual prepagado. A partir de la fecha de transferencia, el revendedor te facturará, no Google.
Si la fecha de transferencia no es el primer día del mes, recibirás 2 facturas ese mes, una de Google y otra del revendedor. Luego, recibirás una factura del revendedor.
El impacto de la transferencia en la facturación dependerá de tu plan de facturación anterior. Para obtener más información, comunícate con el revendedor.
Transferencias desde otro revendedor
Si pagaste por adelantado los cargos de la cuenta a tu distribuidor actual y quieres transferir tu cuenta a otro distribuidor, la opción de reembolso dependerá de tu plan de facturación con el distribuidor actual:
- Si tienes el plan anual o de plazo fijo con un pago anual, ya pagaste el año completo y no es posible obtener un reembolso. Además, no se transfiere ninguna parte del pago a la nueva suscripción. Puedes esperar hasta la fecha de renovación de la suscripción para cambiar de revendedor.
- Si tienes un plan diferente y pagaste por adelantado a tu revendedor, es posible que se te otorgue un reembolso a discreción del revendedor.
Información sobre el acceso del revendedor
Cuando transfieres suscripciones, el nuevo revendedor puede acceder a tu Consola del administrador de Google, a menos que quites el acceso. Para obtener más información, consulta Acceso del revendedor a tu Consola del administrador.
Revisa las opciones de facturación y licencias para revendedores
Tu revendedor tiene opciones de facturación y licencias cuando configura una nueva suscripción administrada por el revendedor. Comunícate con tu distribuidor para analizar las opciones.
Opciones con planes de facturación y pruebas gratuitas
- Suscripciones que actualmente tienen un plan flexible: El revendedor puede elegir un plan flexible o un plan anual o de plazo fijo (pagos mensuales o anuales). La opción de plan anual o de plazo fijo no está disponible para los servicios de complementos, como Google Vault.
- Suscripciones que actualmente tienen un plan anual o de plazo fijo: El revendedor puede elegir un nuevo plan anual o de plazo fijo (pagos mensuales o anuales). Si faltan menos de 30 días para la fecha de renovación de la suscripción, el revendedor también puede elegir un plan flexible.
- Suscripciones en una prueba gratuita de 30 días: Si completas la prueba, solo podrás transferir la suscripción a una nueva administrada por un revendedor. Si aún estás en el período de prueba y te transfieres a un revendedor, este puede transferir la suscripción a una nueva o a otro período de prueba de 30 días.
Opciones para los requisitos de licencias de usuario
Una nueva suscripción debe tener la misma cantidad de licencias (o más) que el compromiso anterior. Por ejemplo, si tu compromiso actual es de 200 licencias de usuario, el revendedor no puede reducirlo a 150.
Excepción: En el caso de las suscripciones de un plan anual que se realicen dentro de los 30 días posteriores al final del contrato, el revendedor puede reducir la cantidad de licencias.
Cómo iniciar una transferencia
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Cuenta
Administración de revendedores.Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
Si esta opción no está disponible, ve a https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
Ve a Suscripciones de revendedores o Suscripciones de Google, busca la suscripción que quieras transferir y haz clic en Transferir.
Si realizas la transferencia a un revendedor, ingresa su identificador público y
haz clic en Continuar.Para cada grupo de productos que desees transferir, selecciona Transferir a Google o Transferir a nombre del revendedor.
Si aparecen suscripciones para varios grupos de productos y no quieres transferirlas todas, selecciona Conservar con nombre del revendedor o Conservar con Google para cada grupo de productos que no quieras transferir.
Haz clic en Continuar.
Marca la casilla para aceptar los Términos y Condiciones
haz clic en Generar autorización de transferencia.Haz clic en Cerrar.
Cómo solucionar problemas de transferencia
Si el revendedor no puede completar la transferencia, vuelve a acceder y repite los pasos anteriores.