در اینجا نحوه رسیدگی به مشکلات رایجی که ممکن است هنگام تنظیم وارد کردن فایل و وارد کردن دادهها با آنها مواجه شوید، آورده شده است.
نمیتوان واردات را شروع کرد
برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.اگر با این خطا مواجه شدید، برای شروع مهاجرت، باید امتیازات فوق مدیر (super admin) داشته باشید و تمام مراحل قبلی را انجام دهید:
- مطمئن شوید که یک مدیر ارشد برای حساب Google Workspace شما، فرآیند وارد کردن را راهاندازی و شروع کرده است.
خطای نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع
اگر با خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» مواجه شدید:
- مطمئن شوید که با استفاده از یک حساب کاربری معتبر Global Administrator به حساب مایکروسافت خود متصل میشوید.
برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب مایکروسافت» بروید.
مشکلات حساب کاربری
قبل از شروع وارد کردن، باید حسابهای کاربری را در Google Workspace تنظیم کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد تنظیم حسابهای کاربری، به «الزامات و مراحل راهاندازی Google Workspace» مراجعه کنید.
یک حساب کاربری که تنظیم نشده باشد یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند مشکلات زیر را در گزارشها ایجاد کند.
| پیامهای لاگ | چگونه رفع کنیم |
|---|---|
| گوگل درایو برای کاربر فعال نیست |
|
| مایکروسافت واندرایو برای کاربر فعال نیست |
|
خطا در آپلود نقشه محدوده واردات
هنگام آپلود نقشه برای محدوده واردات، ممکن است یکی از خطاهای زیر را دریافت کنید:
- آپلود فایل CSV حساس ناموفق بود
- اعتبارسنجی CSV ناموفق بود
- شروع اقدام دسته جمعی ناموفق بود
برای عیبیابی، موارد زیر را بررسی کنید و سپس فایل CSV را دوباره آپلود کنید:
- فایل CSV فقط یک ستون با عنوان دارد، منبع ایمیل
- آدرسهای ایمیل مبدا و مقصد معتبر هستند
- هر ایمیل منبع فقط یک بار فهرست میشود
کاربران ایمیلهای اعلان در مورد مالکیت فایل موقت دریافت میکنند
اگر کاربران شما ایمیلهایی با عنوان «شما اکنون مالک «فایل موقت GoogleWorkspaceMigrate هستید » هستید» دریافت میکنند، نیازی به انجام هیچ اقدامی نیست.
ایمیلها به عنوان بخشی از فرآیند وارد کردن دادهها ارسال میشوند. گاهی اوقات وارد کردن دادهها نیاز به ایجاد فایلهای موقت یا پوشههایی برای انتقال اطلاعات سازنده و مجوزهای فعلی دارد. فایلهای موقت پس از اتمام وارد کردن حذف میشوند.
وارد کردن کامل شد، اما موارد ناموفق وجود دارد
- روی مشاهده گزارشهای وارد کردن دادهها کلیک کنید.
- مواردی که وارد نشدهاند و دلایل عدم موفقیت آنها را مشخص کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارش وارد کردن فایل» مراجعه کنید.
- مشکلات را برطرف کنید و سپس یک delta import اجرا کنید .
فایلها، پوشهها یا مجوزهای از دست رفته
اگر بعد از وارد کردن فایلها، پوشهها یا مجوزهایی را از دست دادید، این مراحل را دنبال کنید:
- بررسی کنید که فایل دامنهی ایمپورت شامل ایمیلهای کاربرانی باشد که مالک موارد از دست رفته هستند. درباره نحوهی ایجاد فهرستی از کاربران برای ایمپورت بیشتر بدانید.
- تأیید کنید که نقشه هویت شما شامل لیست صحیح کاربران است. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه هویت بروید.
- مطمئن شوید که حداقل یکی از مالکان فایل یا پوشهی منبع، یک حساب کاربری در Google Workspace داشته باشد.
- تنظیمات وارد کردن فایلها را بررسی کنید تا ببینید آیا فیلترها فایلهایی را که میخواهید وارد کنید، نادیده میگیرند یا خیر. برای جزئیات بیشتر، به وارد کردن فایلها از یک حساب OneDrive بروید.
- گزارش واردات داده را صادر کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارش مهاجرت فایل» مراجعه کنید.
- با استفاده از نام فایل، فایل گمشده را جستجو کنید. نام فایلها بخشی از آدرس منبع (Source URI) در گزارش واردات هستند.
- اگر پیام در گزارش به صورت failed (شکست خورده) نشان داده شد، کد خطا را در بخش «درک گزارش وارد کردن فایل» پیدا کنید. سپس، دستورالعملها را برای عیبیابی پیام خطا دنبال کنید.
- یک دستور delta import اجرا کنید .
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.