A continuación, se explica cómo abordar los problemas comunes que puedes encontrar cuando configuras una importación de archivos y cuando importas datos.
No se puede iniciar una importación
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.Si recibes el error Para iniciar la migración, debes tener privilegios de administrador avanzado y completar todos los pasos anteriores, haz lo siguiente:
- Asegúrate de que un administrador avanzado de tu cuenta de Google Workspace configure y comience la importación.
Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos
Si recibes el error Necesita permiso para acceder a los recursos de tu organización que solo un administrador puede otorgar, haz lo siguiente:
- Asegúrate de conectarte a la cuenta de Microsoft con una cuenta de administrador global válida.
Para obtener más información, consulta Cómo conectarte a tu cuenta de Microsoft.
Problemas con la cuenta de usuario
Antes de comenzar una importación, debes configurar las cuentas de usuario en Google Workspace. Para obtener detalles sobre la configuración de las cuentas de usuario, consulta Requisitos y pasos de configuración para Google Workspace.
Una cuenta de usuario que no está configurada o que está configurada de forma incorrecta puede causar los siguientes problemas en los registros.
| Mensaje de registros | Cómo corregir el problema |
|---|---|
| Google Drive no está habilitado para el usuario |
|
| Microsoft OneDrive no está habilitado para el usuario |
|
Error al subir el mapa del alcance de la importación
Cuando subes el mapa para el alcance de la importación, es posible que recibas uno de los siguientes errores:
- No se pudo subir el archivo CSV sensible.
- No se pudo validar el archivo CSV.
- No se pudo iniciar la acción masiva.
Para solucionar el problema, confirma que los siguientes elementos sean correctos y, luego, vuelve a subir el archivo CSV:
- El archivo CSV tiene solo una columna con el encabezado Correo electrónico de origen.
- Las direcciones de correo electrónico de origen y destino son válidas.
- Cada correo electrónico de origen aparece solo una vez.
Los usuarios reciben correos electrónicos de notificación sobre la propiedad de archivos temporales
Si tus usuarios reciben correos electrónicos con el asunto Ahora eres el propietario de "GoogleWorkspaceMigrate Temp File," no es necesario que realices ninguna acción.
Los correos electrónicos se envían como parte del proceso de importación de datos. A veces, la importación de datos necesita crear archivos o carpetas temporales para transferir la información del creador y los permisos actuales. Los archivos temporales se borran cuando se completa la importación.
La importación se completa, pero hay elementos fallidos
- Haz clic en Ver registros de importación de datos.
- Identifica los elementos que no se importaron y los motivos de la falla. Para obtener más información, consulta Comprende el informe de importación de archivos reporte.
- Soluciona los problemas y, luego, ejecuta una importación delta.
Faltan archivos, carpetas o permisos
Si faltan archivos, carpetas o permisos después de una importación, sigue estos pasos:
- Verifica que el archivo de alcance de la importación incluya los correos electrónicos de los usuarios que son propietarios de los elementos faltantes. Obtén más información para crear una lista de usuarios para importar.
- Verifica que tu mapa de identidades contenga la lista correcta de usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de identidades.
- Asegúrate de que al menos un propietario del archivo o la carpeta de origen tenga una cuenta de usuario en Google Workspace.
- Verifica la configuración de importación para ver si los filtros omiten los archivos que deseas importar. Para obtener más información, consulta Cómo importar archivos desde una cuenta de OneDrive.
- Exporta el informe de importación de datos. Para obtener más información, consulta Comprende el informe de migración de archivos.
- Busca el archivo faltante con el nombre del archivo. Los nombres de los archivos forman parte del URI de origen en el informe de importación.
- Si el mensaje aparece como fallido en el informe, busca el código de error en Comprende el informe de importación de archivos. Luego, sigue las instrucciones para solucionar problemas relacionados con el mensaje de error.
- Ejecuta una importación delta.
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