שאלות נפוצות בנושא אמצעי תשלום

מתי מתבצעים תשלומים אוטומטיים?

• ‫Google Workspace,‏ Essentials ו-Cloud Identity Premium – אחרי שתקופת הניסיון בחינם תסתיים והמינוי בתשלום יתחיל, נחייב את אמצעי התשלום שלכם בתחילת החודש העוקב. לדוגמה, אם השירות בתשלום מתחיל במאי, אנחנו נחייב אתכם בתחילת יוני. לאחר מכן, החיובים ימשיכו באופן אוטומטי בתחילת כל חודש.
• רישום דומיין – אנחנו מתחילים לחייב את אמצעי התשלום בזמן הרכישה. אם מגדירים את הדומיין לחידוש אוטומטי, נחדש אותו 7 ימים לפני תאריך החידוש השנתי ונחייב את אמצעי התשלום בתחילת החודש העוקב.

איך להבין את העלויות החודשיות

מה קורה אם המדינה שלי לא מופיעה ברשימה כשאני מנסה להוסיף את כתובת החיוב?

במדינות מסוימות, הכתובת לחיוב שמציינים עבור אמצעי התשלום חייבת להיות באותה מדינה שמוגדרת בתור המדינה לצורכי חיוב כשמגדירים את חשבון Google לחיוב. אם זה המצב במיקום שלכם, אי אפשר להזין מדינה אחרת בכתובת לחיוב, וגם אי אפשר לשנות את המדינה לצורכי חיוב שמשויכת לחשבון.

אם הכתובת לחיוב לא נמצאת במדינה שבחרתם לחשבון לחיוב, אתם יכולים:

• מוסיפים אמצעי תשלום חדש עם כתובת לחיוב שנמצאת במדינה שבה נמצא החשבון לחיוב.
• להעביר את החשבון לאחד משותפי Google, שאולי יוכל לשנות בשבילכם את המדינה לצורכי חיוב בחשבון. מציאת שותף של Google

מה קורה אם התשלומים האוטומטיים נכשלים?

‫Google Workspace, ‏ Essentials ו-Cloud Identity Premium: אם התשלום האוטומטי הראשון נכשל, אנחנו נותנים לכם תקופת חסד של 30 יום כדי לתקן את אמצעי התשלום הראשי. אם לא תתקנו את אמצעי התשלום תוך 30 יום, נשעה את השירות. בשלב הזה, אפשר להפעיל מחדש את השירות למשך 48 שעות נוספות. אם לא תתקנו את אמצעי התשלום במסגרת הזמן הזו, נשעה שוב את השירות ותצטרכו לתקן את אמצעי התשלום כדי להמשיך להשתמש בשירות.

הוספתי עכשיו את כרטיס האשראי שלי. כמה זמן צריך לחכות עד שאפשר לטעון את המכשיר?

כשאתם מוסיפים כרטיס אשראי, אנחנו בדרך כלל יכולים לאשר אותו ולהתחיל לחייב אותו באופן מיידי. עם זאת, במקרים מסוימים, התהליך עשוי להימשך כמה שעות.

כמה זמן נדרש לעיבוד תשלום בכרטיס אשראי?

כשמגדירים חשבון לחיוב ב-Google

השירות יתחיל לפעול כמעט מיד אחרי שתזינו פרטי כרטיס אשראי תקינים בחשבון החיוב החדש. עם זאת, בנסיבות מסוימות, התהליך עשוי להימשך כמה שעות.

כשמבצעים תשלום ידני

כשאתם מבצעים תשלום ידני, אנחנו בודקים מיד מול ספק כרטיס האשראי שלכם אם אפשר לחייב את הכרטיס. אם אפשר, אנחנו מאשרים את החיוב בכרטיס שלכם כמעט מיד בסכום התשלום. ביצוע של תשלום ידני או תשלום מוקדם

אם החשבון שלכם הושעה כי תשלום אוטומטי נדחה ואתם משלמים את היתרה כדי לבטל את ההשעיה, השירות יחזור לפעול אחרי שהתשלום יושלם.

יכול להיות שיחלפו כמה שעות עד שהתשלום יופיע בעסקאות.

איך חיובים על שירותים של Google מופיעים בפירוט העסקאות בכרטיס האשראי?

אפשר לראות פרטים על חיובים של Google בהיסטוריית העסקאות בחשבון.

אם בפירוט העסקאות בכרטיס האשראי מופיעים חיובים על שירות של Google, אבל לא נרשמתם לחשבון לחיוב ב-Google, אתם יכולים לפנות אל התמיכה של Google Workspace.

כמה זמן יחלוף עד שניתן יהיה לחייב את חשבון הבנק שלי?

כדי שנוכל לחייב את חשבון הבנק החדש, אנחנו צריכים לאמת שהוא שלכם. משך זמן האימות תלוי במיקום שלכם, אם אתם נמצאים באחת מהמדינות הבאות:

• אם אתם נמצאים בבריטניה – תהליך האימות של החשבון נמשך כיומיים. לא נדרשת פעולה מצדך.
• אם אתם נמצאים בארה"ב ובאירופה מחוץ לבריטניה – עליכם לאמת את החשבון לפני תחילת התשלום. אפשר לעשות זאת על ידי ביצוע הפקדה לניסיון. התהליך הזה עשוי להימשך עד 10 ימים, אבל בדרך כלל הוא מסתיים לפני כן. כדאי לעבור למאמר אימות חשבון בנק באמצעות הפקדה לניסיון.

אפשר לדעת אם Google עדיין מאמתת את חשבון הבנק אם בדף 'תשלומים' מופיעות ההודעה מתבצע תהליך של אימות חשבון הבנק או בהמתנה לאישור ייפוי כוח. אם זו הפעם הראשונה שאתם מגדירים חיוב, השירות בתשלום יתחיל רק אחרי שנאמת את החשבון.