הסבר על החיובים ב-Google Workspace

אם רכשתם את השירות דרך מפיץ, צריך להיכנס לכאן |  האם יש לי מפיץ?

במאמר הזה תמצאו מידע כללי לגבי החיוב על המינוי ל-Google Workspace. כדי לקבל מידע ספציפי על הפריטים השונים בחשבונית, קראו את המאמר הסבר על החשבונית ב-Google Workspace.

מתי מתחיל החיוב ב-Google Workspace

כשנרשמים ל-Google Workspace מקבלים תקופת ניסיון של 14 יום חינם. בסוף תקופת הניסיון, אמצעי התשלום הראשי שלכם יחויב באופן אוטומטי בתחילת החודש העוקב. לדוגמה, אם השירות בתשלום מתחיל במאי, אנחנו נחייב אתכם בתחילת יוני. לאחר מכן, אמצעי התשלום יחויב אוטומטית בתחילת כל חודש.

אם החיוב בתוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש הוא שנתי, אנחנו נגבה את התשלום המלא לכל תקופת ההתחייבות שלכם באופן אוטומטי בסוף החודש הראשון.

איך מחושב התשלום החודשי

אם יש לכם תוכנית בחיוב חודשי, החיוב החודשי הכולל על מינוי ל-Google Workspace תלוי ב-3 גורמים:

1. מהדורת Google Workspace שלכם

בטבלה הבאה מוצג התמחור של מהדורות Business. לגבי מהדורות Enterprise, אפשר לפנות למפיץ או למחלקת המכירות של Google.

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. תוכנית החיוב

  • בתוכנית הגמישה אתם מחויבים לפי מספר המשתמשים שיש לכם בכל חודש נתון.
  • בתוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש אתם מחוייבים עבור המספר המדויק של הרישיונות שנרשמתם אליהם במסגרת ההתחייבות השנתית. אם החיוב בתוכנית השנתית/לתקופה מוגדרת מראש הוא חודשי, נחייב אתכם בכל חודש על החלק היחסי מתוך החיוב השנתי. אם אתם משלמים תשלום שנתי, תחויבו בעלות השנתית בסוף החודש הראשון של תקופת ההתחייבות.

3. מספר המשתמשים או הרישיונות

  • בתוכנית הגמישה, אתם משלמים לפי כמות המשתמשים שיש לכם בכל חודש. אפשר להוסיף ולהסיר משתמשים בכל שלב. תעריף החיוב על משתמשים מושעים זהה לתעריף החיוב על משתמשים פעילים.

    אם במהלך חודש כלשהו תוסיפו או תסירו משתמשים, אנחנו נחלק את התשלומים בהתאם. למשל, אם הוספתם משתמש ב-1 באפריל ומחקתם אותו ב-15 באפריל, החיוב היחסי למשתמש הזה יהיה לחצי חודש בלבד.

  • בתוכנית השנתית/לתקופה מוגדרת מראש עם חיוב חודשי, תשלמו כל חודש על תקופה של חודש אחד של הרשיונות שנרשמתם אליהם. אתם יכולים להוסיף עוד רישיונות בכל שלב, והתשלום החודשי יגדל בהתאם. אפשר להפחית את מספר הרישיונות (ולצמצם את התשלום החודשי) רק כשיגיע הזמן לחדש את התוכנית. המחיר למשתמש לחודש בתוכנית השנתית/לתקופה מוגדרת מראש נמוך יותר מאשר בתוכנית הגמישה.

  • בתוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש עם חיוב שנתי, תשלמו כל שנה על הרישיונות שנרשמתם אליהם בסוף החודש הראשון של תקופת ההתחייבות. אתם יכולים להוסיף עוד רישיונות בכל שלב. תחויבו בסוף החודש עבור המחיר השנתי היחסי של הרישיונות הנוספים. תוכלו להפחית את מספר הרישיונות במועד חידוש התוכנית.

תשלומים יחסיים

בתוכניות בחיוב חודשי, תחויבו בכל חודש עבור מספר המשתמשים שהיו בארגון שלכם בכל יום במהלך החודש הקודם. החיובים הם יחסיים לכל יום במהלך תקופת החיוב. ‫Google משתמשת בשעון האוקיינוס השקט (PT) כדי לחשב את תקופת החיוב לכל הלקוחות, לא משנה באיזה אזור זמן הם נמצאים.

יכול להיות שתחויבו באופן יחסי על חלק מחודש מסוים. חיוב כזה יכול לקרות, לדוגמה, אחרי סיום תקופת הניסיון בחינם. בנוסף, יכול להיות שיתווסף לחשבונית חיוב יחסי אם במהלך מחזור החיובים:

  • תוסיפו או תסירו משתמשים (פרטים למעלה בדף הזה).
  • תוסיפו מינוי חדש, כמו נפח אחסון נוסף ב-Google Workspace או Google Vault.
  • תחליפו את המינוי.
  • תבטלו את המינוי.
  • מחיר המינוי יעלה. (אם המחיר יעלה, תקבלו על כך הודעה לפחות 30 יום מראש). אם מחיר המינוי יעודכן באמצע החודש, העלות החודשית תחולק באופן יחסי. לדוגמה, אם אתם בתוכנית הגמישה, ואתם מוסיפים או מסירים משתמשים במהלך חודש כלשהו, אנחנו מחלקים את החיובים שלכם באופן יחסי. למשל, אם תוסיפו משתמש ב-1 באפריל ותמחקו אותו ב-15 באפריל, נחייב אתכם רק עבור 15 ימים של שירות.

איפה אפשר למצוא את החשבונית של Google Workspace?

בתחילת כל חודש, נשלח לכם אימייל עם קובץ PDF של החשבונית על הפעילות של החודש הקודם. החשבונית הזו היא לצורך יידוע בלבד – החיוב על הסכום שמופיע בה מתבצע באופן אוטומטי. אם החיוב בתוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש הוא שנתי, תחויבו מראש עבור כל השנה. בסוף החודש הראשון של תקופת המינוי, נשלח לכם אימייל עם קובץ PDF של החשבונית.

מידע נוסף זמין במאמר בנושא הסבר על החשבונית של Google Workspace.

איך נראה החיוב

בפירוט העסקאות בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, חיובים על המינוי ל-Google Workspace מופיעים על שם GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name}.

חיובים על מינויים אחרים שרכשתם (כמו נפח אחסון נוסף ב-Google Workspace) מופיעים כעסקאות נפרדות, יש פירוט נוסף בקטע חיובים על מינויים אחרים בהמשך.

אם בחשבון הבנק שלכם מופיע חיוב עם התיאור GOOGLE *TEMPORARY HOLD, זהו חיוב על עסקה בהמתנה. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא עסקאות בהמתנה.

למה חויבתי אחרי ביטול המינוי?

אחרי ביטול המינוי, נחייב את החשבון שלכם בתחילת החודש העוקב בחיובים שעדיין לא שולמו. סכום החיוב יחושב בהתאם לשירות ולתוכנית החיוב שלכם:

  • תוכנית גמישה – נחייב אתכם על הימים שבהם השתמשתם בשירות. לדוגמה, אם בחרתם לבטל את המינוי ב-15 בחודש הנוכחי, נחייב אתכם על שימוש בשירות בחצי מהחודש.
  • תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש – נחייב אתכם על יתרת הסכום לתשלום, אם קיימת.
  • ‫Essentials (מהדורה בתשלום) – נחייב אתכם בעלות החודשית המלאה לכל משתמש פעיל במהלך אותו החודש. איך מתבצע החיוב ב-Essentials

מה קורה כשניסיון החיוב נכשל

אם הניסיון הראשון שלנו לחייב באופן אוטומטי את אמצעי התשלום הראשי שלכם נכשל, אנחנו מנסים שוב לאחר 24 שעות. אם תבצעו תשלום ידני בין הניסיון הראשון לשני והניסיון השני יצליח, תחויבו פעמיים. אם מופיעה התראה על כך שהניסיון לבצע תשלום אוטומטי נכשל, מומלץ להמתין 24 שעות לפני שמנסים לפתור את הבעיה.

אם לא תבצעו תשלום ידני והניסיון האוטומטי השני ייכשל, יכול להיות שהשירותים שלכם יושעו. איך פותרים בעיות בתשלומים ובחיובים

הסבר על חיוב ספציפי

כך אפשר לקבל מידע על חיוב או על תשלום בהמתנה עבור כל מינוי שמנוהל במסוף Google Admin:

חיובים על מינויים אחרים

אם רוכשים מינויים או רישיונות לשירותים אחרים שמנוהלים ממסוף Google Admin, החיובים האלו מופיעים כטרנזקציות נפרדות בדף חשבון הבנק. כך אנחנו מחייבים עבור: