כדי למחוק את הנתונים במכשיר שלכם שמשמש אתכם לעבודה או ללימודים, צריך לעבור לכאן.
המהדורות שבהן התכונות האלה נתמכות (אלא אם צוין אחרת): Frontline Starter, Frontline Standard ו-Frontline Plus; Business Starter, Business Standard ו-Business Plus; Enterprise Standard ו-Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus ו-Endpoint Education Upgrade; Essentials, Enterprise Essentials ו-Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic ו-G Suite Business; Cloud Identity Free ו-Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורותאם מכשיר מנוהל אבד או נגנב, או אם משתמש עוזב את הארגון, אתם יכולים להשתמש במסוף Google Admin כדי לאפס את הנתונים שקשורים לעבודה או ללימודים במכשיר. בהתאם לפלטפורמת המכשיר, אתם יכולים לאפס את חשבון העבודה של המשתמש, את פרופיל העבודה שלו או את כל הנתונים. המשתמשים עדיין יכולים לגשת לנתונים שלהם שקשורים לעבודה במחשב, בדפדפן אינטרנט או במכשיר נייד מורשה אחר.
דרישות מערכת
כדי לאפס את נתוני החשבון במכשיר
המכשירים הניידים צריכים להיות מנוהלים (ניהול בסיסי או מתקדם של מכשירים ניידים)
הערה: במכשירי Android שעומדים בכל התנאים הבאים, אפשר רק לאפס את המכשיר (ולא את החשבון):
- המכשיר נמצא כרגע בניהול בסיסי של מכשירים ניידים, אבל בעבר היה בניהול מתקדם של מכשירים ניידים
- במצב ניהול ברמת בעלים (מכשירים בבעלות החברה ומכשירים אישיים שהוגדרו כ "למטרות עבודה בלבד")
- מנוהל באמצעות Device Policy ל-Android
צריך לנהל את נקודות הקצה באמצעות Drive במחשב
כדי לאפס את נתוני המכשיר
- מכשירים ניידים (
נדרש ניהול מתקדם של מכשירים ניידים):
- מכשירי Android עם Device Policy ל-Android
- מכשירי iOS ששויכו לארגון עם פרופיל של מדיניות מכשירים
- Google Sync (רק ב-Google Workspace)
- מכשירי Microsoft Windows 10 או 11 צריכים להיות רשומים בניהול מכשירי Windows.
שלב 1: מחליטים מה למחוק מהמכשיר
אפשר לאפס את כל האפליקציות והנתונים במכשיר או רק את אלה ששייכים לחשבון לצורכי עבודה. אפשר לבצע את הפעולות הבאות:
- איפוס מכשיר – אם מדובר במכשיר בבעלות החברה או במכשיר אישי שאבד או נגנב. האפשרות הזו מסירה מהמכשיר את כל הנתונים והאפליקציות שקשורים לעבודה. במכשירי Android שאין בהם פרופיל עבודה ובמכשירי iOS ששויכו לארגון, הפעולה הזו גם מסירה נתונים אישיים ואפליקציות.
- איפוס חשבון – אם מדובר במכשיר אישי והמשתמש עוזב את הארגון.
איך מחיקה פועלת לפי פלטפורמה או סוג ניהול
Android
הנתונים שמוסרים ממכשיר תלויים בסוג המכשיר:
|
סוג מכשיר |
איפוס נתונים במכשיר |
איפוס נתוני החשבון |
|---|---|---|
|
מכשיר אישי עם פרופיל עבודה |
פרופיל העבודה של המשתמש יוסר, כולל החשבון לצורכי עבודה וכל האפליקציות והנתונים שמשויכים אליו. הנתונים האישיים והאפליקציות נשארים במכשיר. |
זהה לאיפוס המכשיר |
|
מכשיר בבעלות החברה (או מכשיר אישי שהמשתמש הגדיר למטרות עבודה בלבד) |
המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל נתוני העבודה והמידע האישי יוסרו. |
המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל נתוני העבודה והמידע האישי יוסרו. הערה: אם המכשיר כפוף כרגע לניהול בסיסי של מכשירים ניידים, אבל בעבר הוא היה כפוף לניהול מתקדם של מכשירים ניידים, אי אפשר למחוק את החשבון והאפשרות היחידה היא למחוק את המכשיר. |
iOS
הנתונים שמוסרים מהמכשיר תלויים באופן שבו הנתונים של העבודה או של מוסד הלימודים של המשתמש מסונכרנים עם המכשיר, ובבעלות של מי המכשיר:
| סוג מכשיר | איפוס נתונים במכשיר | איפוס נתוני החשבון |
|---|---|---|
| מכשיר iOS שנרשם על ידי המשתמש | לא זמין |
חשבון העבודה יוסר. הנתונים האישיים והאפליקציות נשארים במכשיר. כדי לוודא שפרופיל ההגדרה של ניהול מכשירים ניידים של Google והאפליקציות המנוהלות יוסרו מהמכשיר, צריך למחוק את המכשיר ממסוף Admin. איך מוחקים מכשיר |
| מכשיר iOS שרשום לניהול מכשירים |
המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל נתוני העבודה, הנתונים האישיים והאפליקציות יוסרו. |
חשבון העבודה יוסר. רישיונות של התוכנית לרכישת נפח אחסון (VPP) של אפל שהוקצו למכשיר מבוטלים. הנתונים האישיים והאפליקציות נשארים במכשיר. כדי לוודא שפרופיל ההגדרה של ניהול מכשירים ניידים של Google והאפליקציות המנוהלות יוסרו מהמכשיר, צריך למחוק את המכשיר ממסוף Admin. איך מוחקים מכשיר |
| מכשיר iOS שמשתמש ב-iOS Sync for Google Workspace |
המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל נתוני העבודה, הנתונים האישיים והאפליקציות יוסרו. |
חשבון העבודה יוסר. במכשירים שנמצאים בניהול מתקדם של מכשירים ניידים, מוסרים גם פרופיל ההגדרה של ניהול מכשירים ניידים של Google ואפליקציות מנוהלות. הנתונים האישיים והאפליקציות נשארים במכשיר. |
| מכשיר iOS בבעלות החברה (בפיקוח) |
המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל נתוני העבודה, הנתונים האישיים והאפליקציות יוסרו. |
זהה לעמודה 'מחיקת המכשיר' |
| מכשיר iOS שמשתמש ב-Google Sync ל-Google Workspace |
המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל נתוני העבודה, הנתונים האישיים והאפליקציות יוסרו. |
לא זמין |
Google Sync
ב-Google Workspace בלבד
האפשרות היחידה היא מחיקת המכשיר. המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל הנתונים והאפליקציות שקשורים לעבודה ולשימוש אישי יוסרו.
מכשירי Windows 10 שרשומים לניהול מכשירי Windows
| סוג מכשיר | איפוס נתונים במכשיר | איפוס נתוני החשבון |
|---|---|---|
| מכשיר עם Microsoft Windows 10 או 11 שרשום בניהול מכשירי Windows |
המכשיר יאופס להגדרות המקוריות. כל נתוני העבודה והמידע האישי יוסרו. |
לא זמין. עם זאת, אם המכשיר רשום לניהול מכשירי Windows, אפשר לבטל את הרישום של המכשיר כדי להסיר את כל ההגדרות שהועברו למכשיר. ההוראות מופיעות במאמר בנושא ביטול הרישום של מכשיר מניהול מכשירי Windows. |
Drive לשולחן העבודה
האפשרות היחידה היא איפוס הנתונים בחשבון. הנתונים המקומיים ב-Drive יוסרו מהמכשיר והמשתמש יצא מ-Drive לשולחן העבודה. הנתונים מוסרים בדרך כלל באופן מיידי ממכשירים שמחוברים לאינטרנט ומופעל בהם Drive לשולחן העבודה.
מגבלות על מחיקת חשבון:
- אם המכשיר לא מחובר לאינטרנט, המשתמש עדיין יכול לגשת לתוכן שזמין במצב אופליין ב-Drive למחשב, עד שהמכשיר יסונכרן ויקבל את ההוראה לאיפוס הנתונים בחשבון.
- כשמאפסים את נתוני החשבון (או חוסמים את המכשיר), רק התוכן שמוזרם מוסר. תוכן שמסונכרן בענן ובמחשב לא יוסר מהמכשיר. כדאי לדעת: אדמינים יכולים לקבוע אם משתמשים יכולים לשכפל קבצים.
- במכשירי macOS, קבצים עם עריכות שלא סונכרנו עשויים להישאר במכשיר אחרי מחיקת החשבון.
- המשתמשים עדיין יכולים להיכנס שוב לחשבון אם הוא פעיל והם יכולים להזין פרטי כניסה תקינים. כדי לחסום את השימוש ב-Drive לשולחן העבודה במכשיר, חוסמים את המכשיר.
שלב 2: אם יש לכם גישה למכשיר, מנהלים את החשבונות
אם המכשיר לא אבד או נגנב, ויש לכם גישה אליו:
- מוודאים שלמשתמש יש גישה לחשבון לצורכי עבודה:
- אם הם לא יודעים מה הסיסמה שלהם, אתם צריכים לאפס אותה. מאפסים את הסיסמה לפני שמבצעים ניקוי נתונים במכשיר. אם לא תעשו זאת, יכול להיות שהמשתמש יצטרך להמתין לפחות 24 שעות לפני שיוכל להיכנס שוב למכשיר.
- אם החשבון מושעה, צריך לשחזר אותו. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא שחזור משתמש מושעה.
- חשוב לוודא שכל האדמינים שיש להם גישה למכשירי Android עם הגנה מפני איפוס להגדרות היצרן יכולים להיכנס לחשבון. החשבונות צריכים להיות פעילים כדי שהאדמין יוכל לגשת למכשיר אחרי האיפוס.
- צריך להתנתק מהחשבון לצרכי עבודה ולהסיר אותו לפני שמבצעים איפוס של המכשיר או של החשבון.
שלב 3: איפוס מכשיר או חשבון לצרכי עבודה במכשיר
כדי למצוא את המכשירים שרוצים לאפס, עוברים לדף החשבון של המשתמש או לרשימת המכשירים.
בדף החשבון של המשתמש
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
ספרייה
משתמשים.כדי לעשות את זה, צריך הרשאת אדמין לניהול משתמשים. ללא ההרשאה הנכונה, לא יוצגו כל אמצעי הבקרה שדרושים להשלמת השלבים.
- מאתרים ברשימת המשתמשים את המשתמש הרלוונטי. צריכים עזרה? אתם יכולים לקרוא איך מוצאים חשבון של משתמש.
- לוחצים על שם המשתמש כדי לפתוח את דף החשבון שלו.
- לוחצים על מכשירים בניהול.
-
כדי לאפס מכשיר יחיד, מצביעים על המכשיר ולוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
איפוס נתוני החשבון או איפוס נתוני המכשיר.
כדי לאפס כמה מכשירים בבת אחת, בוחרים את המכשירים שרוצים לאפס ולוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
איפוס נתוני החשבון או איפוס המכשיר.אם אתם לא בטוחים באיזו אפשרות לבחור, כדאי לעיין במאמר החלטה אילו נתונים למחוק מהמכשיר. יכול להיות שלא כל האפשרויות יהיו זמינות.
-
(אופציונלי) כדי להסיר את ההגנה מפני איפוס להגדרות המקוריות כשמוחקים חשבון במכשירי Android, מסמנים את התיבה הסרת ההגנה מפני איפוס המכשיר להגדרות המקוריות.
אחרי האיפוס, לא יהיה יותר צורך שהבעלים או האדמין ייכנסו לחשבון במכשיר.
-
לוחצים על איפוס נתוני החשבון או על איפוס המכשיר כדי לאשר.
בסנכרון הבא, הנתונים יימחקו ואם רלוונטי, המכשיר יאופס. בדרך כלל הנתונים מוסרים מהמכשיר תוך כמה דקות, אבל יכול להיות שיידרשו עד 3 שעות במכשירים מסוימים. המחיקה ממשיכה גם אם המכשירים עוברים למצב אופליין. אחרי שהאיפוס יסתיים, הסטטוס של המכשיר במסוף Admin יהיה אופס או נתוני החשבון אופסו אחרי הסנכרון הבא.
אם המכשיר לא מחובר לאינטרנט, במסוף Admin יוצג סטטוס המכשיר כמאושר או כמחיקה. אחרי שהמכשיר יחזור למצב אונליין והניקוי יסתיים, הסטטוס ישתנה לWiped או ל-Account Wiped.
מידע על תהליך האיפוס להגדרות המקוריות זמין במסמכי התיעוד של המכשיר.
- (אופציונלי) כדי לבטל את מחיקת הנתונים במכשיר, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
ביטול מחיקת הנתונים במכשיר.
- (במכשירי Android) אם המכשיר מופיע פעמיים ברשימת המכשירים, חוזרים על התהליך לכל רשומה. מכשיר יכול להופיע פעמיים אם המשתמש מוסיף למכשיר יותר מחשבון אחד, או אם הוא מוסיף את אותו חשבון לצורכי עבודה לפרופיל העבודה ולמרחב האישי שלו.
ברשימת המכשירים
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
מכשירים
ניידים ונקודות קצה
מכשירים.כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לניהול מכשירים ניידים.
-
כדי לאפס מכשיר יחיד, מצביעים על המכשיר ולוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
איפוס נתוני החשבון או איפוס נתוני המכשיר.
כדי לאפס כמה מכשירים בבת אחת, בוחרים את המכשירים שרוצים לאפס ולוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
איפוס נתוני החשבון או איפוס המכשיר.אם אתם לא בטוחים באיזו אפשרות לבחור, כדאי לעיין במאמר החלטה אילו נתונים למחוק מהמכשיר. יכול להיות שלא כל האפשרויות יהיו זמינות.
-
(אופציונלי) כדי להסיר את ההגנה מפני איפוס להגדרות המקוריות כשמוחקים חשבון במכשירי Android, מסמנים את התיבה הסרת ההגנה מפני איפוס המכשיר להגדרות המקוריות.
אחרי האיפוס, לא יהיה יותר צורך שהבעלים או האדמין ייכנסו לחשבון במכשיר.
-
לוחצים על איפוס נתוני החשבון או על איפוס המכשיר כדי לאשר.
בסנכרון הבא, הנתונים יימחקו ואם רלוונטי, המכשיר יאופס. בדרך כלל הנתונים מוסרים מהמכשיר תוך כמה דקות, אבל יכול להיות שיידרשו עד 3 שעות במכשירים מסוימים. המחיקה ממשיכה גם אם המכשירים עוברים למצב אופליין. אחרי שהאיפוס יסתיים, הסטטוס של המכשיר במסוף Admin יהיה אופס או נתוני החשבון אופסו אחרי הסנכרון הבא.
אם המכשיר לא מחובר לאינטרנט, במסוף Admin יוצג סטטוס המכשיר כמאושר או כמחיקה. אחרי שהמכשיר יחזור למצב אונליין והניקוי יסתיים, הסטטוס ישתנה לWiped או ל-Account Wiped.
מידע על תהליך האיפוס להגדרות המקוריות זמין במסמכי התיעוד של המכשיר.
- (אופציונלי) כדי לבטל את מחיקת הנתונים במכשיר, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
ביטול מחיקת הנתונים במכשיר.
- (במכשירי Android) אם המכשיר מופיע פעמיים ברשימת המכשירים, חוזרים על התהליך לכל רשומה. מכשיר יכול להופיע פעמיים אם המשתמש מוסיף למכשיר יותר מחשבון אחד, או אם הוא מוסיף את אותו חשבון לצורכי עבודה לפרופיל העבודה ולמרחב האישי שלו.
המשתמשים במכשירי Android יכולים לבצע איפוס נתונים במכשיר שלהם
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Starter, Frontline Standard ו-Frontline Plus; Business Plus; Enterprise Standard ו-Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus ו-Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials ו-Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic ו-G Suite Business; Cloud Identity Premium. השוואה בין מהדורות נדרש ניהול מתקדם של מכשירים ניידיםאתם יכולים לאפשר למשתמשים לבצע איפוס נתונים מרחוק במכשירים שלהם. כשמשתמשים מאפסים את המכשיר, אותם נתונים מוסרים כמו כשמנהל בוחר לאפס מכשיר. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא בחירת הנתונים לאיפוס במכשיר.
לפני שמתחילים: אם צריכים להגדיר מחלקה או צוות עבור ההגדרה הזו, עוברים אל הוספת יחידה ארגונית.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
מכשירים
ניידים ונקודות קצה
הגדרות
Android. כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לשירותים ומכשירים.
- לוחצים על כללי
איפוס נתונים במכשיר משתמש.
- (אופציונלי) כדי להחיל את ההגדרה רק על מחלקה או על צוות, בצד, בוחרים יחידה ארגונית.
- מסמנים את התיבה המשתמשים יכולים לבצע איפוס נתונים במכשירים שלהם דרך 'המכשירים שלי'.
-
לוחצים על שמירה. לחלופין, אתם יכולים ללחוץ על שינוי עבור יחידה ארגונית.
אם מאוחר יותר רוצים לשחזר את הערך שעבר בירושה, לוחצים על ירושה.
כדי לתת למשתמשים פרטים על האופן שבו אפשר למחוק מרחוק את המכשיר שלהם, אפשר לעבור אל ניהול מרחוק של מכשירים שאבדו או נגנבו.
נושאים קשורים
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.