קודי שגיאה של השירות להעברת נתונים

כשמשתמשים בשירות להעברת נתונים, יכול להיות שיופיעו קודי השגיאה שמפורטים במאמר.

מידע על הודעות שגיאה שמופיעות במהלך השימוש בשירות להעברת נתונים זמין במאמר הודעות שגיאה בשירות להעברת נתונים.

קוד שגיאה פרטים ופתרון בעיות
11001 בקשה או תגובה לא תקינות. בודקים את השלבים במאמר מעבר מסביבת EWS.
11002 תגובה לא תקינה משרת Exchange. צריך לוודא שפעלתם לפי השלבים במאמר העברה מסביבת EWS.
11003 מוודאים שכתובת ה-URL של Exchange תקינה. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא העברה מסביבת EWS.
11004 יכול להיות שהשגיאה הזו היא זמנית. מוודאים שאפשר להתחבר לשרת Exchange באמצעות הכלי Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
11007 מוודאים שאפשר להתחבר לשרת Exchange באמצעות הכלי Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
11008 תגובה לא חוקית במהלך קריאה משרת Exchange. בודקים את השלבים במאמר מעבר מסביבת EWS.
11009 השירות להעברת נתונים פועל בקצב שחורג מהמגבלות של מערכת המקור. כדי לפתור את הבעיה, משנים את מהירות ההעברה. חשוב לוודא ששרת המקור יכול להתמודד עם מספר החיבורים שבוחרים.
11010 תיבת הדואר של Exchange לא תקינה או שהיא מושבתת. צריך לוודא שביצעתם את השלבים שמפורטים במאמר העברה מסביבת EWS.
11011 התיקייה ב-Exchange לא תקינה או שההרשאות לא מספיקות כדי לגשת לתיקייה. בודקים את השלבים במאמר מעבר מסביבת EWS.
11012 שגיאה בחיבור לשרת Exchange. בודקים את השלבים במאמר מעבר מסביבת EWS.
11013 שגיאה בתקשורת עם שרת Exchange. בודקים את השלבים במאמר מעבר מסביבת EWS.
11016 בודקים את הרשאות ההתחזות של חשבון התפקיד. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא העברה מסביבת EWS.
11017 מפעילים את החשבון בשרת Exchange ומנסים שוב.
11018 השרת של Exchange מדווח שאחת מהתיקיות בתיבת הדואר פגומה ואי אפשר להעביר אותה.

כדי לפתור את הבעיה, צריך לעיין בתיעוד של Exchange כדי לתקן את התיקייה הפגומה. לאחר מכן, מאמתים את השלבים במאמר העברה מסביבת EWS.
11019 השרת של Exchange מדווח שחלק מהנתונים בתיבת הדואר פגומים ואי אפשר להעביר אותם.

כדי לפתור את הבעיה, צריך לעיין בתיעוד של Exchange כדי לתקן את הנתונים הפגומים. לאחר מכן, מאמתים את השלבים במאמר העברה מסביבת EWS.
11020 מוודאים שהמשתמש קיים ב-Microsoft Active Directory. לאחר מכן, מאמתים את השלבים במאמר העברה מסביבת EWS.
11021 לחשבון האדמין שלכם אין את הרשאות ההתחזות הנכונות. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא העברה מסביבת EWS.
11022 לחשבון האדמין שלכם אין את הרשאות ההתחזות הנכונות בשרת הגישה ללקוח. בודקים את הגדרות ההתחזות ב-Exchange. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא העברה מסביבת EWS.
11023 קרתה שגיאה לא צפויה כש-Google ניסתה לבצע אימות לשרת Exchange. השגיאה הזו מעידה על אחת מהבעיות הבאות:
  • ההגדרה של חשבון השירות שמריץ את מאגר האפליקציות של Exchange Web Services ‏ (EWS) לא תקינה.
  • פרוטוקול EWS לא יכול לתקשר עם הספרייה.
  • האמון בין היערות מוגדר בצורה שגויה.

אפשר לנסות את השלבים לפתרון בעיות שמופיעים במאמר העברה מסביבת EWS.
11024 לא הוגדרה ספרייה וירטואלית של Exchange. במאמרי העזרה של מיקרוסופט אפשר לקרוא פרטים נוספים על יצירת ספרייה וירטואלית.
11025 בודקים שכתובת ה-URL של EWS שסיפקתם נגישה באמצעות הכלי Microsoft Remote Connectivity Analyzer. לאחר מכן, מפעילים שוב את ההעברה.
11026 אישור ה-SSL לא מותקן או שהוא מותקן בצורה לא נכונה בשרת המקור. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא הגדרת אישור TLS.
11028

שגיאת שרת פנימית. השגיאה הזו היא בדרך כלל זמנית.

אם הבעיה נמשכת, יכול להיות שהשירות להעברת נתונים פועל בקצב שחורג מהמגבלות של מערכת המקור. כדי לפתור את הבעיה, משנים את מהירות ההעברה. חשוב לוודא ששרת המקור יכול להתמודד עם מספר החיבורים שבוחרים.
11029 שרת המקור לא תומך בגרסת ה-TLS (אבטחת שכבת התעבורה) הנדרשת. צריך לוודא שהשרת תומך ב-‏TLS 1.2.
12001 יכול להיות שהמשתמש נמחק מ-Google Workspace בזמן שההעברה פעלה. בודקים את המשתמש ומפעילים את ההעברה מחדש.
13001 שגיאת שרת פנימית. נסו לצאת מההעברה ולהפעיל אותה מחדש.
13002 שגיאת אימות פנימית. נסו לצאת מההעברה ולהפעיל אותה מחדש.
13008 שגיאה פנימית בתקשורת. נסו לצאת מההעברה ולהפעיל אותה מחדש.
15005 אם השגיאה הזו מופיעה, צריך לוודא שהדומיין מאומת.

הבעיה היא בדרך כלל זמנית.
15008 שגיאת שרת פנימית. נסו לצאת מההעברה ולהפעיל אותה מחדש.
15011 שגיאת חיבור פנימית. בעיה בתקשורת עם שרת הדואר של המקור. בודקים את השלבים בהעברה.
15012 בדרך כלל שגיאה זמנית. מפסיקים את ההעברה, מחכים 5 דקות ומפעילים אותה מחדש.
15014 מספר תיקיות המקור גדול ממספר התוויות שמותר ליצור ב-Gmail. צריך לצמצם את מספר התיקיות ולנסות שוב. מידע נוסף על תוויות ב-Gmail זמין במאמר יצירת תוויות לארגון ההודעות ב-Gmail.
15024 התיקייה 'טיוטה' והתיקייה 'פריטים שנשלחו' לא נמצאו. צריך לבדוק את הנראות של תיקיות הטיוטה והפריטים שנשלחו ב-IMAP בשרת המקור ולנסות שוב.
17008 יכול להיות שנתקלתם בשגיאה הזו בגלל בעיה טכנית בהעברת נתונים מ-Exchange Online (‏Microsoft 365). נסו לצאת מההעברה ולהפעיל אותה מחדש.
17009 יצירת טוקן הגישה נכשלה או שתוקף האימות פג. יוצאים מההעברה ומפעילים אותה מחדש. לאחר מכן, מבצעים את השלבים במאמר הגדרה והעברה מ-Gmail.
17018 פרטי כניסה לאימות לא תקינים במהלך העברה מ-Exchange Online‏ (Microsoft 365).

יוצאים מההעברה ומפעילים אותה מחדש.
18001 השירות להעברת נתונים פועל בקצב שחורג מהמגבלות של מערכת המקור. כדי לפתור את הבעיה, משנים את מהירות ההעברה. חשוב לוודא ששרת המקור יכול להתמודד עם מספר החיבורים שבוחרים.
18002

פתיחת תיקיית ה-IMAP נכשלה. בודקים את טווחים של כתובות IP לשרתי דואר יוצא ומוודאים ששרת ה-IMAP יכול לקבל חיבור מהם. אם נדרש, אפשר לעיין בשלבי ההגדרה הנוספים למעברים מ-HCL Domino או מ-Gmail. לאחר מכן, מוודאים שאפשר לגשת לכל התיקיות בתיבת הדואר של משתמש המקור המושפע באמצעות IMAP. כדי לוודא זאת, משתמשים בתוכנת אימייל של IMAP, כמו Mozilla Thunderbird או Apple Mail.
18003 שגיאה זמנית. יכול להיות שכדאי להגדיל את מספר החיבורים המקבילים לשרת המקור.
18004 ההתחברות לתיבת הדואר של IMAP נכשלה. מוודאים שביצעתם את השלבים שמפורטים במאמר בנושא הכנת חשבון המקור.
18005 פורמט ההודעה מכיל פורמט MIME לא תקין, ואי אפשר לייבא אותה ל-Gmail. כפתרון עקיף, מעבירים ידנית את ההודעה מתיבת הדואר של המקור לתיבת הדואר של היעד.
18006 יש עומס בשרת ה-IMAP. שגיאה זמנית.

יכול לקרות כשמבצעים העברה מ-Gmail או מ-Google Workspace, ותווים ביוניקוד לא נתמכים בתווית Gmail בחשבון המקור, כולל רווחים אידיאוגרפיים ורווחים ללא מעבר שורה.

לפני ההעברה, משנים את השם של כל התוויות המושפעות בחשבון המקור. אחרי המיגרציה, צריך לחזור לשם המקורי בתיבות הדואר של המקור והיעד.
18010 יש עומס בשרת ה-IMAP. בדרך כלל שגיאה זמנית.
18011 שירות העברת הנתונים לא יכול לקרוא נתונים מתיקיית IMAP. יכול להיות שהתיקייה פגומה.
18014

מרחב השמות האישי שמוגדר כברירת מחדל של המשתמש מוגדר בצורה שגויה.

כדי לבדוק את מרחב השמות האישי:

  1. נכנסים לשרת ה-IMAP באמצעות ערכת כלים לפרוטוקול SSL, כמו OpenSSL.
  2. נכנסים לחשבון המשתמש במקור.
  3. מזינים פקודה של מרחב שמות כדי לבדוק את ההגדרה של מרחב השמות.

    דוגמה: A001 NAMESPACE

למידע נוסף, אפשר לעיין במסמכי התיעוד של כוח המשימה להנדסת אינטרנט (IETF) בנושא מרחב שמות IMAP4 ובמסמכי התיעוד של שרת ה-IMAP.
18015 שירות העברת הנתונים לא הצליח להתחבר לחשבון Gmail של המקור. מוודאים שביצעתם את שלבי ההגדרה של חשבון Gmail אישי ומנסים שוב. אם הבעיה נמשכת, משביתים באופן זמני את אימות הזהות עבור משתמש.
18016 פרוטוקול IMAP מושבת בחשבון המקור ב-Gmail. הוראות להפעלת IMAP מופיעות בשלבי ההגדרה של חשבון Gmail לשימוש אישי.
18017

השגיאה הזו מוצגת אם:

  • פרטי הכניסה שלך ל-IMAP לא תקינים. צריך לבדוק את שם המשתמש והסיסמה ולנסות שוב.
  • חשבון משתמש בדומיין המקור מושעה. משחזרים את חשבון המשתמש ומנסים שוב. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא שחזור משתמש מושעה.

אם הבעיה נמשכת, בוחרים באחת מהאפשרויות הבאות, בהתאם למקום שממנו מבצעים את ההעברה:

  • אני מעביר נתונים מחשבון קיים ב-Google Workspace:
    1. מוודאים שביצעתם את שלבי ההגדרה לחשבונות קיימים ב-Google Workspace.
    2. אם הבעיה נמשכת או אם אתם משתמשים באימות דו-שלבי, אתם יכולים להעביר את הנתונים כאילו אתם מעבירים אותם מ-Gmail.

      פרטים נוספים זמינים במאמר הגדרה והעברה מ-Gmail (ואם צריך, אפשר לנסות את שלב פתרון הבעיות שבהמשך לגבי Gmail).

  • אני מעביר נתונים מחשבון Gmail לשימוש אישי (שמסתיים ב-‎ @gmail.com):
    1. מוודאים שביצעתם את שלבי ההכנה ל-Gmail.
    2. אם הבעיה נמשכת, צריך לפעול לפי השלבים לטיפול בשגיאה עם קוד 18020.
  • אם אתם מעבירים מספק IMAP אחר, כדאי לבדוק את זה מול ספק השירות או מנהל המערכת.
18020

ההתחברות ל-Gmail באמצעות IMAP נכשלה.

חשבון המקור דורש אימות מאובטח יותר כי האימות הדו-שלבי מופעל בו. כדי לבצע העברה באמצעות אימות מאובטח יותר:

  1. יוצאים מההעברה.

    הוראות מפורטות זמינות במאמר השהיה, ביטול או יציאה מהעברה.

  2. מתחילים את ההעברה שוב ובוחרים באפשרות Gmail כמקור ההעברה.
  3. מוסיפים את חשבון המקור ופועלים לפי ההוראות כדי לאשר את הגישה.

אם אי אפשר לבצע את השלבים שלמעלה, צריך ליצור סיסמה לאפליקציה בחשבון המקור. משתמשים בה במקום בסיסמה הרגילה כשמוסיפים את חשבון המקור בשירות להעברת נתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא כניסה באמצעות סיסמאות לאפליקציות.

הערה: השירות להעברת נתונים לא דורש השבתה של האימות הדו-שלבי או אישור גישה לאפליקציות ברמת אבטחה נמוכה.
19005 מוודאים שללקוח ההעברה יש מספיק הרשאות לקריאה ולכתיבה של אנשי הקשר של המשתמש.
19007 המשתמש חרג ממגבלות האחסון של אנשי קשר חיצוניים אישיים.
19008 חשבון המשתמש ב-Google Workspace נמחק. בודקים אם צריך למחוק את חשבון המשתמש ומריצים מחדש את ההעברה.
21004 שגיאה בהעלאת ההודעה. אם כמה ניסיונות לא יצליחו, ההודעה לא תועבר.
21010 שירות Gmail לא מופעל למשתמש. הפעלה והשבתה של POP ו-IMAP למשתמשים ב-Google Workspace.
25002 שגיאת שרת פנימית. נסו לצאת מההעברה ולהפעיל אותה מחדש.
26001 בודקים את השלבים במאמר מעבר מסביבת EWS.
26003 אי אפשר להעביר אימיילים עם קבצים מצורפים שגדולים מ-25MB (גודל גוף ההודעה הכולל חורג מ-35,882,577 בייט).
26007 רישומים לא עקביים של תיקיות משרת Exchange. נסו להפעיל את ההעברה כשהשרת לא בשימוש. אם הבעיה נמשכת, צריך לבצע העברת IMAP באמצעות השלבים שמפורטים במאמר בנושא שרת IMAP.
27004 יש רשומה לא חוקית במיפוי של המשתתפים באירוע ביומן. צריך לתקן את הרשומה ולהפעיל מחדש את ההעברה. פרטים נוספים זמינים במאמר שימוש בקובצי CSV עם השירות להעברת נתונים.
27005 היומן שבו האירוע רשום לא הועבר אל Google Workspace.
27006 יכול להיות שהאירוע פגום או שחסרים בו פרטים נדרשים.
27007 לא הייתה אפשרות ליצור את היומן המשני ב-Google Workspace.
27008

האירועים לא הועברו כי המשתתף לא מוגדר באירוע כמארגן או כמשתתף. כדי לפתור את הבעיה:

  • בודקים את קובץ ה-ICS מחשבון המקור ומוודאים שהמשתמש שהועבר הוא משתתף באירוע.
  • בודקים אם למשתמש יש כתובות אימייל חלופיות בשרת המקור שלא קיימות ב-Google Workspace. אם כתובות האימייל החלופיות חסרות, צריך להוסיף אותן ל-Google Workspace.
36012 שגיאה זמנית שמתרחשת כשהשירות להעברת נתונים שולח שאילתה לגבי הודעה באמצעות Gmail API. מאפשרים למערכת לנסות שוב.

נושאים קשורים


‫Google,‏ Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.