Google Workspace के सेटअप से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अगर आपने पहले से ही किसी दूसरे Google खाते में साइन इन किया हुआ है, तो:

1. सबसे ऊपर, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो या नाम के पहले अक्षर पर क्लिक करें दूसरा खाता जोड़ें.
2. अपने Google Workspace खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का इस्तेमाल करके साइन इन करें. अगर Workspace का इस्तेमाल इनके साथ किया जा रहा है, तो:
   • पुष्टि किया गया डोमेन—आपके उपयोगकर्ता नाम में आपका डोमेन नाम शामिल होता है. जैसे, you@your-company.com. यह आपका निजी Gmail पता नहीं है.
   • कारोबार का ईमेल पता या Gmail पता—आपका उपयोगकर्ता नाम वह पता होता है जिसका इस्तेमाल आपने साइन अप करने के लिए किया था. अगर आपके पास एक से ज़्यादा Gmail पते हैं, तो उस पते से साइन इन करें जो आपकी Workspace सदस्यता से जुड़ा है.

Google खातों के बीच स्विच करने के बारे में ज़्यादा जानें.

अगर आपने पुष्टि किए गए डोमेन से Google Workspace के लिए साइन अप किया है, तो आपने साइन अप के दौरान अपना उपयोगकर्ता नाम चुना होगा. अगर आपको अपना उपयोगकर्ता नाम याद नहीं है, तो यह Google Workspace के वेलकम ईमेल में शामिल होता है. अगर आपने Gmail या कारोबार के ईमेल पते से साइन अप किया है, तो आपका उपयोगकर्ता नाम वही पता होगा जिसका इस्तेमाल आपने साइन अप करने के लिए किया था.

अगर आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है, तो:

1. admin.google.com पर जाएं.
2. Google Workspace का ईमेल पता डालें.
3. क्या आपको पासवर्ड याद नहीं है? पर क्लिक करें
4. अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें.

अगर आपको अब भी समस्या आ रही है, तो Admin console को ऐक्सेस करने और अपने खाते के लिए एडमिन ऐक्सेस वापस पाने के बारे में ज़्यादा जानें.

1. Google Drive खोलने के लिए, drive.google.com पर जाएं. इसके अलावा, अगर आपने पुष्टि किए गए डोमेन या Gmail पते से साइन अप किया है, तो Gmail खोलने के लिए mail.google.com पर जाएं.
2. अगर आपने पहले से ही किसी दूसरे Google खाते में साइन इन किया हुआ है, तो स्क्रीन पर सबसे ऊपर मौजूद, अपनी प्रोफ़ाइल इमेज या नाम के पहले अक्षर पर क्लिक करें. इसके बाद, कोई दूसरा खाता जोड़ें पर क्लिक करें.
3. अपने Google Workspace खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का इस्तेमाल करके साइन इन करें. अगर आपने पुष्टि किए गए डोमेन से Google Workspace के लिए साइन अप किया है, तो आपके उपयोगकर्ता नाम में आपका डोमेन नाम शामिल होता है. जैसे, you@your-company.com. अगर आपने निजी Gmail या कारोबार के ईमेल पते से साइन अप किया है, तो आपका उपयोगकर्ता नाम वही पता होता है जिसका इस्तेमाल आपने साइन अप करने के लिए किया था.

Google खातों के बीच स्विच करने के बारे में ज़्यादा जानें.

Google Workspace में साइन इन करने के बाद, सेवाओं और ऐप्लिकेशन के बीच स्विच किया जा सकता है:

1. Drive या Gmail में सबसे ऊपर, ऐप्लिकेशन लॉन्चर पर क्लिक करें.
2. उस ऐप्लिकेशन पर क्लिक करें जिसका आपको इस्तेमाल करना है.

• सिलसिलेवार तरीके से लाइव मदद पाने के लिए, सहायता टीम से संपर्क करें.
• हमारी क्विक स्टार्ट गाइड की मदद से, अपने या अपने संगठन के लिए Google Workspace सेट अप करें.
• Google Workspace शिक्षा केंद्र में, Google Workspace के प्रॉडक्ट इस्तेमाल करने के बारे में सलाह और ट्यूटोरियल पाएं.

आपकी टीम के लोग, Google Workspace सेवाओं में साइन इन करके उन्हें ऐक्सेस कर सकें, इसके लिए उनके पास उपयोगकर्ता खाता होना चाहिए.

बिना किसी शुल्क के आज़माने की अवधि के दौरान

बिना किसी शुल्क के आज़माने की अवधि के दौरान, ज़्यादा से ज़्यादा 10 उपयोगकर्ता खाते बनाए जा सकते हैं. अगर सेटअप टूल का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए टूल में दिया गया तरीका अपनाएं. अगर सेटअप टूल का इस्तेमाल नहीं किया जा रहा है, तो उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें.

मुफ़्त में आज़माने की अवधि खत्म होने के बाद या अगर आपको ज़्यादा उपयोगकर्ताओं की ज़रूरत है

मुफ़्त में आज़माने की अवधि खत्म होने पर या इस अवधि के दौरान 10 से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए, आपको पैसे चुकाकर सदस्यता लेनी होगी. इसके लिए, महीने के हिसाब से प्लान या सालाना/तय अवधि के लिए पेमेंट प्लान के लिए साइन अप करें. (सालाना/तय समय वाला प्लान उपलब्ध है या नहीं, यह आपकी सदस्यता और सेवा के लिए साइन अप करने के तरीके पर निर्भर करता है.)

अगर सेटअप टूल का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Admin console खोलने के लिए मैन्युअल सेटअप विकल्प चुनें. इसके बाद, पेमेंट प्लान सेट अप करने के लिए बिलिंग पर क्लिक करें.

पेमेंट प्लान सेट अप करते समय, ज़्यादा से ज़्यादा 50 उपयोगकर्ताओं को जोड़ा जा सकता है. अगर आपको 50 से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं को जोड़ना है, तो सेटअप के बाद उन्हें Admin console में जोड़ा जा सकता है. इसके लिए, आपके पास पुष्टि किया गया डोमेन होना चाहिए. इसके अलावा, अगर आपने कारोबारी ईमेल पते से साइन अप किया है, तो उपयोगकर्ताओं को Google Workspace में शामिल होने का न्योता भेजा जा सकता है. ज़्यादा जानने के लिए, उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के विकल्प पर जाएं.

अगर आपको साइन अप करते समय ही 50 से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं की ज़रूरत है, तो Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें. इस मामले में, आपको पहले से पेमेंट करना पड़ सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, इस पेज पर बाद में जोड़े गए या हटाए गए उपयोगकर्ताओं के लिए बिलिंग कैसे लागू होती है? पर जाएं.

संबंधित विषय

• महीने के हिसाब से प्लान
• सालाना/तय समय वाला प्लान
• Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें

आपको ईमेल पतों को उपयोगकर्ता खातों के तौर पर जोड़ने की ज़रूरत नहीं है. इसके बजाय, कारोबार से जुड़ी बातचीत के लिए दूसरे ईमेल पते और ग्रुप के ईमेल पते बनाए जा सकते हैं. इस तरह के पते मुफ़्त होते हैं. इन्हें Google Workspace के उपयोगकर्ता लाइसेंस में नहीं गिना जाता.

ईमेल के अन्य नाम (एक व्यक्ति के लिए सही): उदाहरण के लिए, आपने ग्राहकों के लिए info@your-company.com पता बनाया है, ताकि वे आपकी कंपनी से संपर्क कर सकें. इस पते को अपने कारोबार के पते, you@your-company.com के उपनाम के तौर पर जोड़ा जा सकता है. अब info@your-company.com पर भेजे गए ईमेल, you@your-company.com के Gmail इनबॉक्स में भी दिखेंगे. उपनाम बनाने के बारे में जानें.

ग्रुप के पते (टीमों के लिए बेहतर): अगर आपकी टीम को sales@your-company या support@your-company जैसे कारोबारी पते की ज़रूरत है, तो इन पतों को ग्रुप के तौर पर बनाया जा सकता है. इसके बाद, आपकी सेल्स टीम के सभी सदस्य, sales@your-company.com पर भेजे गए मैसेज को अपने इनबॉक्स में पा सकते हैं. ग्रुप बनाने के बारे में जानें.

अगर आपने पहले से ही ईमेल सेट अप किया हुआ है (उदाहरण के लिए, आपको yourname@your-company.com पर ईमेल मिलते हैं), तो अपने डोमेन में उन सभी लोगों को जोड़ें जिनके पास पहले से कोई ईमेल पता है. इससे यह पक्का होता है कि Google Workspace पर स्विच करने के बाद भी, उन्हें ईमेल मिलते रहें. अपनी टीम के लिए ईमेल सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानकारी देखें.

ऐडवांस विकल्प: अगर आपने अपने डोमेन के लिए, इनमें से किसी भी तरह के ईमेल पते पहले से सेट अप किए हुए हैं:

• आपकी टीम के लिए ईमेल पाने वाले लोगों की सूचियां (जैसे, info@your-company.com)
• ईमेल उपनाम
• एक से ज़्यादा डोमेन के लिए ईमेल

सेटअप टूल में सबसे ऊपर, मैन्युअल सेटअप चुनें. इस विकल्प से, आपको Google Admin console पर ले जाया जाता है. Admin console में, आपको यह पुष्टि करनी होगी कि आपके पास डोमेन का मालिकाना हक है. इसके बाद, Google Workspace पर स्विच करने से पहले, अपने सभी उपयोगकर्ताओं, ईमेल पतों के अन्य नामों, और डोमेन को जोड़ें.

किसी उपयोगकर्ता का नाम बदलना

हां, उपयोगकर्ता का नाम और उपनाम या ईमेल पता बदला जा सकता है. उपयोगकर्ता को उसके पुराने ईमेल पते पर भेजे गए मैसेज मिलते रहेंगे. इसके अलावा, उस ईमेल पते को किसी नए उपयोगकर्ता को असाइन किया जा सकता है.

किसी उपयोगकर्ता को मिटाना

अगर आपने पुष्टि किए गए डोमेन से साइन अप किया है, तो—आपके पास अपने Google Workspace खाते से किसी उपयोगकर्ता को मिटाने का विकल्प होता है. इससे उस उपयोगकर्ता का ऐक्सेस हट जाता है और उसका Google Workspace डेटा मिट जाता है. आपके पास उपयोगकर्ता के खाते का डेटा ट्रांसफ़र करने या डाउनलोड करने का विकल्प भी होता है.

किसी उपयोगकर्ता के खाते को निलंबित भी किया जा सकता है. इससे उपयोगकर्ता को अपना खाता ऐक्सेस करने से रोका जाता है, लेकिन उसका डेटा सुरक्षित रहता है. उपयोगकर्ता के लिए आपसे बिलिंग जारी रहेगी. साथ ही, आपके पास उपयोगकर्ता का ऐक्सेस किसी भी समय वापस लाने का विकल्प होगा.

अगर आपने कारोबार के ईमेल पते से साइन अप किया है, तो—आपके पास अपने संगठन के Google Workspace खाते से किसी उपयोगकर्ता को हटाने का विकल्प होता है. किसी उपयोगकर्ता को हटाने से, उसका निजी खाता नहीं मिटता है. साथ ही, उसके डेटा पर भी कोई असर नहीं पड़ता है. किसी उपयोगकर्ता को हटाने के बाद, उसे किसी भी समय फिर से न्योता भेजा जा सकता है.

अगर खाता सेटअप करने के दौरान, 50 से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क किया जाता है, तो आपको 50 से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं के लिए, पहले से पेमेंट करना पड़ सकता है. उदाहरण के लिए, 100 उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लिए, आपको 50 उपयोगकर्ताओं के लिए पहले से पेमेंट करना पड़ सकता है. पेमेंट करने के बाद, सहायता टीम उपयोगकर्ता जोड़ने की सीमा बढ़ा सकती है. यह पहले से किया गया पेमेंट, कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है. हम इसे आपके बिलिंग खाते में क्रेडिट के तौर पर जोड़ते हैं, ताकि आने वाले समय में पेमेंट के लिए इसका इस्तेमाल किया जा सके.

खाता सेट अप करने के बाद, उपयोगकर्ताओं के लिए बिलिंग, आपके पेमेंट प्लान पर निर्भर करती है:

• महीने के हिसाब से बिलिंग वाला प्लान—आपके पास किसी भी समय उपयोगकर्ताओं को जोड़ने (डोमेन की पुष्टि किए गए खातों के लिए), न्योता भेजने (ईमेल की पुष्टि किए गए खातों के लिए), और मिटाने का विकल्प होता है. आपको हर महीने सिर्फ़ इस्तेमाल की गई सेवाओं के लिए शुल्क देना होता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, फ़्लेक्सिबल प्लान पर जाएं.
• सालाना/तय समय वाला प्लान—इसमें आपको पूरे एक साल के लिए Google Workspace की सदस्यता लेनी होती है. आपके पास किसी भी समय और लाइसेंस जोड़ने का विकल्प होता है. हालांकि, अनुबंध खत्म होने पर ही लाइसेंस की संख्या कम की जा सकती है. किसी उपयोगकर्ता के खाते को मिटाने पर, उसके लाइसेंस को जोड़े गए या न्योता पाए किसी नए उपयोगकर्ता को फिर से असाइन किया जा सकता है.

  सालाना/तय समय वाला प्लान उपलब्ध है या नहीं, यह आपकी सदस्यता और सेवा के लिए साइन अप करने के तरीके पर निर्भर करता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, सालाना/तय समय वाला प्लान पर जाएं.

यह सिर्फ़ तब लागू होता है, जब आपने पुष्टि किए गए डोमेन से साइन अप किया हो (अगर आपने कारोबार के ईमेल पते से Google Workspace के लिए साइन अप किया है, तो आपने जिस भी उपयोगकर्ता को न्योता भेजा है उसे न्योते का ईमेल मिलेगा.)

सेटअप टूल, जोड़े गए उपयोगकर्ताओं को वेलकम मैसेज भेजता है. इस सूचना में उनका उपयोगकर्ता नाम, अस्थायी पासवर्ड, और Google Workspace पर स्विच करने के बारे में एक छोटा सा मैसेज शामिल होता है. वेलकम मैसेज में, अपने हिसाब से नोट भी जोड़ा जा सकता है.

सेटअप टूल, वेलकम मैसेज तुरंत भेजता है. हालांकि, आपके उपयोगकर्ताओं के खाते तब तक चालू नहीं होते, जब तक सेटअप टूल में डोमेन के मालिकाना हक की पुष्टि नहीं हो जाती. (अगर नए उपयोगकर्ता इससे पहले साइन इन करने की कोशिश करते हैं, तो उन्हें यह मैसेज मिलेगा कि उनका खाता मौजूद नहीं है.)

वेलकम मैसेज के लिए सुझाव:

• 'व्यक्तिगत मैसेज' सेक्शन में, एक नोट जोड़ें. इसमें बताएं कि आपकी टीम को नए Google Workspace खाते में साइन इन करने के बारे में कब सूचना दी जाएगी.
• वेलकम मैसेज पाने के लिए ईमेल पते जोड़ते समय, पक्का करें कि उन पतों पर पहले से ही ईमेल पाने की सुविधा चालू हो.

हां, Microsoft Outlook जैसे किसी दूसरे ऐप्लिकेशन या सेवा से Google Workspace पर स्विच करने पर, अपने मौजूदा ईमेल, संपर्क, और कैलेंडर का डेटा ट्रांसफ़र किया जा सकता है. आपके पास Google Workspace में डेटा माइग्रेट करने के कई विकल्प हैं. ये विकल्प, आपके संगठन के साइज़ और उस सिस्टम पर निर्भर करते हैं जिससे डेटा माइग्रेट किया जा रहा है. माइग्रेशन के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानें.

अगर सेटअप टूल का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद मैन्युअल सेटअप को चुनें. इसके बाद, आपको सेटअप टूल से हटाकर Admin console पर भेज दिया जाएगा. इसके लिए, यह तरीका अपनाएं:

1. अपने डोमेन के मालिकाना हक की पुष्टि करें.
2. अपने उपयोगकर्ताओं को जोड़ें.
3. बिलिंग सेट अप करें (बिना शुल्क आज़माने की अवधि के दौरान, यह ज़रूरी नहीं है).

इसके बाद, Drive और Google Meet जैसी Google Workspace की सेवाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है. हालांकि, Google Workspace सर्वर पर पॉइंट करने के लिए, ईमेल के एमएक्स रिकॉर्ड सेट अप करने तक, Gmail का इस्तेमाल नहीं किया जा सकेगा.