שאלות נפוצות על השירות להעברת נתונים

ברוב המקרים, השירות להעברת נתונים פועל הכי טוב כשמעבירים קבוצה של 100 משתמשים או פחות. אפשר להעביר יותר משתמשים בבת אחת, אבל יכול להיות שתהיה ירידה בביצועים.

אפשרויות העברה נוספות מפורטות במטריצת המוצרים להעברה של Google Workspace.

מריצים את המיגרציה אחרי שמוסיפים את הדומיין של Google Workspace. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרת החשבון החדש ב-Google Workspace.

לא בו-זמנית. השירות להעברת נתונים לא מעביר נתונים מכמה חשבונות מקור לחשבון יעד יחיד. העברת נתונים לאותו חשבון יעד בזמן שהעברה כבר פועלת לא תוסיף נתונים נוספים לחשבון היעד. הפעולה הזו מבטלת את ההעברה הראשונה.

אם רוצים להעביר נתונים מכמה חשבונות מקור, צריך לחכות עד שההעברה הראשונה תסתיים לפני שמתחילים בהעברה השנייה. בהעברה השנייה, ההעברה השנייה (ההעברה שהסתיימה) תוסר מרשימת ההעברות הפעילות, אבל זה לא ישפיע על העברות או מיפויים פעילים.

דוגמה – העברת חשבונות משתמשים

אתם מעבירים נתונים ממשתמש המקור user1 אל משתמש היעד user1. לאחר מכן, מוסיפים העברה נוספת ממשתמש המקור 2 למשתמש היעד 1. בסופו של דבר, משתמש היעד 1 יקבל נתונים ממשתמש המקור 2 ורק נתונים חלקיים ממשתמש המקור 1 (ולא נתונים משני חשבונות המקור). ההעברה השנייה מבטלת את ההעברה הראשונה.

דוגמאות – העברת נתוני יומן

• אתם מגדירים קובץ CSV של מיפוי זהויות שבו כמה זהויות מקור ממופות לזהות יעד אחת. אחרי ההעברה, רק אחד מהמיפויים יחול והשאר יימחקו. אין שגיאות או אזהרות שמעידות על כך.
• מגדירים קובץ CSV של מיפוי זהויות וממפים את זהות המקור 1 לזהות היעד 1. לאחר מכן, כשמגדירים את ההעברה, לוחצים על הוספת משתמש וממפים את זהות המקור2 לזהות היעד1. במהלך ההעברה, זהות המקור 2 ממופה לזהות היעד 1 ומיפוי הזהויות נמחק ללא שגיאות או אזהרות.

  אם source-identity1 הוא משתמש, אירועים שמוגדרים בהם source-identity1 כמשתתף או כמארגן לא יועברו למשתמש היעד. במקום זאת, משתמש היעד הופך למארגן או למשתתף באירועים שבהם source-identity2 מוגדר כמארגן או כמשתתף.

משך ההעברה תלוי בכמה גורמים, כמו:

• מספר המשתמשים שאתם מעבירים.
• תאריך ההתחלה של ההעברה שתבחרו – ככל שפרק הזמן ארוך יותר, כך ההעברה תימשך זמן רב יותר.
• מספר הפריטים שמועברים והגודל שלהם.

אם אתם לא מעבירים נתונים מחשבון Google Workspace או Gmail, אתם צריכים גם לשקול את הדברים הבאים:

• הביצועים של שרת המקור שממנו מעבירים את הנתונים.
• קצב העברת הנתונים ברשת.
• זמן האחזור בין Google לבין שרת המקור.

לא. השירות להעברת נתונים מעביר אימיילים או אירועים ביומן מתאריך ההתחלה שהוזן ועד היום הנוכחי, החל מהאירועים או ההודעות עם התאריך העדכני ביותר. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא החרגה של הודעות אימייל ישנות או אירועים ביומן.

הערה: אחרי שההעברה מתחילה, אי אפשר לשנות את הגדרות ההעברה (כולל תאריך ההתחלה).

לא, מפיצים לא יכולים להעביר נתונים מהחשבונות של הלקוחות שלהם.

כשמשתמשים בשירות להעברת נתונים, אפשר להשהות, להפעיל מחדש, לבטל או לצאת מהעברה. פרטים נוספים אפשר למצוא במאמר בנושא השהיה, ביטול או יציאה מהעברה.

כדי לשנות את הגדרות ההעברה במהלך העברה פעילה, צריך קודם לבטל את ההעברה. פרטים נוספים אפשר למצוא במאמר ביטול העברה כדי לערוך את ההגדרות.

במקרים מסוימים, ההתקדמות בסרגל הסטטוס לא מתבצעת כצפוי והוא נתקע באחוז מסוים (בדרך כלל 0% או 99%). מצב כזה יכול לקרות מהסיבות הבאות:

• השירות להעברת נתונים מעבד הודעות אימייל שכבר קיימות בתיבת הדואר של היעד (לדוגמה, הודעה שקיימת ביותר מתיקייה אחת בחשבון המקור) ומחיל עליהן תוויות. ההתקדמות שמצוינת בסרגל הסטטוס לא משתנה במהלך המשימה הזו. אחרי שהתוויות יוחלו, ההעברה תושלם והסטטוס ישתנה ל-100%.
• מספר הפריטים שהועברו בהצלחה גדול ממספר הפריטים הכולל שנמצאו. שורת הסטטוס מראה 99% עד שההעברה מסתיימת. התהליך הזה עשוי להימשך זמן מה.
• התחלתם את ההעברה כמה פעמים. שורת הסטטוס לא מתעדכנת, ואם מצביעים על השורה, מופיעה ההודעה 'הערכת תיבת הדואר נכשלה' והאחוז נשאר 0%. למרות שסרגל הסטטוס לא מתעדכן, ההעברה לא נעצרה. כדי לפתור בעיות, כדאי לעקוב אחרי סטטוס ההעברה ולבדוק אם יש הודעות שלא הועברו.

טיפ: כדי לבדוק את המדדים של ההעברה, מצביעים על סרגל הסטטוס. אם ההעברה מתבצעת, המספרים בפריטים שהועברו בהצלחה או בפריטים שההעברה שלהם נכשלה גדלים.

כשההעברה מסתיימת, הסטטוס הושלם מופיע בעמודה 'סטטוס' של המשתמש בטבלת ההעברות. כדי לראות מדדים לגבי העברה, מצביעים על 'הושלם' בעמודה 'סטטוס'. בחלונית ההסבר הקצר מוצגים הנתונים הסטטיסטיים הבאים:

• פריטים שהועברו בהצלחה
• פריטים שלא הועברו
• סך הפריטים שנמצאו

דרך נוספת לוודא שההעברה הושלמה בהצלחה היא לבדוק אם יש שגיאות בדוח ההעברה. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא מעקב אחרי העברה.

הערה: בסיום ההעברה, צריך לצאת ממנה. דוח ההעברה נשלח לכל הסופר-אדמינים של החשבון ולחשבון עם תפקיד ההעברה. פרטים נוספים מופיעים במאמר יציאה מהעברה שהושלמה.

השירות להעברת נתונים לא תומך בהעברה של תיקיות IMAP משותפות או ציבוריות.

כברירת מחדל, Google מעניקה לכם נפח אחסון של 15GB לכל מה שמשויך לחשבון Google שלכם. מגבלת נפח האחסון משותפת ל-Google Drive, ל-Gmail ול-Google Photos.

אי אפשר לייבא ל-Gmail יותר נתונים ממה שמכסת האחסון הקיימת מאפשרת. הודעות וקבצים מצורפים, כולל פריטים בתיקיות הספאם והאשפה, נכללים במכסת האחסון.

חשוב: כשהחשבון מגיע למגבלת האחסון שלו, או אם משנמכים את החשבון והקבצים חורגים מנפח האחסון, אי אפשר לשלוח או לקבל הודעות ב-Gmail.

פרטים על נפח האחסון זמינים במאמר ניהול קבצים באחסון ב-Google Drive.

כדי להעביר הודעות באמצעות השירות להעברת נתונים, הן צריכות להיות תואמות ל-RFC. אם הם לא תואמים, תקבלו את הודעת השגיאה 'המערכת שלנו זיהתה שההודעה הזו לא תואמת ל-RFC 2822', או שההודעה תועבר עם תאריך שגוי.

ריכזנו כאן כמה סיבות נפוצות לכך שהודעות לא עומדות בדרישות של RFC:

• השדה מאת לא יכול להיות ריק, והוא חייב להכיל רק כתובת אחת.
• הדומיין בשדה מאת לא יכול להיות פגום.
• בשדה תאריך צריך להזין 4 ספרות לשנה, ולא 2.
• הערך בשדה השעה ביום צריך להיות בטווח 00:00:00 עד 23:59:60.

אם יש לכם אפשרות לערוך את ההודעה בתיבת הדואר של המקור, יכול להיות שתוכלו לתקן את כותרות ההודעה ולבצע העברה מחדש. אם לא, צריך להעביר את ההודעות בדרך אחרת (לדוגמה, על ידי העברה שלהן לחשבון החדש באמצעות לקוח האימייל). כדי לקבל מידע על תיקון ההודעות, צריך לפנות לספק של חשבון המקור.

שירות העברת הנתונים לא מסיר נתונים מתיבת הדואר של המקור, ולא מסיר את תיבת הדואר המקורית. כל הנתונים שעומדים בדרישות מועתקים במהלך ההעברה, ולא מועברים או נמחקים. הנתונים בתיבת הדואר של המקור נשארים אחרי ההעברה.

הערה: השירות להעברת נתונים לא מעביר הודעות, כולל קבצים מצורפים, שגדולות מ-25MB. פרטים נוספים זמינים במאמר שליחת קבצים מצורפים עם הודעה ב-Gmail.

כן, אפשר לבחור תאריך התחלה מותאם אישית כדי לציין את כל התקופה בחשבון המקור. אם יש לכם נתונים של הרבה שנים או כמה גיגה-בייט, לא מומלץ להעביר את כל הודעות האימייל בהעברה אחת. השלמת העברה בגודל כזה אורכת זמן רב. פרטים נוספים על תאריכי התחלה מותאמים אישית זמינים במאמר בנושא החרגה של הודעות אימייל או אירועים ישנים ביומן.

אם אתם מעבירים מ-Microsoft Exchange או מ-Exchange Online (‏Microsoft 365), כל ההודעות החדשות שמתקבלות בחשבון המקור במהלך ההעברה מועברות עד שההעברה מסתיימת. אם אתם מעבירים מכל פלטפורמה אחרת, הודעות חדשות שמתקבלות בחשבון המקור במהלך ההעברה לא מועברות. פרטים נוספים זמינים במאמר איך מעבירים אימיילים חדשים שהתקבלו?

המשתמשים יכולים להגדיר העברה אוטומטית בחשבון המקור כדי לוודא שכל הודעות האימייל החדשות יישלחו לחשבון Gmail החדש שלהם. לקבלת הוראות להגדרה, עיינו במאמרי העזרה של חשבון המקור. אם עברתם מ-Gmail או מחשבון אחר ב-Google Workspace, אפשר לקרוא את המאמר העברת הודעות מ-Gmail לחשבון אחר באופן אוטומטי.

אם רשומות ה-MX שלכם לא מפנות ל-Google במהלך תקופת ההעברה, אתם יכולים ליצור העברה אוטומטית לכתובת אימייל חלופית של דומיין לבדיקה. פרטים נוספים מופיעים במאמר השרת הקודם כשרת הראשי.

התוויות הקיימות מיובאות מחשבון המקור יחד עם הודעות האימייל. עם זאת, השירות להעברת נתונים לא מוסיף תווית חדשה כדי לציין שהודעה הועברה מחשבון אחר.

לא. אפשר להעביר הודעות אימייל רק לחשבון Gmail של משתמש. אי אפשר להעביר נתוני אימייל לקבוצות.

כן. כדי להשתמש בשירות להעברת נתונים, לא צריך להשבית את האימות הדו-שלבי או לאשר גישה לאפליקציות ברמת אבטחה נמוכה. הגישה המומלצת תלויה במספר המשתמשים שאתם מתכוונים להעביר:

• אם מעבירים כמה משתמשים, צריך ליצור סיסמה לאפליקציה בחשבונות המקור. משתמשים בסיסמה הספציפית לאפליקציה במקום בסיסמה הרגילה שלהם כשמוסיפים את חשבון המקור, ופועלים לפי השלבים להעברה מ-Google Workspace. פרטים נוספים זמינים במאמרים בנושא כניסה באמצעות סיסמאות לאפליקציות ומעבר מ-Google Workspace.
• אם מעבירים משתמש יחיד, צריך לפעול לפי השלבים להעברת נתונים מ-Gmail. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרה והעברה מ-Gmail.

אם בחשבון היעד מוגדרת כניסה יחידה (SSO) או אימות דו-שלבי, לא צריך לבצע פעולות נוספות. שיטות האימות שבהן נעשה שימוש בחשבון היעד לא משפיעות על תהליך ההעברה.

אם משתמשים עוזבים את הארגון אבל אתם רוצים להמשיך לשמור את הנתונים שלהם באמצעות Google Vault, מומלץ להקצות למשתמשים רישיונות של משתמשים בארכיון במקום לייבא את הנתונים שלהם באמצעות השירות להעברת נתונים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא שמירת נתונים של משתמשים שעוזבים את הארגון.

לא. אם יוצאים מההעברה ומפעילים אותה מחדש, לא נוצרים עותקים כפולים של ההודעות שכבר הועברו.

השירות להעברת נתונים בודק אם כל הודעה כבר נמצאת בתיבת הדואר של היעד לפני שהוא מנסה להעביר אותה. הוא מדלג על הודעות שכבר נמצאות שם.

לא. אם יוצאים מההעברה ומריצים אותה מחדש, אירועים ביומן או יומנים משניים שכבר הועברו לא ישוכפלו.

עם זאת, אם משתמש משנה את השם של יומן משני בין העברות, היומן משוכפל כשהוא מועבר מחדש.

אם העברתם בעבר נתונים מתאריך התחלה מסוים, ואחר כך החלטתם שאתם רוצים להעביר נתונים מתאריך התחלה מוקדם יותר, אתם צריכים לצאת מההעברה ולהתחיל אותה מחדש עם התאריך המוקדם יותר. השירות להעברת נתונים בודק כל הודעה לפני שהוא מעביר אותה, מזהה הודעות כפולות ומסיר אותן. הבדיקה הזו מתבצעת בלי קשר לאופן שבו ההעברה מופעלת או לאופן שבו ההודעה הוכנסה לחשבון בעבר. פרטים נוספים מופיעים במאמר הגדרת תאריך התחלה להעברה.

אם אתם צריכים לאחזר אימיילים שהתקבלו בתיבת הדואר של המקור אחרי שההעברה הסתיימה, אתם צריכים להתחיל העברת נתונים נוספת. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא מה קורה לאימיילים שמתקבלים בחשבון המקור בזמן שההעברה פועלת?

אין אפשרות לבטל או להחזיר מיגרציה שהושלמה. אם אתם צריכים להשלים העברה נוספת, אתם יכולים למחוק את כל המשתמשים ולהתחיל מחדש.

יכול להיות שבהודעות שהועברו יופיעו השעה והתאריך של ההעברה, ולא השעה והתאריך של ההודעה המקורית.

הבעיה הזו כנראה קרתה כי כותרת התאריך של ההודעה המקורית לא עמדה בדרישות של RFC 5322. אם בהודעה יש כותרת תאריך שלא בפורמט הנכון, Gmail יחיל על ההודעה את התאריך והשעה של ההעברה.

אם אתם רואים יותר פריטים בתיבת הדואר של המקור או במספר הפריטים הכולל שנמצאו מאשר הפריטים שהועברו, יכול להיות שהסיבה לכך היא:

• תצוגת השיחה מופעלת בחשבון המקור. אם כן, הודעות ב-Gmail מקובצות לשרשור ומספר ההודעות הכולל יורד. כדי להציג את המספר הכולל של ההודעות בתיקייה 'כל הדואר', צריך להשבית את תצוגת השיחה בחשבון המקור ב-Gmail. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא קיבוץ הודעות אימייל בשיחות.
• יש הבדל בין תיקיות בשרת אימייל של Exchange ו-IMAP לבין תוויות ב-Gmail. ב-Exchange ובשרתי אימייל של IMAP, כשמקצים הודעה ליותר מתיקייה אחת, ההודעה משוכפלת. אחרי ההעברה, הכפילויות יוסרו מ-Gmail ובמקומן יתווספו תוויות שונות.
• החריגים חלים על תוכן שהועבר מ-Gmail או מ-Google Workspace, כמו דילוג על הודעות או העברת נתונים בפרק זמן ספציפי. המספר Total items discovered כולל את כל הפריטים בתצוגה 'כל הדואר', ללא קשר להחרגות שחלות על ההעברה.

כדי לוודא שכל ההודעות הועברו, בודקים את דוח העברת דומיין האימייל. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות העברה.

אם אתם חושבים שהודעות חסרות, כדאי לבדוק אם ההודעה:

• גדול מ-25MB (כולל קבצים מצורפים). אי אפשר להעביר הודעות שגדולות מ-25MB.
• ההודעה נחסמה בגלל קובץ מצורף. ‫Gmail חוסם סוגים מסוימים של קבצים מצורפים, כמו קבצים להפעלה. פרטים נוספים מופיעים במאמר סוגי הקבצים שנחסמים ב-Gmail.
• בתיקייה או בטווח תאריכים שכלולים בהעברה.