در اینجا نحوه رسیدگی به مشکلات رایجی که ممکن است هنگام تنظیم انتقال فایل و انتقال داده با آنها مواجه شوید، آورده شده است.
در این صفحه
- نمیتوان مهاجرت را شروع کرد
- خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
- مشکلات حساب کاربری
- خطا در آپلود لیست پوشههای شخصی و تیمی
- مهاجرت کامل شد، اما موارد ناموفق وجود دارد
- فایلها، پوشهها یا مجوزهای از دست رفته
نمیتوان مهاجرت را شروع کرد
اگر با خطای « برای شروع مهاجرت، باید امتیازات مدیر ارشد داشته باشید و تمام مراحل قبلی را تکمیل کنید» مواجه شدید، مطمئن شوید که یک مدیر ارشد برای حساب Google Workspace شما تنظیم و مهاجرت را شروع میکند.
خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
اگر خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» را دریافت کردید، مطمئن شوید که با یک حساب کاربری ادمین دراپباکس تیم به حساب دراپباکس خود متصل میشوید. برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب دراپباکس خود» بروید.
مشکلات حساب کاربری
قبل از شروع مهاجرت، باید حسابهای کاربری را در Workspace تنظیم کنید. برای جزئیات بیشتر، به الزامات Workspace مراجعه کنید.
یک حساب کاربری که تنظیم نشده باشد یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند باعث ایجاد مشکلات زیر در گزارشها شود:
| پیامهای لاگ | چگونه رفع کنیم |
| گوگل درایو برای کاربر فعال نیست |
|
| دراپباکس برای کاربر فعال نیست |
|
خطا در آپلود لیست پوشههای شخصی و تیمی
هنگام آپلود فایل مقادیر جدا شده با کاما (CSV) به همراه لیست پوشههای شخصی و تیمی برای انتقال از دراپباکس، ممکن است با یکی از خطاهای زیر مواجه شوید:
- آپلود فایل CSV حساس ناموفق بود
- اعتبارسنجی CSV ناموفق بود
- شروع اقدام دسته جمعی ناموفق بود
برای رفع مشکل، موارد زیر را تأیید کنید و سپس فایل CSV را دوباره بارگذاری کنید:
- فایل CSV فقط ۳ ستون دارد که سرستونهای آنها Source DropboxValue ، Target Drive FolderId و Target GUser هستند.
- آدرسهای ایمیل کاربران دراپباکس و مسیرهای پوشههای تیمی معتبر هستند.
- هر فایل یا پوشه دراپباکس فقط یک بار فهرست میشود.
- برای هر پوشه تیمی دراپباکس که در حال انتقال آن هستید، یک مقدار معتبر برای Target Drive FolderId و Target GUser وجود دارد، و Target Drive FolderID خالی نیست.
- هر کاربر یک حساب کاربری در Workspace دارد.
مهاجرت کامل شد، اما موارد ناموفق وجود دارد
- در فضای کاری، روی گزارش Export Migration کلیک کنید.
- مواردی که مهاجرت نکردهاند و دلایل عدم موفقیت آنها را مشخص کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارش مهاجرت دراپباکس» مراجعه کنید.
- مشکلات را برطرف کنید و سپس یک مهاجرت دلتا اجرا کنید .
فایلها، پوشهها یا مجوزهای از دست رفته
اگر پس از مهاجرت، فایلها، پوشهها یا مجوزهایی را از دست دادهاید، این مراحل را دنبال کنید:
- بررسی کنید که فایل محدوده مهاجرت شامل ایمیلهای کاربرانی باشد که مالک موارد از دست رفته هستند. درباره نحوه انتخاب پوشهها برای مهاجرت بیشتر بدانید.
- تأیید کنید که نقشه هویت شما شامل لیست صحیح کاربران است. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه هویت بروید.
- مطمئن شوید که حداقل یکی از مالکان فایل یا پوشهی دراپباکس، حساب کاربری Workspace داشته باشد.
- تنظیمات مهاجرت خود را بررسی کنید تا مشخص شود آیا فیلترهایی فایلهایی را که میخواهید منتقل کنید، مستثنی میکنند یا خیر. برای جزئیات بیشتر، به Migrate files from a Dropbox account بروید.
- گزارش مهاجرت را صادر کنید. برای جزئیات بیشتر، به «درک گزارش مهاجرت دراپباکس» مراجعه کنید.
- با استفاده از نام فایل، فایل گمشده را جستجو کنید. نام فایلها در Source URI گزارش مهاجرت گنجانده شده است.
- اگر پیام در گزارش به صورت failed (شکست خورده) نمایش داده شد، کد خطا را در گزارش انتقال فایل پیدا کنید. سپس دستورالعملها را برای عیبیابی پیام خطا دنبال کنید.
- در کنسول مدیریت خود، یک مهاجرت دلتا اجرا کنید .
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.