Khắc phục sự cố khi di chuyển từ Microsoft Outlook

Sau đây là một số bước khắc phục vấn đề này:

• Kiểm tra để đảm bảo bạn đã kết nối với web trong quá trình di chuyển và không gặp phải sự cố kết nối mạng.
• Đảm bảo bạn đã đóng Outlook trong quá trình di chuyển.
• Không nhập từ tệp OST. GWMMO chỉ hỗ trợ nhập từ tệp PST hoặc trực tiếp từ tài khoản Exchange. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Những dữ liệu nào được di chuyển?

Điều này xảy ra khi bạn nhập dữ liệu liên hệ nhiều lần vào cùng một tài khoản Google Workspace. Chỉ nhập danh bạ một lần. Nếu bạn có dữ liệu trùng lặp, hãy làm một trong những việc sau:

• Xoá tất cả danh bạ cá nhân khỏi tài khoản Google Workspace của bạn. Sau đó, hãy dùng GWMMO để nhập lại danh bạ.
• Xoá các mục liên hệ trùng lặp theo cách thủ công khỏi Google Workspace.

Có. Phần còn lại của dữ liệu sẽ tiếp tục được nhập mà không cần bạn thao tác. Nếu trình hướng dẫn di chuyển vẫn đang mở, bạn có thể mở tệp nhật ký di chuyển từ màn hình tiến trình của trình hướng dẫn để xem danh sách lỗi. Nếu không, để tìm tệp nhật ký theo dõi, hãy chuyển đến phần Tôi có thể tìm nhật ký ở đâu?

GWMMO hiện không di chuyển một số lớp thư nhất định, bao gồm cả biên nhận đã đọc và báo cáo gửi/không gửi được. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Những dữ liệu nào được di chuyển?

Nếu bạn nhập một thư có tệp đính kèm lớn (nhiều megabyte) qua một kết nối chậm, thì kết nối có thể hết thời gian chờ. Sau nhiều lần thử lại, quá trình di chuyển sẽ dừng và bạn sẽ thấy mã lỗi Windows Update 80072ee2 trong tệp nhật ký.

Theo mặc định, thời gian chờ kết nối là 120 giây. Bạn có thể kéo dài khoảng thời gian này để xử lý những thông báo mất hơn 120 giây để di chuyển bằng cách sửa đổi sổ đăng ký Windows. Cụ thể, hãy thêm các khoá sau để ghi đè các giá trị thời gian chờ mặc định:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Các giá trị ví dụ ở trên cho biết khoảng thời gian chờ tính bằng giây và bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với kết nối của mình.

Làm cách nào để thêm các khoá này vào sổ đăng ký?

1. Trong trình đơn Bắt đầu, hãy nhấp vào Hệ thống Windows Chạy.

   Hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + r.

2. Đối với Run (Chạy), hãy chỉ định regedit.

   Lưu ý: Nếu đang chạy phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit, bạn cần thêm các khoá đăng ký này vào đúng vị trí dành cho các ứng dụng 32 bit. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Sử dụng phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit.

3. Trong sổ đăng ký, hãy chuyển đến HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Nhấp vào Chỉnh sửa Mới Khoá để tạo một thư mục khoá mới.
5. Chỉ định Other làm tên của khoá rồi nhấn phím Enter.
6. Chọn thư mục Other mà bạn vừa tạo.
7. Nhấp vào Edit (Chỉnh sửa) New (Mới) DWORD (32-bit) Value (Giá trị DWORD (32 bit)).
8. Chỉ định ResolveTimeoutSeconds làm giá trị mới rồi nhấn phím Enter.
9. Nhấp chuột phải vào giá trị ResolveTimeoutSeconds mà bạn vừa tạo rồi chọn Modify (Sửa đổi).
10. Trong hộp Edit DWORD (32-bit) Value (Chỉnh sửa giá trị DWORD (32 bit)), ở phần Value data (Dữ liệu giá trị), hãy chỉ định giá trị thời gian chờ mà bạn muốn (00000030 trong ví dụ ở trên).
11. Nhấp vào OK.
12. Lặp lại các bước 6–11 để tạo một Giá trị DWORD (32 bit) cho 2 khoá đăng ký hết thời gian chờ còn lại được liệt kê ở trên:
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • Giá trị DWORD (32 bit) – ConnectTimeoutSeconds
      • Dữ liệu giá trị – 00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • Giá trị DWORD (32 bit) – SendTimeoutSeconds
      • Dữ liệu giá trị – 00000600

Để bật các cấp độ ghi nhật ký khác nhau (Thông tin, Độ chi tiết hoặc Hiệu suất) cho GWMMO, hãy chỉnh sửa thư mục khoá sổ đăng ký Tracing và giá trị REG_DWORD đi kèm.

1. Trong trình đơn Bắt đầu, hãy nhấp vào Hệ thống Windows Chạy.

   Hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + r.

2. Đối với Run (Chạy), hãy chỉ định regedit.

   Lưu ý: Nếu đang chạy phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit, bạn cần thêm các khoá đăng ký này vào đúng vị trí dành cho các ứng dụng 32 bit. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Sử dụng phiên bản Outlook 32 bit trên phiên bản Windows 64 bit.

3. Trong sổ đăng ký, hãy chuyển đến HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
4. Chọn thư mục Tracing.
5. Nhấp chuột phải vào giá trị Level rồi chọn Modify (Sửa đổi).
6. Trong hộp Edit DWORD (32-bit) Value (Chỉnh sửa giá trị DWORD (32 bit)), ở phần Value data (Dữ liệu giá trị), hãy thay đổi giá trị mặc định từ 7 thành một trong các giá trị thập lục phân sau:
   • f – Thông tin
   • ff – Chi tiết
   • 4F – Hiệu suất
7. Nhấp vào OK.

Lưu ý: Tính năng ghi nhật ký chi tiết có thể tạo ra các tệp nhật ký lớn, có khả năng ảnh hưởng đến hiệu suất và dung lượng ổ đĩa còn trống.

Sau khi di chuyển, bạn có thể nhận thấy số lượng thư trong tài khoản nguồn nhiều hơn số lượng thư đã di chuyển sang Gmail.

Sự khác biệt này có thể là do sự khác biệt giữa các thư mục trong máy chủ thư Exchange và IMAP, cũng như nhãn trong Gmail. Trong Exchange và trên máy chủ thư IMAP, khi bạn chỉ định một thư cho nhiều thư mục, thư đó sẽ bị trùng lặp. Sau khi di chuyển, các bản sao sẽ bị xoá trong Gmail và các nhãn khác nhau sẽ được áp dụng.

Để xác minh rằng tất cả thư đều được di chuyển, hãy kiểm tra nhật ký để xem có lỗi nào không. Để tìm tệp nhật ký theo dõi, hãy chuyển đến phần Tôi có thể tìm nhật ký ở đâu?

Nếu bạn cho rằng mình bị mất thư, hãy kiểm tra thư đó. Thẻ này sẽ không được di chuyển nếu:

• Thư (bao gồm cả tệp đính kèm) lớn hơn 25 MB.
• Thư chứa một tệp đính kèm mà Gmail không cho phép, chẳng hạn như tệp thực thi. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Các loại tệp bị Gmail chặn.
• Thư nằm trong một thư mục hoặc trong một phạm vi ngày đã bị loại trừ khỏi quá trình di chuyển.

Nếu bạn cho rằng một số nhãn chưa được di chuyển, hãy kiểm tra xem tệp nhật ký theo dõi có chứa thông báo thông tin Skipping hidden folder hay không. Nếu có trong danh sách, tức là hệ thống không phát hiện thấy thư mục trong tài khoản nguồn.

Cảnh báo này xuất hiện khi bạn nhập sự kiện cho những người dùng không phải là người tổ chức ban đầu hoặc người tham dự ban đầu của sự kiện.

Bất kể thông báo cảnh báo, sự kiện sẽ di chuyển thành công vào Google Workspace và người dùng mục tiêu trên Google Workspace sẽ xuất hiện dưới dạng người tham dự sự kiện trên Lịch Google. Điều này là cần thiết vì Lịch Google không hỗ trợ việc liệt kê các sự kiện trên lịch của người dùng khi họ không phải là người tổ chức hoặc người tham dự.

Nếu gặp vấn đề về khả năng kết nối mạng, bạn nên phê duyệt các URL sau:

Lưu ý: Nếu đang sử dụng hệ thống kiểm soát của cha mẹ trên Windows, bạn có thể cần thêm URL vào danh sách cho phép. Để biết thông tin chi tiết, hãy tham khảo tài liệu của Microsoft.

Chủ đề liên quan

• Dải địa chỉ IP của Google (GWMMO có thể sử dụng bất kỳ địa chỉ IP nào trong số này)
• Kiểm tra CRL

Có, có thể. Ví dụ: bạn có thể vượt quá hạn mức API nếu chạy một quy trình di chuyển duy nhất từ nhiều tài khoản nguồn sang một tài khoản đích.

Để tránh vấn đề này, hãy chạy các quy trình di chuyển liên tiếp từ một nguồn duy nhất đến đích đến.