คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Gemini สำหรับ Google Workspace

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่ด้านล่าง

ลูกค้า Gemini สำหรับธุรกิจและ Enterprise - ความสามารถของ AI สำหรับธุรกิจหรือองค์กรทุกขนาด
Gemini สำหรับการศึกษา - ความสามารถของ AI สำหรับสถาบันการศึกษาที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์

ธุรกิจ / องค์กร

แอป Gemini คืออะไร

แอป Gemini ประกอบด้วยรายการต่อไปนี้

เว็บแอป Gemini ที่ gemini.google.com
แอป Gemini บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Android และ iOS
Gemini ใน Chrome

"แอป Gemini" บางครั้งอาจเรียกว่า "Gemini" ก็ได้ หากคุณมีบัญชี Google ของที่ทำงานหรือโรงเรียน การใช้แอป Gemini ของคุณจะเป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดการข้อมูลที่แตกต่างกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แอป Gemini กับบัญชี Google ของที่ทำงานหรือโรงเรียน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป Gemini

ใครใช้แอป Gemini ได้บ้าง

ในรูปแบบบริการหลัก

แอป Gemini ในรูปแบบบริการหลักที่มีการคุ้มครองข้อมูลระดับองค์กรพร้อมให้บริการใน Google Workspace เกือบทุกรุ่น

AI Ultra Access
Business Starter&ast;
Business Standard&ast;
Business Plus&ast;
Enterprise Starter
Enterprise Standard
Enterprise Plus
Essentials
Enterprise Essentials
Enterprise Essentials Plus
Frontline Starter
Frontline Standard
Frontline Plus
Nonprofits

ผู้ใช้ที่เข้าถึงแอป Gemini ผ่านรุ่นใดรุ่นหนึ่งเหล่านี้จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Workspace หรือข้อตกลง Workspace ฉบับออฟไลน์ของคุณ (หากมี) โดยเนื้อหาของผู้ใช้เหล่านี้จะไม่ได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่หรือใช้เพื่อฝึกโมเดล Generative AI นอกโดเมนของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ฮับด้านความเป็นส่วนตัวของ Generative AI ใน Google Workspace

ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์จะขึ้นอยู่กับใบอนุญาต Workspace ของคุณ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในการเปรียบเทียบด้านล่าง

&ast; หากต้องการใช้แอป Gemini บนอุปกรณ์เคลื่อนที่กับรุ่น Business คุณต้องลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจหรือยืนยันโดเมน

ในรูปแบบบริการเพิ่มเติมของ Google

ผู้ใช้ที่ไม่มีรุ่น Google Workspace ที่มีสิทธิ์ จะอยู่ภายใต้ ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google และประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอป Gemini เมื่อใช้แอป Gemini แชทของผู้ใช้อาจได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่และใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงของ Google โปรดแจ้งให้ผู้ใช้เหล่านี้หลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเมื่อใช้แอป Gemini

ดูวิธีควบคุมการเข้าถึงแอป Gemini

ฉันต้องทำอย่างไรหากตอนนี้ยังไม่มี Google Workspace หรือยังไม่มีรุ่นที่เหมาะสม

ลูกค้าต้องซื้อหรืออัปเกรดเป็น Google Workspace รุ่นที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์

Google Workspace ที่มี Gemini ปกป้องข้อมูลของฉันอย่างไร

เมื่อลูกค้าธุรกิจพาณิชย์ของ Google Workspace นำ Google Workspace ที่มี Gemini ไปใช้ ลูกค้าจะได้รับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดแบบเดียวกันกับในทุกๆ บริการของ Google Workspace พร้อมด้วยการปกป้องเฉพาะสำหรับลูกค้าภาคธุรกิจ ภาคการศึกษา และภาครัฐ ดังนี้

ผู้ใช้ที่มีใบอนุญาต Google Workspace with Gemini จะได้รับการคุ้มครองข้อมูลระดับองค์กรเมื่อใช้แอป Gemini โดยข้อมูลที่ส่งมาจะไม่ได้รับการนำไปใช้ฝึกโมเดลและจะไม่มีการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแอป Gemini สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีใบอนุญาต
การโต้ตอบกับ Google Workspace ด้วย Gemini จะไม่รั่วไหลออกไปภายนอกองค์กร Google Workspace ที่มี Gemini จะจัดเก็บพรอมต์หรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นไว้กับเนื้อหา Workspace ของคุณและจะไม่แชร์กับภายนอกองค์กร
ระบบจะใช้การป้องกันที่มีอยู่ของ Google Workspace โดยอัตโนมัติ Google Workspace ที่มี Gemini มาพร้อมการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรเช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ของ Google Workspace โดยจะนำการควบคุมและแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการข้อมูลที่มีอยู่ขององค์กรมาใช้โดยอัตโนมัติ เช่น นโยบายเขตข้อมูลและการป้องกันข้อมูลรั่วไหล
ไม่มีการใช้เนื้อหาของคุณเพื่อลูกค้ารายอื่น เราจะไม่ใช้เนื้อหาของคุณสำหรับการฝึกโมเดลนอกโดเมนของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ฮับด้านความเป็นส่วนตัวของ Generative AI ใน Google Workspace

Gemini ปกป้องผู้ใช้จากภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของ Gen AI ได้อย่างไร

บางครั้งผู้โจมตีจะพยายามซ่อน URL ที่น่าสงสัยและพรอมต์ที่เป็นอันตรายในอีเมลหรือเอกสาร ซึ่งผู้ใช้อาจจับสังเกตภัยคุกคามที่เกิดใหม่เหล่านี้ได้ยาก เช่นเดียวกับภัยคุกคามที่เรารู้จักอย่างการหลอกลวงที่เป็นมัลแวร์และฟิชชิง โดยผู้โจมตีจะพยายามทำให้เครื่องมือ Gen AI ทำสิ่งที่ไม่ได้ตั้งใจหรือเป็นอันตราย เมื่อผู้ใช้ขอความช่วยเหลือจาก Gemini ให้สรุปเนื้อหา เช่น ข้อความอีเมลหรือเอกสาร Gemini จะวิเคราะห์เนื้อหาเพื่อหาภัยคุกคามก่อนที่จะดำเนินการ เมื่อ Gemini ตรวจพบภัยคุกคาม ก็จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและยกเว้นเนื้อหานั้นจากคำตอบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องผู้ใช้ Gen AI จากภัยคุกคาม

ฉันจะดูข้อมูลสำหรับหลักการเกี่ยวกับ AI ของ Google ได้จากที่ใด

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ และความพยายามในการกำหนดขอบเขตเฉพาะซึ่งเราจะไม่ยุ่งเกี่ยวได้ โดยไปที่หลักการของเรา

รองรับภาษาใดบ้าง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาษาที่รองรับใน Google Workspace พร้อม Gemini โดยเราจะเพิ่มการรองรับภาษาอื่นๆ ในภายหลัง

มือถือรองรับฟีเจอร์ใดบ้างของ Google Workspace พร้อม Gemini

อุปกรณ์เคลื่อนที่รองรับฟีเจอร์ต่อไปนี้

Gmail

Google Chat

แอป Google Gemini

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสิ่งที่คุณทำได้ด้วยแอป Gemini บนมือถือ

Google Meet

Google Workspace พร้อม Gemini มีข้อจำกัดไหม

ผู้ใช้ต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปจึงจะใช้ส่วนเสริมได้ โดยผู้ดูแลระบบจะมีหน้าที่กำหนดส่วนเสริมให้กับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป

Gemini ปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ไหม

Google Workspace พร้อม Gemini รองรับภาระงานของ HIPAA ได้ ระบบได้อัปเดตฟังก์ชันที่มี HIPAA และ คู่มือการติดตั้งใช้งาน HIPAA ของ Google Workspace และ Cloud Identity เพื่อให้สอดคล้องกับการรวม Google Workspace กับ Gemini

แอป Gemini ยังรองรับภาระงานของ HIPAA ด้วย อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์บางอย่างอาจถูกบล็อกสำหรับลูกค้าที่ลงนามในการแก้ไขข้อตกลงสำหรับผู้ร่วมธุรกิจ (BAA) ตามกฎหมาย HIPAA

มีข้อจำกัดด้านประเทศสำหรับแอป Gemini ไหม

เว็บแอป Gemini พร้อมใช้งานในประเทศและภูมิภาคเหล่านี้

แอป Gemini บนอุปกรณ์เคลื่อนที่พร้อมให้บริการในประเทศเหล่านี้

การเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์ใช้งานร่วมกับ Google Workspace พร้อม Gemini ได้ไหม

ไม่ได้ Google Workspace ที่มี Gemini ไม่สามารถดำเนินการกับอีเมลและไฟล์ที่เข้ารหัสด้วยคีย์ที่ลูกค้าควบคุมได้

ความพร้อมใช้งานและการใช้งาน Google Workspace พร้อม Gemini

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ Google Workspace พร้อม Gemini

การส่งคำขอ Generative AI ในแต่ละครั้งจะเป็นการเริ่มต้นกระบวนการที่ใช้ทรัพยากรของศูนย์ข้อมูลจำนวนมหาศาล โดย Google ได้วางแผนเพิ่มการใช้งานระบบประมวลผลและพยายามทำให้ Google Workspace พร้อม Gemini ตอบสนองต่อทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ได้

อย่างไรก็ตาม เราคาดว่าการใช้งานของลูกค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากลักษณะการเปลี่ยนรูปแบบของฟีเจอร์เหล่านี้ ดังนั้นจึงอาจมีบางครั้งที่การใช้งานและการทดลองของคุณทำให้ Google Workspace พร้อม Gemini ทำงานช้าลงหรือมีเวลารอที่ล่าช้า นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและประเมินโควต้าการใช้งานอีกครั้ง ขีดจำกัดเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็นเพื่อรองรับข้อจำกัดด้านความจุ

โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าหรือทีมสนับสนุนของ Google หากพบปัญหาการตอบสนองของ Google Workspace ที่มี Gemini ที่ช้ากว่าปกติ

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Google Workspace พร้อม Gemini

คุณและผู้ใช้ต้องไม่ใช้ Google Workspace กับ Gemini ในลักษณะที่ทำให้บริการ Google Workspace ของลูกค้ารายอื่นๆ มีประสิทธิภาพลดลง เช่น การส่งคำขอจำนวนมากเกินไป

Google อาจลดสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ AI ของคุณหากเราพิจารณาอย่างถี่ถ้วนแล้วว่าคุณมีการใช้งานเกินโควต้า เพื่อปกป้องบริการและทำให้ Google Workspace พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้ารายอื่นๆ อยู่เสมอ

การศึกษา

แอป Gemini คืออะไร

แอป Gemini ประกอบด้วยรายการต่อไปนี้

เว็บแอป Gemini ที่ gemini.google.com
แอป Gemini บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Android และ iOS

ใครใช้แอป Gemini ได้บ้าง

Education ทุกรุ่นสามารถใช้แอป Gemini เป็นบริการหลักที่มาพร้อมการคุ้มครองข้อมูลระดับองค์กรได้ ดังนี้

รุ่น Education ที่มีแอป Gemini

Education Fundamentals
Education Standard
Education Plus

รุ่น Education ที่มี Gemini

Google AI Pro for Education

ผู้ใช้ที่เข้าถึงแอป Gemini ผ่านรุ่นใดรุ่นหนึ่งเหล่านี้จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Workspace for Education แชทและไฟล์ที่อัปโหลดของผู้ใช้เหล่านี้จึงจะไม่ได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่หรือใช้เพื่อปรับปรุงโมเดล Generative AI โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ฮับด้านความเป็นส่วนตัวของ Generative AI ใน Google Workspace

Gemini จะรวมทุกอย่างในแอป Gemini ที่มีการคุ้มครองข้อมูลระดับองค์กร อีกทั้งได้รับสิทธิ์ใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครและสิทธิ์เข้าถึงโมเดล AI ที่เก่งที่สุดของ Google

ดูวิธีควบคุมการเข้าถึงแอป Gemini

ผู้ใช้ต้องมีใบอนุญาตเพื่อแชทกับแอป Gemini ไหม

วิธีที่ผู้ใช้เข้าถึงแอป Gemini จะขึ้นอยู่กับว่าคุณมีส่วนเสริม Google AI Pro for Education หรือไม่ ดังนี้

ผู้ใช้ Google Workspace for Education ทุกคน - แอป Gemini เป็นบริการหลักสำหรับผู้ใช้ Education ทุกคน รวมถึง Education Fundamentals ซึ่งจะมาพร้อมการคุ้มครองข้อมูลระดับองค์กรและเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Workspace for Education
Google AI Pro for Education - ผู้ใช้ที่มีใบอนุญาตส่วนเสริม Google AI Pro for Education จะมีสิทธิ์เข้าถึง Gemini ซึ่งมีโมเดลล่าสุดและฟีเจอร์สุดล้ำที่เปิดให้ใช้ในวงกว้าง หากต้องการให้ผู้ใช้เข้าถึง Gemini เป็นบริการหลักด้วยบัญชี Google Workspace ให้มอบหมายใบอนุญาต Google AI Pro for Education ให้กับผู้ใช้

หลักการทำงานของโควต้าการใช้งาน

Google Workspace พร้อม Gemini มอบวิธีใหม่ที่มีประสิทธิภาพในการทำงานและการเรียนการสอนด้วย Generative AI ใน Google Workspace for Education ผู้ใช้แต่ละคนที่มีใบอนุญาต Google AI Pro for Education จะใช้แอป Gemini และฟีเจอร์ต่างๆ ใน Google Workspace พร้อม Gemini ได้ 1,000 ครั้งต่อเดือน ระบบจะรีเซ็ตโควต้าการใช้งานในวันแรกของแต่ละเดือน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโควต้าการใช้งานใน Google Workspace พร้อม Gemini

ฉันต้องทำอย่างไรหากตอนนี้ยังไม่มี Google Workspace หรือยังไม่มีรุ่นที่เหมาะสม

หากคุณเป็นสถาบันการศึกษาและไม่มี Google Workspace for Education โปรดส่งคำขอรับรุ่น Education จากนั้นติดต่อฝ่ายขายเกี่ยวกับการรับส่วนเสริม Google AI Pro for Education เริ่มต้นใช้งาน Google Workspace for Education

Google Workspace ที่มี Gemini ปกป้องข้อมูลของฉันอย่างไร

เมื่อลูกค้า Google Workspace for Education ใช้ Google Workspace ที่มี Gemini ลูกค้าจะได้รับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดแบบเดียวกันกับในทุกๆ บริการของ Google Workspace พร้อมด้วยการปกป้องเฉพาะสำหรับลูกค้าภาคธุรกิจ ภาคการศึกษา และภาครัฐ ดังนี้

ผู้ใช้ที่มีใบอนุญาต Google AI Pro for Education จะได้รับการคุ้มครองข้อมูลระดับองค์กรเมื่อใช้แอป Gemini โดยข้อมูลที่ส่งมาจะไม่ได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่หรือนำไปใช้ฝึกโมเดล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแอป Gemini สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีใบอนุญาต
การโต้ตอบกับ Google Workspace ด้วย Gemini จะไม่รั่วไหลออกไปภายนอกองค์กร Google Workspace ที่มี Gemini จะจัดเก็บพรอมต์หรือเนื้อหาที่สร้างขึ้นไว้กับเนื้อหา Workspace ของคุณและจะไม่แชร์กับภายนอกองค์กร
ระบบจะใช้การป้องกันที่มีอยู่ของ Google Workspace โดยอัตโนมัติ Google Workspace ที่มี Gemini มาพร้อมการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรเช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ของ Google Workspace โดยจะนำการควบคุมและแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการข้อมูลที่มีอยู่ขององค์กรมาใช้โดยอัตโนมัติ เช่น นโยบายเขตข้อมูลและการป้องกันข้อมูลรั่วไหล
ไม่มีการใช้เนื้อหาของคุณเพื่อลูกค้ารายอื่น เราจะไม่ใช้เนื้อหาของคุณสำหรับการฝึกโมเดลนอกโดเมนของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ฮับด้านความเป็นส่วนตัวของ Generative AI ใน Google Workspace

Gemini ปกป้องผู้ใช้จากภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของ Gen AI ได้อย่างไร

ฉันจะดูข้อมูลสำหรับหลักการเกี่ยวกับ AI ของ Google ได้จากที่ใด

รองรับภาษาใดบ้าง

มือถือรองรับฟีเจอร์ใดบ้างของ Google Workspace พร้อม Gemini

มือถือรองรับฟีเจอร์ของ Gemini สำหรับ Google Workspace ต่อไปนี้

Gmail

Google Chat

แอป Google Gemini

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสิ่งที่คุณทำได้ด้วยแอป Gemini บนมือถือ

Google Meet

Google Workspace พร้อม Gemini มีข้อจำกัดไหม

ผู้ใช้ต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปจึงจะใช้ส่วนเสริมได้ ผู้ดูแลระบบสามารถระบุว่าผู้ใช้มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปได้ด้วยการตั้งค่าการเข้าถึงตามอายุ

ฉันจะทำให้ผู้ใช้ของฉันใช้งาน Google Workspace พร้อม Gemini ได้อย่างไร

ตรวจสอบว่าคุณใช้ Google Workspace for Education รุ่นที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
ติดต่อฝ่ายขายหรือตัวแทนจำหน่ายเพื่อซื้อส่วนเสริม Google AI Pro for Education
มอบหมายใบอนุญาต Google AI Pro for Education ให้กับผู้ใช้ในองค์กร

Gemini ปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ไหม

ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้รองรับภาระงานของ HIPAA

แอป Gemini
Gemini ใน Google เอกสาร
Gemini ในชีต
Gemini ในสไลด์
Gemini ใน Gmail
Gemini ใน Google Meet

ระบบได้อัปเดตฟังก์ชันที่มี HIPAA และ คู่มือการติดตั้งใช้งาน HIPAA ของ Google Workspace และ Cloud Identity เพื่อให้สอดคล้องกับการรวมนี้

มีข้อจำกัดด้านประเทศสำหรับแอป Gemini ไหม

เว็บแอป Gemini พร้อมใช้งานในประเทศและภูมิภาคเหล่านี้

แอป Gemini บนอุปกรณ์เคลื่อนที่พร้อมให้บริการในประเทศเหล่านี้

การที่ข้อเสนอนี้นับเป็นส่วนเสริมหมายความว่าอย่างไร

ผู้ดูแลระบบต้องมีรุ่น Google Workspace for Education ก่อนจึงจะซื้อส่วนเสริม Google AI Pro for Education ได้

การเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์ใช้งานร่วมกับ Google Workspace พร้อม Gemini ได้ไหม

ไม่ได้ Gemini สำหรับ Google Workspace ไม่สามารถดำเนินการกับอีเมลและไฟล์ที่เข้ารหัสด้วยคีย์ที่ลูกค้าควบคุมได้

ฉันต้องทราบอะไรบ้างเกี่ยวกับ NotebookLM

NotebookLM เป็นบริการหลักและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Workspace for Education ในฐานะลูกค้า Google Workspace การอัปโหลด การค้นหา และคำตอบของโมเดลใน NotebookLM ของคุณจะไม่ได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ และระบบจะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวในการฝึกโมเดล AI

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเปิดการตั้งค่าบริการ NotebookLM

ผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายใบอนุญาตส่วนเสริม Google Workspace พร้อม Gemini จะสามารถเข้าถึง NotebookLM ได้
ผู้ใช้ที่ไม่มีใบอนุญาตส่วนเสริม Google Workspace พร้อม Gemini จะสามารถเข้าถึง NotebookLM ได้

ความพร้อมใช้งานและการใช้งาน Google Workspace พร้อม Gemini

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Google Workspace พร้อม Gemini