החיובים על שירותי Google Workspace תלויים בכמה גורמים – סוג המינוי של הארגון, מספר המשתמשים וכו'. חיובים בדף החשבון של Google Workspace, Essentials ו-Cloud Identity Premium נראים כך:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
אם אתם לא מזהים חיוב, יכול להיות שיש לכם כמה חשבונות מינויים או שחויבתם על שירותים אחרים של Google.
אני רואה כמה חיובים שנראים אותו דבר
אם אתם רואים כמה חיובים שנראים זהים, יכול להיות שיש לכם 2 חשבונות מינוי. תשלומים על כמה חשבונות – גם אם הם משתמשים באותו אמצעי תשלום – מופיעים כחיובים נפרדים. אם יש לכם יותר ממסוף Google Admin אחד לניהול השירותים, יש לכם חשבונות חיוב נפרדים (יותר ממינוי אחד).
יכול להיות שיש לכם כמה חשבונות ומסופי Admin אם אתם רואים:
- חיובים כפולים מ-GOOGLE GSUITE_
- הסכומים בחשבונית ובדף החשבון לא תואמים
כדי לגשת לפרטי החיוב של חשבון מינוי אחר (מסוף Admin), צריך להיכנס למסוף Admin עם שם המשתמש והסיסמה של הסופר-אדמין בחשבון האחר. לאחר מכן, בודקים אם החיובים מכל חשבון תואמים לדף החשבון. אם עדיין יש לכם שאלות לגבי חיובים של GSUITE_, פנו לתמיכה.
מופיע חיוב לא מזוהה שאני לא מכיר/ה
אם בחשבון הבנק שלכם מופיע חיוב של GOOGLE *TEMPORARY HOLD, זה אומר שיש עסקה בהמתנה. פרטים נוספים זמינים במאמר עסקאות בהמתנה.
אם אתם מגדירים כרטיס אשראי הודי כאמצעי התשלום הראשי, Google צריכה לאמת את אמצעי התשלום לפני שתוכלו להתחיל לחייב אותו.
כדי לאמת את הכרטיס, אנחנו מבצעים בו חיוב זמני בסכום קטן. החיוב הזה נקרא אישור והוא מוסר אחרי שהכרטיס מאומת. מידע נוסף זמין במאמר אימות כרטיס אשראי (הודו).
מופיעים תשלומים ל-Google שאני לא מזהה
חלק משירותי Google, כמו Google Ads ו-Google Play, מנוהלים מחוץ למסוף Admin. צוותי Google Workspace או Cloud Identity לא תומכים ברכישות שאתם מבצעים בשירותי Google הנוספים האלה. אם אתם לא מזהים את התשלום:
- צריך לבדוק אם הם מגיעים משירות אחר של Google. פרטים נוספים זמינים במאמר הסבר על החיובים של Google בדף חשבון הבנק. אתם יכולים גם לבדוק את היסטוריית הרכישות ב-Google Pay.
- כדי לקבל עזרה בהבנת החיוב, פנו אל צוות המוצר המתאים של Google.
- אם אתם לא מצליחים לזהות את הרכישה, דווחו על חיוב לא מורשה.