در اینجا نحوه رسیدگی به مشکلات رایجی که ممکن است هنگام تنظیم انتقال فایل و انتقال داده با آنها مواجه شوید، آورده شده است.
در این صفحه
- Can't start a migration
- Need permission to access resources error
- User account issues
- Error uploading migration scope map
- کاربران ایمیلهای اعلان در مورد مالکیت فایل موقت دریافت میکنند
- Migration completes, but there are failed items
- Missing files, folders, or permissions
Can't start a migration
برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.اگر با این خطا مواجه شدید، برای شروع مهاجرت، باید امتیازات فوق مدیر (super admin) داشته باشید و تمام مراحل قبلی را انجام دهید:
- مطمئن شوید که یک مدیر ارشد برای حساب Google Workspace شما، مراحل انتقال را آغاز کرده و آن را راهاندازی کرده است.
Need permission to access resources error
اگر با خطای « نیاز به مجوز برای دسترسی به منابع در سازمان شما که فقط یک مدیر میتواند اعطا کند» مواجه شدید:
- مطمئن شوید که با استفاده از یک حساب کاربری معتبر Global Administrator به حساب مایکروسافت خود متصل میشوید.
برای جزئیات بیشتر، به «اتصال به حساب مایکروسافت» بروید.
User account issues
قبل از شروع مهاجرت، باید حسابهای کاربری را در Google Workspace تنظیم کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد تنظیم حسابهای کاربری، به بخش «الزامات و مراحل راهاندازی Google Workspace» مراجعه کنید.
یک حساب کاربری که تنظیم نشده باشد یا به طور نادرست تنظیم شده باشد، میتواند مشکلات زیر را در گزارشها ایجاد کند.
| پیامهای لاگ | How to fix |
|---|---|
| Google Drive is not enabled for the User |
|
| Microsoft OneDrive is not enabled for the User |
|
Error uploading migration scope map
هنگام آپلود نقشه برای محدوده مهاجرت خود، ممکن است یکی از خطاهای زیر را دریافت کنید:
- Upload sensitive CSV failed
- Validate CSV failed
- Bulk action initiation failed
برای عیبیابی، موارد زیر را بررسی کنید و سپس فایل CSV را دوباره آپلود کنید:
- فایل CSV فقط یک ستون با عنوان دارد، منبع ایمیل
- آدرسهای ایمیل مبدا و مقصد معتبر هستند
- Each source email is only listed once
کاربران ایمیلهای اعلان در مورد مالکیت فایل موقت دریافت میکنند
اگر کاربران شما ایمیلهایی با عنوان «شما اکنون مالک «فایل موقت GoogleWorkspaceMigrate هستید » هستید» دریافت میکنند، نیازی به انجام هیچ اقدامی نیست.
ایمیلها به عنوان بخشی از فرآیند مهاجرت ارسال میشوند. مهاجرت دادهها گاهی اوقات نیاز به ایجاد فایلهای موقت یا پوشههایی برای انتقال اطلاعات سازنده و مجوزهای فعلی دارد. فایلهای موقت پس از اتمام مهاجرت حذف میشوند.
Migration completes, but there are failed items
- Click Export Migration report .
- مواردی که مهاجرت نکردهاند و دلایل عدم موفقیت آنها را مشخص کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارش مهاجرت فایل» مراجعه کنید.
- Fix the issues and then run a delta migration .
Missing files, folders, or permissions
اگر بعد از مهاجرت، فایلها، پوشهها یا مجوزهایی را از دست دادید، این مراحل را دنبال کنید:
- بررسی کنید که فایل محدوده مهاجرت شامل ایمیلهای کاربرانی باشد که مالک موارد از دست رفته هستند. درباره نحوه ایجاد لیستی از کاربران برای مهاجرت بیشتر بدانید.
- تأیید کنید که نقشه هویت شما شامل لیست صحیح کاربران است. برای جزئیات بیشتر، به ایجاد و آپلود نقشه هویت بروید.
- مطمئن شوید که حداقل یکی از مالکان فایل یا پوشهی منبع، یک حساب کاربری در Google Workspace داشته باشد.
- تنظیمات مهاجرت خود را بررسی کنید تا ببینید آیا فیلترها فایلهایی را که میخواهید منتقل کنید، نادیده میگیرند یا خیر. برای جزئیات بیشتر، به Migrate files from a OneDrive account بروید.
- گزارش مهاجرت را صادر کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «درک گزارش مهاجرت فایل» مراجعه کنید.
- با استفاده از نام فایل، فایل گمشده را جستجو کنید. نام فایلها بخشی از آدرس منبع (Source URI) در گزارش مهاجرت هستند.
- اگر پیام در گزارش به صورت failed (شکست خورده) نشان داده شد، کد خطا را در بخش «درک گزارش مهاجرت فایل» پیدا کنید. سپس، دستورالعملها را برای عیبیابی پیام خطا دنبال کنید.
- یک مهاجرت دلتا اجرا کنید .
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.