Soluciona problemas de importación de datos de OneDrive

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A continuación, se explica cómo solucionar los problemas que podrías encontrar al configurar una importación de datos de Microsoft OneDrive a Google Workspace.

No se puede iniciar una importación de datos

Si recibes el error Para iniciar la migración, debes tener privilegios de administrador avanzado y completar todos los pasos anteriores, asegúrate de que un administrador avanzado de tu cuenta de Workspace configure y comience la importación de datos.

Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos

Si recibes un error que indica que se necesita permiso para acceder a los recursos de tu organización, que solo un administrador puede otorgar, asegúrate de conectarte a la cuenta de Microsoft con una cuenta de administrador global válida. Para obtener más detalles, consulta Cómo conectar a Microsoft OneDrive.

Problemas con la cuenta de usuario

Antes de comenzar una importación de datos, debes configurar las cuentas de usuario en Google Workspace. Para obtener más información, consulta Opciones para agregar usuarios.

Una cuenta de usuario que no está configurada o que está configurada de forma incorrecta puede causar los siguientes problemas en los informes:

Error al subir la lista de usuarios

Cuando subas el archivo con la lista de usuarios que deseas importar desde OneDrive, es posible que recibas uno de los siguientes errores:

• No se pudo subir el archivo CSV sensible
• No se pudo validar el archivo CSV
• No se pudo iniciar la acción masiva

Para solucionar el problema, confirma los siguientes elementos y, luego, vuelve a subir el archivo:

• El archivo CSV tiene solo una columna con el encabezado Source Email.
• Las direcciones de correo electrónico de OneDrive y Workspace son válidas.
• Cada correo electrónico de OneDrive aparece solo una vez.
• Cada usuario tiene una cuenta de Workspace.

Los usuarios reciben correos electrónicos sobre la propiedad temporal de los archivos

Si tus usuarios reciben correos electrónicos con el asunto Ahora eres el propietario de "GoogleWorkspaceMigrate Temp File", no es necesario que realicen ninguna acción.

Los correos electrónicos se envían como parte del proceso de importación de datos. A veces, se crean archivos o carpetas temporales para transferir información y permisos. Los archivos temporales se borran automáticamente cuando se completa la importación de datos.

La importación de datos se completa con carpetas vacías

Si solo se importan carpetas, el Informe de estado de la importación de datos muestra el Tamaño de los archivos migrados como 0 B. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Ver registros de importación de datos.
2. Identifica los elementos que no se importaron y los motivos por los que falló la importación. Para obtener más detalles, consulta Cómo comprender un informe de importación de datos de OneDrive.
3. Soluciona los problemas y, luego, ejecuta una importación delta.

Faltan archivos, carpetas o permisos

Si faltan archivos, carpetas o permisos después de una importación de datos, sigue estos pasos:

1. Verifica que la lista de usuarios de OneDrive incluya los correos electrónicos de los usuarios que son propietarios de los elementos faltantes. Para obtener más información, consulta Cómo crear un archivo de usuarios de OneDrive para importar.
2. Verifica que tu mapa de identidades contenga la lista correcta de usuarios. Para obtener más información, consulta Crea y sube un mapa de identidad.
3. Asegúrate de que, al menos, un propietario del archivo o la carpeta en OneDrive tenga una cuenta de usuario de Workspace.
4. Asegúrate de que la configuración de importación de datos no omita los archivos que deseas importar. Para obtener más detalles, consulta Cómo seleccionar la configuración de importación de datos.
5. Consulta los registros de importación de datos. Para obtener más detalles, consulta Cómo comprender un informe de importación de datos de OneDrive.
6. En el informe, usa el nombre del archivo para buscar el archivo faltante. Los nombres de los archivos forman parte de la URL de la fuente en el informe de importación de datos.
7. Si recibes un mensaje de error en el informe, busca el código de error en el informe de importación de datos. Luego, sigue las instrucciones para solucionar el problema relacionado con el mensaje de error.
8. Ejecuta una importación delta.

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