רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.
אם לא מופיעה הפקדה לניסיון בחשבון הבנק אחרי שהוספתם אותו לחשבון החיוב ב-Google, יכול להיות שלא חיכיתם מספיק זמן או שניסינו לבצע את ההפקדה אבל היא נכשלה. אם הוא נכשל, תקבלו אימייל ותופיע הודעה בדף העסקאות. זה יכול לקרות אם טעיתם בהזנת פרטי חשבון הבנק, או אם הבנק לא מאפשר תשלומים אוטומטיים.
ההפקדה לניסיון תופיע בחשבון הבנק תוך 2-5 ימי עסקים.
אם ההפקדה לניסיון לא מופיעה
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חיוב
מינויים.כדי לעשות את זה צריך את ההרשאה "ניהול החיוב".
- לוחצים על מספר החשבון של המינוי.
- בחלק העליון של הדף תשלומים, מחפשים הודעה על כך שההפקדה לניסיון נכשלה.
- לא מופיעה הודעת שגיאה – כנראה שצריך להמתין עוד קצת עד שההפקדה תופיע (זה יכול לקחת 2-5 ימי עסקים).
- הודעת שגיאה – ממשיכים לשלבים הבאים.
- פנו לבנק ושאלו אם הוא מאפשר תשלומים אוטומטיים מחשבון הבנק, שנקראים גם תשלומים בהוראת קבע.
- הוראות קבע מותרות – כנראה טעיתם בהזנת פרטי הבנק. מוסיפים שוב את חשבון הבנק כאמצעי תשלום חדש. איך מוסיפים חשבון בנק כאמצעי תשלום ראשי
- לא ניתן לבצע הוראות קבע – צריך להוסיף חשבון בנק אחר שמאפשר הוראות קבע, או לשלם באמצעות כרטיס אשראי. איך מוסיפים חשבון בנק כאמצעי תשלום ראשי או איך מוסיפים כרטיס אשראי כאמצעי תשלום ראשי.
יש לכם שאלות? אם הבנק שלכם מאפשר הוראות קבע ואתם בטוחים שהזנתם את פרטי הבנק הנכונים, פנו לתמיכה של Google Workspace ובקשו מאיתנו לשלוח מחדש את ההפקדה לניסיון.