Gemini for Google Workspace 常见问题解答

如需了解关于以下加购项的更多信息，请参阅下文：

  • Gemini Business 和 Gemini Enterprise 客户 - 面向各种规模的企业或组织的 AI 功能
  • Gemini 教育版 - 面向符合条件的教育机构的 AI 功能

商务版 / 企业版

什么是 Gemini 应用？

Gemini 应用包括：

“Gemini 应用”有时也称为“Gemini”。如果通过工作/学校 Google 账号使用 Gemini 应用，则可能适用不同的数据处理条款。详细了解如何通过工作 Google 账号或学校 Google 账号使用 Gemini 应用。

详细了解 Gemini 应用。

哪些人可以使用 Gemini 应用？

作为核心服务

在大多数 Google Workspace 版本中，Gemini 应用都作为核心服务提供，且具备企业级数据保护功能；这些版本包括：

  • AI Ultra Access
  • 商务新手版*
  • 商务标准版*
  • 商务 Plus 版*
  • 企业新手版
  • 企业标准版
  • 企业 Plus 版
  • 基本功能版
  • 企业基本功能版
  • 企业基本功能 Plus 版
  • 一线员工新手版
  • 一线员工标准版
  • 一线员工 Plus 版
  • 公益版

通过上述某一版本使用 Gemini 应用的用户，需遵守《Google Workspace 服务条款》或线下签署的 Workspace 协议（如适用）。未经用户许可，我们不会对其内容进行人工审核，也不会在用户网域之外使用这些内容来训练生成式 AI 模型。如需了解详情，请访问 Google Workspace 生成式 AI 隐私信息中心。

此功能是否可用，取决于您的 Workspace 许可。如需了解详情，请参阅下文中的对比。

* 若要在 Business 版中使用 Gemini 移动应用，您必须使用企业邮箱注册，或验证您的域名。

作为附加 Google 服务

未订阅符合条件的 Google Workspace 版本的用户在使用 Gemini 应用时，须遵守 《Google 服务条款》和《Gemini 应用隐私权声明》。他们的对话内容可能会经过人工审核，并用于改进 Google 的产品、服务和机器学习技术。请告知这些用户，在使用 Gemini 应用时不要输入机密信息或敏感信息。

了解如何控制对 Gemini 应用的访问权限。

如果我目前未订阅 Google Workspace，如果我订阅的版本不正确，该怎么办？

客户必须先购买或升级到任一符合条件的 Google Workspace 版本。

内置 Gemini 的 Google Workspace 如何保护我的数据？

Google Workspace 商业客户在使用内置 Gemini 的 Google Workspace 时，能够与使用所有 Google Workspace 服务一样，享有可靠的数据保护和安全标准；此外，我们还为企业、教育和公共部门客户提供特定保护措施：
  • 拥有内置 Gemini 的 Google Workspace 许可的用户在使用 Gemini 应用时可获享企业级数据保护。提交的内容不会用于训练模型，也不会受到人工审核。详细了解 Gemini 应用对于没有许可的用户如何运作。
  • 您与内置 Gemini 的 Google Workspace 的互动数据会保留在组织内部。内置 Gemini 的 Google Workspace 会将所有提示或生成的内容连同您的 Workspace 内容一起存储，且不会与贵组织外部的人员分享。
  • 系统会自动应用您现有的 Google Workspace 保护措施。内置 Gemini 的 Google Workspace 会提供与其他 Google Workspace 服务相同的企业级安全保护，自动应用组织现有的控制机制和数据处理做法，例如数据区域政策和数据泄露防护。
  • 您的内容不会用于为任何其他客户提供服务。未经您许可，我们不会使用您的任何内容在您的网域之外进行模型训练。

如需了解详情，请访问 Google Workspace 生成式 AI 隐私信息中心。

Gemini 如何保护用户免受生成式 AI 安全威胁？

攻击者有时会尝试在电子邮件或文档中隐藏可疑网址和恶意提示。与恶意软件和钓鱼式诈骗等已知威胁类似，这些新兴威胁可能很难被用户察觉，它们会试图让生成式 AI 工具执行意外或有害的操作。当用户要求 Gemini 总结邮件或文档等内容时，Gemini 会先分析这些内容是否存在威胁，然后才会执行相应操作。如果 Gemini 识别到威胁，则会通知用户并从回答中排除相应内容。详细了解如何保护生成式 AI 用户免受威胁

在哪里可以了解 Google AI 原则？

如需详细了解 Google 以负责任的方式发展技术的承诺，以及我们不会涉足的特定应用领域，请参阅我们的原则。

支持哪些语言？

详细了解内置 Gemini 的 Google Workspace 中的语言支持。我们日后会增加对其他语言的支持。

移动设备支持哪些内置 Gemini 的 Google Workspace 功能？

移动设备支持以下功能：

Gmail

Google Chat

Google Gemini 应用

如需了解详情，请参阅 Gemini 移动应用的用途。

Google Meet

内置 Gemini 的 Google Workspace 有什么限制吗？

用户必须年满 18 周岁才能使用此加购项。管理员须负责向已年满 18 周岁的用户分配此加购项。

Gemini 是否符合《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 的规定？

内置 Gemini 的 Google Workspace 可以支持 HIPAA 工作负载。我们更新了符合 HIPAA 规定的可用服务和《Google Workspace 和 Cloud Identity HIPAA 实施指南》，以反映内置 Gemini 的 Google Workspace 的加入。

Gemini 应用还支持 HIPAA 工作负载。不过，对于已签署《健康保险流通与责任法案 (HIPAA) 业务伙伴协议修正条款 (BAA)》的客户，某些功能可能会被屏蔽。

Gemini 应用是否有任何国家/地区限制？

Gemini Web 应用已在这些国家/地区推出。

Gemini 移动应用已在这些国家/地区推出。

客户端加密功能是否与内置 Gemini 的 Google Workspace 兼容？

不兼容。内置 Gemini 的 Google Workspace 无法对使用客户控制的密钥加密的电子邮件和文件执行操作。

内置 Gemini 的 Google Workspace 的可用性和用量

有关内置 Gemini 的 Google Workspace 功能可用性的更多详细说明

您每次提交生成式 AI 请求时，都会触发相应流程，而该流程会使用大量的数据中心资源。Google 已针对算力使用量增加这一情况做好计划，并将努力确保每位有权使用这些功能的用户在提出请求时都能及时得到内置 Gemini 的 Google Workspace 的回答。  

不过，由于这些功能极具影响力，我们预计客户使用量会大幅增加。因此，在使用和试验这些功能时，您可能会遇到内置 Gemini 的 Google Workspace 速度缓慢或等待时间较长的情况。此外，我们还会不断监控使用量激增的情况，并重新评估使用量上限。为应对容量限制，这些限额可能会根据需要进行调整。

如果遇到“内置 Gemini 的 Google Workspace”回答速度比平时慢的情况，请与您的客户代表或 Google 支持团队联系。

有关将内置 Gemini 的 Google Workspace 搭配使用的更多详细说明

您和您的用户使用内置 Gemini 的 Google Workspace 的方式不得降低其他 Google Workspace 客户享有的服务质量，例如提交过多请求。

为了保护本服务并确保其他客户也能使用内置 Gemini 的 Google Workspace，如果 Google 合理认定您超出了用量限额，可能会限制您对 AI 功能的使用。

教育

什么是 Gemini 应用？

Gemini 应用包括：

“Gemini 应用”有时也称为“Gemini”。如果通过工作/学校 Google 账号使用 Gemini 应用，则可能适用不同的数据处理条款。详细了解如何通过工作 Google 账号或学校 Google 账号使用 Gemini 应用。

哪些人可以使用 Gemini 应用？

教育版的所有版本的用户都可以将 Gemini 应用作为核心服务使用，并获享企业级数据保护：

提供 Gemini 应用的教育版各版本

  • 教育基础版
  • 教育标准版
  • 教育 Plus 版

提供 Gemini 的教育版各版本

  • Google AI Pro 教育版

用户通过上述某一版本使用 Gemini 应用时，需遵守《Google Workspace 教育版服务条款》。他们的对话和上传的文件不会由人工审核员审核，也不会用于改进生成式 AI 模型。如需了解详情，请访问 Google Workspace 生成式 AI 隐私信息中心。

Gemini 不仅包含具有企业级数据保护功能的 Gemini 应用的全部功能，还让用户能够优先体验新功能并使用 Google 最强大的 AI 模型。

了解如何控制对 Gemini 应用的访问权限。

用户需要获得许可才能与 Gemini 应用对话吗？

用户访问 Gemini 应用的方式取决于您是否拥有 Google AI Pro 教育版加购项：
  • 所有 Google Workspace 教育版用户 - 包括教育基础版用户在内的教育版各版本用户都能将 Gemini 用作核心服务。提供企业级数据保护措施，使用时需遵循《Google Workspace 教育版服务条款》。
  • Google AI Pro 教育版 - 拥有 Google AI Pro 教育版加购项许可的用户可以使用 Gemini，该服务提供广泛使用的最新模型和尖端功能。若要让用户通过其 Google Workspace 账号将 Gemini 作为核心服务使用，请为他们分配 Google AI Pro 教育版许可。

用量限额是如何运作的？

内置 Gemini 的 Google Workspace 可让 Google Workspace 教育版用户使用生成式 AI 技术，以全新高效的方式进行工作、教学和学习。拥有 Google AI Pro 教育版许可的每位用户每月可使用 Gemini 应用和内置 Gemini 的 Google Workspace 中的功能 1,000 次。系统会在每个月的第一天重置用量限额。

详细了解内置 Gemini 的 Google Workspace 用量限额。

如果我目前未订阅 Google Workspace，如果我订阅的版本不正确，该怎么办？

如果贵组织是教育机构，但尚未订阅 Google Workspace 教育版，可以申请使用教育版。然后，与销售人员联系，了解如何获取 Google AI Pro 教育版加购项。Google Workspace 教育版使用入门。

内置 Gemini 的 Google Workspace 如何保护我的数据？

Google Workspace 教育版客户在使用内置 Gemini 的 Google Workspace 时，能够与使用所有 Google Workspace 服务一样，享有可靠的数据保护和安全标准；此外，我们还为企业、教育和公共部门客户提供特定保护措施：

  • 拥有 Google AI Pro 教育版许可的用户在使用 Gemini 应用时可获享企业级数据保护。提交的内容不会用于训练模型，也不会受到人工审核。详细了解 Gemini 应用对于没有许可的用户如何运作。
  • 您与内置 Gemini 的 Google Workspace 的互动数据会保留在组织内部。内置 Gemini 的 Google Workspace 会将所有提示或生成的内容连同您的 Workspace 内容一起存储，且不会与贵组织外部的人员分享。
  • 系统会自动应用您现有的 Google Workspace 保护措施。内置 Gemini 的 Google Workspace 会提供与其他 Google Workspace 服务相同的企业级安全保护，自动应用组织现有的控制机制和数据处理做法，例如数据区域政策和数据泄露防护。
  • 您的内容不会用于为任何其他客户提供服务。未经您许可，我们不会使用您的任何内容在您的网域之外进行模型训练。

如需了解详情，请访问 Google Workspace 生成式 AI 隐私信息中心。

Gemini 如何保护用户免受生成式 AI 安全威胁？

攻击者有时会尝试在电子邮件或文档中隐藏可疑网址和恶意提示。与恶意软件和钓鱼式诈骗等已知威胁类似，这些新兴威胁可能很难被用户察觉，它们会试图让生成式 AI 工具执行意外或有害的操作。当用户要求 Gemini 总结邮件或文档等内容时，Gemini 会先分析这些内容是否存在威胁，然后才会执行相应操作。如果 Gemini 识别到威胁，则会通知用户并从回答中排除相应内容。详细了解如何保护生成式 AI 用户免受威胁

在哪里可以了解 Google AI 原则？

如需详细了解 Google 以负责任的方式发展技术的承诺，以及我们不会涉足的特定应用领域，请参阅我们的原则。

支持哪些语言？

详细了解内置 Gemini 的 Google Workspace 中的语言支持。我们日后会增加对其他语言的支持。

移动设备支持哪些内置 Gemini 的 Google Workspace 功能？

移动设备支持以下 Gemini for Google Workspace 功能：

Gmail

Google Chat

Google Gemini 应用

如需了解详情，请参阅 Gemini 移动应用的用途。

Google Meet

内置 Gemini 的 Google Workspace 有什么限制吗？

用户必须年满 18 周岁才能使用此加购项。管理员可以使用基于年龄的访问权限设置标记年满 18 周岁的用户。

如何使我的用户可以使用内置 Gemini 的 Google Workspace？

  1. 确保您拥有符合条件的 Google Workspace 教育版。
  2. 与销售人员联系，也可以与转销商联系，购买 Google AI Pro 教育版加购项。
  3. 为贵组织中的用户分配 Google AI Pro 教育版许可。

Gemini 是否符合《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 的规定？

以下产品可支持 HIPAA 工作负载：

  • Gemini 应用
  • Google 文档中的 Gemini
  • Google 表格中的 Gemini
  • Google 幻灯片中的 Gemini
  • Gmail 中的 Gemini
  • Google Meet 中的 Gemini

我们更新了符合 HIPAA 规定的可用服务以及 Google Workspace 和 Cloud Identity HIPAA 实施指南，在其中添加了相关信息。

Gemini 应用是否有任何国家/地区限制？

Gemini Web 应用已在这些国家/地区推出。

Gemini 移动应用已在这些国家/地区推出。

为什么我们将这项服务称为加购项？

管理员必须拥有 Google Workspace 教育版，才能购买 Google AI Pro 教育版加购项。

客户端加密功能是否与内置 Gemini 的 Google Workspace 兼容？

不兼容。Gemini for Google Workspace 无法对使用客户控制的密钥加密的邮件和文件执行操作。

我需要了解 NotebookLM 的哪些信息？

NotebookLM 是一项核心服务，受《Google Workspace 教育版服务条款》的约束。Google Workspace 客户在 NotebookLM 中上传的数据、询问的内容以及该模型的回答都不会经过人工审核员审核，也不会用于训练 AI 模型。

启用 NotebookLM 服务设置后：

  • 拥有分配的“内置 Gemini 的 Google Workspace”加购项许可的用户将能够使用 NotebookLM。
  • 没有内置 Gemini 的 Google Workspace 加购项许可的用户将能够使用 NotebookLM。

内置 Gemini 的 Google Workspace 的可用性和用量

有关内置 Gemini 的 Google Workspace 功能可用性的更多详细说明

您每次提交生成式 AI 请求时，都会触发相应流程，而该流程会使用大量的数据中心资源。Google 已针对算力使用量增加这一情况做好计划，并将努力确保每位有权使用这些功能的用户在提出请求时都能及时得到内置 Gemini 的 Google Workspace 的回答。  

不过，由于这些功能极具影响力，我们预计客户使用量会大幅增加。因此，在使用和试验这些功能时，您可能会遇到内置 Gemini 的 Google Workspace 速度缓慢或等待时间较长的情况。此外，我们还会不断监控使用量激增的情况，并重新评估使用量上限。为应对容量限制，这些限额可能会根据需要进行调整。

如果遇到“内置 Gemini 的 Google Workspace”回答速度比平时慢的情况，请与您的客户代表或 Google 支持团队联系。

有关将内置 Gemini 的 Google Workspace 搭配使用的更多详细说明

您和您的用户使用内置 Gemini 的 Google Workspace 的方式不得降低其他 Google Workspace 客户享有的服务质量，例如提交过多请求。

为了保护本服务并确保其他客户也能使用内置 Gemini 的 Google Workspace，如果 Google 合理认定您超出了用量限额，可能会限制您对 AI 功能的使用。