אם משתמש שוכח את הסיסמה לחשבון ה-Google המנוהל שלו (לדוגמה, חשבון Google Workspace או Cloud Identity), או אם אתם חושבים שהחשבון נפרץ, אתם יכולים לאפס את הסיסמה דרך מסוף Google Admin.
אם מאפסים סיסמה, היא משתנה בחשבונות האונליין של המשתמש. אם למשתמש יש את האפליקציה "Google Drive לשולחן העבודה", הסיסמה לא משתנה בה. אחרי שמאפסים את הסיסמה של המשתמש, צריך גם לאפס את קובצי ה-Cookie של פרטי הכניסה לחשבון אצל המשתמש.
הנושאים בדף
- שלב 1: איפוס הסיסמה של המשתמש
- שלב 2: איפוס קובצי ה-Cookie של פרטי הכניסה לחשבון אצל המשתמש
- שלב 3: אחרי שמשנים את הסיסמה
- איפוס סיסמה של אדמין אחר
- שחזור סיסמת האדמין שלכם
שלב 1: איפוס הסיסמה של המשתמש
אם רוצים לדעת איך מאפסים מספר סיסמאות של משתמשים בו-זמנית, זה מוסבר במאמר בנושא הוספה או עדכון של מספר משתתפים מקובץ CSV.
אם אתם משתמשים בכניסה יחידה (SSO) בחשבון שלכם באמצעות ספק זהויות של צד שלישי, צריך לעבור למאמר הזה.
כדי לאפס סיסמה של משתמש, צריך להיכנס לחשבון אדמין עם הרשאות לאיפוס סיסמה.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
ספרייה
משתמשים.כדי לעשות את זה, צריך הרשאת אדמין לניהול משתמשים. ללא ההרשאה הנכונה, לא יוצגו כל אמצעי הבקרה שדרושים להשלמת השלבים.
ברשימת המשתמשים, מצביעים על המשתמש הרלוונטי ולוחצים על איפוס הסיסמה בצד שמאל, כמו שמוצג למטה.
לחלופין, אם הרשימה ארוכה, אפשר להקליד את שם המשתמש בסרגל החיפוש למעלה כדי למצוא את דף החשבון שלו. אחרי כן בצד ימין של דף החשבון, לוחצים על איפוס הסיסמה. איך עושים את זה?
בתיבה איפוס הסיסמה, בוחרים באחת מהאפשרויות:
- יצירה אוטומטית של סיסמה, לדוגמה, במקרה של חשבון שנפרץ. המערכת יוצרת סיסמה מאובטחת, שהמשתמש צריך כדי לגשת לחשבון. בפעם הבאה שהמשתמש ייכנס לחשבון, תוצג לו בקשה לאפס את הסיסמה שוב.
- יצירת סיסמה,, לדוגמה כדי להקליד סיסמה פשוטה יותר שנוח להקריא למשתמש בשיחת טלפון. כדי לראות את הסיסמה שהקלדתם, לוחצים על סמל התצוגה המקדימה
. מסמנים את התיבה המשתמש יתבקש לשנות את הסיסמה כדי שהמשתמש יוכל לשנות את הסיסמה לסיסמה מאובטחת יותר בפעם הבאה שהוא ייכנס לחשבון. - כברירת מחדל, הסיסמה צריכה להכיל לפחות 8 תווים. אתם יכולים לשנות את הדרישות לגבי סיסמאות של הארגון.
לוחצים על איפוס.
בוחרים איך לשלוח למשתמש את הסיסמה החדשה:
- לדוגמה, לוחצים על העתקת הסיסמה כדי לשלוח למשתמש את הסיסמה בשיחה ב-Google Chat. לאחר מכן, לוחצים על סיום.
- לוחצים על שליחת הסיסמה באימייל
שליחה כדי להודיע למשתמש שהסיסמה שלו שונתה. צריך לשלוח אותה לכתובת האימייל שבה המשתמש יכול לקבל כרגע אימיילים. המשתמש גם מקבל קישור לאיפוס הסיסמה. לחלופין, אם לא סימנתם את התיבה המשתמש יתבקש לשנות את הסיסמה בזמן הכניסה בשלב 4, המשתמש לא יקבל קישור והוא צריך לפנות אליכם כדי לקבל את הסיסמה.
מאפסים את קובצי ה-Cookie של פרטי הכניסה לחשבון אצל המשתמש (ככה עושים את זה).
שלב 2: איפוס קובצי ה-Cookie של פרטי הכניסה לחשבון אצל המשתמש
אם מאפסים את קובצי ה-Cookie של פרטי הכניסה לחשבון, המשתמש לא יכול להיכנס לחשבון באמצעות סיסמה ישנה.
כדי לבצע את השלבים האלה, צריכה להיות לכם הרשאה מתאימה לניהול משתמשים. ללא ההרשאה הנכונה, לא יוצגו כל אמצעי הבקרה שדרושים להשלמת השלבים.-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
ספרייה
משתמשים.כדי לעשות את זה, צריך הרשאת אדמין לניהול משתמשים. ללא ההרשאה הנכונה, לא יוצגו כל אמצעי הבקרה שדרושים להשלמת השלבים.
- כדי לפתוח את דף החשבון של המשתמש צריך ללחוץ על השם שלו. אפשרות נוספת היא להקליד את השם של המשתמש בתיבת החיפוש שלמעלה ולפתוח את דף החשבון. אפשרויות נוספות מפורטות במאמר איך מוצאים חשבון של משתמש.
- בחלק העליון, לוחצים על אבטחה
קובצי Cookie של פרטי כניסה לחשבון
איפוס.
- (אופציונלי) כדי לחזור לדף של חשבון המשתמש, בחלק העליון, לוחצים על החץ למעלה
.
שלב 3: אחרי שמשנים את הסיסמה
אחרי שמאפסים את הסיסמה ואת קובצי ה-Cookie של פרטי הכניסה, המערכת מוציאה את המשתמש מכל הסשנים הפעילים. כדי לפתוח מחדש את האפליקציות, המשתמש צריך לבצע את הפעולות הבאות:
- באפליקציות של Google בדפדפן (כמו Gmail או Google Drive) – המשתמש צריך להיכנס שוב באמצעות הסיסמה החדשה.
- באפליקציות Google ב-Android – המשתמש מקבל הודעה שהוא צריך לאמת את הזהות באמצעות כניסה לחשבון. עדיין יש למשתמש גישה לנתונים שכבר הסתנכרנו, כמו אימיילים שהוא כבר קיבל ב-Gmail, אבל הוא לא יוכל לקבל או לשלוח אימיילים חדשים עד שהוא ייכנס שוב לחשבון באמצעות הסיסמה החדשה.
- באפליקציות Google ב-Apple iOS – חשבון Google של המשתמש מוסר מרשימת החשבונות. המשתמש צריך להוסיף את החשבון שוב, ואז להיכנס אליו באמצעות הסיסמה החדשה.
- באפליקציות צד שלישי שמחוברות דרך OAuth – באפליקציות אימייל של צד שלישי כמו Apple Mail או Mozilla Thunderbird (וגם באפליקציות אחרות שנעשה בהן שימוש בהיקפי הרשאות לאימייל כדי לגשת לאימייל של המשתמש) יופסק סנכרון הנתונים לאחר איפוס הסיסמה, עד שיתקבל טוקן OAuth 2.0 חדש. מתקבל טוקן חדש כשהמשתמש מבצע כניסה באמצעות שם המשתמש בחשבון Google והסיסמה החדשה. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא ביטול אוטומטי של טוקן OAuth 2.0 אם משנים את הסיסמה.
- באפליקציות צד שלישי שנדרש להשתמש בהן בסיסמאות לאפליקציות (ASP) – אם משתמשים באימות דו-שלבי, יכול להיות שבאפליקציות מדור קודם ללא תמיכה ב-OAuth יהיה צריך להשתמש ב-ASP. אם מאפסים סיסמה, כל הסיסמאות לאפליקציות מבוטלות וצריך ליצור אותן מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא כניסה באמצעות סיסמאות לאפליקציות.
איפוס סיסמה של אדמין אחר
כדי לאפס סיסמה של אדמין אחר, אתם צריכים שיהיו לכם הרשאות סופר-אדמין. יש לכם הרשאות סופר-אדמין? אתם יכולים לפעול לפי השלבים כדי לאפס סיסמה של משתמש (בתחילת הדף הזה).
שחזור סיסמת האדמין שלכם
אם אתם לא מצליחים להיכנס למסוף Admin ואתם צריכים לאפס את סיסמת האדמין שלכם, אתם יכולים לפעול לפי השלבים במאמר בנושא שחזור גישת האדמין לחשבון שלכם.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.