A continuación, se explica cómo abordar los problemas comunes que pueden surgir cuando configuras la migración de archivos y migras datos.
En esta página
- No se puede iniciar una migración
- Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos
- Problemas con la cuenta de usuario
- Error al subir el mapa de alcance de la migración
- Los usuarios reciben correos electrónicos de notificación sobre la propiedad de los archivos temporales
- La migración se completa, pero hay elementos que no se pudieron migrar
- Faltan archivos, carpetas o permisos
No se puede iniciar una migración
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.Si recibes el error Para iniciar la migración, debes tener privilegios de administrador avanzado y completar todos los pasos anteriores:,
- Asegúrate de que un administrador avanzado de tu cuenta de Google Workspace configure y comience la migración.
Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos
Si recibes el error Necesitas permiso para acceder a los recursos de tu organización, que solo un administrador puede otorgar:
- Asegúrate de conectarte a la cuenta de Microsoft con una cuenta de administrador global válida.
Para obtener más detalles, consulta Cómo conectar tu cuenta de Microsoft.
Problemas con la cuenta de usuario
Antes de comenzar una migración, debes configurar las cuentas de usuario en Google Workspace. Para obtener detalles sobre cómo configurar cuentas de usuario, consulta Requisitos y pasos de configuración de Google Workspace.
Una cuenta de usuario que no está configurada o que está configurada de forma incorrecta puede causar los siguientes problemas en los registros.
| Mensaje de registros | Cómo resolver el problema |
|---|---|
| Google Drive no está habilitado para el usuario |
|
| Microsoft OneDrive no está habilitado para el usuario |
|
Error al subir el mapa de alcance de la migración
Cuando subas el mapa de tu alcance de migración, es posible que recibas uno de los siguientes errores:
- No se pudo subir el archivo CSV sensible
- No se pudo validar el archivo CSV
- No se pudo iniciar la acción masiva
Para solucionar el problema, confirma que los siguientes elementos sean correctos y, luego, vuelve a subir el archivo CSV:
- El archivo CSV tiene solo una columna con el encabezado Correo electrónico de origen.
- Las direcciones de correo electrónico de origen y destino son válidas.
- Cada correo electrónico de origen solo se muestra una vez
Los usuarios reciben correos electrónicos de notificación sobre la propiedad de los archivos temporales
Si tus usuarios reciben correos electrónicos con el asunto Ahora eres el propietario de "GoogleWorkspaceMigrate Temp File," no es necesario que realicen ninguna acción.
Los correos electrónicos se envían como parte del proceso de migración. A veces, la migración de datos requiere la creación de archivos o carpetas temporales para transferir la información del creador y los permisos actuales. Los archivos temporales se borran cuando se completa la migración.
Se completa la migración, pero hay elementos que fallaron
- Haz clic en Exportar informe de migración.
- Identifica los elementos que no se migraron y los motivos por los que falló la migración. Para obtener más detalles, consulta Cómo comprender el informe de migración de archivos.
- Soluciona los problemas y, luego, realiza una migración delta.
Faltan archivos, carpetas o permisos
Si faltan archivos, carpetas o permisos después de una migración, sigue estos pasos:
- Verifica que el archivo de alcance de la migración incluya los correos electrónicos de los usuarios que son propietarios de los elementos faltantes. Obtén más información para crear una lista de usuarios para migrar.
- Verifica que tu mapa de identidades contenga la lista correcta de usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo crear y subir un mapa de identidad.
- Asegúrate de que, al menos, un propietario del archivo o la carpeta de origen tenga una cuenta de usuario en Google Workspace.
- Verifica la configuración de la migración para ver si los filtros omiten los archivos que deseas migrar. Para obtener más información, consulta Cómo migrar archivos desde una cuenta de OneDrive.
- Exporta el informe de migración. Para obtener más detalles, consulta Cómo comprender el informe de migración de archivos.
- Busca el archivo faltante por su nombre. Los nombres de los archivos forman parte del URI de origen en el informe de migración.
- Si el mensaje aparece como fallido en el informe, busca el código de error en Cómo comprender el informe de migración de archivos. Luego, sigue las instrucciones para solucionar el problema relacionado con el mensaje de error.
- Ejecuta una migración delta.
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