الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus وEssentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus و"G Suite للمؤسسات غير الربحية" وG Suite Basic وG Suite Business مقارنة إصدارك
إليك كيفية حلّ المشاكل التي قد تواجهها في عملية فحص استيراد بيانات Microsoft Exchange Online.
تعذُّر بدء فحص الاستيراد
إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة بدء فحص الاستيراد، يُرجى التأكُّد من إعداد عملية الاستيراد وبدئها من قِبل مستخدم Google Workspace لديه امتيازات المشرف المتميّز.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه ، يُرجى التأكّد من أنّك تحاول الاتصال بحساب Microsoft باستخدام حساب "مشرف عام" صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحسابك على Microsoft.
مشاكل حساب المستخدم
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير.
| رسالة التقرير | كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
خدمة البريد غير مفعّلة للمستخدم المصدر عنوان البريد الإلكتروني المصدر غير صالح |
|
بالنسبة إلى الأخطاء الأخرى في أداة استيراد البيانات، يُرجى الانتقال إلى المساعدة في تحديد المشاكل العامة وحلّها.
خطأ في تحميل قائمة المستخدمين
عند تحميل قائمة المستخدمين الذين تريد فحصهم، قد يظهر أحد الأخطاء التالية في أسفل الصفحة أو بجانب "المهام"
.
| رسالة الخطأ | كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
حدث خطأ داخلي أثناء الإضافة إلى هذا الإدخال ملف CSV غير صالح |
يُرجى التأكُّد من صحة رؤوس ملف CSV. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة اختيار المستخدمين لفحصهم. |
| الإدخال موجود سلفًا | تمت إضافة عنوان بريد إلكتروني مصدر أكثر من مرة في خريطة الاستيراد. يمكنك التحقُّق من المستخدمين المصدر المكرّرين. |
| يجب أن تكون هوية المصدر لجميع الإدخالات عنوان بريد إلكتروني صالحًا | يُرجى التأكُّد من أنّ جميع عناوين البريد الإلكتروني بالتنسيق الصحيح (مثال: user@example.com). |
تعذُّر بدء فحص الاستيراد
يُرجى التأكّد من أنّ مشرفًا متميّزًا للنطاق المستهدَف بدأ عملية الاستيراد.
اكتمال فحص الاستيراد مع تعذُّر نقل بعض العناصر
يُرجى النقر على تصدير تقرير المستخدم واستخدام التقرير لتحديد العناصر التي لم يتم فحصها وسبب ذلك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة لمحة عن تقارير فحص الاستيراد.
بعد تحديد المشاكل، يُرجى إعادة فحص البيانات.
خطأ أثناء استيراد المجلدات
إذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء استيراد الرسائل الإلكترونية في مجلد، قد تكون الرسائل تفتقد إلى تصنيفات المجلدات.
لتحديد المشكلة وحلّها، يُرجى إعادة فحص البيانات. إذا استمرت المشكلة، يمكنك إجراء ما يلي:
- حلّ مشكلة التصنيف: لتحديد مشاكل التصنيف وحلّها، يُرجى الانتقال إلى المقالة لمحة عن تقارير فحص الاستيراد.
- يمكنك إزالة التصنيف.
بعد ذلك، يُرجى إعادة فحص البيانات.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.