פנייה למפיץ Google

רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.

אם רכשתם מינויים ל-Google Workspace, ל-Cloud Identity או מינויים בתשלום אחרים ממפיץ של Google, המפיץ יכול לעזור לכם בנוגע לחשבון, לבעיות בגישה, להגדרות הדומיין ולחיוב. אם יש לכם כמה מינויים למוצרים ולשירותים של Google, יכול להיות שיש לכם יותר מספק אחד.

זיהוי המפיץ

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט  ואז  חיוב ואזמינויים.

    כדי לעשות את זה נדרשת ההרשאה "ניהול החיוב".

  2. ברשימה מינויים, בודקים את תוכנית התשלומים. אם רכשתם את המינוי ממפיץ, בתוכנית התשלומים יופיע הכיתוב מחיר למפיץ ושם המפיץ.

שימוש באפשרויות לעזרה עצמית

מפיצים רבים מציעים אפשרויות עזרה עצמית למשימות כמו איפוס סיסמת האדמין. כדי לגשת לאפשרויות האלה, פותחים את האתר של המשווק ועוברים לקטע Help (עזרה) או Support (תמיכה) (או לקטע עם שם דומה).

יצירת קשר עם המפיץ בנוגע לבעיות בחיוב או בתשלום

המפיץ יכול לעזור לכם לשנות אמצעי תשלום, לרכוש רישיונות או להוסיף שירותים. לשאלות נוספות, אפשר לפנות אל צוות התמיכה של Google Workspace.

  1. נכנסים למסוף Google Admin באמצעות חשבון אדמין.

    אי אפשר לגשת למסוף Admin בלי חשבון אדמין.

  2. בדף הבית של מסוף Admin, לוחצים על תמיכה.

  3. בחלון העזרה, לוחצים על פנייה לתמיכה.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לתמיכה.

  4. לוחצים על הלחצן כדי לעבור לאתר של המפיץ או לקבל את הפרטים ליצירת קשר איתו.