Excluir a Conta do Google da sua organização

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Estas são as etapas necessárias para excluir a Conta do Google da sua organização. Para excluir a conta de um usuário, acesse Excluir ou remover um usuário da organização.

Siga as etapas abaixo para cancelar todas as assinaturas e excluir a Conta do Google da sua organização.

Por que excluir a conta da sua organização?

  • Você não tem assinaturas para gerenciar no Admin Console.
  • Você quer inscrever seu domínio em outra Conta do Google. A exclusão da conta libera seu domínio em 24 horas para uso com uma nova Conta do Google.
  • Sua organização não tem nenhum projeto no Google Cloud que você queira manter.

Etapa 1: salvar os registros de faturamento

Pule essa etapa se você estiver no período de teste sem custo financeiro.

Após excluir a Conta do Google da sua organização, você não poderá acessar os registros de faturamento. Antes da exclusão, imprima os comprovantes de pagamento e salve as faturas mensais.

Etapa 2: salvar os dados dos usuários

Pule esta etapa se você não quiser salvar e-mails, arquivos do Drive ou outros dados dos usuários na sua conta ou em apps de terceiros.

Para excluir a conta da sua organização, você precisa primeiro cancelar as assinaturas. Antes do cancelamento, faça o seguinte se quiser manter os dados dos usuários:

Dados do Google Workspace

Antes de cancelar sua assinatura do Google Workspace, faça o download dos dados dos usuários que você quer salvar. Esses dados podem incluir mensagens do Gmail e do Google Chat, eventos do Google Agenda e arquivos armazenados no Google Drive.

A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.

Depois que você cancelar sua assinatura, os dados dos usuários serão excluídos do Google Workspace e não poderão ser restaurados.

Arquivos do Essentials

Antes de cancelar a assinatura do Essentials, faça o download dos arquivos do Drive que você quer salvar. Os arquivos do Drive serão excluídos após o cancelamento do Essentials.

No Essentials com e-mail verificado, salve todos os dados necessários do drive compartilhado antes do cancelamento.

A maneira mais fácil de fazer o download e a exportação dos dados dos seus usuários é com a ferramenta de exportação de dados.

Outros tipos de dados do Google

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, exporte ou transfira a propriedade de outros recursos que você quer salvar. Por exemplo, canais do YouTube, fotos e contas do Google Ads serão excluídos depois que você excluir sua conta.

Veja mais detalhes em Transferir arquivos e dados importantes.

Dados de apps de terceiros

Se você não quiser continuar acessando apps de terceiros em que os usuários fazem login usando o Google como provedor de identidade, como os aplicativos que você instalou pelo Google Workspace Marketplace:

  1. Exporte todos os dados de usuários necessários desses apps.
  2. Exclua todos os dados de usuário. Essas informações não são removidas automaticamente quando você exclui a Conta do Google da sua organização.

Se você pretende continuar usando apps de terceiros, verifique se é possível fazer login neles mesmo depois de excluir a conta da sua organização.

Etapa 3: excluir apps do Marketplace

Pule esta etapa se você não tiver instalado apps do Google Workspace Marketplace.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os apps instalados do Google Workspace Marketplace.

Importante: se você não quiser continuar acessando apps do Marketplace de terceiros, e os usuários fazem login neles usando o Google como provedor de identidade, remova os dados dos usuários antes de excluir os apps.

Encontrar e excluir apps do Marketplace

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Apps e depoisApps do Google Workspace Marketplace e depoisLista de apps.

    É preciso ter o privilégio de admin Configurações do serviço.

  2. Se necessário, exclua os apps do Marketplace.

Etapa 4: salvar e excluir dados do Google Cloud

Pule esta etapa se você não gerenciar projetos de desenvolvedor do Google Cloud.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa excluir todos os projetos e pastas associados do Google Cloud. Antes de excluir projetos, entre em contato com os proprietários. É possível que eles estejam executando os aplicativos do seu usuário ou de um cliente externo. A exclusão pode levar a falhas no projeto do Google Cloud em que o app está sendo executado. Para salvar os projetos do Google Cloud, você pode migrá-los para outra plataforma. Se precisar de ajuda, fale com o suporte do Google Cloud.

Veja os recursos do Google Cloud associados à sua organização e saiba como excluir esses itens em Como ver e gerenciar recursos da organização.

Se você quiser excluir pastas e projetos do Google Cloud, vai precisar de permissões para modificar esses itens. Você precisa ter os papéis necessários no Cloud IAM, inclusive Administrador da organização, Administrador de pastas e Excluidor de projetos.

Também será preciso excluir estes itens se eles forem usados na sua organização:

Etapa 5: cancelar todas as suas assinaturas

Pule esta etapa se o Cloud Identity Free Edition for sua única assinatura.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, você precisa cancelar todas as assinaturas (exceto a do Cloud Identity Free, que não pode ser cancelada).

Verificar se você tem assinaturas

  1. No Google Admin Console, acesse Menu  e depois  Faturamento e depoisAssinaturas.

    É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.

    Em Assinaturas, você encontra uma lista das assinaturas atuais.

Antes de cancelar uma assinatura do registro de domínio

Antes de cancelar uma assinatura do registro de domínio comprada quando você se inscreveu na Conta do Google, salve as informações de login do seu registrador. Isso inclui o nome de usuário e a senha para fazer login e o URL do registrador. Assim você poderá continuar gerenciando o domínio DNS após excluir a Conta do Google da sua organização até que o registro do domínio expire (exceto se houver renovação).

Antes de cancelar uma assinatura de gerenciamento do Android

Se o Google for seu provedor de gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM, na sigla em inglês), será preciso removê-lo dessa função antes de cancelar a assinatura de gerenciamento do Android. Acesse Dispositivos e depoisDispositivos móveis e endpoints e depoisConfigurações e depoisConfigurações universais. Saiba mais sobre o gerenciamento de endpoints do Google.

Cancelar todas as assinaturas

Observação: as opções Cancelar assinatura e Excluir conta podem não estar disponíveis em todos os dispositivos móveis.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu  e depois  Faturamento e depoisAssinaturas.

    É preciso ter o privilégio Gerenciamento de faturamento.

  2. Clique na sua assinatura e depoisCancelar assinatura.

    Leia sobre as cobranças após o cancelamento.

  3. Selecione um motivo para o cancelamento e depoisclique em Continuar.
  4. Marque a caixa para confirmar que você leu as informações e quer continuar.
  5. Digite seu endereço de e-mail e depoisclique em Cancelar minha assinatura.

Pule esta etapa se você não tiver contas sem toque do Android vinculadas à sua Conta do Google.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, desvincule todas as contas sem toque associadas a ela.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depoisDispositivos móveis e endpoints e depoisRegistro e depoisRegistro sem toque do Android. 

    É preciso ter o privilégio de admin Serviços e dispositivos.

  2. Clique em Gerenciar dispositivos sem toque.
  3. Ao lado das contas que você quer desvincular da Conta do Google, clique em Desvincular.

Etapa 7: remover vinculações ativas de EMM do Android

Pule esta etapa se não houver provedores de EMM do Android vinculados à Conta do Google da organização.

Antes de excluir a Conta do Google da sua organização, remova todos os provedores de EMM do Android vinculados a ela. É possível que a remoção de uma vinculação de EMM exclua dados permanentemente nos dispositivos gerenciados por ele. Entre em contato com seu provedor de EMM antes de concluir esta etapa. Acesse este artigo para mais informações sobre como gerenciar vinculações de EMM na sua organização.

Remover vinculações ativas de EMM do Android

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadmin.

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depoisDispositivos móveis e endpoints e depoisConfigurações e depoisIntegrações de terceiros.

    Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadmin.

  2. Clique em EMM Android.
  3. Clique em Gerenciar provedores de EMM.
  4. Ao lado de cada entrada na tabela de vinculações de EMM, clique em Remover.

Etapa 8: excluir sua conta

Se o Cloud Identity Free Edition for a única assinatura listada no Admin Console, siga estas etapas para excluir a conta da sua organização:

  1. No Google Admin Console, acesse Menu  e depois  Conta e depoisConfigurações da conta e depoisGerenciamento da conta.

    É preciso ter o privilégio de admin Configurações do domínio.

  2. Clique em Excluir conta.
  3. Marque a caixa para confirmar que você leu as informações e quer continuar.
  4. Clique em Excluir conta.

Veja o que acontecerá depois que você excluir sua conta:

  • Você sairá do Admin Console automaticamente.
  • Não será mais possível fazer login nos Serviços do Google com sua conta de admin.
  • Não será mais possível fazer login no Admin Console para acessar informações, como os registros de faturamento.
  • As contas de usuário, os grupos e as unidades organizacionais serão excluídos e não poderão ser restaurados.
  • Você poderá inscrever seu domínio em outra Conta do Google após 24 horas.

Dúvidas?

Não consigo acessar o Admin Console. O que devo fazer?

Se não for possível acessar o Admin Console, tente estas soluções.

Meu crédito será reembolsado?

Sim. Se você tiver fundos restantes após o cancelamento da assinatura, entre em contato conosco para solicitar um reembolso.

Por que recebi uma cobrança depois do cancelamento?

No início do mês posterior ao cancelamento da assinatura, você receberá uma cobrança referente aos valores pendentes na sua conta. O valor é calculado de acordo com o serviço e o plano de faturamento:

  • Plano flexível: você paga pelos dias em que usou o serviço. Por exemplo, se você cancelar no dia 15, receberá a cobrança por meio mês de serviço.
  • Plano anual/com prazo fixo: você paga pelo saldo restante do seu contrato, se houver um.
  • Essentials (edição paga): você paga pelo custo mensal total de cada usuário ativo no mês. Saiba mais em Como funciona o faturamento do Essentials.