Khắc phục sự cố khi di chuyển từ Microsoft Outlook

Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố này:

• Kiểm tra để đảm bảo bạn đã kết nối với web trong quá trình di chuyển và không gặp vấn đề về kết nối mạng.
• Đảm bảo bạn đã đóng Outlook trong quá trình di chuyển.
• Không nhập từ tệp OST. GWMMO chỉ hỗ trợ nhập từ tệp PST hoặc trực tiếp từ tài khoản Exchange. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Nội dung nào được di chuyển?

Điều này xảy ra khi bạn nhập dữ liệu liên hệ nhiều lần vào cùng một tài khoản Google Workspace. Chỉ nhập danh bạ một lần. Nếu bạn nhập phải dữ liệu trùng lặp, hãy làm theo một trong những cách sau:

• Xoá tất cả các mục liên hệ cá nhân khỏi tài khoản Google Workspace. Sau đó, sử dụng GWMMO để nhập lại danh bạ.
• Xoá các mục liên hệ trùng lặp theo cách thủ công khỏi Google Workspace.

Có. Phần còn lại của dữ liệu sẽ tiếp tục được nhập mà không cần bạn can thiệp. Nếu trình hướng dẫn di chuyển vẫn đang mở, bạn có thể mở tệp Nhật ký di chuyển từ màn hình tiến trình của trình hướng dẫn để xem danh sách lỗi. Nếu không, để tìm tệp nhật ký theo dõi, hãy chuyển đến phần Tôi có thể tìm nhật ký ở đâu?

GWMMO hiện không di chuyển một số lớp thư, bao gồm cả biên nhận đã đọc và báo cáo gửi/không gửi được. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Nội dung nào được di chuyển?

Nếu bạn nhập một thư có tệp đính kèm lớn (nhiều megabyte) qua kết nối chậm, thì kết nối có thể hết thời gian chờ. Sau nhiều lần thử lại, quá trình di chuyển sẽ dừng và bạn sẽ thấy mã lỗi 80072ee2 của Windows Update trong tệp nhật ký.

Theo mặc định, thời gian chờ kết nối là 120 giây. Bạn có thể kéo dài khoảng thời gian này để phù hợp với những thư mất hơn 120 giây để di chuyển bằng cách sửa đổi sổ đăng ký Windows. Cụ thể, hãy thêm các khoá sau để ghi đè các giá trị thời gian chờ mặc định:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Các giá trị ví dụ ở trên cho biết khoảng thời gian chờ tính bằng giây và có thể điều chỉnh để phù hợp với kết nối của bạn.

Làm cách nào để thêm các khoá này vào sổ đăng ký?

1. Trong trình đơn Bắt đầu, hãy nhấp vào Hệ thống Windows Chạy.

   Hoặc nhấn phím Windows + r.

2. Đối với Chạy, hãy chỉ định regedit.

   Lưu ý: Nếu bạn đang chạy phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit, thì bạn cần thêm các khoá sổ đăng ký này ở vị trí chính xác dành cho các ứng dụng 32 bit. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Sử dụng phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit.

3. Trong sổ đăng ký, hãy chuyển đến HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Nhấp vào Chỉnh sửa Mới Khoá để tạo một thư mục khoá mới.
5. Chỉ định Other làm tên của khoá và nhấn phím Enter.
6. Chọn thư mục Other mà bạn vừa tạo.
7. Nhấp vào Chỉnh sửa Mới Giá trị DWORD (32 bit).
8. Chỉ định ResolveTimeoutSeconds làm giá trị mới rồi nhấn phím Enter.
9. Nhấp chuột phải vào giá trị ResolveTimeoutSeconds mà bạn vừa tạo rồi chọn Sửa đổi.
10. Trong hộp Edit DWORD (32-bit) Value (Chỉnh sửa giá trị DWORD (32 bit)), ở phần Value data (Dữ liệu giá trị), hãy chỉ định giá trị thời gian chờ mà bạn muốn (00000030, trong ví dụ ở trên).
11. Nhấp vào OK.
12. Lặp lại các bước từ 6 đến 11 để tạo Giá trị DWORD (32 bit) cho hai khoá sổ đăng ký thời gian chờ khác được liệt kê ở trên:
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • Giá trị DWORD (32 bit) – ConnectTimeoutSeconds
      • Dữ liệu giá trị – 00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • Giá trị DWORD (32 bit) – SendTimeoutSeconds
      • Dữ liệu giá trị – 00000600

Để bật các cấp độ ghi nhật ký khác nhau (Thông tin, Độ chi tiết hoặc Hiệu suất) cho GWMMO (Google Workspace Migration for Microsoft Outlook), hãy chỉnh sửa thư mục khoá sổ đăng ký Tracing và giá trị REG_DWORD đi kèm.

1. Trong trình đơn Bắt đầu, hãy nhấp vào Hệ thống Windows Chạy.

   Hoặc nhấn phím Windows + r.

2. Đối với Chạy, hãy chỉ định regedit.

   Lưu ý: Nếu bạn đang chạy phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit, thì bạn cần thêm các khoá sổ đăng ký này ở vị trí chính xác dành cho các ứng dụng 32 bit. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Sử dụng phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit.

3. Trong sổ đăng ký, hãy chuyển đến HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Chọn thư mục Tracing.
5. Nhấp chuột phải vào giá trị Level rồi chọn Sửa đổi.
6. Trong hộp Edit DWORD (32-bit) Value (Chỉnh sửa giá trị DWORD (32 bit)), ở phần Value data (Dữ liệu giá trị), hãy thay đổi giá trị mặc định từ 7 thành một trong các giá trị thập lục phân sau:
   • f – Thông tin
   • ff – Độ chi tiết
   • 4F – Hiệu suất
7. Nhấp vào OK.

Lưu ý: Tính năng ghi nhật ký chi tiết có thể tạo ra các tệp nhật ký lớn, có khả năng ảnh hưởng đến hiệu suất và dung lượng ổ đĩa còn trống.

Sau khi di chuyển, bạn có thể nhận thấy số lượng thư email trong tài khoản nguồn vượt quá số lượng thư được di chuyển sang Gmail.

Sự khác biệt này có thể là do sự khác biệt giữa các thư mục trong máy chủ thư Exchange và IMAP và nhãn trong Gmail. Trong Exchange và trên máy chủ thư IMAP, khi bạn chỉ định một thư cho nhiều thư mục, thư đó sẽ bị trùng lặp. Sau khi di chuyển, các bản sao trùng lặp sẽ bị xoá trong Gmail và các nhãn khác nhau sẽ được áp dụng.

Để xác minh rằng tất cả thư đều được di chuyển, hãy kiểm tra nhật ký để tìm mọi lỗi. Để tìm tệp nhật ký theo dõi, hãy chuyển đến phần Tôi có thể tìm nhật ký ở đâu?

Nếu bạn cho rằng mình bị thiếu thư, hãy kiểm tra thư đó. Thư sẽ không được di chuyển nếu:

• Thư (bao gồm cả tệp đính kèm) lớn hơn 25 MB.
• Thư chứa tệp đính kèm không được Gmail cho phép, chẳng hạn như tệp thực thi. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Các loại tệp bị Gmail chặn.
• Thư nằm trong một thư mục hoặc trong một phạm vi ngày đã bị loại trừ khỏi quá trình di chuyển.

Nếu bạn cho rằng một số nhãn không được di chuyển, hãy kiểm tra xem tệp nhật ký theo dõi có chứa thông báo thông tin Skipping hidden folder hay không. Nếu được liệt kê, điều đó có nghĩa là thư mục trong tài khoản nguồn không được phát hiện.

Cảnh báo này xảy ra khi bạn nhập các sự kiện cho những người dùng không phải là người tổ chức ban đầu hoặc người tham dự ban đầu của sự kiện.

Bất kể thông báo cảnh báo là gì, sự kiện vẫn di chuyển thành công vào Google Workspace và người dùng mục tiêu của Google Workspace sẽ xuất hiện dưới dạng người tham dự sự kiện trên Lịch Google. Điều này là cần thiết vì Lịch Google không hỗ trợ việc liệt kê các sự kiện trên lịch cho người dùng không phải là người tổ chức hoặc người tham dự.

Nếu gặp vấn đề về kết nối mạng, bạn nên phê duyệt các URL sau:

Lưu ý: Nếu đang sử dụng hệ thống kiểm soát của cha mẹ trên Windows, bạn có thể cần thêm URL vào danh sách cho phép. Để biết thông tin chi tiết, hãy tham khảo tài liệu của Microsoft.

Chủ đề có liên quan

• Dải địa chỉ IP của Google (GWMMO có thể sử dụng bất kỳ địa chỉ IP nào trong số này)
• Kiểm tra CRL

Có thể. Ví dụ: bạn có thể vượt quá hạn mức API nếu chạy một lần di chuyển từ nhiều tài khoản nguồn sang một tài khoản đích.

Để tránh vấn đề này, hãy chạy các lần di chuyển liên tiếp từ một nguồn đến đích.